Projeto Integrador Tiago

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC rs
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Projeto integrador
Nome do estudante
TIAGO SILVA CHAGAS
POLO: Alagoas
DATA: 23/08/2021
PROJETO INTEGRADOR MÓDULO I
O seu Projeto de Administração consiste em propor um negócio para sua região. Para realizar esta proposta você terá diversas etapas ao longo do curso, ou seja, nos módulos 1, 2, 3 e 4. Entretanto, é importante que seu projeto seja sempre organizado num único arquivo de texto.
ETAPA I
Nessa etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.
1. Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo
PET Shop. 
2. Justifique sua escolha
Um mercado Amplo. Segundo os dados do IPB (Instituto Pet Brasil) Atualemnte já são dos lares mais de 132 milhões de pets. É um mercado muito promissor. Há uma variedade de serviços e temos uma legistação que garante da defesa dos animais.
3. Descreva as incertezas e os problemas que esse negócio poderia ter
Falta de profissionalização pois o veterinário não possui conhecimento sobre gestão de empresa; Informalidade Trabalhista e tributária. Falta de informação dos clientes ao relatar os problemas de seu pet; Um outro problema é o espaço adequado e capital para fazer o investimento.
ETAPA II
Nessa etapa, você deverá descrever os principais pontos do plano de negócio.
1. O que é o negócio, com justificativa e diferencial competitivo do mesmo
Uma Loja que trabalha com produtos de primeira qualidade. Garantimos o bem estar de seu animal. Temos uma variedade de serviços incluindo assistência médica veterinária, tosamento, banho, massagens para seu pet e um espaço para adestramento. Nosso diferencial é o atendimento domicilio e o agendamento de consultas. 
2. O nome da empresa
ChagasPetshop.com
3. A missão da empresa (lembre-se que a missão da empresa representa a razão de sua existência, ou seja, é o ponto de partida do seu negócio)
Nossa missão é promover a comodidade, felicidade ao seu pet. Amamos o que fazemos, fazemos o que amamos. Esse é o lema da empresa. Ofereçemos alegria e conforto para os clientes e os pets. Nossa razão é promover o melhor atendimento e serviço com garantia e segurança.
ETAPA III
Chegamos na última etapa do módulo I, e nela você deverá analisar o mercado com relação aos principais pontos do seu plano de negócio.
1. Quem serão seus possíveis clientes
Todas as pessoas que possuem animais de estimação. Clintes que buscam melhores serviços, adultos, crianças, jovens, adolescentes e idosos.
2. Quem serão seus possíveis concorrentes
Casa da ração;
PetShow;
Casa da ração;
3.Quem serão seus possíveis fornecedores
Geração pet; 
Atacado de produto Pet;
Atacadista Pet Shop;
3. Enquadramento tributário
Simples Nacional
PROJETO INTEGRADOR MÓDULO II
ETAPA IV
Relatório Da ChagasPetshop.com
 A Loja ChagasPetshop.com é sintuada na Avenida Barreto de Meneses, n° 750, possui uma área de 200m². O ambiente é dividido em: Sala administrativa, Sala veterinária, espaço para adestramento, balcão de caixa, banheiro e salão principal. O horário de funcionamento é das 07:30 às 17:30 de segunda a sexta-feira. Aos sábados o atendimento inicia das 08:30 às 16:30. Não abrimos aos domingos. Todo processo financeiro, contratação de funcionários e compras de mercadorias é com o proprietário. Possuimos ao todo 4 funcionário: operadora de caixa, 2 atendentes e uma veterinária. O dono da loja também opera o caixa. Trabalhamos para dar qualidade de vida aos pets e alegria aos seus donos. 
 Os produtos são vercificados. Trabalhamos com as principais marcas: Farmina Natural & Delicious, Royal Canin, PremieR, Cibau, Güd, Golden, Ecopet Natural, Pro Plan, Dog Chow, Max e Pedigree. Alem dessas marcas, vendemos Coleiras, Shampoos, condicionadores, Eliminador de odores, sabonetes, hidratantes, escova e cremes dentais. Temos perfumes, colônias, vitaminas, vacinas, vermicida, anti-pulgas (passada pela veterinária), e prestamos serviços domiciliar de tosa. Por enquanto não estamos oferecendo serviços de banho, mas em breve iremos oferecer. 
 Temos alimentações para todas as espécies: cães, gatos, pássaros, roedores e peixes que possuem alimentação especifica. Oferecemos para seu pet brinquedos de Látex e vinil, para estimular as brincadeiras temos ossos, argolas, halteres, bolinhas, cordas, arranhadores, casinhas para os roedores, gaiolas e balanços para passáros, aquário entre outros. Todos nossos produtos tem garantias pelo próprio fabricante. 
Nossa loja oferece qualidade de vida para cada cliente e seus bichinhos. Somos uma equipe capacitada e preparada. Damos prioridade no atendimento, ouvimos o que o cliente necessecita e oferecemos nossa dedicação e competência. 
ETAPA V
Relatório de investimento, gastos e lucros da ChagasPetShop.com
Vamos iniciar mostrando os valores dos investimentos (Custo) que a PetShop investiu. 
	Investimento do Empreendimento (Custo)
	Rações para Cães
	R$: 40.000,00
	Rações para gatos
	R$: 12.000,00
	Acessórios para cães e gatos
	R$: 6.000,00
	Produtos de Higiene
	R$: 6.500,00
	Vitaminas,vacinas
	R$: 4..800,00
	Vermicidas e anti-Pulgas
	R$: 3..400,00
	Alimentação para passáro
	R$: 2.000,00
	Aquários e alimento para peixe
	R$: 1..300,00
	Reforma
	R$: 4.600,00
	Aluguel
	R$: 3.200,00
	Total do Investimento
	*R$: 83.800,00
*A PetShop parcelou o valor do investimento em 5 vezes de R$: 16.120,00 reais. O valor do aluguel não entra no valor parcelado.
	Despesas Fixas
	Energia Elétrica
	R$: 750,00
	Conta de água
	R$: 340,00
	Materiais de Limpeza
	R$: 400,00
	Telefone
	R$: 100,00
	Internet
	R$: 250,00
	Água Mineral
	R$: 240,00
	IPTU
	R$:320,00
	Bombeiro
	R$:120,00
	TOTAL DE DESPESAS
	R$:5.020,00
	Custo Variável
	Panfletagem
	R$: 150,00
	Anuncio Instagram
	R$: 100,00
	Anuncio Facebook
	R$: 100,00
	Outodoor
	R$: 150,00
	TOTAL
	R$: 500,00
	Despesas com Funcionários Fixos
	Funcionário
	Quantidade
	Salario
	Vale Alimentação
	Total
	Caixa
	1
	R$:1.180,00
	R$: 90,00
	R$: 1.270,00
	Atendente 
	2
	R$:1.100,00
	R$: 90,00
	R$: 2.380,00
	Veterinária
	1
	R$ 2.348,00
	R$: 90,00
	R$: 2.438,00
	Total de Despesas
	R$: 6.068,00
A PetShp visa um crescimento gradativo com relações as vendas. Para isso o bom atendimento é a base principal para garantir a fidelidade dos nossos clientes. Possuimos uma variedades de produtos com diversos preços. Queremos atender em média entre 1.500 a 2.400 clientes por mês. Esse é uma das metas inicial para os 4 primeiros meses. Com isso, iremos fazer promoções, divulgações para aumentar a renda mensal. 
A tabela a seguir, mostra alguns valores dos produtos que estamos oferecendo:
	Preço para Ração de Cães
	
