All Type Press - Relatório Final 13062021

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Universidade Anhembi Morumbi
Campus Paulista I – Período Matutino
ALLTYPE PRESS ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
SÃO PAULO 20211
Projeto realizado como conclusão das atividades desenvolvidas para a disciplina de Projeto Aplicado a Negócios II, sob orientação do prof. Ricardo Lima de Melo
18
Projeto realizado pelos alunos:
ALINE RIBEIRO BARBOSA – R.A. 21423396
ANA BEATRIZ VALENTIM – R.A 21319286
FRANCCIELE GOMES DE MELO – R.A. 21426846
GIOVANNA ZANOTTI - R.A. 21433871
IAGO AUGUSTO DE MENEZES – R.A. 21472956
KAIQUE SILVA – R.A. 21436494
PAMELA SANTANA BALTAZAR – R.A. 21439642
RESUMO
Assessorias de comunicação tem como papel principal cuidar da comunicação institucional de empresas e marcas, visando promover e fortalecer a imagem do cliente. A AllType está há 16 anos no mercado, promovendo marcas como a Nike, TNG e Any Any, além de divulgar e assessorar eventos importantíssimos como a semana da moda em SP, Fashion Rio, entre outras. Margareth, idealizadora do negócio, trabalha com assessoramento desde 1997. 
O objetivo desse trabalho é, atraves da utilização de ferramentas de diagnóstico, impulsionar a retornada ao mercado de assessoria, acompanhando as maiores tendências sem perder a essência da AllType. O plano de ação foi elaborado levando em consideração a visão, missão e valores da empresa, assim como a análise de mercado e tendências para o segmento.
SUMÁRIO
RESUMO	4
INTRODUÇÃO	6
1.	DADOS SOBRE A EMPRESA	7
1.1 INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO	7
1.2 PÚBLICO-ALVO	7
1.3 DADOS SOBRE O MERCADO DE ATUAÇÃO	8
1.4 INFLUÊNCIAS SOBRE PREÇO	8
1.5 TENDÊNCIAS DE MERCADO	9
1.6 INFORMAÇÕES SOBRE A CONCORRÊNCIA	11
2.	FERRAMENTAS DE DIAGNÓSTICO	13
2.1	ANÁLISE SWOT	13
2.2	ANÁLISE PESTEL	16
2.3 FORÇAS DE PORTER .................................................................................... 23
2.4 BALANCED SCORECARD ............................................................................. 25
2.5 CANVAS AS IS ............................................................................................... 28
2.6 5W2H ............................................................................................................... 30
3. PLANO DE AÇÃO ............................................................................................ 32
4. CANVAS TO BE ................................................................................................ 34
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................... 37
INTRODUÇÃO
AllType Press é uma assessoria de comunicação localizada em São Paulo, mas que atende todo o Brasil. A empresa tem como princípio básico: possibilitar, através das mídias, a aproximação do cliente junto ao consumidor, para assim contribuir para o fortalecimento da marca, pessoa ou produto. Desejando ser referência nacional em assessoria de comunicação, a AllType sabe o quão importante é agregar fatores como credibilidade e prestígio ao cliente e seu produto, portanto o faz oferecendo alta qualidade da informação. 
Assim, servindo como o canal de comunicação entre seus clientes e a imprensa (jornais, revistas, sites, blogs e emissoras de rádio e televisão), oferece serviços diversos – press-releases, notas sociais, imagens, sugestão de pautas, entre outros. Produz, aproximadamente, de 3 a 4 releases por mês para cada cliente, que conta com atendimento personalizado e totalmente individualizado. 
Não é por acaso que atuando nesse mercado desde 2004, coleciona cases de sucesso com grandes marcas nacionais e internacionais – Nike, Vertigo, TNG, Fashion Rio – o currículo é extenso e conta com clientes importantes no cenário da moda, beleza e decoração. 
1. DADOS SOBRE A EMPRESA
Criada e dirigida pela jornalista Margareth Felicio Garcia em 1997, a All Type Press atua em assessoria de imprensa, nas mais diversas áreas. A empresa presta atendimento em São Paulo e outros Estados brasileiros. Já foi responsável pela divulgação de empresas de pequeno, médio e grande porte. Divulgou e assessorou desfiles internacionais e faz parte do currículo trabalhos mensais para clientes expressivos no cenário da moda, beleza, decoração e variedade.
1.1 INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO
Produto homogêneo, possuindo sempre semelhante natureza, estrutura ou função, em comparação a outros. Ocorre quando os diversos produtos/serviços do mercado representam uma entrega semelhante principalmente do ponto de vista do consumidor. 
Nesse caso, a natureza do serviço é a mesma: elevar, por meio da comunicação estratégica, a relevância do cliente e ampliar seus ganhos. O que pode ser diferenciado, no entanto, é apenas as formas como tais atividades serão executadas, com quais ferramentas, quais abordagens, entre outros aspectos. 
A All Type Press trabalha com prestação de serviço. Ela serve como canal de informação entre seus clientes e a imprensa (jornais, revistas, sites, blogs e emissoras de rádio e televisão), possuindo acesso aos mais diversos segmentos da mídia, através de um mailing-list que é constantemente atualizado.
A empresa também oferece serviços recorrentes para empresas que buscam um atendimento contínuo, ofercendo além dos serviços de comunicação de imprensa, o serviço de Clipping, onde acompanham as menções da empresa/pessoa pública contratante em mídias no geral. Através desse serviço, a empresa consegue ter maior visão e gestão das informações, podendo assim disseminar as informações de forma mais planejada.
Além disso, também organiza eventos e campanhas de marketing, atuando como intermediadora entre a empresa e os fornecedores.
1.2 PÚBLICO-ALVO
Por oferecer serviços diversos que permitem uma contratação única (eventos esporádicos, campanhas pontuais, etc) ou recorrente (assessoria contínua), a All Type Press atualmente presta serviços para pequenas, médias e grande empresas, além de figuras públicas, esportivas e políticas. Para cada perfil de cliente, existem demandas mais específicas.
1.3 DADOS SOBRE O MERCADO DE ATUAÇÃO
O mercado de comunicação é composto por empresas, profissionais, veículos de informações diárias e plataformas que atuam nos ramos principais da publicidade, propaganda e marketing. Fato é que, a grande maioria consiste em agências, sendo elas atuantes de uma só área ou das três citadas acima, prestando serviços completos ou limitados com o objetivo da comunicação e fortalecimento de imagem de seus clientes. 
Juntas, segundo o IBGE, as agências que contam com 10 ou mais funcionários, compreendem um total de 1.642 em todo o Brasil e os estudos apontam apenas para a direção do crescimento desse número. Essas empresas impactam com aproximadamente R$ 9.460.287, atribuindo alto valor ao mercado e proporcionando empregos e fortalecimento da economia. Sem acrescentar a esta conta as pequenas agências e trabalhadores informais. Além disso, suas atuações auxiliam diretamente para o desenvolvimento dos campos da cultura e da arte. 
Como principal forma de levar informações de mercado até seus respectivos consumidores, as agências de comunicação são indispensáveis para manter a competitividade saudável e em alta, proporcionando ao consumidor, o benefício da variedade, qualidade e preços.
1.4 INFLUÊNCIAS SOBRE PREÇO
Estando em um mercado com plena concorrência, uma empresa não incide diretamente no preço do serviço de outra empresa, tampouco possuí a capacidade de interferir significativamente no preço do mercado. O que ocorre e deve ser considerado para todo mercado é a lei da oferta e demanda, que ditam os preços. 
Assim, se você observar uma movimentação de redução no consumo, por exemplo, ou entende que existem muitos produtos concorrentes no mercado, o seu preço será o principal diferencial competitivo. Algo não ditado por regras, mas sim por análises e acompanhamento de despesas e rendimento. 
No mercado em questão, um bom suporte de serviços completos de comunicação poderá ter custo de R$ 1.400,00 / mês dependendodo nível de complexidade, das exigências e estrutura da agência. Algo que poderá variar muito.
Enquanto algumas agências de comunicação poderão cobrar a partir de R$ 1.500 a R$ 3.500 para projetos pontuais e fixos direcionados a startups ou empresas pequenas, outras cobrão de R$ 5.000 a R$ 20.000,00 para empresas grandes. 
1.5 TENDÊNCIAS DE MERCADO
Apesar de inúmeras empresas serem constatemente impactadas pelas mudanças e novidades tecnológicas, pode-se dizer que o segmento de Comunicação e Marketing é um dos mais afetados, pois é diretamente ligado ao core das empresas do segmento. E ainda, além das atualizações constantes de mercado, a pandemia acarretou em ainda mais mudanças sobre a forma de consumo de produtos e de informações, forçando ainda mais as empresas a se reinventarem para atender a essas novas necessidades.
Abaixo, algumas tendências de mercado previstas para os próximos anos:
Vídeos Curtos
A nova geração, principamente formada pelas gerações Z e Millennials, consome mais vídeos do que as gerações anteriores. Um estudo publicado pela Rev, empresa americana de transcrição de áudio, aponta que 65% da geração Z usa o Instagram e 62% usa o YouTube diariamente, em sua maioria através de smartphones. Essa geração passa cerca de 37% do seu tempo assistindo vídeos no Youtube, consumindo principalmente conteúdos criados pelos próprios usuários. Isso porque essa geração vê os influenciadores como pessoas mais identificáveis e acessíveis do que celebridades, por exemplo. 
Com isso, a tendência é que campanhas publicitárias, antes feitas com grandes artistas e modelos e com recursos astronômicos, sejam substituídos por vídeos curtos com pessoas normais, com alcance impulsionado nas redes sociais de maior consumo por esse público. A inclusão de anúncios durante vídeos também é uma grande fonte de receita, pois possui enorme alcance entre os consumidores de conteúdo.
Lives e eventos virtuais
No cenário pré pandemia, a Associação Brasileira de Empresas e Eventos (ABEOC) estimava um crescimento de 14% no setor de eventos. Porém, com a chegada do novo COVID-19 em março de 2020 no Brasil, 98% das empresas de evento foram afetadas, segundo o Sebrae, tendo impactos médios de 70% na receita. A impossibilidade da realização de eventos presenciais durante a pandemia deu lugar a uma modalidade de evento antes pouco explorada: lives e eventos virtuais. Segundo pesquisa realizada pela Endless Events, 70% das empresas nunca tinham planejado um evento digital antes da pandemia, mas precisaram se reinventar e diversificar as opções de serviço para se manterem no mercado – e precisam continuar ainda mais, pois segundo mesmo estudo, somente 5% das empresas não pretendem organizar um evento online em 2021.
Uma outra tendência do setor é a chegada de eventos híbridos – eventos que reúnem características tanto de eventos presenciais quanto virtuais. De acordo com estudos da VM Consulturia e da SSK Análises, o formato híbrido é atrativo para 83% dos organizadores de eventos. Além disso, 76% dos entrevistados acreditam que o modelo será cada vez mais usado, pois além de oferecerem economia nos custos logísticos e de espaço físico, eles permitem maior alcance, uso estratégico do conteúdo e são mais sustentáveis.
 
