Tendências em Recursos Humanos 2

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O endormarketing é uma estratégia a qual a organização entende que o seu primeiro cliente é o colaborador, isso proporciona que a empresa possa se posiconar perante o cliente externo e motivando o seu cliente interno.
Sobre o objetivo geral do endormarketing, assinale a alternativa CORRETA:
B. Motivar e manter motivados os funcionários, conscientizando e orientando-os no atendimento aos clientes.
2Dentro das políticas de recursos humanos e suas especificidades, a competência é um fator essencial para obter um diferencial competitivo. No entanto, a soma de conhecimentos, habilidades e atitudes são competências individuais, que somadas à gestão por competência, tende a alcançar os objetivos tanto profissional quanto organizacional. Relacionado à competência, analise as sentenças a seguir:
I- Competências técnicas: o profissional demonstra, por meio de suas experiências, ao fazer as atividades, habilidades e profissionalismo.
II- Competências comportamentais: o profissional demonstra, por meio de suas características, um diferencial competitivo.
III- Gestão por competência: o profissional demonstra por meio de sua especialização técnica, a capacidade de suprir suas demandas de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
C. As sentenças I e II estão corretas.
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 Segundo Schein (1994),cultura de uma organização pode ser aprendida em 3 (níveis), dos quais não podemos citar:
Assinale a alternativa CORRETA:
D. Perspectiva da integração: tem sua perspectiva nas manifestações culturais, que são interpretadas de maneira consistente entre os grupos.
4
O futuro reserva para as instituições muita inquietação, com relação à economia e à política. E quem gerencia pessoas sente as influências destas mudanças, quem trabalha como gestor de pessoas, passa a assumir um papel de liderança para ajudar a alcançar a excelência organizacional necessária para alcançar competitividade diante da concorrência. Referente ao que delineia-se um novo perfil para esse profissional de RH que precisa ser capaz, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas, :
 
(   ) Atender usuários internos e externos: os dois públicos internos e externos são de extrema importância e relevância ao gestor de pessoas.
 
(   ) Proprorcionar à organização empregados capacitados e motivados: um profissional que acredite serem as pessoas o maior patrimônio da empresa tem a obrigação de lhes proporcionar reconhecimento.
 
(   ) Preocupar-se com a qualidade de vida no trabalho: garantir um ambiente de trabalho atraente e capaz de proporcionar-lhes a satisfação da maioria das necessidades individuais.
 
