FUNDAMENTOS DE GESTÃO EMPRESARIAL(IL60058)

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60058-20214C
Aluno: CARLOS GABRIEL TRAVASSOS ENNES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20194300422 
Data: 25 de Novembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 28982 - Enunciado: O administrador deve possuir equilíbrio na hora de planejar,
mostrando confiabilidade a seus colaboradores. Existem três tipos de planejamento que o
administrador deve saber; logo, quanto mais estudada for a situação no planejamento, mais
chance terá de chegar a uma precisão razoável. Também é importante ser flexível no momento
de fazer as mudanças e definir como será a melhor forma de fazê-las.Diante disso, relacione a
primeira coluna (níveis do planejamento) com a segunda (características). Estratégico. Tático.
Operacional. P – Horizonte de médio prazo: tem como produto a alocação de recursos, metas e
indicadores.Q – Horizonte de longo prazo: tem como produto a definição de diretrizes e objetivos
do negócio.R – Horizonte de curto prazo: tem como produto o detalhamento das ações e do uso
de recursos.S – Horizonte de longo prazo: tem como produto os planos de ação detalhados. 
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de associação.
 a) I – Q; II – P; III – R.
 b) I – S; II – R; III – P.
 c) I – P; II – S; III – Q.
 d) I – R; II – Q; III – P.
 e) I – P; II – R; III – S.
Alternativa marcada:
a) I – Q; II – P; III – R.
Justificativa: Resposta correta: I – Q; II – P; III – R.Planejamento estratégico é horizonte de longo
prazo, planejamento tático é horizonte de médio prazo, e planejamento operacional é horizonte
de curto prazo.
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2  Código: 29873 - Enunciado: Leia a seguinte situação relacionada às funções
administrativas.Imagine que você trabalha em loja que vende perfumes e o seu chefe solicita que
você faça um levantamento dos itens disponíveis no estoque e, a partir desse levantamento,
passe a acompanhar o consumo dos perfumes, anotando e informando-o a respeito das
movimentações e saldos de cada item em estoque. Diante do exposto, marque a alternativa que
evidencia corretamente a função administrativa relacionada à situação descrita.
 a) Direção.
 b) Coordenação.
 c) Administração.
 d) Planejamento.
 e) Controle.
Alternativa marcada:
e) Controle.
Justificativa: Resposta correta: Controle.Analisa os resultados obtidos, verificando se foram os
planejados, e monitora as atividades, determinando se a organização está ou não em direção a
suas metas. A situação do caso vai ao encontro do conceito de controle quando o chefe solicita
um levantamento dos itens disponíveis no estoque e o acompamhamento do consumo
e vendas. Distratores: Coordenação. Errada. Une os esforços para que os resultados sejam
alcançados.Planejamento. Errada. Define as atividades a serem realizadas e os resultados a
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serem alcançados.Direção. Errada. É a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir
os objetivos da organização.Administração. Errada. Administração não é função administrativa
específica, mas é composta pelo conjunto de funções ou processos administrativos
(planejamento, organização, coordenação, direção e controle) na busca do alcance dos
resultados organizacionais. 
3  Código: 31032 - Enunciado: A globalização econômica resulta em constantes transformações
mercadológicas. As empresas passam a ser mais exigidas por parte dos consumidores na escolha
dos seu produtos/serviços; consequentemente, as empresas buscam aprimorar conhecimento e
qualidade, tendo como principal objetivo a satisfação de seus clientes.Diante disso, examine as
proposições a seguir em relação à satisfação dos clientes. I. Causar uma boa primeira impressão
nos dias de hoje é requisito para o sucesso. Frases populares como a “a primeira impressão é a
que fica” e “você nunca terá uma segunda chance de deixar uma primeira impressão” são
afirmativas fundamentais no mundo dos negócios. Portanto, seja cordial e prestativo, saiba ouvir
e falar na hora certa. PORQUEII. Falam, favoravelmente, da empresa e de seus produtos. O “boca
a boca” é uma das formas de comunicação mais eficazes, além de não exigir investimentos a não
ser aqueles já destinados a promover a satisfação dos clientes. É preciso praticar tudo aquilo que
é necessário para que o cliente perceba e passe adiante.Analisando o exposto, pode-se inferir
que:
 a) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 b) As duas afirmativas são falsas.
 c) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
 d) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
 e) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Alternativa marcada:
e) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Justificativa: Resposta correta: As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a
primeira.A afirmativa I está correta, pois as pessoas se preparam para que a primeira impressão
seja sempre a melhor possível, a fim de gerar empatia e facilitar o processo de negociação nos
negócios. A afirmativa II também está correta, pois o boca a boca é uma ótima ferramenta para
potencializar todos os outros esforços de marketing realizados pela empresa. Se o potencial
cliente já pensa em comprar seus produtos, ao ver um amigo ou conhecido recomendando seu
produto, a decisão de compra é tomada mais rapidamente. Isso é um ponto importante, pois
reduz os custos de aquisição e gera mais negócios para as empresas. Justifica a primeira porque,
quando a primeira impressão é positiva, a tendência é que os clientes falem bem da empresa e
dos produtos.