Jornada Digital / User Experience
O User Experience é um conjunto de elementos reunidos para possibilitar ao usuário a melhor experiência possível, do início ao final da interação. A aplicação disso na empresa exige uma pesquisa detalhada sobre o perfil do consumidor, o que o atrai, o que ele deseja, quais dores precisam ser sanadas, entre outros. 
Para que as empresas embarquem e ofereçam cada vez mais experiência ao cliente, muitas acabam recorrendo para agências de comunicação e marketing. Desde a escolha de cores que induzam ao interesse e consumo, conteúdo direto e fluído que tenha personalidade e traduza a cultura da empresa, impulsionamento de informações sobre a marca em canais diretos que influenciem positivamente a visão da marca para o cliente, até mesmo o uso de dados (Big Data) para criação de conteúdos e materiais com o foco em determinado nicho de mercado, a agência possui papel primordial para auxiliar a empresa cliente para conseguir maior alcance e sucesso na jornada digital.
Endomarketing/ Comunicação interna
O endomarketing, ou marketing interno, é um plano completo de ações com base num planejamento, com objetivo de aproximar o colaborador da empresa, incentivando que o mesmo trabalhe pela empresa (e nao para ela) com foco estratégico. O brasileiro Bekin (2004), reforça que o endomarketing possibilita um processo de troca que constrói uma lealdade no relacionamento com o público interno. O autor afirma que, desta maneira, é possível fortalecer o vínculo da empresa com o colaborador, o que permitirá a melhora do valor de mercado da organização. Estudos comprovam que práticas de endomarketing fomentam a cultura da empresa, e trazem benefícios como redução de absenteísmo e turnover, atração de talentos e employer branding. 
As práticas de endomarketing englobam ações internas que promovem diversidade e bem-estar aos colaboradores, disseminação de missão, visão e valores da empresa, comunicação direta e horizontal, reconhecimento dos colaboradores em destaque, conteúdos de integração, endobranding, compliance, segurança do trabalho, entre muitos outros. Apesar dessa prática já ser aplicada em muitas empresas, espera-se crescimento nos próximos anos.
Atualmente, muitas empresas criam departamentos de comunicação interna para impulsionar o marketing interno, mas apesar disso, a maioria conta com a ajuda de agências de marketing para a criação de conteúdos visuais, criação de réguas de comunicação, realização de eventos e ações internas. Além disso, existe um imenso nicho a ser explorado de empresas de pequeno e médio porte que não possuem conhecimento e estrutura para a criação de um setor de comunicação interna, que podem se beneficiar dos serviços oferecidos por agências de comunicação e marketing. 
1.6 INFORMAÇÕES SOBRE A CONCORRÊNCIA
Os concorrentes indiretos são aqueles que não oferecem as mesmas linhas de produtos ou serviços, mas que podem ser semelhantes e substitutos. Portanto, eles também atingem o mesmo público-alvo. Podemos enquadrar como concorrentes indiretos:
· Áreas internas de Marketing nas empresas, responsáveis pela criação de conteúdo sobre os produtos e divulgação da mesma aos clientes;
· Profissionais freelancers que ofereçam serviços direto às empresas, sem intermediação (empresas focadas em eventos, designers, fotógrafos).
Os concorrentes diretos são aqueles que oferecem as mesmas linhas de produtos ou serviços para um mesmo público-alvo. Portanto, agências de marketing, comunicação, publicidade e eventos são consideradas concorrentes diretos da All Type Press. Algumas das principais agências no Brasil e seus serviços oferecidos:
· N.A. Comunicação: Localizada em São Paulo – SP, presta serviços de consultoria integrada, comunicação interna, eventos, marketing digital e criação de conteúdo. 
· GV8: uma das maiores agências brasileiras, focada em marketing digital. Atende todo o Brasil e, dentre os serviços oferecidos, trabalha com a criação de sites institucionais, lojas virtuais, gerenciamento de campanhas no google ads, gestão de redes sociais, marketing digital, tráfego pago etc.
· WnWeb: empresa gaúcha que atende todo o Brasil, tem foco em marketing digital e projetos, oferecendo serviços de Análise do Ideal Customer Profile (ICP), Criação / otimização de site, blog, e-commerce e portal de notícias, Geração de Conteúdo, Gestão de Redes Sociais, Gestão de tráfego pago (Google Ads, Facebook Ads, Instagram ADS, Linkedin Ads e TikTok ADS), etc.
· Trama: Também localizada em SP, oferece serviços de Comunicação interna, branding e narrativa da marca, pesquisa e mensuração, criação e conteúdo, gestão de redes sociais, assessoria de imprensa e prevenção e gestão de crise.
A partir de análises de concorrentes, nota-se que a assessoria de imprensa em si, passoude atividade core para um serviço ofertado dentre uma gama de opções. Afinal, com a modernização e evolução dos meios de comunicações, os principais meios (como jornais, revistas e televisão) foram substituídos pelos digitais de maior alcance (redes sociais, blogs, sites de avaliação) que exigem uma abordagem muito mais ágil e dinâmica para acompanhar a velocidade dos acontecimentos. Com isso, nota-se o a maior oferta de serviços voltados para marketing digital, criação de conteúdo, criação e gestão de sites, blogs e redes sociais, etc.
2. FERRAMENTAS DE DIAGNÓSTICO
2.1 ANÁLISE SWOT
A análise Swot é uma ferramenta essencial para empresas que desejam ter uma visão ampla do negócio, conhecer suas forças e fraquezas no ambiente interno e no ambiente externo, além de identificar possíveis oportunidades ou ameaças ao negócio. Através dessa ferramenta, é possível realizarmos uma análise global de cada um dos itens. 
Forças – ambiente interno
Boa rede de contatos com profissionais terceirizados, ampla cartela de clientes de grande impacto, longa experiência na área jornalística e suporte de ferramentas gratuitas: tais forças proporcionam a AllType Press a sustentação necessária para colocar em prática novas abordagens e, assim, aumentar seus ganhos e conquistar um novo espaço no mercado. Sem tais forças, seria preciso construir do início uma sólida base de dados e contatos, algo que demandaria investimento financeiro e tempo. Partindo da divulgação de cases de sucesso de sua cartela, é possível demonstrar credibilidade e o amplo alcance dos serviços prestados, apoiando-se sempre, na comunicação assertiva praticada com os anos no jornalismo. 
Além disso, algumas excelentes ferramentas das quais apoiam-se o marketing, como o Inbound, são gratuitas e auxiliam na observação de tendências em palavras-chaves, como o Google Keyword Planner e Google Trends.
Fraquezas – ambiente interno
