Gestão de Pessoas Prova P

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Gestão de Pessoas Prova P
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Questão 1
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Texto da questão
Como superar desafios e engajar funcionários na minha empresa?
O capital humano deve ser encarado como o ativo mais importante para que a empresa se diferencie em produtividade e lucratividade no mercado. Por isso é importante engajar os colaboradores e assim ter bons resultados ao se diferenciar frente aos demais competidores no mercado. Essa diferenciação só é possível devido a dois ativos essenciais para qualquer negócio: o valor da marca no mercado e o capital humano da empresa. Porém, a marca e o seu posicionamento podem ser copiados pelos concorrentes, enquanto o capital humano, as pessoas que compõem o time de colaboradores de uma organização, é absolutamente único e impossível de copiar.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-superar-desafios-e-engajar-funcionarios-na-minha-empresa/109933/>. Acesso em: 06 fev. 2019.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Com base nos estudos da disciplina, sobre formas de reconhecimento e premiação, e nas informações apresentadas acima, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O reconhecimento e a premiação dos profissionais e colaboradores é algo essencial para uma melhor gestão de pessoas dentro das organizações.
                                                                             PORQUÊ
 II. Eles devem ocorrer sobre um ambiente definido, ou seja, deve-se ter alguma base, que é construída sobre parâmetros e descrições para designar quando o colaborador merece o reconhecimento e premiação.
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 2
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Texto da questão
A diminuição de erros e do retrabalho deve ser um importante objetivo dentro de qualquer empresa, em uma atividade em que todos compreendam a função de cada um e compartilhem as metodologias adotadas nas tarefas, proporcionará uma quantidade de não conformidades (erros) de procedimentos muito menor. É comum  que todos os processos sejam vinculados e amarrados por alguns procedimentos (uma etapa depende da outra para dar sequência aos seus trabalhos). Na filosofia de transformação ou de prestação de serviços, quanto maior a conscientização de todos os envolvidos, menor será a probabilidade de surgirem não conformidades. Para isso, ocorre algo essencial, que é fruto de um projeto que resulta em uma série de ações programadas para ministrar aos profissionais um conteúdo definido, com objetivo claro de solucionar um problema empresarial ou aumentar o desempenho na realização de tarefas já prescritas.
Considerando a descrição apresentada como algo essencial, ela se refere a:
Escolha uma opção:
a. Desenvolvimento
b. Treinamento. 
c. Organização.
d. E-learning.
e. Liderança.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Pesquisa do Instituto Locomotiva LTM aponta que 88% concorda que campanhas de premiação com produtos e serviços são uma boa forma de motivar os empregados. Ter uma equipe engajada e inovadora que traga bons resultados constantemente é o sonho de qualquer empresa. Para torná-lo realidade, é preciso que os funcionários estejam motivados e comprometidos com seu trabalho e, uma das formas de fazer isso, é estabelecer um bom programa de incentivo na organização.
Disponível em: <https://goo.gl/KEQ17n>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme estudamos em nossa disciplina, é importante que os gestores tenham uma melhor compreensão sobre a motivação e satisfação no trabalho. O processo “em Ciclo” compreende uma série de conceitos que poderão auxiliar nesse entendimento sobre motivação e satisfação. Com base nesse Ciclo e conforme o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
 
( 1 ) Estágio inicial.
( 2 ) Gerar tensão.
( 3 ) Ação/comportamento.
(4 ) Reconhecimento/satisfação da necessidade.
 
(   ) Na provável “zona de conforto”, em que realiza tarefas rotineiras, o trabalhador se encontra em condições de ser provocado, desafiado ou, simplesmente, motivado a sair, se deslocar.
(   ) O gestor deve acompanhar, receber dados e informações do ambiente e contexto de trabalho, tudo isso no decorrer dos trabalhos diários.
(   ) Adoção de métodos lícitos e éticos de pressão sobre as equipes e trabalhadores, o gestor provoca os colaboradores a perseguir metas e a alcançar os objetivos previstos.
