UVA - ESTRUTURAS E PROCESSOS

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60054-20214A
Aluno: DENISE DE SOUZA ALMEIDA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20151300360
Data: 25 de Novembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 10631 - Enunciado: Quanto ao atual ambiente empresarial e aos modelos de estrutura
organizacional, todas as assertivas são verdadeiras, exceto:
 a) O processo administrativo é inerente a qualquer situação em que existam pessoas
utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo.
 b) Um aspecto importante ao alcance da almejada eficiência e eficácia organizacional é o
entendimento dos processos de trabalho de todas as partes que integram sua estrutura. 
 c) Entender a dinâmica de funcionamento das organizações inviabiliza o engajamento das
pessoas em prol do desenvolvimento de estratégias e de execução das ações para o alcance dos
objetivos organizacionais. Isso implica conhecer apenas as atividades que compõem os processos.
 d) Atualmente, existem ferramentas tecnológicas que nos auxiliam na sistematização das
ações necessárias, bem como na metodologia de gerenciamento, que amparam, por meio de
normas bem definidas, a execução e controle dos processos. 
 e) É importante analisar constantemente as possibilidades de melhorar seu desempenho e
criar indicadores que demonstrem os resultados. Para tanto, é necessário identificar, desenhar e
analisar os processos organizacionais.
Alternativa marcada:
c) Entender a dinâmica de funcionamento das organizações inviabiliza o engajamento das
pessoas em prol do desenvolvimento de estratégias e de execução das ações para o alcance dos
objetivos organizacionais. Isso implica conhecer apenas as atividades que compõem os processos.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
2  Código: 4985 - Enunciado: “A intensa utilização do conceito de processo na modernização das
empresas provavelmente tem origem na tentativa de aplicação no ambiente de escritório das
técnicas de aperfeiçoamento do trabalho que foram desenvolvidos para o ambiente industrial”
(Gonçalves, 2000). Com base na afirmação do autor, julgue os itens a seguir: A orientação por
processos pode ser considerada uma evolução de técnicas e modelos adotados para reduzir os
problemas industriais. Os escritórios adotam o modelo de gestão baseado em processos, , por
entender que toda técnica utilizada no ambiente industrial trará bons resultados aos escritórios. A
visão organizacional orientada por processos tem sido bastante utilizada por tratar de técnicas de
aperfeiçoamento do trabalho. A chave correta é:
 a) Apenas a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) As afirmativas I e II estão corretas.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas I e III estão corretas.
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Justificativa: -
3  Código: 10696 - Enunciado: Pensar os processos para que esses sejam delineados de forma
eficiente e eficaz é uma das premissas da gestão estratégica. Acerca dessa realidade, analise as
assertivas: O processo é um conceito fundamental de geração de valor para as empresas que
pretendem produzir e entregar seus produtos e serviços de maneira satisfatória para os seus
clientes. PORQUE Identificar o processo como a maneira típica de realizar o trabalho é importante
para definir a estrutura básica de organização das pessoas e demais recursos da empresa. A
respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 d) As asserções I e II são proposições falsas.
 e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa marcada:
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
4  Código: 5268 - Enunciado: “Na prática é comum a confusão entre o organograma e os diversos
tipos de fluxogramas - como, por exemplo, o harmonograma (fluxo de papéis) - entre o
organograma e o fluxo de comunicações entre as pessoas na organização. São também frequentes
as tentativas de aproveitar o organograma para dar o esquema de quadros e níveis de carreira e o
resumo das descrições de funções dos cargos administrativos” (Oliveira, et al, 2012). 
Acerca das formas de representar graficamente as organizações, no que tange aos níveis
hierárquicos, comunicação entre os níveis, fluxo de informações, fluxo de trabalho e funções,
julgue as afirmativas a seguir:
I. O fluxograma é uma representação gráfica com a finalidade de demonstrar o detalhamento das
atividades desenvolvidas por uma função, representada por um departamento, ou órgão no
organograma.