Falta de suporte e limitações no contato com novos clientes: com a crise da pandemia, tornou-se ainda mais difícil a perspectiva de contratações de assistentes ou analistas. Sendo assim, é preciso considerar que novos clientes implicariam em novas demandas que talvez excedam a capacidade profissional do negócio, demonstrando uma potencial fraqueza. 
Outra fraqueza pode ser percebida pelo baixo investimento em mídias sociais, landing pages e sites para a captação de leads. Ou seja, o potencial cliente procura o serviço, no entanto, opta por seguir com outras assessorias a partir do momento que nota uma comunicação atrasada e pouco profissional, marcada por páginas pouco ativas e intuitivas. 
Oportunidade – ambiente externo
Intensificação no uso de mídias, fortificação do inbound marketing e valorização de abordagens humanizadas por parte das empresas: uma das áreas que mais sofreram impactos positivos com o isolamento da pandemia foram justamente aquelas ligadas com a tecnologia, como o segmento da comunicação. 
O isolamento fez com que o contato com o mundo externo fosse possibilitado apenas por meio de celulares, computadores e televisões. Por isso, todos os estudos apontam para a valorização e crescimento de tais meios como porta-voz do “novo normal”. 
Além disso, a pandemia impactou no pensamento coletivo que passou a valorizar abordagens mais humanas e ricas em conteúdos relevantes, fugindo do marketing e publicidade tradicional que focam apenas na realização da venda. Isso porque houve maior entendimento acerca da importância da saúde e aspectos que contribuem para uma vida feliz e saudável. 
Empresas que não inovaram nesse sentido podem ser vistas como estagnadas, e para que isso seja modificado, o suporte de profissionais da comunicação é indispensável. 
Ameaças – ambiente externo
Demanda por conhecimentos avançados. demanda por atuação ampla: com todo esse crescimento direcionado para pessoas e tecnologia, é inevitável que o mercado demande dos profissionais atuantes maior especialização em métodos, técnicas e conhecimentos avançados. Sendo assim, houve grande procura por profissionais completos, com noções de inteligência artificial, big data e deep learning, a fim de conhecer a fundo perfis de consumidores e seus hábitos, para assim, direcionar uma estratégia efetivas de comunicação, marketing e publicidade.
Ainda que algumas empresas optem por focar em atuações restritas a comunicação, marketing ou publicidade, há uma expectativa gerada de que tais ramos se conversem e seus profissionais saibam combinar conhecimentos para considerar todos os fatores que formam uma boa estratégia de venda. 
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	▪ Boa rede de contatos;
▪ Ampla cartela de clientes de impacto;
▪ Longa experiência no jornalismo;
▪ Suporte de ferramentas gratuitas. 
	▪ Falta de suporte;
▪ Limitações no contato com novos clientes;
▪ Pouca divulgação.
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	▪ Intensificação no uso de mídias;
▪ Fortificação do inbound marketing e valorização de abordagens humanizadas por parte das empresas. 
	▪ Demanda por conhecimentos avançados;
▪ Demanda por atuação ampla;
▪ Alto poder de barganha dos clientes.
2.2 ANÁLISE PESTEL
Fatores políticos
I. Ideais de censura e baixo reconhecimento
Em 1964 durante a ditadura militar a imprensa foi alvo de censura em múltiplas formas sendo: a lei da imprensa, a censura previa e a autocensura. Na política atual, ainda que não haja a determinação clara da censura como vista na ditadura, em algumas ocasiões, a imprensa vem sendo desestimulada e colocada à duras provas ao dispor de informações através de meios de comunicação, mesmo que comprovada a autenticidade das fontes. 
Tal ideologia defendida pela atual gestão influencia, ainda que em pequena parcela do público, na desvalorização dos profissionais da comunicação e jornalismo. Dito isso, é importante que a Alltype Press esteja preparada para tais posicionamentos diante da prestação de serviços como assessoria de imprensa em eventos públicos.
II. Restrições comerciais
A autorregulamentação dispõe sobre restrições à publicidade com as leis federais atendendo aos legítimos interesses de quem pratica a comunicação mercadológica profissionalmente e os princípios que os anúncios e campanhas devem observar sobre respeitabilidade, decência, honestidade, medo, superstição, violência, apresentação verdadeira, identificação publicitária, propaganda comparativa, segurança e acidentes, proteção da intimidade, poluição e ecologia, crianças e jovens, direito autoral e plágio.
III. Baixa expectativa para concessões de financiamentos em iniciativas
Com a inquestionável intervenção do governo nas concessões para iniciativas, e considerando a presente realidade, a falta de investimento em diversas áreas como na área de comunicação é um fator que deve ser considerado por seu efeito negativo, resultando no atraso de inovação do país no referente mercado. Do contrário, vem sendo percebido maior intenção em negociação de dívidas antigas, ao invés de financiamentos e concessões de créditos ao micro empreendedor, ainda como reflexo direto da pandemia.
Fatores econômicos
I. Sazonalizadade
II. 	Por se tratar de um segmento de mercado que tem a organização de eventos como uma das principais fontes de renda, a sazonalidade é um fator que pode afetar o negócio. Em geral, as empresas corporativas tendem a reduzir a realização de eventos em épocas de férias escolares (dezembro/janeiro/fevereiro e junho/julho), tendo como principais meses de realização: março, abril, maio, outubro e novembro. 	
III. 	Em complemento, durante a pandemia, que teve início no Brasil em 03/2020, o setor presenciou uma queda drástica nas programações de eventos, tanto corporativos quanto culturais, principalmente considerando pico de contaminação nos meses de maior expectativa de realizações de eventos. 
IV. Economia local
	Um grande fator influenciador para o negócio como um todo, é o cenário econômico. A instabilidade política é um dos principais fatores que podem afetar negaticamentre a economia de um estado ou país, e as consequencias atingem diversos segmentos no mercado,entre eles o de comunicação e marketing.
 	Levando em consideração que um dos principais clientes da AllType é o ramo corporativo, a economia instável traz um grande risco ao negócio. Segundo o IBGE, no primeiro trimestre de 2021, o Brasil atingiu 14,7% de taxa de desemprego, a maior desde 2012, quando foi iniciado levantamento. Num cenário em que as empresas são obrigadas a dispensar parte do seu quadro de funcionários para manter sua saúde financeira, é um movimento natural que abram mão de serviços que possam ser prestado por terceiros e busquem alternativas mais baratas, como internalizar as principais demandas e cortar campanhas e eventos desnecessários.
V. Taxa do dólar
 	Como será mencionado nos parágrafos a seguir, a taxa do dólar influencia diretamente no preço de equipamentos e bens tecnológicos necessários para a execução de serviços necessários para as empresas.
