Projeto integrador UNISA 2020

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UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA 
Curso: Tecnologia em Marketing 
 
 
 
 
 
Luiza Dalila dos Santos – RA 4273931 
Pablo Ovidio da Silva – RA 4609361 
Zenilton Fonseca Barros – RA 4157346 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR: EMPRESA CURSO CTC LTDA 
 
 
 
 
 
Juiz de Fora 
2020 
 
 
 
UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA 
Curso: Tecnologia em Marketing e 
Tecnologia em Gestão Comercial 
 
 
 
Luiza Dalila dos Santos – RA 4273931 
Pablo Ovidio da Silva – RA 4609361 
Zenilton Fonseca Barros – RA 4157346 
 
 
PROJETO INTEGRADOR: EMPRESA CURSO CTC LTDA 
 
 
 
Trabalho do curso de Tecnologia em Gestão 
da Universidade Santo Amaro – UNISA, como 
requisito parcial para aprovação da disciplina 
Projeto Integrador, sob a orientação do Prof. Dr. 
Fabio Pegorari e Profª. Drª.Josimeire Pessoa de 
Queiroz. 
 
 
Juiz de Fora 
2020 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
Agradecemos primeiramente a nós, integrantes do grupo, pois fomos a ferramenta principal 
para que o mesmo pudesse ser elaborado. Agradecemos a Deus por nos dar forças e iluminar 
nossas mentes para extrairmos informações e dar o melhor de nós nesse trabalho. Agradecemos 
também a empresa Curso CTC Ltda., por ter fornecido informações cruciais para a elaboração 
e por permitir realizar nosso projeto integrador. E também agradecemos aos professores Prof. 
Dr. Fábio Pegorari e Profª. Drª.Josimeire Pessoa de Queiroz que nos orientaram e deram dicas 
importantes para a elaboração deste projeto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
A abordagem sobre o projeto integrador, evidência cada vez mais a importância da 
estruturação dos processos e projetos dentro das organizações, bem como para apoiar as 
estratégias de melhoria dos seus resultados e também torná-las mais competitivas e eficazes. 
O objetivo deste projeto, é apresentar os conceitos relacionados aos problemas que a 
empresa enfrenta, as melhorias e discutir sua aplicabilidade. Para obtenção dos dados, optou-se 
pelo uso de uma entrevista de carácter exploratório, iniciada após prévia autorização da direção 
da escola. O entrevistado considera que normalmente quando um projeto é requerido, o mesmo 
já nasce com restrições bastante rigorosas de tempo, custo e qualidade (dentre outras), ainda 
mais em um cenário de crise como estamos vivendo no Brasil, onde a expectativa é ainda mais 
alta nesses aspectos. 
Após feita a análise da qualidade destes processos foi possível identificar o problema 
propõe-se então que sejam tomadas medidas para a implantação de processos voltados para a 
otimização dos resultados e evitar que ocorra novos problemas relacionados a gestão da 
empresa. 
Palavras-chave: Gestão, Otimização, Crise, Projetos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO......................................................................01 
2. METODOLOGIA DE PESQUIS.........................................01 
3. HISTÓRICO DA EMPRESA ..............................................01 
4. ESTRUTURA/MODELO ORGANIZACIONAL 
4.1. MODELO DE GESTÃO (Planejamento Estratégico) 
4.2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO (Sistemas Corporativos 
Integrados) 
4.3 ESTRUTURA CONTÁBIL (Contabilidade Empresarial) 
4.4 ESTRUTURA DE CUSTO (Fundamentos de Custos) 
4.5 ESTRUTURA FINANCEIRA (Fundamentos da Gestão 
Financeira) 
4.6 CONDUTA ÉTICA (Ética e Cidadania) 
4.7 RELACIONAMENTO COM AS PESSOAS (Gestão de 
Pessoas) 
5.ANÁLISE DA PROBLEMÁTICA 
6. CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES 
7.CONCLUSÃO 
8.REFERÊNCIAS 
 
 
 
 
 
 
 