II. A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada organograma.
III. O funcionograma pode ser utilizado para processos de racionalização, análise da distribuição
do trabalho, padronização de atividades e fluxos, estudos de layout etc. A chave correta é:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 e) Apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas II e III estão corretas.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
5  Código: 4974 - Enunciado: Considerando seus estudos sobre os tipos de manuais e seus
conteúdos, relacione a segunda coluna com a primeira: 1) É o manual mais sofisticado da
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organização. Geralmente e endereçado à alta direção da empresa. Tem por finalidade, enfatizar e
caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos – ou unidades
organizacionais – da empresa, bem como estabelecer e definir os deveres e as responsabilidades
correlacionados a cada uma das unidades organizacionais da empresa. 2) É uma política ou
diretriz que pode ser definida como um parâmetro para a tomada de decisão. Esse manual deve
conter a descrição detalhada e completa das políticas que devem ser seguidas pelos executivos e
funcionários da empresa, no processo de tomada de decisões que levam aos objetivos
estabelecidos. 3) É o manual que contém todas as instruções rotina ou procedimentos da empresa
classificados de acordo com o assunto. Tem como objetivo descrever as atividades que envolvem
as diversas unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas devem ser
desenvolvidas. (__)Manual de normas e serviços ou rotina e procedimentos (__) Manual de
Políticas e Diretrizes (__)Manual de organização A chave correta:
 a) 3,1,2.
 b) 2,3,1.
 c) 1,2,3.
 d) 3,2,1.
 e) 1,3,2.
Alternativa marcada:
d) 3,2,1.
Justificativa: -
6  Código: 5021 - Enunciado: Uma atividade representa o trabalho que será executado em um
processo de negócio. Os tipos de atividades que ocorrem em um diagrama de processo de negócio
são: Tarefa, Subprocesso (Colapsado ou Expandido) e Processo. Sobre os tipos de atividade do
BPMN, assinale a alternativa correta:
 a) Um subprocesso é uma atividade composta que é realizada dentro de um processo de
negócio.
 b) Um subprocesso expandido não contém um processo de negócio.
 c) Uma tarefa corresponde ao agrupamento de processos.
 d) As atividades são compostas por um conjunto de processos.
 e) Um subprocesso “colapsado” é uma forma de expandir todo o detalhamento do processo.
Alternativa marcada:
a) Um subprocesso é uma atividade composta que é realizada dentro de um processo de negócio.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
7  Código: 5276 - Enunciado: O Mapeamento de Processos é uma atividade do Ciclode
Gerenciamento do Processo de Negócio, que é composto por Mapeamento, Modelagem, Análise,
Melhoria e Monitoramento de Processos. Esse ciclo permite melhorar continuamente os processos
organizacionais, gerando resultados satisfatórios e a satisfação dos clientes. Sobre o
mapeamento, julgue os itens a seguir:
I. Uma empresa decide mapear os processos com a finalidade de conhecer e documentar os
processos.
II. O Mapeamento é uma atividade empírica, ou seja, baseada no conhecimento do analista, por
isso ter experiência e conhecimento do negócio é fundamental para um bom mapeamento de
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processos.
III. Considera-se que o mapeamento de processos (Process Mapping) representa o melhor modo
de trazer visibilidade ao fluxo de informações. Uma vez visível, conseguimos identificar
desperdícios inerentes a cada atividade com maior facilidade. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e II estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) Apenas a afirmativa I está correta.
 e) As afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: -
8  Código: 5012 - Enunciado: Através da medição, monitoramento, controle e análise dos processos
de negócio, uma empresa pode entregar valor consistente aos clientes e ter base para melhoria
dos processos. Nesse contexto, julgue as seguintes afirmativas: Os processos essenciais, que
geram mais valor ao cliente, devem ser gerenciados cuidadosamente. Informação de processos
permitem à organização predizer, reconhecer e diagnosticar deficiências nos processos. Com o
apoio da tecnologia da informação podemos obter informações sobre os processos. Assinale a
chave correta:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
 e) Apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: -
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