	Além disso, o aumento da taxa cambial pdope afetar de forma ainda mais direta o negócio, se considerarmos que as principais ferramentas utilizadas na prestação de serviços relacionados à comunicação e marketing, são de domínio de outros países. Dentre essas ferramentas, podemos citar o próprio pacote Office, Photoshop, Corel Painter, Canva, SurveyMonkey, Mention, Trello, Zoom entre diversas outras. Em geral, essas ferramentas são extremamente limitadas em suas versões gratuitas, forçando o consumidor a aderir a um plano pago. Os preços por sua vez, respeitam a moeda do país de origem, de forma que o aumento da taxa cambial afeta diretamente o preço final ao contratante. 
Fatores sociais
I. Cultura
	Os Fatores sociais culturais são aqueles que direcionam a maior e mais intensa influência sobre o comportamento do ser humano (consumidor). A cultura é exposta e se aprende através de um processo sociável com família, amigos, escola, televisão, entre outros. E por este motivo se é determinado por uma sociedade “padrão” que o indivíduo sendo consciente ou inconscientemente a seguir e comportar- se de maneira padrão, os seus valores culturais estão distinguidos a primários e secundários, aonde os primários vão se modificando mais poucos, exemplo: criatividade, profissionalismo, sucesso, realização, e etc. Enquanto os secundários, surgem daqueles e mudam com mais rapidez. Dando ênfase perante a qualidade de vida, contando com mais participação da mulher na sociedade, e também com mudanças de atitude e princípios em relação ao trabalho e ao lazer. Como exemplo também temos a imposição de educação, na qual a lei obriga com que as crianças tenham de ir para a escola, de todo modo sendo coercitivo. E através disso as pessoas que por diversos motivos não terminam o ensino fundamental são julgadas e vistas de maneira diferente e consequentemente pelo resto da sociedade que habitam. O modo similar de como as pessoas tendem a se portar dentro de cada classe social, é o que as fazem ser distinguidas e assim ocupar posições sendo denominadas a inferiores ou superiores.
II. Coercitividade	
	O fator social de coercitividade está relacionado a doutrina ou poder dos padrões culturais que são impostos a uma tal sociedade e seus integrantes. Com isso, obriga os indivíduos a seguirem os padrões (regras), cumprindo assim o que acreditam ser o correto a ser feito, e existem independentemente de o indivíduo estar de acordo, concordar com elas ou não. Dentro de um outro significado para a palavra coercitividade, está interligado para descrever o poder que a lei executa na vida de um indivíduo. Logo, o ser humano mesmo não concordando com o modo que a sociedade funciona, tem que aceitar pois possui medo de ser punido pela lei, podendo assim na coercitividade cultural empresarial passar vergonha ou por constrangimento caso seu comportamento não cumpra o comportamento social imposto no fator social da onde esteja habitando. Deixando claro que no ambiente de trabalho, independente das suas crenças ou de sua “cultura”, seu comportamento terá sim que ser mantido de acordo com as condições que exigem as leis.
III. Exterioridade
	O fator social de exterioridade, são e existem antes de um indivíduo nascer, logo, acontecendo de forma independente de sua ação. Como exemplo: quando nascidos, diversas regras e fatores socioculturais já são existentes antes de nós. Com os hábitos e linguagens postos á mesa, com a ação de segui-los. Resumindo um fato social é geral, serve para todos e isso se estende para um certo grupo ou até mesmo para a totalidade de uma x sociedade. Com tudo sabemos que existem pressões, exemplo: que são aquelas direcionadas para aqueles que não participam dos “processos” de formação de escolarização, contando também com termos institucionais (leis, e campanhas feitas pelo governo) impostos em termos de um, jeito dispersas no dia a dia. Usando de termos agressivos ou com ironias às pessoas que não possuem estudo. Demostrando com isso o funcionalismo, e a ação dos fatores sociais exteriores em nossas vidas. 
Fatores tecnológicos
I. Tecnologias emergentes 
A constante evolução da Tecnologia traz inúmeras possibilidades ao negócio: automação de processos robóticos, utilização de data analytics e inteligência artificial para melhor comunicação com o consumidor final, reinvenção no meio da comunicação, deixando os processos de fácil acesso e pouca burocracia. 	
	Porém, da mesma forma que as tecnologias abrem um leque de oportunidade para o negócio, se não aproveitada pode se tornar um fator negativo. É necessario ao negócio se manter atualizado e buscando inovação constante, de forma a buscar evoluir junto ás tecnologias e necessidades.
II. Canais de comunicação
A chegada da internet para o público geral, em meados de 1990, configurou um grande marco para a indústra, trazendo consigo a Terceira Revolução Industrial, chamada também de Revolução Informacional. Até então, os canais de comunicação eram dominados por rádio, jornais e televisão, mas com a democratização do acesso à população, pouco a pouco esses meios foram perdendo o foco e dando espaço à essa nova forma de trazer informações de forma muito mais dinâmica e acessível. 
Atualmente, a internet possibilita o acesso aos maiores canais de comunicação: e-mai, sites, redes sociais, blogs e aplicativos de mensagem instantânea. Da mesma forma que tecnologias emergentes, essa evolução nos meios de comunicação pode trazer tanto oportunidades quanto ameaças ao negócio, dependendo de como for explorada e aproveitada. 
III. Custo do projeto
A escassez, a oferta e a demanda, independente do setor na indústria, são grandes ofensores para a oscilação de preços. O aumento significativo de bens tecnológicos – sejam em decorrencia do aumento do dólar ou do preço da matéria prima, por exemplo - que são extremamente necessários para se atender ás demandas do mercado, acabam impactando negativamente empresas que, como a AllType, dependem desses bens para se manter no mercado. A grande procura por profissionalização, os custos da prestação de serviços especializados e locação e equipamentos para a realização de eventos, acabam impactando o preço final ao cliente, podendo levar à práticas de leilão no mercado, que favorece empresas maiores que tenham mais tecnologia e maior poder de barganha.
Fatores ecológicos
I. Cidade limpa
Conforme Lei nº 14.223, de 26 de setembro de 2006, onde eram feitas propagandas de empresas ou produtos em espaços públicos, foram proibidas, tendo objetivo principal garantir o direito das pessoas desfrutar da paisagem e valorizar o ambiente natural construído. Buscando combater a poluição visual e a degradação ambiental. Caso sejam violadas as regras, os responsáveis pelos anúncios estarão sujeitos a pagar uma multa de R$10 mil, por anúncio.
 