1.INTRODUÇÃO 
 
Este projeto tem como objetivo apresentar alguns tópicos importantes sobre a 
empresa Curso CTC Ltda, que é uma empresa que atua na área educacional e ministra 
cursos preparatório para concursos e cursos livres, além destes, também atua como polo 
Educacional da Universidade de Santo Amaro (UNISA) e da Escola Politécnica Brasileira 
( POLITÉCNICA). A empresa atende a cidade de Juiz de Fora localizada no estado de 
Minas Gerais na modalidade presencial e também todo o Brasil através de cursos 
preparatórios para concursos, cursos técnicos e cursos profissionalizantes de forma online. 
Mediante a análise dos tópicos temos o controle e a situação atual da empresa, 
podendo chegar a conclusões de como a mesma se encontra em termos financeiros, de 
desenvolvimento, sistemas integrados, ética, marketing e em gestão de pessoas. 
Esta pesquisa foi realizada através de visitas a empresa, entrevista com 
funcionários e com o diretor, acompanhamento de processos e coletas de dados. Foram 
dedicadas várias horas para o acompanhamento da rotina da empresa, bem como o 
acompanhamento de alguns processos a fim de entender melhor o que ocorre dentro da 
mesma. Os dados e informações coletados foram analisados com o objetivo de identificar 
o problema que atualmente atrapalha os processos da empresa. Após feita a análise da 
qualidade destes processos e foi possível identificar o problema que a mesma enfrenta 
atualmente, suas causas e assim desenvolver propostas de solução. 
2.METODOLOGIA DE PESQUISA 
Para o desenvolvimento deste trabalho foi feita uma pesquisa exploratória com 
análise qualitativa nesta empresa, a fim de identificar o problema que nela há e realizar o 
estudo deste problema para assim propor uma solução prática e satisfatória para o Curso 
CTC Ltda. 
De acordo com Gil (1946), a fase exploratória tem o propósito de determinar o 
campo de investigação de acordo com o os objetivos do interessado, além de auxiliar ao 
longo do processo de pesquisa. Antonio Carlos Gil, ainda fala mais da facilidade da análise 
qualitativa feita para este trabalho, pois é uma análise simples que facilita identificar e focar 
no problema. 
 
 
A análise qualitativa trata-se de uma análise menos formal se comparada com a 
análise quantitativa. Desta forma, pode-se definir suas etapas de maneira simples (Gil, 
1946). 
3.HISTÓRICO DA EMPRESA 
 A missão da nossa empresa é qualificar as pessoas para que adquiram conhecimentos e 
conquistem uma posição social na sociedade. 
A nossa visão é disponibilizar às pessoas um método de ensino de excelente qualidade, 
acreditar que prestando e atualizando nossos conhecimentos, podemos repassá-los para nossos 
alunos e clientes. 
Os nossos valores são integridade e honestidade, iniciativa e pró-atividade e 
profissionalismo visando sempre convicções, claras, e fundamentais que a organização defende 
como a CRENÇA, POSTURA, ÉTICA. 
 O segmento da empresa é no ramo educacional dando todo suporte necessário aos 
alunos. 
4.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 
Nossa estrutura organizacional é dividida de forma simples, caracterizada por baixo 
grau de departamentalização, grande amplitude de controle e autoridade centralizada. 
 
Direção (proprietário) 
Secretaria Design e Marketing Vendas Professor 
 
4.1 MODELO DE GESTÃO (Planejamento Estratégico) 
A gestão do planejamento estratégico é que forma os pilares da construção das 
atividades a qual a empresa está ligada no nosso caso o ramo educacional. Cabendo ao gestor 
buscar informações para que possa aprimorar o planejamento e assim aumentar ao máximo a 
produtividade. 
4.2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO (Sistemas Corporativos 
Integrados) 
Na nossa empresa existe um sistema de informação integrado onde todos os 
departamentos se comunicam, fazendo que os órgão se interagem entre si, buscando sempre a 
solução mais dinâmica e lucrativa para a empresa, utiliza todas as ferramentas possíveis no 
mercado de tecnologia da informação, como ERP, e desenvolvemos também um soft 
 
 
educacional, o qual visa dar aos nossos usuários rapidez e tranquilidade nas respostas e soluções 
dos problemas que venham a surgir. 
4.3 ESTRUTURA CONTÁBIL (Contabilidade Empresarial) 
O campo de aplicação da contabilidade e escriturar os dados contábeis de uma empresa, 
o objeto é os bens (carteiras, computadoresetc), direitos (receber dos alunos etc) e obrigações 
(pagar os professores, impostos etc). Temos um escritório onde ele escritura os dados da 
empresa, empresas como MEI, não precisam, mas somos M.E, no nosso caso não temos acesso 
ao balanço patrimonial. 
4.4 ESTRUTURA DE CUSTO (Fundamentos de Custos) 
Gasto: Tudo aquilo que a empresa gasta para sua manutenção, vendas ou serviços. 
Custo: Os custos de uma empresa compreende custos diretos (ligados à produção ou 
oferta do produto/serviços) é mensurável., indireto (são os custos onde as variáveis acontecem 
e não estão estão programadas no custo fixo da empresa. Fixos (é o custo onde no final do mês 
independe das vendas e que permanecerão fixos, aluguel luz etc.., variáveis (são os custos 
variáveis de produção, uma máquina que quebra, um professor que adoece, etc… 
4.5 ESTRUTURA FINANCEIRA (Fundamentos da Gestão 
Financeira) 
É através do DRE que vemos se a empresa dá lucro ou prejuízo. O orçamento financeiro 
da empresa é que dá ao gestor a capacidade de saber o quanto ele pode gastar , investir ou 
mesmo fazer os dividendos da empresa. 
É o orçamento periódico, quase sempre anual, que as empresas utilizam inserindo 
variáveis de custo, receitas e despesas, fazendo assim um plano de contas. Assim são previstos 
objetivos de venda e produção e consequentemente suas estratégias para empresa desenvolver 
e prever o futuro financeiro. 
Não tive acesso aos dados da empresa. 
Escrever a importância do Demonstrativo de Resultado de Exercício o DRE • A 
importância da empresa ter um Orçamento financeiro • Tentar identificar se a empresa faz 
planejamento financeiro, algumas empresas chamam isso de Budget. • Se tiver acesso ao DRE 
da empresa ou fluxo de caixa pode colocar, se não tiver, informe que não teve acesso aos dados. 
4.6 CONDUTA ÉTICA (Ética e Cidadania) 
 A conduta ética, são os valores morais atribuídas a um grupo social, onde a cidadania é 
importante pois é ela que irá exercer a ética, na empresa a ética são os princípios que regem 
aquela empresa que devem estar com as normas do estado e da sociedade e é exercida pelo 
indivíduo, constituindo assim a cidadania. 
Quanto maior uma empresa tiver uma conduta ética maior será a probabilidade de seu 
crescimento e reconhecimento público. 
 