	Preço Para Ração de Gatos
	Marca
	Kg
	Valor
	
	Marca
	Kg
	Valor
	Farmina Natural & Delicious
	2,5
	R$:134.50
	
	
Farmina Natural & Delicious
	400 g
	R$: 43,50
	
	10,1
	R$: 332,50
	
	
	1,5
	R$: 135,90
	
	
	
	
	
	7,5
	R$: 325,50
	
PremieR
	1
	R$: 33,90
	
	
PremieR
	500g
	R$: 26,90
	
	2,5
	R$: 71,90
	
	
	1,5
	R$: 70,90
	
	15
	R$: 189,90
	
	
	7,5
	R$: 168,90
	
	20
	R$: 245,90
	
	
Royal Canin
	400g
	R$: 31,09
	
Pedigree
	1
	R$: 20,09
	
	
	1,5
	R$: 105.59
	
	10,1
	R$: 109,90
	
	
	
	
	
	
	Higiene para Cães e Gatos
	
	15
	R$: 139,90
	
	Marca
	kg
	Valor
	
	20
	R$: 219,49
	
	Shampoo Collie
	500g
	R$: 16,90
	
Royal Canin
	1
	R$: 46,39
	
	Miauu cat Zone
	300ml
	R$: 14,90
	
	2,5
	R$: 104,99
	
	Pet Clean
	700ml
	R$: 15,90
	
	7,5
	R$: 207,99
	
	Astro mundo
	500ml
	R$:22,50
	
Max
	2,5
	R$: 35,90
	
	Miclear soft care K-treat
	290 ml
	R$:107,90
	
	15
	R$: 171,99
	
	
	
	
A tabela contém nossos principais produtos. Entretanto temos outros acessórios. Listaremos os principais com seus respectivos valores.
	Tabela de Preço de outros Acessórios 
	¹Peitoral Coleira + guia
	R$: 44,90
	Peitoral Para cães fortes
	R$: 55,90
	Coleira ajustável para Gato
	R$: 21,89
	²Brinq. Pet injet Osso
	R$: 12,53 
	Bolinha pet shop 
	R$: 2,99
	Pet bola maciça
	R$: 36,47
	