II. Marketing digital ou Poluição
A panfletagem é um meio de comunicação de divulgação, com baixo custo e de fácil manuseio, ela é utilizada para atingir e atrair um grande público em pouco tempo. São distribuídos em meio a ruas, avenidas, ou em lugares onde tenha uma movimentação maior. A questão da panfletagem acaba afetando o meio ambiente,poluindo, entupindo bueiros. 
III. Desmatamento	
Em razão a panfletagem na área de comunicação, é uma atividade em que acaba gerando o desmatamento. Podendo causar uma série de consequências, como por exemplo, perda de serviços ambientais, aquecimento global, perda da biodiversidade, entre outros.
Fatores legais
I. Impactos da lei de plágio
A lei de Plágio n ° 9.610/1998, é utilizada para regular o direito autoral de artistas, cantores, escritores, e qualquer atividade que seja considerada intelectual de um indivíduo. Reproduzir sem prévia autorização é um crime que pode resultar em prisão de três meses até um ano. Voltando o olhar do plágio para a Alltype Press, podemos considerar este como um fator de duplo impacto: tanto positivo quanto negativo. Positivo, pois, fornece o amparo para que as produções realizadas pela Alltype Press para seus clientes não sejam reproduzidas indevidamente, e negativo vez que demanda maior controle sob materiais fornecidos por clientes para o desenvolvimento de trabalhos, já que realizar campanhas, estratégias ou conteúdos apoiando-se em materiais suspeitos poderá incorrer sobre a responsabilidade da assessoria, ainda que indireta.
II. Garantia legal de liberdade de imprensa
O amparo legal para as atividades de imprensa atua de forma positiva para que a Alltype Press possa exercer sua função com a liberdade de escolha de seus clientes, considerando estes os mais diversos possíveis. Sendo assim, em situação onde a Alltype Press encontre-se assessorando uma imagem pública, como um político, ela estará amparada pela garantia prevista na Constituição Federal, não podendo sofrer qualquer tipo de restrição de qualquer natureza, por qualquer empresa, órgão, pessoa ou esfera pública, ainda que seus conteúdos tratem de matéria política, sociológica, filosófica ou ideológica. Considerando, para isso, o respeito aos direitos básicos da pessoa humana e fatores como: a veracidade do fato; licitude do meio empregado na obtenção da informação; personalidade pública ou estritamente privada da pessoa objeto da notícia; local do fato; natureza do fato; existência de interesse público na divulgação em tese; existência de interesse público na divulgação de fatos relacionados com a atuação de órgãos públicos; e preferência por sanções a posteriori, que não envolvam a proibição prévia da divulgação.
III. Alcance do Direito do Consumidor
A lei da Defesa do Consumidor de n° 8.078/1990, tem uma abrangência de relações desde compra de produtos, compra de bens duráveis e até mesmo uma contratação de um determinado serviço. Com o objetivo de regularizar as relações de consumo, protegendo o consumidor de prejuízos e também punindo fornecedores através de multa dependendo da gravidade da situação. Essa lei se impacta na Alltype Press por fornecer serviços ao cliente que de alguma forma pode trazer insatisfação do serviço prestado.
	P 
Fatores
Políticos
	Ideais de censura e baixo reconhecimento
	Restrições comerciais
	Baixa expectativa de concessões de financiamentos em iniciativas
	E
Fatores
Econômicos
	Sazonalidade
	Economia Local
	Taxa do dólar
	S
Fatores
Sociais
	Cultura
	Coercitividade
	Exterioridade
	T
Fatores
Tecnológicos
	Tecnologias emergentes
	Custo do projeto
	Canais de Comunicação
	E
Fatores
Ecológicos
	Cidade limpa.
	Marketing digital ou Poluição.
	Desmatamento.
	L
Fatores
Legais
	Impactos da lei de plágio.
	Garantia legal de liberdade de imprensa.
	Alcance do Direito do Consumidor
2.3 FORÇAS DE PORTER
Entender como o mercado de assessoria de comunicação se encontra, como está a concorrência do mercado, a ameaça de novos entrantes, poder de barganha de clientes e fornecedores, nos dá um panorama de como as próximas ações devem ser colocadas no mercado. É evidente que a AllType perdeu um espaço significativo no mercado de assessoria, e todas as ações sugeridas nesse trabalho visam alavancar a AllType e retomar seu lugar de prestígio, sem perder sua essência.
		5 FORÇAS DE PORTER
	