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4  Código: 30972 - Enunciado: Vivemos em um mundo cheio de conflitos provenientes da atual
fase da expansão capitalista no globo, e várias são as discussões sobre esse processo em que
vivenciamos na atualidade. No livro Por uma outra globalização, de Milton Santos, o autor expõe
aspectos polêmicos de uma fase atual da expansão capitalista que é a globalização. (SANTOS, M.
Por uma outra globalização: do pensamento único à consciência universal. São Paulo: Record,
2000.) Considerando esse contexto, analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre
elas.I. O geógrafo Milton Santos explicita a relação de submissão da universidade em relação às
grandes empresas, pois a universidade acaba reproduzindo a lógica do capital quando utiliza o
conhecimento científico, tecnológico, para criar e desenvolver produtos para servir aos
interesses dos empresários para fins de comercialização em vez de servir à sociedade.PORQUEII.
A humanidade atingirá a “consciência universal”, pois muitas pesquisas se iniciam com o fim de
aumentar a produtividade nas empresas, incentivar essa sociedade alienada e consumista e
enaltecer o referido mundo virtual que acoberta o mundo real, em que não se serve a
coletividade, mas a determinados interesses.A respeito dessas afirmativas, pode-se concluir que:
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 a) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 b) A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) As afirmativas I e II são proposições falsas.
 d) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 e) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa marcada:
a) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Justificativa: Resposta correta: A afirmativaI é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.A afirmativa I é verdadeira, porque aborda a questão da globalização, da
exploração do capital pelo trabalho, da mais-valia abordada por Karl Marx.A afirmativa II é falsa,
porque está afirmando que a “consciência universal” acontece a partir do aumento da
produtividade nas empresas, aumentando o consumo e incentivando uma sociedade alienada.
Essa proposição é totalmente ao contrário do princípio de consciência universal, que busca uma
sociedade na qual imperem a justiça social e o desenvolvimento econômico, mas atrelados ao
desenvolvimento social.
5  Código: 29877 - Enunciado: Um dos maiores desafios dos gestores é compreender como se dá
de forma efetiva as funções empresariais e fazer com que todos os colaboradores
participem, contribuindo para o sucesso organizacional. Esse processo sinérgico entre as funções
empresariais é de suma importância para o desempenho organizacional. Portanto, cada função
da empresa tem seu papel. Com base no exposto, pode-se afirmar que: 
 a) Marketing é o responsável por criar as estratégias de divulgação e definir as formas de
compras mais adequadas para alcançar o público-alvo, além de fidelizar a clientela já
conquistada..
 b) Produção transforma insumos em resultados a partir da pesquisa do consumidor
buscando o atendimento das necessidades dos clientes e a melhoria da imagem da organização.
 c) Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das
atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à
obtenção do lucro.
 d) Gestão de pessoas é responsável por alocar as pessoas, estruturas, tecnologias,
processos mais adequados para o desempenho de determinadas funções, mantendo esses
recursos aptos.
 e) Tecnologia da Informação é responsável por administrar os equipamentos, máquinas da
organização, notadamente aqueles associados à área de informática e produção de
competências técnicas.
Alternativa marcada:
c) Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a
partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro.