	³GaiolasR$: 49,90
	³Aquario
	R$: 20,00
¹Possuimos variedades de preços para coleiras e diversos tamanhos. Temos coleiras apartir de R$: 9,90 para cães e gatos. ²Os Briquedos tipo mordedor temos em diversos tramanhos. ³Temos gaiolas e aquário de diversos tamanhos e vários valores. 
Em cada produto adquiriro com os descontos dos fornecedores, nossa margem de lucro ficará entre 40 a 45%. Quanto for maior a compra, mais descontros obteremos e aumentaremos nosso lucro. Contudo seguimos as diretrizes do Procom, os produtos segue a tabela de preço estipulada para não haver desconforto ou multa. Cobramos uma taxa de jurus no valor de parcelas de cada cliente. Por uma loja possuir diversos produtos, na tabela contem os principais produtos que estamos oferecendo. Resalto tamném que muitos produtos poderão ter aumento de preço pois são de exportação. Esses produtos passam por variação de acordo com o Dolar. 
ETAPA VI
· As principais promoções que pretende realizar para o seu negócio:
· Tosamento ao comprar 10,1 kg de ração Pedigree;
· 10% de desconto em comprar apatir de R$: 350,00;
· 3 Compras nos valores de R$: 100,00 reais, terá Uma consulta veterinária completa gratuita;
· 10% de desconto em qualquer coleira para cães e gatos.
· O modo como será realizada a propaganda do seu negócio
· Redes Sociais;
· Panfletos;
· Videos;
· Eventos.
· Um slogan para o seu negócio:
· A localização da sua empresa:
PROJETO INTEGRADOR MÓDULO III
ETAPA VII
Segmento de mercado:
A ChagasPetshop.com tem como seguimentos os seguintes mercados:
· Pet Food (Mercado de Alimentação para animais de estimação);
· Pet Care (Cuidados com os animais. Vacinação, Banho e alimentação);
· Pet Vet (Serviços Veterinários);
· Pet Serv (Outros Tipos de Serviços).
Nichos de mercado:
O mercado de produtos e serviços de petshop é amplo e muito promissor, então a ChagasPetshop.com visa também os seguintes nichos de mercados:
· Treinamento e adestramento. Diversas pessoas moram em locais que existem pouco espaço para o pet, assim há uma necessidade de treinar os animais para se adaptar em pequenos espaço. O ideial é um ótimo treinamento com profissionais experiente. 
· Hotel e Creche. Caso os donos façam alguma viagem, o serviço de creche e hotel para o pet é essencial.
· Plano de Saúde. Serviços de veterinário, pode atuar de uma forma forte com o plano de saúde. Assim a dona do pet pode pagar um valor mensal para ter serviços veterinários. 
· Alimentação Premium. Selecionar a melhor opção para a alimentação do pet ou gourmet.
Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa?
A ChagasPetshop.com oferece diversos produtos e serviços entre eles estão:
Venda de rações; Produtos de Higenização, vacinais, vitaminas e (com acompanhamento do veretinário). Acessorios como por exemplo: Briquedos, Coleiras, colchões para o pet dormir, casinhas, entre outros. Os serviços oferecidos são: Banho e tosa, adestramento, hotelzinho e creche, consultas veterinárias, entre outros serviços.
ETAPA VIII
Quais competências essas pessoas deverão ter?
As competências que os funcionários deverão possuir são: Conhecinto em pacote office e 5S, experiência em operar o caixa, recebimento de produtos, atendimento ao cliente e vendas. Graduação em veterinário ( para quem vai trabalhar nas consultas dos pet). Experiencia em tosamento, banho e adestramento dos pets.
Quais habilidades essas pessoas deverão ter?
Os colaboradores deverão ser: Organizado, educado, determinado, ágil, proativo, focado em suas atividades, dinâmico, que saiba trabalhar em equipe, atender as metas, honesto e ter empatia. 
Quais atitudes essas pessoas deverão ter?