RIVALIDADE ENTRE CONCORRENTES
	A AllType possui diversos concorrentes, sendo principamente empresas do mesmo segmento, e empresas que oferecem serviços de marketing. Essas empresas estão totalmente voltadas ao mercado virtual, produzindo conteúdo específico para esse mercado e utilizando as ferramentas disponíveis para divulgação da sua marca e serviços. Assim, observamos que os concorrentes que conseguem fazer bom uso das ferramentas e manter o engajamento, são os que se destacam.
	
AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES
	A ascensão do mercado virtual fez com que canais como Rádio e TV declinassem de forma drástica; com isso, empresas de assessoria que estão a mais tempo no mercado, sentiram a necessidade de se reinventar. Hoje, a ameaça de novos entrantes é fortíssima. Entrar no mercado de assessoria de comunicação não exige altos investimentos e grandes estruturas organizacionais, e muitas pessoas/marcas entendem que o serviço prestado é básico e pode ser executado por qualquer pessoa - o que é um erro, já que assessorar a comunicação de uma empresa, como outros serviços, exige um bom planejamente.
	
AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS
	Apesar de possuir um currículo extenso, a AllType pode ser ameaçada por novos produtos ou serviços que substituam o trabalho executado pela empresa. Por exemplo, a internalização da comunicação, através da criação de um setor de marketing responspavel pela divulgação da empresa, eventos e comunicação interna, pode substituir a necessidade da contratação de serviços terceiros.
	
PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES
	AllType conta com profissionais terceirizados para executar ações especificas.
Como exemplo, serviços que necessitam de fotógrafos, criação de artes gráficas, clipping impressos e eletrônicos, contratação de profissionais e locação de equipamentos para eventos, entre outros. Isso faz com que os fornecedores desses serviços – de grande importância, mantenham alto poder de barganha. Por serem serviços essenciais, o prestador pode decidir pelo aumento de preço, por exemplo. Uma mudança de fornecedor pode não ser interessante, por conta dos valores,confiança na qualidade do serviço prestado, flexibilização quanto a horários, entre outros.
	
PODER DE BARGANHA DOS COMPRADORES
	Os clientes possuem alto poder de barganha, visto que, hoje – como citamos anteriormente – além do mercado de assessoria de comunicação estar saturado por profissionais qualificados que oferecem a mesma base de serviços, existe o crescimento de empresas que internalizam os principais serviços que possam ser oferecidos pela agência.
2.4 BALANCE SCORECARD
 Auxiliando nas decisões estratégicas, essa ferramenta possibilita uma visão clara e ampla dos pontos de melhoria em cada perspectiva. Utilizando o BSC, traçamos estratégias e planejamentos para a empresa. Abordamos alguns objetivos, metas e iniciativas de quatro perspectivas, baseados em alguns indicadores. Seguindo a missão, visão e valores da empresa, estipulamos metas reais para que a empresa ascenda, sem perder sua essência.
	Perspectivas
	Objetivos
	Metas
	Indicadores
	Iniciativas
	FINANCEIRA
	Aumentar a receita mensal
	Aumentar em 30% a quantidade de clientes que contratam serviços contínuos
	Demonstrativos financeiros
	Investimento em divulgação e capacitação contínua
	CLIENTE
	Foco em serviços para público corporativo 
	Oferecer serviços focados em MKT digital e conteúdos, com foco em empresas de pequeno e médio porte
	Número de aquisição de novos clientes
	Divulgação em redes sociais, website e Google Ads; parceria com estúdios de eventos on-line
	PROCESSOS INTERNOS
	Estabelecimento da marca em website e redes sociais, com atualizações recorrentes no portifólio
	Criação de website, com portifólio de serviços, cases de sucesso, contato e feedbacks
	Contabilização de acessos 
	Contratação de profissional especializado para desenvolvimento do site
	APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO 
	Ser referência como agência de marketing
	Capacitação contínua da dona e possível equipe
	Redução de contratação de parceiros para execução deserviços
	Realização de cursos focados em Marketing Digital e design de conteúdos
2.5 CANVAS (AS IS – COMO É)
Facilita a compreensão e elaboração de novos relatórios. Por ser um “desenho” do negócio, nos ajudou a enfatizar quais eram as principais atividades, parcerias e seus recursos. Quem são os clientes e quais canais a empresa utiliza para se comunicar e manter bom relacionamento com eles. E claro, visualizar as questões financeiras – fontes de receita e custos da empresa.
	
