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"A rede McDonald's é um ótimo exemplo de empresa que implementou bem a gestão da qualidade. Nos anos de 1940, os irmãos McDonald perceberam muitas lanchonetes nos EUA tinham problemas na produção e ofereciam um péssimo atendimento. Quando abriram o McDonald's, os irmãos reorganizaram a cozinha, reduziram o portfólio, implantaram um sistema de pedidos sem garçons e focaram no desempenho de suas equipes. Esse processo ficou conhecido como sistema Speedee e foi implementado em todas as filiais, contribuindo para a expansão do negócio". MeuSucesso.com. Gestão de Qualidade: o que é e como funciona? 2014. Disponível em: <https://bit.ly/36Ap0qz>. Acesso em: 03 fev. 2021. A partir do exemplo apresentado e dos conhecimentos adquiridos na disciplina, apresente como o Ciclo PDCA pode ser aplicado no desenvolvimento das ações do McDonald's e de outras empresas de diferentes setores. Para responder o que está sendo pedido, você deve produzir um texto entre 800 e 1200 caracteres (entre 10 e 15 linhas). O texto escrito deve ser construído com base em suas ideias acerca do assunto estudado, fundamentado corretamente com o conteúdo abordado no livro e nas vídeo-aulas da disciplina e em pesquisas sobre o assunto. Lembre-se que não são aceitas cópias, nem do livro, nem da internet. Assim, você deve fazer as referências corretamente aos textos que utilizou para fundamentar seu texto. Resposta: Criado na década de 20, pelo físico norte-americano chamado Walter Andrew Shewart, conhecido por atuar na área de controle estatístico de qualidade — criou o ciclo PDCA. Porém, só na década de 50 o ciclo PDCA fica conhecido por todo o mundo através do americano, o professor William Edwards Deming. Conhecido por se dedicar às melhorias dos processos produtivos dos EUA durante a segunda guerra mundial e por ter o título de guru do gerenciamento de qualidade. O ciclo PCDA, possui em sua composição 4 elementos fundamentais para o sucesso de qualquer negócio, são eles: Planejar, Fazer, Verificar e Agir. Atualmente, uma grande empresa e referência no mundo, se consolidou através do uso revolucionário que o plano PDCA foi capaz de lhe proporcionar dando-lhe uma enorme vantagem no quesito Gestão de Qualidade, estamos falando da empresa McDonald, que buscou uma melhoria de forma a sempre almejar um excelente Atendimento aos seus clientes, buscando dessa forma sempre pensar fora da caixa, pois através dessa experiência de sempre em correr em busca de melhores resultados.