Ter atitude de dono. Saber zelar pelo ambiente de trabalho, vivenciar na pratica o programa 5S. Resolver problemas dos clientes com maetria e inteligência. Saber ouvir os cliente e analisar as necessidades para depois mostrar a solução. Ser amigável, prestativo e amar o que faz.
ETAPA IX
Quais métodos você utilizará para que os consumidores tenham conhecimento do seu produto e/ou serviço?
Um dos métodos a ser utilidado é a pesquisa de mercado. Devemos entender quais são as necessidades primordias dos consumidores com relação ao PetShop. 
Através do conhecimento adquirido, podemos com o uso da ferramenta de qualidade brainstorming juntamente com os funcionários definir os meios de divulgação mais adequadas e usadas pelos consumidores. 
Utilizaremos as redes redes sociais, como por exemplo o: Facebook e Instagram. Com as redes sociais, poderemos impulsionar a divulgação dos produtos e serviços. Utilizaremos o uso de: Planfletagem, outdoor, anúncios e divulgação em radio. Faremos também parcerias com Ongs, participaremos de eventos, criaremos cupom de desconto, networklng, criação do site e produção de vídeos. 
Quanto custa essa ideia?
O mercado de Petshop é um mercado promissor. O Brasil é o segundo pais do mundo que lucra neste mercado. Visando a inovação da pet, a minha ideia elaborada custa R$: 4.000,00 reais.
Quanto as pessoas pagariam para ter esse produto ou serviço?
Os produtos e serviços da ChagasPetshop.com são varidados, os clientes pagariam entre R$: 30 ou até R$: 2.000,00 Reais, tudo deverá depender de qual tipo de produtos ou serviços que o cliente desejará.
PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO IV 
ETAPA X
Nessa etapa, você apresentará a segmentação de mercado do seu negócio:
1. Qual problema você resolverá com a solução proposta?
Resolveremos os dificuldades relacionados a falta de profissionalização, gestão empresarial, informalidade trabalhista e tributária. Solucionaremos a falta de informações dos clientes referente aos problemas de seu pet. 
1. Qual seu produto e/ou serviço? O que ele faz?
Loja de PetShop. Venda de rações, produtos de higenização, vacinais, vitaminas e (com acompanhamento do veretinário). Acessorios como por exemplo: Briquedos, Coleiras, colchões para o pet dormir, casinhas, entre outros. Os serviços oferecidos são: Banho e tosa, adestramento, hotelzinho e creche, consultas veterinárias, entre outros serviços.
1. Quais os diferenciais do seu produto/serviço em relação aos da concorrência?
Nosso diferencial é o atentimento domiciliar e o agendamento de consultas. 
1. Quais são seus clientes-alvos?
Todas as pessoas que possuem animais de estimação. Clintes que buscam melhores serviços, adultos, crianças, jovens, adolescentes e idosos
1. Quais as competências e/ou habilidades que os colaboradores precisarão ter?
As Competências e Habilidades que os colaboradores devem possuir são: Conhecimento em pacote office, 5s. Experiencia em operar o caixa, tosamento, banho e adestramento. Saber receber os protutos e atendimento ao cliente e vendas. Ter graduação em veterinário (quem efetuará as consultas). Ser educado, organizado, determinado, ágil, proativo, focado em suas atividades, dinâmico, cumprir as metas e ser honesto.
1. Quanto custa a sua ideia? As pessoas pagariam para ter esse produto e/ou serviço?
A minha ideia custa 4.000,00 reais. Os clientes pagariam para adquirir os produtos que a petshop oferece. 
1. Quais métodos você utilizará para que seu produto e/ou serviço seja reconhecido no mercado?
Para que nossos produtos e serviços sejam reconhecido, utilizaremos as redes sociais (Facebook, Instagram), pamfletagem, autdoor, divugação em rádios e participação em eventos, networklng e site. 
1. Como você escalará suas vendas?
Participação de eventos, palestras sobre petshopp, apoio a Ongs de proteção a animais, anúncios em propaganda de carro e bicicletas.