PARCERIAS PRINCIPAIS
	ATIVIDADES PRINCIPAIS
	PROPOSTA DE VALOR
	SEGMENTO DE CLIENTES
	RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
	Veículos de comunicação (revistas, jornais e plataformas digitais)
Designers
Publicitários
Fotógrafos
Patrocinadores pontuais
	 Conhecer o mercado específico e traçar um planejamento estratégico para dar publicidade ao diferencial do cliente
Follow UP
Clipping
Contato com a imprensa
Media training
	 Introduzir de fato a empresa na competição do mercado
Potencializar o impacto dos diferenciais do cliente
Encontrar o lugar de fala adequado
Desenvolver padrões de comunicação
	 Empresas de pequeno, médio e grande porte
Figuras públicas ou aspirantes: pessoas conhecidas de diversos nichos (política, esporte, arte etc) e influencers em ascensão. 
	 Por meio de vídeo chamadas, WhatsApp e reuniões presenciais. 
As consultorias com o cliente iniciam com o entendimento das principais demandas. 
Abrindo espaço para expectativas, referências e principais focos. A partir disso, as atividades se iniciam com muita transparência e abertura para que o cliente possa tirar dúvidas ou dar sugestões.
	RECURSOS PRINCIPAIS
	CANAIS
	
	Ferramentas e plataformas que facilitam a análise de maiores tendências e procuras (Google Keyword Planner e Google Trends)
		
Mídias Sociais		
	O serviço poderá ser contratado pelo contato via Facebook - Instagram e E-mail	
O conhecimento do serviço poderá dar-se por meio de: anúncios, indicações e postagens. 	
	FONTES DE RECEITA
	
	ESTRUTURA DE CUSTO
	Pagamento único e pagamento recorrente.
	
	Preço das ferramentas/plataformas de uso de uso diário para atividades-chave (fixo) 	
Serviço de terceiros/parceiros (variável) 
	 Custo de internet, eletricidade e contrato de plano de celular (fixo)	
Campanhas de marketing (variável) 	
2.6 5W2H
Extremamente eficiente, a ferramenta 5W2H é um ótimo esboço para o plano de ação. Nos permitiu de forma organizada, registrar as ações, com prazos, responsáveis e informações relevantes da empresa. Identificamos a possibilidade de empregar ações que alavanquem a empresa em curto prazo, solucionando algumas questões que levantamos anteriormente, sem gerar custos excessivos. Ações como a elaboração de portfólio e atualização recorrente de site (depois de sua criação) e redes sociais, tem custos zerados, pois podem ser realizados pela AllType. O maior custo estimado seria com a contratação de um analista de marketing, mas que tende a ser viável, considerando a demanda interna e externa (atualização dos canais de comunicação e a criação de conteúdo para clientes).
	WHAT?
	WHY?
	WHERE?
	WHO?
	WHEN?
	HOW?
	HOW MUCH?
	Re-definição de público alvo 
	Oferecer serviço especializado para nichos de mercado
	Sites e redes sociais (à criar)
	Pequenas e médias empresas
	01/07/2021
	Criação de portifólio de serviços
	R$ 0
	Criação de site e redes sociais 
	Divulgação de serviços
	Internet
	Parceiro terceirizado
	15/07/2021
	Contratação de serviço especializado
	R$ 2.000
	Contratação de 1 analista de Marketing
	Internalizar mão de obra para demandas que tendem a ser mais recorrentes; divulgação da própria AllType
	Estrutura da empresa
	Marketing
	01/08/2021
	Contratação de profissional com experiência em mídias sociais e design
	R$ 7.000/mês
	Curso de Marketing Digital e tendencias do setor 
	Necessária atualização de conhecimento constante
	Escolas de formação especializada
	Margareth, dona da empresa
	01/09/2021
	Cursos de curta duração voltado para Marketing Digital e tendencias do setor
	R$ 600
	Criação de cursos 
	Oportunidade de negócio em compartilhamento de experiência e conhecimento da dona para empresas menores
	Plataformas on-line (Zoom)
	Foco em empresas com departamentos internos de comunicação
	01/10/2021
	Cursos curtos on-line com certificado
	R$ 60/mês (custo da plataforma on-line)
3. PLANO DE AÇÃO
A AllType é uma empresa que, inicialmente, foi fundada com o objetivo de cuidar da imagem da marca contratante, através de serviços voltados para a assessoria de imprensa, como clipping, planejamento de releases, sugestão de pautas relevantes etc. No contexto em que foi fundada, a empresa tinha como foco atender aos principais canais de comunicação disponíveis na época, como jornais, revistas e televisão. Como cliente final, a empresa se dispunha a atender marcas de pequeno, médio e grande porte, figuras públicas e políticas, e atletas – porém sem manter um foco em um público específico.
No decorrer dos 17 anos em que tem se mantido no mercado, a AllPress fez parte de grandes entregas e atendeu marcas importantes de forma direta (contratação de serviços pela própria empresa) e indireta (atuando como intermediária na realização de demandas específicas, como eventos de grande porte e campanhas publicitárias). Porém, apesar do muito tempo de experiência no mercado e da oferta de um serviço atencioso e responsável para com a empresa contratante, a AllPress enfrenta hoje, dificuldade em se manter competitiva no mercado, considerando a concorrência acirada e constante mudanças nas demandas e forma de consumo da informação.
Após análises de tendências, dos concorrentes e das necessidades imediatas dos clientes contratantes, notamos a recorrência de serviços voltados para marketing digital – como criação de conteúdos específicos para redes sociais, criação de site e materiais digitais de divulgação, impulsionamento de acessos através de propagandas pagas, comunicação direcionada aos clientes de acordo com perfil (utilizando Data analytics), entre outros. A prestação de serviços voltadops para assessoria de imprensa – que antes era o core de várias empresas do segmento -, hoje passa a ser um serviço oferecido entre uma gama de opções. 
Dessa forma, identificamos algumas oportunidades de adaptação dentro do negócio:
· Foco em público específico: Oferecer serviços para diferentes perfis de clientes, embora pareça uma boa idéia por ampliar o leque de possíveis contratantes, pode prejudicar a imagem que a empresa passa aos seus clientes. Além disso, existe o risco de que o serviço prestado seja muito generalista para que atenda a esses diversos perfis, não prestando um serviço personalizado e que atenda a real necessidade do contratante - principalmente para empresas em que uma ou poucas pessoas prestam o atendimento. Dessa forma, analisando as necessidades de mercado e levando em consideração a experiência da dona da empresa, sugerimos a segmentação de mercado, direcionando seus serviços para um público específico: pequenas e médias empresas, exclusivamente;
· Criação de portifólio de serviços direcionados: Além de oferecer os serviços de assessoria de imprensa, incluir serviços que possam ser atrativos ao perfil do cliente que se quer atender. Por exemplo: pequenas e médias empresas tendem a não ter um departamento de comunicação interna, que é algo que vem sendo trabalhado nas empresas e que tende a crescer ainda mais. É uma oportunidade passar a oferecer serviços voltados para a criação de conteúdos e ações para os próprios colaboradores, eventos internos, lives de promoção ao bem estar e outros temas em evidência. Mesmo empresas que já tenham um departamento específico, carecem de auxílio na criação de materiais, criação de cronogramas, levantamento de temas, identidade visual, etc.;
· Criação de site e manutenção das redes sociais: Como uma empresa envolvida com comunicação, é de extrema importância que a AllType tenha um website próprio e redes sociais ativas para divulgar seus serviços e chegar aos clientes finaiscom mais agilidade;
· Divulgação de cases de sucesso: Para a capitação de novos clientes, uma ótima ferramenta é apresentar cases de sucesso e feedbacks positivos. Através do website e das mídias sociais, sugerimos a atualização recorrente dos canais, incentivando o engajamento;
· Especialização da dona da empresa: Identificamos na dona da empresa uma defasagem em skills necessárias para prestação de serviços voltados para Marketing Digital, como por exemplo a administração das próprias redes sociais e divulgação dos seus serviços de forma efetiva. Sugerimos cursos intensivos de curta duração, com temas voltados para Marketing Digital, Data analytics, design e outros temas relacionados ao negócio;
· Contratação de um analista de marketing: com a necessidade interna de constante atualização do website, e criação de conteúdos para as redes sociais, identificamos a necessidade de contratação de um analista para dar suporte à dona. Além de atender às necessidades internas, esse mesmo analista seria utilizado em demandas de criação de conteúdo para empresas (que tendem a ser um dos serviços de maior recorrência), eliminando assim as despesas com prestadores de serviços para esse fim;
· Criação e ministração de cursos de curta duração: explorando oportunidades com o amplo conhecimento em assessoria de imprensa, sugerimos a ministração de cursos de curta duração pela dona, com foco em pequenas e médias empresas que tenham o departamento de assessoria de imprensa internamente. Dessa forma, além de oferecer o serviço, a AllType oferece também o treinamento e consultoria para empresas que planejam ou já possuem esse departamento, mas carecem de orientações;
· Parcerias com empresas de eventos on-line: mantendo em mente a tendência de mercado da realização de eventos on-line mesmo após o fim da pandemia, recomendamos parceria com empresas especializadas em Lives e que possuam estúdio fixo montado, o que reduz os custos. Dessa forma, a AllType consegue oferecer a realização de eventos mesmo durante o período de restrição de encontros presenciais, e agregar mais valor ao cliente final. O Grupo SNE, por exemplo, empresa de audiovisual e cenografia que teve que se adaptar ao cenário pandêmico, oferece hoje serviços de Live completos, incluindo profissionais, cenário, equipamento, streaming e gravações, por valores mais acessíveis do que demais empresas do mercado.
4. CANVAS (TO BE – COMO SERÁ)
Considerando o plano de ação proposto, abaixo novo canvas:
	
