prova fina desenv gerencial

Prévia do material em texto

1- De acordo com Maximiano (2000), ocorre a delegação quando o ocupante de um determinado cargo transfere parte de suas atribuições, bem como sua autoridade para outras pessoas de outros cargos. Essa necessidade de delegar acontece porque uma só liderança não consegue ao mesmo tempo administrar e decidir tudo dentro da empresa. Aí entra em cena a delegação de funções e tarefas. Diante do exposto, cite e explique dois motivos: por que é importante delegar?
Delegar e importante, pois tona as equipes mais coesas e acabam desenvolvendo resultados mais inovadores. 
Delegar e muito importante, pois desta forma os lideres liberam mais tempos para se dedicarem a tarefas, que requerem mais poder de decisão da alta gestão. 
Delegar também e muito importante para a equipe, pois as pessoas se preparam para assumir novas tarefas e responsabilidade, se tornam mais confiantes e acabam desenvolvendo efeitos mais inovadores. 
2 - No mundo corporativo, a distinção entre gerente e líder é bem marcante. Nos livros de administração, pode-se observar a gerência vinculada aos modelos mais clássicos da administração e a liderança aos métodos e modelos mais modernos. Todavia, podemos encontrar ainda os que defendem os dois modelos como complementares, um visto como mais técnico e outro como mais articulador. Entendendo as diferenças e as principais características entre gerência e liderança, disserte sobre a importância e as vantagens da presença de gerentes e líderes numa mesma organização.
Nos dias de hoje ha uma disposição em rotular o líder superior ao gerente, devido suas características que é mais adepta aos novos modelos de organização. Mas podemos afirmar que tanto as características do gerente como as dos lideres contribuem para organizações, em quaisquer modelos. Com as relações interpessoais na empresa o modelo de liderança e mais adequado, pois seu foco são as pessoas, todavia no aspecto de sistemas e estruturas os gerentes ponderam ser mais bem sucedidos. 
Podemos concluir, então, que gerentes e lideres, possuem capacidades e características que cooperarão para um bom gerenciamento da organização. 
1- A motivação é algo muito discutido, pois é preciso entender o comportamento das pessoas e o que as faz se sentir motivadas no trabalho. Para tanto, precisamos entender o conceito de motivação. Sobre o conceito de motivação e suas características, assinale a alternativa CORRETA:
A) A motivação é, ainda hoje, somente relacionada com recompensas financeiras.
B) A motivação, durante a Revolução Industrial, era obtida muito mais pela criação de um clima organizacional propício para o trabalhador do que por recompensas e punições.
C) A motivação, durante a Revolução Industrial, era sustentada apenas pelos altos salários, cenário este que permanece até os dias de hoje.
D) A motivação é entendida como um processo do comportamento humano que entra em ação, fazendo com que as pessoas sejam estimuladas a agir.
2- Existem grandes diferenças entre os líderes de todos os tempos. A cada tempo histórico e diante das novas demandas, as lideranças e as decisões são exercidas de diversas maneiras e motivadas por diferentes motivos. Entretanto, os estudos sobre liderança indicam que algumas habilidades são necessárias para o desempenho de um bom líder. Sobre as competências de um líder, assinale a alternativa CORRETA:
A) Habilidade - descentralização de decisão - envolvimento - persuasão - obtusidade austeridade.
B) Agilidade - sapiência - democratização da decisão - omissão - interlocução - austeridade.
C) Habilidade - inteligência - tomada de decisão - comprometimento - comunicação - humildade.
D) Acuidade - resiliência - repartição de decisão - comunicação - oralidade - generosidade.
3- A liderança tem forte participação na relação de confiança. A confiança é um processo e deve ser construída ao longo do tempo. Um bom líder sabe disso e age para que se estabeleça uma relação pautada na confiança. Existem alguns aspectos que são fundamentais nessa construção. Assinale a alternativa CORRETA quanto ao processo de construção da confiança:
A) As partes têm convicção de que ambos vão agir de forma oportunista, tirando vantagem sobre a relação.