(   ) Ao alcançar os objetivos, análises são feitas e seus resultados comunicados aos trabalhadores, verificando se há oportunidade de emitir qualquer grau de reconhecimento pelos resultados obtidos.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. 4, 2, 1, 3.
b. 1, 3, 2, 4. 
c. 2, 4, 3, 1.
d. 3, 4, 2, 1.
e. 3, 1, 4, 2.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Os aspectos de _________ também precisam ser reavaliados ao determinar que o _________ irá apoiar-se nos aspectos sociais, na responsabilidade do autogerenciamento, das perspectivas de alcance de _________ estratégicos por um time, da eventual sensação de perda de relevância por parte de um _________ , ao pressentir que está sendo reconhecido como um membro da equipe de trabalho. Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente:
Escolha uma opção:
a. Liderança; chefe; objetivos; colaborador.
b. Liderança; líder; objetivos; colaborador. 
c. Trabalho; objetivo; projetos; fornecedor.
d. Metas; objetivo; treinamentos; líder.
e. Trabalho; gestor; projetos; fornecedor.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O ambiente organizacional é importante para o rendimento das pessoas engajadas no processo de colaboração da empresa. Além disso, os indivíduos da organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais com sua atividade na organização. Por sua vez, é possível afirmar que os aspectos intrínsecos e extrínsecos do cargo e/ou função além de uma quantidade de outras variáveis impactam os modos de agir e, sobretudo, a produtividade do individuo.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que representa a definição citada no enunciado da questão.
Escolha uma opção:
a. Ascensão profissional
b. Reconhecimento profissional
c. Qualidade de Vida no trabalho 
d. Plano de aposentadoria
e. Plano de carreira
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Dentro do contexto de descrição e implementação do plano de carreiras existem algumas modalidades. A progressão _________ é a situação em que o profissional assume mais responsabilidades idênticas às que têm _________ neste momento, ampliando o conjunto de operações e decisões de mesmo porte, executadas neste momento. Por sua vez, a progressão _________ toma por base uma estrutura organizacional _________, temos que o profissional terá a evolução, assumindo posições mais elevadas na gestão empresarial.
Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente:
Escolha uma opção:
a. Vertical; delegada; em Y; hierárquica.
b. Em Y; delegadas; por sucessão; horizontal.
c. Horizontal; descritas; vertical; linear.
d. Por sucessão; descrita; em Y; vertical.
e. Horizontal; delegadas; vertical; hierárquica. 
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Dentro das organizações, o processo de gestão de pessoas deve ser desenvolvido junto com o planejamento estratégico que a empresa precisa construir. Dessa forma, o processo de planejamento estratégico possui uma grande relevância para toda e qualquer empresa, independente do porte queela possui. O planejamento adequado vai impulsionar a organização para a direção adequada, auxiliando-a na antecipação de possíveis ameaças, assim como possibilitar melhorias contínuas.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que irão definir o alinhamento das atividades da empresa para uma direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento vai construir, partindo de uma intenção de futuro (um pensamento), as metas objetivas (números, valores, enunciados definidos) e propõe as ações para seu alcance num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
As pessoas sempre estiveram associadas com outras pessoas, para assegurar a sua sobrevivência. Mesmo com essa necessidade de relacionamento, ainda por volta do século XIX o ser humano não era considerado como um elemento essencial para o sucesso de qualquer organização produtiva. Por esse período, o que se valorizava era a produção dos itens finais que seriam comercializados e o ser humano era tido como uma peça de toda essa engrenagem. Foram diversos estudos até que se chegasse a devida importância do ser humano, em que teve o seu reconhecimento merecido nas organizações.
Conforme o contexto apresentado, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao conceito atual de gestão de pessoas:
Escolha uma opção:
a. Ela consiste na devida aplicação de métodos científicos quanto aos arranjos empresariais e organizacionais.
b. É o desenho científico da prática e administração do trabalho, como um processo de pessoas que trabalham na área científica de uma organização.
c. Ela é um conjunto de métodos, técnicas e políticas que o treinamento possui para melhorar a produção de uma fábrica.
d. Consiste no amplo e seguro desenvolvimento de habilidades que um indivíduo possui dentro de um todo, que é a organização empresarial.
e. Consiste no conjunto de princípios, métodos e técnicas aplicadas nas tarefas de gestão, associadas às pessoas em uma empresa. 
Questão 9
Correto
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Texto da questão
As organizações, baseadas na gestão de pessoas, devem possuir ações voltadas ao bem estar do colaborador, assim como ter planos de incentivo que promovam maior engajamento e satisfação das pessoas envolvidas nos processos organizacionais, objetivando o atingimento das metas propostas.
Nesse contexto, considerando os planos de incentivo empresariais, leia e assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Incentivos podem ser: adicionais por tempo de serviço; prêmios relacionados a metas alcançadas, ou  por resultados  excepcionais. 
b. Quaisquer tipos de premiação devem, obrigatoriamente, compor o salário base do colaborador.
c. Premiações ocasionais se relacionam à condições que a empresa pode oferecer aos seus colaboradores se prepararem devidamente para ocuparem níveis mais elevados na empresa.
d. Planos de saúde; seguros de vida; auxílio transporte ou vale alimentação são relacionados à produtividade média dos colaboradores.
e. A recompensa dos funcionários através da adição aos valores básicos dos salários, além de outros valores, são entendidos como premiações eventuais e esporádicas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A empresa deve verificar continuamente por meio de censos internos as condições de riscos de saúde dos funcionários. Além disso, identificar a destinação dos recursos com cuidados médicos. Devem-se incluir os membros da família e aposentados no programa de instruções sobre saúde além de proporcionar assessoria nutricional por meio de nutricionista.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que represente a descrição do programa citado no enunciado.
