AS I

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PERGUNTA 1
1. Antes da década de 1950, a qualidade de um produto era relacionada às suas características técnicas e de produção. No início da década de 1950, a qualidade teve seu conceito alterado para a satisfação do cliente. Isso ocorreu a partir dos conceitos de
	
	a.
	Joseph Moses Juran.
	
	b.
	Walter Andrew Shewhart.
	
	c.
	Armand Vallin Feigenbaum.
	
	d.
	Harold French Dodge.
	
	e.
	Frederick Winslow Taylor.
0,15 pontos   
PERGUNTA 2
1. Garantir que as características da qualidade de um produto estejam no nível nominal desse produto, ou que estejam nos níveis determinados por normalização, são objetivos da
	
	a.
	Seção de Pessoal.
	
	b.
	Seção de Transportes.
	
	c.
	Seção de Movimentação.
	
	d.
	Engenharia de Segurança do Trabalho.
	
	e.
	Engenharia da Qualidade.
0,15 pontos   
PERGUNTA 3
1. Até antes da Revolução Industrial (1760-1830), a qualidade era vista como autocontrole realizado pelos
	
	a.
	compradores.
	
	b.
	vendedores.
	
	c.
	proprietários.
	
	d.
	operários.
	
	e.
	artesãos.
0,15 pontos   
PERGUNTA 4
1. Ishikawa classificou as técnicas de controle estatístico em grupos de complexidade crescente. Assim, a inspeção amostral pertence ao
	
	a.
	quinto grupo.
	
	b.
	quarto grupo.
	
	c.
	primeiro grupo.
	
	d.
	segundo grupo.
	
	e.
	terceiro grupo.