B) Consistência - segurança, previsibilidade, capacidade de julgamento. As palavras de uma pessoa devem ser consistentes com suas ações e lealdade - disposição para proteger e defender outra pessoa. Para confiar, devemos acreditar que ela não agirá de forma oportunista. Essas são duas das dimensões da confiança.
C) A confiança ajuda as pessoas a assumirem riscos e a melhorar o processo, também ajuda no compartilhamento das informações, mas em momento algum influencia a produtividade.
D) Integridade - honestidade e confiabilidade. Não é a dimensão mais importante da confiança, pois as outras dimensões acabam se sobressaindo, descartando a necessidade de ser íntegro.
4- É importante salientar que, quando falamos sobre talento humano, pensamos sobre o capital humano. Definir um talento não é tão simples, mas, nessa definição, alguns conceitos são chave para oferecer um significado plausível ao termo. Estabelece-se uma relação mútua de crescimento entre empresa e pessoas. O capital humano das organizações é composto por dois aspectos principais. Sobre esses aspectos, assinale a alternativa CORRETA:
A) Cultura organizacional aberta, democrática e que inspire confiança aos seus membros, fortalecendo o trabalho em equipe. Análise ambiental para a tomada de decisão.
B) Talentos: são compostos por conhecimento, habilidade e competências, porém, o talento deve ser visto, também, a partir de um sistema aberto, pois precisa existir dentro de um determinado contexto. Contexto: é o ambiente adequado para que os talentos ocorram.
C) Desenho organizacional flexível e divisão do trabalho adequada para gerar um fluxo de produtos e processos adequados.
D) Estilo de gestão baseado na liderança renovadora e no coaching, sendo o poder centralizado.
5- A estratégia é um conceito, de forma geral, que nos remete à ideia de uma ação adequada a atingir uma meta ou objetivo. A estratégia organizacional se refere às decisões que revelam os objetivos que se pretende atingir. Entretanto, a estratégia está ligada a diferentes áreas. Sobre a estratégia, analise as sentenças a seguir:
I- A palavra estratégia vem do grego strategos, que significa a arte ou a ciência de ser general.
II- Estratégia é um plano com alocação de recursos em prol de um objetivo.
III- Estratégia é um procedimento de identificação de liderança e de seus subordinados.
IV- Estratégia é um movimento desfavorável para a organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças III e IV estão corretas.
B) As sentenças II e III estão corretas.
C) As sentenças I e IV estão corretas.
D) As sentenças I e II estão corretas.
6- A tomada de decisão está sempre presente em nossas vidas. Tomamos decisões todos os dias, das mais banais, como escolher um pão na padaria, a mais hermética, a exemplo de decidir por uma profissão. Todas essas escolhas passam por um processo de identificação de necessidades e oportunidades, dessa forma, conjectura suposições e previsões, riscos e ameaças, entre outras. Tal como se apresenta nesse enunciado, fala-se em decisão individual. Contudo, quando se fala em organizações, deve-se ter em mente, as principais vantagens e desvantagens desse processo de decisão grupal. Com relação às vantagens no processo de tomada de decisão em grupo, avalie as afirmativas a seguir.
I- O grupo tem maior possibilidade de riqueza em informações e de decidir com maior embasamento.
II- A decisão em grupo pressupõe demora, afinal, a chegada a um consenso é sempre mais difícil em meio a opiniões diversificadas.
III- A decisão em grupo, de regra, promove mais ideias e criatividade, e diferentes percepções sobre determinado problema.
IV- Muitas vezes a escolha do grupo recai para a individuo que se destacou durante as discussões, e este passa a direcionar as decisões conforme aquilo que julga ser melhor.
Assinalea alternativa CORRETA:
A) As afirmativas I e III estão corretas.
B) As afirmativas II e IV estão corretas.
C) As afirmativas I, II e III estão corretas.
D) Somente a afirmativa IV está correta.
7- A comunicação é uma característica de extrema importância para as organizações. As suas funções são muito importantes para o sucesso da organização, para que a sua finalidade seja cumprida sem barreiras e com total clareza. Chiavenato (2010) classifica em quatro as funções da comunicação. Sobre essas funções, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
A) Controle das regras e procedimentos, motivação, expressão emocional, informação.