PARCERIAS PRINCIPAIS
	ATIVIDADES PRINCIPAIS
	PROPOSTA DE VALOR
	SEGMENTO DE CLIENTES
	RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
	Fotógrafos, designers, empresas de tecnologia e infraestrutura para eventos.
Com a expansão do alcance da comunicação pela internet, se torna necessário estabelecer parcerias além das existentes, principalmente com empresas especializadas em eventos on-line/lives.
	Planejamento 
estratégico, fortalecimento 
da marca, clipping, conteúdos 
no geral para releases, apresentações e conteúdos voltados para comunicação interna, e organização de eventos
	Criação de campanhas e conteúdos no geral (desde elaboração e layout para uso on-line, até desenvolvimento de materiais para a comunicação interna das empresas); 
Monitoramento de menções da marca em canais de comunicação (clipping); 
Gerenciamento de crises; 
Assessoria em eventos (intermediação entre os parceiros).
	Foco em empresas de pequeno e médio porte.
	Parceria e acompanhamento das ações e seus resultados;
Constante atualização sobre novidades relacionadas ao mercado da comunicação; 
canal de comunicação aberto para opiniões, dúvidas e sugestões; 
alinhamento de planejamento com o cliente, sobre as ações que precisam ser tomadas para uma boa imagem. 
	RECURSOS PRINCIPAIS
	CANAIS
	
	Equipe de criação freelancer, com designers e especialistas em criação de conteúdo para mídias sociais
Parceiros comprometidos a atender as demandas, de acordo com a necessidade do cliente
	Redes sociais, websites, eventos, revistas, jornais, rádio e televisão
	FONTES DE RECEITA
	
	ESTRUTURA DE CUSTO
	Pagamento de fee mensal para serviços contínuos (como o clipping), e pagamento avulso para específicas (campanhas, eventos etc), com possibilidade de pagamento em 2x
	
	Custos fixos: Folha de pagamento (colaboradores fixos), internet, custos de divulgação (Google Ads e demais impulsionadores da marca).
Custos variáveis: Contratação de parceiros para demandas específicas (fotógrafos, empresas de eventos etc)
BIBLIOGRAFIA
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LIFERAY, 2020: https://www.liferay.com/pt/resources/l/user-experience
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LORENA ANDRADE. PREMIAPÃO, 2020: https://premiapao.com.br/blog/panfletagem-proibida-sp/
DIGITALHOUSE, 2020: https://www.digitalhouse.com/br/blog/tecnologias-emergentes
LEI Nº 9.363: https://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/lei/1996/lei-9363-23.07.1996.html 
CORREIO BRAZILIENSE, 2020: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/economia/2020/04/30/internas_economia,849889/dificuldade-para-obtencao-de-credito.shtml
LEI Nº 2.848: https://www.jusbrasil.com.br/topicos/10615003/artigo-184-do-decreto-lei-n-2848-de-07-de-dezembro-de-1940 
ARTIGO 2020, CF/98: https://www.jusbrasil.com.br/busca?q=liberdade+de+imprensa++art.+220+da+constitui%C3%A7%C3%A3o+federal 
LEI 8078/90: https://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90