Justificativa: Resposta correta: Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a
manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital,
visando à obtenção do lucro.Correta, pois a área financeira é aquela que administra os recursos
de uma empresa. Ele faz o controle da tesouraria, dos investimentos e dos riscos, além da gestão
de contas e impostos, do planejamento financeiro da companhia e da divulgação de seus
resultados.A função da área financeira é garantir recursos para que a empresa possa cumprir
seus objetivos, mantendo-se ativa e competitiva e garantindo não apenas lucros imediatos, mas
também no longo prazo. Distratores: Gestão de Pessoas é responsável por alocar as pessoas,
estruturas, tecnologias, processos mais adequados para o desempenho de determinadas
funções, mantendo esses recursos aptos. Incorreta, pois a gestão de pessoas é responsável pelos
seis processos: manter, agregar, aplicar, desenvolver, monitorar, recompensar. Produção
transforma insumos em resultados a partir da pesquisa do consumidor buscando o atendimento
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das necessidades dos clientes. Incorreta, pois a área de produção é responsável por todo o
processo de transformação dos insumos em produto final e não sobre pesquisa do consumidor
(área de marketing).Marketing é o responsável por criar as estratégias de divulgação e definir as
formas de compras mais adequadas para alcançar o público-alvo, além de fidelizar a clientela já
conquistada. A afirmativa está incorreta porque a área de marketing não define as formas de
compra, mas somente as vendas para geração de receita para a empresa. Tecnologia da
Informação (TI) é responsável por administrar os equipamentos, máquinas da organização,
notadamente, aqueles associados à área de informática e produção de competências
técnicas. Está incorreta porque TI é um meio
para produzir, transmitir, armazenar e usar diversas informações na área da computação e não
para produzir competências técnicas. 
6  Código: 33243 - Enunciado: Um dos maiores desafios dos gestores é compreender como se dão
de forma efetiva as funções empresariais e fazer com que todos os colaboradores participem,
contribuindo para o sucesso organizacional. Esse processo sinérgico entre as funções
empresariais é de suma importância para o desempenho organizacional. Portanto, cada função
da empresa tem seu papel. Com base no exposto pode-se afirmar que:
 a) Marketing auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios e necessidades de
seus clientes efetivos e potenciais para, a partir daí, desenvolverem melhor seus
produtos/serviços.
 b) Tecnologia da Informação é responsável por criar, administrar e manter os equipamentos
da organização, notadamente aqueles associados à área de informática.
 c) Gestão de Pessoas é responsável por alocar as pessoas, estruturas, tecnologias, processos
mais adequados para o desempenho de determinadas funções, mantendo esses recursos aptos.
 d) Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das
atividades, a partir de uma avaliação de decisões e da conservação desse capital, visando
obtenção de lucro.
 e) Produção transforma insumos em resultados a partir da pesquisa do consumidor
buscando o atendimento das necessidades dos clientes e a melhoria da imagem da organização.
Alternativa marcada:
d) Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a
partir de uma avaliação de decisões e da conservação desse capital, visando obtenção de lucro.
Justificativa: Resposta correta: Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a
manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e da conservação desse
capital, visando à obtenção de lucro.Correta, pois a área financeira é aquela que administra os
recursos de uma empresa. Ela faz o controle da tesouraria, dos investimentos e dos riscos, além
da gestão de contas e impostos, do planejamento financeiro e da divulgação de seus resultados.A
função da área financeira é garantir recursos para que a empresa possa cumprir seus objetivos,
mantendo-se ativa e competitiva e garantindo não apenas lucros imediatos, mas também em
longo prazo. Distratores: Gestão de Pessoas é responsável por alocar as pessoas, estruturas,
tecnologias, processos mais adequados para o desempenho de determinadas funções,
mantendo esses recursos aptos. Incorreta, pois a gestão de pessoas é responsável pelos seis
processos: manter, agregar, aplicar, desenvolver, monitorar, recompensar.Produção transforma
insumos em resultados a partir da pesquisa do consumidor buscando o atendimento das
necessidades dos clientes. Incorreta, pois a área de produção é responsável pelo processo de
transformação dos insumos em produto final e não sobre pesquisa do consumidor (área de
marketing).Marketing é responsável por criar as estratégias de divulgação e por definir as formas
de compras mais adequadas para alcançar o público-alvo, além de fidelizar a clientela já
conquistada. A afirmativa está incorreta porque a área de marketing não define as formas de
compras, mas somente sobre as vendas para geração de receita para a empresa. Tecnologia da
Informação (TI) é responsável por administrar os equipamentos, máquinas da organização,
notadamente, aqueles associados à área de informática e produção de competências técnicas.
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ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6711172/5bf0db12-e59a-11e9-941f-0242ac110011/ 5/6
Incorreta, porque TI é um meio para produzir, transmitir, armazenar e usar diversas informações
na área da computaçãoe não para produzir competências técnicas. 