B) Expressão emocional, informação, barreiras, filtro.
C) Informação, motivação, filtro, expressão emocional.
D) Informação, controle das regras e procedimentos, criar barreiras, filtrar conhecimento.
8- Gil (2011) apresenta a pirâmide de Maslow, que retrata a hierarquia das necessidades humanas. Essa hierarquia representa como o ser humano supre as suas necessidades mais elementares, novas necessidades devem ser supridas e assim sucessivamente, até atingir o topo máximo das suas necessidades. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a estrutura da hierarquia das necessidades humanas, na ordem da base ao topo:
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. 11. Reimpressão. São Paulo: Atlas, 2011.
A) Fisiologia, Segurança, Relacionamento, Estima, Realização Pessoal.
B) Fisiologia, Segurança, Relacionamento, Realização Pessoal, Estima.
C) Estima, Segurança, Fisiologia, Relacionamento, Realização Pessoal.
D) Realização Pessoal, Estima, Relacionamento, Segurança, Fisiologia.
9- Quando uma pessoa busca a motivação, na verdade busca satisfazer uma necessidade que é gerada por um motivo. Este motivo perde relevância quando é satisfeito e, então, outras necessidades começam a ganhar espaço. Para Gil (2011), os motivos também perdem força quando existe algum tipo de bloqueio. Quando o resultado para a satisfação não é positivo, pode levar as pessoas à frustração e, por isso, elas tendem a desenvolver comportamentos irracionais. Como são nomeados esses comportamentos?
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. 1. ed. 11. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
A) Ameaça, Deslocamento, Racionalização, Progressão, Fixação, Fuga, Resignação.
B) Agressão, Deslocamento, Racionalização, Regressão, Fixação, Fuga, Resignação.
C) Aceitação, Deslocamento, Racionalização, Submissão, Fixação, Fuga, Resignação.
D) Agressão, Demissão, Racionalização, Submissão, Fixação, Fuga, Resignação.
10- Em 1930, através de Lewis, tiveram início os estudos voltados à liderança comportamental. Esse tipo de liderança foi muito influenciado por várias ciências, como a antropologia, a psicologia e a sociologia. Estilos de liderança significam, segundo Stoner e Freeman (1999), os vários padrões de comportamento preferidos pelos líderes durante o processo de dirigir e influenciar os trabalhadores. Na época, Chiavenato (2010) identificou três estilos de liderança: autocrática, liberal e democrática. Sobre os estilos de liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Liderança autocrática.
II- Liderança liberal.
III- Liderança democrática.
( ) Liderança em que o líder é quem toma as decisões sobre as tarefas a serem feitas e responde pelo grupo.
( ) Liderança em que o líder delega as tarefas e somente cobra os resultados.
( ) Liderança em que o líder delega mais e ao mesmo tempo aceita a participação do grupo na tomada de decisões.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 3. reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
A) I - II - III.
B) III - I - II.
C) II - III - I.
D) III - II - I.
11- (ENADE, 2009) Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários.
Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
A) Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
B) Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
C) Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
D) Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
12- (ENADE, 2018) O novo gestor de uma empresa deparou-se, nos primeiros dias de trabalho, com processos falhos, retrabalhos, falta de integração e articulação entre setores, departamentalização excessiva de tarefas, falta de comunicação e de definição de prioridades. Em busca de desenvolvimento e melhor gestão dos negócios, o gestor percebeu que a mudança teria que ser sistêmica na organização, aliada, se possível, à inovação de ações, para que os processos gerenciais fossem mais efetivos. Nessa perspectiva, o profissional reuniu as lideranças da empresa e propôs a criação de um Plano de Ação em Gestão. Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir:
I- Deve-se traçar o objetivo geral a ser alcançado com o Plano de Ação em Gestão.
II- A elaboração da lista de ações e atividades a serem executadas deve ser considerada pelo gestor.
III- A especificação das tarefas e das atividades deve ser feita de forma genérica.
IV- Paralelamente ao Plano de Ação em Gestão, devem ser elaborados planos de contingência para ameaças e novas oportunidades.
É correto apenas o que se afirma em:
A) I e III.
B) I e II.
C) I, II e IV.
D) III e IV.