 
Compliance. Quando a empresa se compromete em duas dimensões com a sociedade 
conformidade e integridade. Algumas empresas preferem fazer contratos onde colocam as 
normas que regem a empresa e também aos seus colaboradores. 
Comitê de Ética e quando uma empresa precisa organizar um grupo na empresa o qual 
irá tomar conta, orientar, e fazer sugestões, para que as normas da empresa sejam seguidas. 
Algumas empresas já tem em seu próprio estatuto todas as normas éticas que a empresa deve 
seguir. 
Quando a empresa não possui nenhuma norma supracitada o próprio mercado já de uma 
forma ou de outra induz aquela empresa a um comportamento, o qual ela irá seguir para poder 
continuar no mercado e ser competitiva. 
4.7 RELACIONAMENTO COM AS PESSOAS (Gestão de 
Pessoas) 
Este processo visa escolher os melhores candidatos, os quais estão mais em sintonia com as 
pretensões da empresa, também verificar a performance e a vontade do candidato de formar 
parte da equipe que irá trabalhar. 
Definir o termo treinamento. É o processo de aquisição de conhecimento, habilidade e 
competência como resultado de formação profissional. 
As empresas com intuito de estimular a produtividade de seus funcionários , criam um plano de 
carreira, onde os melhores funcionários vão galgando os melhores postos e melhores salários. 
Descrever como é feito o processo de seleção e recrutamento na empresa pesquisada, se o 
candidato à vaga tem que fazer um cadastro no banco de dados da empresa, se a empresa faz 
anúncios e onde, enfim como divulga as vagas. 
Cada empresa tem o seu sistema de captação de funcionários, algumas vão ao jornal, outras a 
rede sociais, e outras a agências de emprego. A nossa usa as rede sociais. JF EMPREGO. Em 
média em 3 dias é resolvido com um novo funcionário trabalhando. 
O funcionário tem um abono no seu salário, relativo a sua performance no trabalho, e toda nossa 
empresa eles são treinados a se tornarem um vendedor da empresa desde o faxineiro até o 
gerente. 
5. ANÁLISE DA PROBLEMÁTICA: 
Analisando o cenário atual, verificamos que quando a escola tem um problema, analisa 
todas as circunstâncias para sua resolução. Todavia muitos destes problemas são relacionados 
à falta de fluidez nos processos e a troca de informações. Como por exemplo, quando um aluno 
solicita o seu diploma, da Universidade Unisa no prazo determinado e a instituição atrasa, a 
direção da escola entra em contato com Universidade, através de um chamado e soluciona o 
problema. 
 
 
 
 
6. CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES 
 
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES SEMANA 
1 
SEMANA 
2 
SEMANA 
3 
SEMAN
A 4 
TOTAL CH 
Orientação do Projeto Integrador 6h 6h 
Pesquisa de Empresas 4h 4h 
Abordagem em Empresa 8h 8h 
Coleta de Dados e Informações 6h 6h 
Análise de Dados e Informações 6h 6h 
Consolidação dos Resultados 5h 5h 
Apresentação Escrita da Pesquisa 15h 15h 
Conclusões 1h 1h 
Formatação do Trabalho 6h 6h 
Preenchimento da Ficha de 
Identificação 
 2h 2h 
Entrega do Projeto Integrador 1h 1h 
Total de Horas Destinadas ao 
Projeto 
 60h 
8.CONCLUSÃO 
 
Mediante a análise realizada na empresa Curso CTC ltda., conseguimos observar pontos 
a serem analisados diante de seus setores administrativos. 
Chegamos à conclusão que a organização apresenta dificuldades na gestão onde será 
necessário a implementação de análises da situação organizacional periodicamente.As meta e 
objetivos precisam ser distribuídos e executados com eficácia e controle, procurando sempre 
seguir o planejamento estratégico definido. 
Concluímos que uma boa gestão dos elementos de uma organização causa um 
crescimento contínuo onde todos contribuem para um ambiente de eficiência e eficácia.Toda 
empresa atualizada, com boa administração, um plano diretor, é capaz de sobreviver às 
intempéries que o mercado impõe no seu dia a dia. 
 
9.REFERÊNCIAS 
 
GIL, Antônio Carlos. Como delinear um levantamento. Como elaborar projetos de pesquisas. 
São Paulo–SP. Atlas S’. A. 4ª edição, 2002.