7  Código: 28981 - Enunciado: As pessoas se alimentam, vestem-se, moram, comunicam-se,
divertem-se, por meio de bens e serviços mundiais, utilizando mercadorias produzidas pelo
capitalismo mundial, globalizado. Suponhamos que você vá com seus amigos comer Big Mac e
tomar Coca-Cola no McDonaldʼs. Em seguida, assiste a um filme de Steven Spielberg e volta para
casa em um ônibus de marca Mercedes Benz. Ao chegar em casa, liga seu aparelho de TV Philips
para ver o videoclipe de Michael Jackson e, em seguida, deve ouvir uma música em um aparelho
da Apple ou Samsung. Pode ser um som do grupo Simply Red, gravado pela BMG Ariola. Veja
quantas empresas transnacionais estiveram presentes nesse seu curto programa de algumas
horas.(Fonte: Adaptado de PRAXEDES et al. O Mercosul. São Paulo: Ática, 1997.) Analisando o
fragmento, observa-se que ele faz alusão e implicações a uma temática presente na vida das
pessoas e das organizações. Assim, cite e descreva a temática referenciada.
Resposta:
O assunto é Globalização . É um processo econômico, social e político que estabelece uma
interface entre os países e as pessoas ao redor do mundo, estabelecendo relações financeiras,
comerciais, influenciando também a cultura e o comportamento das pessoas. A globalização faz
com que o ambiente das organizações passe por várias mudanças tecnológicas, políticas e
econômicas que acabam influenciando a cultura e o clima organizacional, as mudanças de
hábitos, os comportamentos das pessoas. Muitas vezes não percebemos como a globalização
está presente no nosso dia a dia, mas o consumismo desenfreado é uma forma de globalização
se apresentar, as roupas que vestimos, o que comemos, o perfume que usamos, as músicas que
escutamos. O mundo é global, economia é global, e tanto as organizações, como as pessoas
precisam se preparar para isso e saber como tirar os benefícios disso, além de saber lidar com os
problemas advindos da globalização( um deles é o desemprego). 
Justificativa: Expectativa de resposta:O assunto é globalização.Globalização é um processo
econômico, social e politico que estabelece uma interface entre os países e as pessoas ao redor
do mundo, estabelecendo relações financeiras, comerciais, influenciando também a cultura e o
comportamento das pessoas. A globalização faz com que o ambiente das organizações passe por
várias mudanças tecnológicas, políticas e econômicas que acabam influenciando a cultura e o
clima organizacional, as mudanças de hábitos, os comportamentos das pessoas. Muitas vezes
não percebemos como a globalização está presente no nosso dia a dia, mas o consumismo
desenfreado é uma forma de a globalização se apresentar — as roupas que vestimos, o que
comemos, o perfume que usamos, as músicas que escutamos. O mundo é global, a economia é
global, e tanto as organizações como as pessoas precisam se preparar para isso e saber como
tirar os benefícios disso, além de saber lidar com os problemas advindos da globalização (um
deles é o desemprego).
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8  Código: 28996 - Enunciado: Não existe mais administração local. Principalmente com o
advento da globalização, a concorrência passa a não ser mais local, regional ou nacional, mas
global, sem fronteiras. Diante disso, o administrador do século XXI precisa também desenvolver
habilidades para sobreviver nesse mercado competitivo.Considerando o exposto, cite
três competências que o administrador deve ter diante desse cenário de mudanças e inovações
constantes. 
Resposta:
O papel de um bom administrador em momentos de crise é : Ser organizado e atualizado com as
mudanças que atingem o mercado diariamente, não é segredo para ninguém que a sociedade
passa por mudanças constantes e com o mercado empresarial não poderia ser diferente, cabe a
esse profissional estar sempre atento a elas e buscar por atualizações para que ele possa
administrar a empresa da melhor forma e não ser pego de surpresa. 
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02/12/2021 16:45 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6711172/5bf0db12-e59a-11e9-941f-0242ac110011/ 6/6
Tomar decisões assertivas e ter persistência, delegar da melhor forma as atividades, ser
organizado e atualizado com as mudanças que atingem o mercado diariamente. 
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar
Justificativa: Expectativa de resposta:O administrador do século XXI deve ter uma visão global,
sistêmica. Deve ser um integrador por excelência, acima de qualquer outra coisa. Deve saber
lidar com grande quantidade de dados e mensurações que a internet permite — o que pressupõe
um domínio de Excel, leitura de gráficos e uma boa base de estatística — e deve saber lidar com
pessoas. O gestor hoje em dia deve ter em mente que a governança não é um diferencial ou uma
opção. É uma exigência da tecnologia, que deixa tudo forçosamente às claras. É o fim das
negociatas ou falta de transparência com o mercado.