(   ) Agregar valor aos empregados, à empresa e aos clientes: preocupar-se com o alcance dos objetivos tanto da organização quanto dos empregados e dos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
B. V – V – V – V.
5
Na administração de recursos humanos com o enfoque sistêmico, temos alguns pontos de destaque como Ênfase nos papéis. 
No que representa a definição desse ponto, assinale a alternativa CORRETA: 
B. Os membros de uma organização precisam estar permanentemente informados acerca do que deles se espera.
6
Herzberg trata dos fatores higiênicos de satisfação,  ou das condições mínimas de trabalho, que um indivíduo deve ter a fim de satisfazer a suas necessidades de segurança, inserção social e reconhecimento. Se ausentes, esses fatores mínimos podem comprometer o processo de trabalho. 
Quanto aos fatores higiênicos externos, assinale a alternativa CORRETA:
B. Condições necessárias, mas não suficientes para garantir uma boa produtividade no trabalho.
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7
A Consultoria Interna de Recursos Humanos tem sido a maneira encontrada para buscar mais agilidade nos processos de gestão, diante da visão fragmentada e departamental das organizações. Assim, considera-se fundamental o conhecimento a respeito desse tema. (GIRARDI, D. M.; LAPOLLI, E. M.; TOSTA, K. C. B. T. A consultoria interna de recursos humanos como prática catalisadora da gestão do conhecimento organizacional, 2012). 
Diante dessa abordagem, percebe-se que as empresas que possuem maior grau de autonomia e maior nível de implementação. Assinale a alternativa CORRETA:
A. Apresentam os processos mais compartilhados, socializados e internalizados pelos funcionários.
8Um fator importante para a gestão de pessoas é obter uma rede de relacionamentos em que as pessoas cooperem umas com as outras. Essa gestão tem como objetivo adquirir uma saudável competição entre as equipes, reunindo um leque de oportunidades que formam a geração do conhecimento e inovação. Para isso acontecer, as equipes devem ser comprometidas com as pessoas e as organizações. Sobre a rede de relacionamento, analise as seguintes sentenças:  
I- Obter uma boa rede de relacionamento traz como potencialidades fatores de crescimento profissional.
II- Para se obter um relacionamento interpessoal, deve se ter uma rede de relacionamento positiva.
III- Atualmente, é dever do colaborador ter uma rede de relacionamento dentro das organizações para nela permanecer.
IV- Somente por meio de uma rede de relacionamento é que se pode adquirir crescimento profissional.
D. As sentenças I e II estão corretas.
9
A palavra remuneração passou a indicar a totalidade dos rendimentos do empregado decorrentes da relação de trabalho, pagos diretamente ou não pelo empregador. E, a palavra salário, para indicar os rendimentos recebidos diretamente pelo empregador pela contrapartida do trabalho.
Sobre como podemos definir remuneração por competências, assinale a alternativa CORRETA:
B. Por remuneração estratégica, pode-se entender a capacidade de atrair, manter e reter os indivíduos. Quando se fala em remuneração, estamos falando de salários + benefícios, especialmente a qualidade de vida que hoje é extremamente valorizada. O conceito de remuneração estratégica ou por competência no Brasil é ainda pouco difundido e iniciou seu processo pelos anos 90 com as empresas Dupont e Copersul. A partir destas empresas, outras começaram a implantar este estilo de gestão para remunerar as pessoas de sua organização. A remuneração estratégica está vinculada à certificação da competência do colaborador. Inclusive o aumento de salário não está vinculado à promoção (sistema tradicional). A diferenciação salarial tem como suporte as competências (CHA) do indivíduo. As empresas começaram a se interessar por esta forma de remuneração devido ao crescimento do setor de serviços na economia, aumento de demanda de profissionais qualificados, necessidade da visão sistêmica, implantação de trabalhos e horários flexíveis, redução das estruturas hierárquicas rígidas e a disseminação do conceito de competências. (GIL, 2001). Na verdade, a remuneração estratégica tem o objetivo de adequar a estrutura de carreira às necessidades de modernidade e competitividade exigidas no contexto atual.
10É importante obter um bom relacionamento interpessoal com as pessoas e envolvê-las junto aos processos das organizações. As relações interpessoais são identificadas por meio do ambiente de trabalho, pela falta de rotatividade de pessoas, absenteísmo, entre outros fatores que geram a motivação. Diante dessa identificação, o fator humano é essencial para as organizações. Sobre as relações interpessoais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A gestão de pessoas deve se preocupar com o relacionamento interpessoal das pessoas para que se mantenham motivadas.
(    ) A falta do relacionamento interpessoal destaca-se diante de alguns assuntos psicológicos e acidentes de trabalho.
(    ) Um dos aspectos importantes para se obter um bom relacionamento interpessoal é o constante desenvolvimento das pessoas.
(    ) O relacionamento interpessoal nas organizações é importante, pois é o único recurso da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
D. V - V - V - F.
11(ENADE, 2015) Atualmente, um dos aspectos a ser observado para uma empresa tornar-se competitiva é a necessidade de que seus recursos humanos apresentemelevados níveis de produtividade, o que depende de capacitação, motivação e liderança. Ciente dessa necessidade, uma empresa contratou uma consultoria para analisar seus recursos humanos, visto que o respectivo departamento vem executando, exclusivamente, rotinas de departamento pessoal. Considerando esse contexto, avalie as estratégias sugeridas pela consultoria à empresa descritas nas afirmações a seguir:
I- Adotar empowerment, descentralizando os poderes, proporcionando autonomia aos funcionários para tomar decisões, que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes.
II- Realizar downsizing, para terceirizar algumas atividades que não fazem parte do negócio principal da empresa.
III- Buscar liderança autocrática para motivar os colaboradores.
É correto o que se afirma em:
A. I e II, apenas.
12(ENADE, 2009) Pela proposta motivacional de Maslow, a empresa que pretende prever o comportamento de seus funcionários e torná-los mais comprometidos e motivados em relação às metas organizacionais deve atender às suas necessidades. A respeito da hierarquia de necessidades de Maslow, considere as afirmativas a seguir:
I- As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas ou básicas.
II- As necessidades de segurança relacionam-se à proteção contra perigos ou ameaças à sobrevivência.
III- As necessidades sociais são consideradas as mais elevadas e maximizam as aptidões e potenciais do ser humano.
IV- As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se autoavalia em relação a si própria e ao grupo.
V- As necessidades de autorrealização são as necessidades de amizade, participação, filiação a grupos, amor e afeto.
Estão CORRETAS somente:
C. I, II e IV.