Escolha uma opção:
a. Programa de férias
b. Programa de assistência médico hospitalar
c. Programa de carreira
d. Programa de saúde dos colaboradores
e. Programa de bem estar 
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A Qualidade de Vida no trabalho (QVT) afeta as ações e reações das pessoas inseridas no ambiente organizacional. Além disso, esses comportamentos são importantes para a produtividade e, sobretudo na motivação, criatividade, capacidade de se adaptar, flexibilização e inovações da equipe.
Fonte: elaboração do professor
1. Condições de trabalho
2. Saúde
3. Moral
4.Compensação
(   ) Salários (equidade interna e externa). Bônus e participação nos resultados (PPR, PLR, etc). Benefícios sociais.
(   ) Assistência funcionário/família. Educação, conscientização, saúde ocupacional;
(   ) Limpeza, higiene, arrumação, proteção e segurança;
(   ) Identidade com a tarefa. Relações interpessoais. Reconhecimento e retroação e orientação para as pessoas;
Nesse sentido relacione as colunas de acordo com a descrição correspondente dos indicadores e com os fatores-chave para a QVT da empresa.
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3, 4
b. 4, 2, 1, 3. 
c. 1, 3, 2, 4.
d. 3, 1, 2, 4.
e. 4, 3, 2, 1.
Questão 12
Correto
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Texto da questão
Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que viabilizam o melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da comunicação (TIC), juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior alcance.
Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados cenários, relacione as colunas a seguir:
I. Processamento da burocracia interna.       
II. Integração das unidades fabris.
III. Processamento do atendimento a clientes.
IV. Automação de produção.
(   ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os “chatbots”), faturamento, cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros.
(   ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis.
(   ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à empresa etc.
(   ) Anotações da frequência ao trabalho (“ponto”), pagamento de salários e remunerações variadas, manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. III, IV, II, e I. 
b. II, III, I, e IV.
c. I, III, II, e IV.
d. IV, I, III, e II.
e. I, II, IV, e III.
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Dentre um dos principais elementos de uma organização, que são difíceis de serem mudados dentro de pouco tempo, existe a cultura de uma organização. Esse importante elemento poderá ser algo definitivo para que novos colaboradores se sintam acolhidos ou como verdadeiros “corpos estranhos” nesse novo ambiente de trabalho. Na empresa Xtreme Gren, durante um desligamento de uma colaboradora, foi possível observar que o principal motivo dela ter solicitado sua demissão foi por ter considerado a empresa como um ambiente com poucos valores familiares e até mesmo bastante machista, conforme as próprias palavras da colaboradora no decorrer da entrevista. Após avaliação e análise da entrevista de desligamento, foi possível observar que as colocações da colaboradora demitida eram verdadeiras e esse era um fator que estava inserido na cultura da organização. Dentro desse contexto, assinale a alternativa correta sobre o conceito de cultura organizacional.
Escolha uma opção:
a. A cultura da empresa é facilmente percebida pelos colaboradores quando a empresa é familiar, sendo dificilmente detectadaem empresas compostas por outra estrutura organizacional, devido à sua origem cultural
b. A cultura de uma organização pode ser definida como “um conjunto de valores e atitudes que determinam o padrão de comportamento implícito e explícito dos membros de uma organização, suas tomadas de decisão, bem como interações e emoções evocadas entre eles”. 
c. A cultura organizacional é entendida como a percepção que cada colaborador tem da empresa e somente é detectada nas entrevistas de desligamento, por meio dos formulários de percepção sobre a empresa e gestores.
d. A cultura de uma empresa é facilmente confundida com o clima organizacional, pois tratam da mesmas características implicitas, baseadas fundamentalmente na percepção das atitudes dos colaboradores.
e. A cultura organizacional é composta por características explícitas, facilmente identificadas por usuários internos e externos à organização, como por exemplo, uniformes, processos organizacionais, layout.
Questão 14
Correto
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Texto da questão
O que os recrutadores analisam em suas redes sociais:
Especialista explica o que os profissionais de RH estão olhando em seu Twitter, Facebook e Instagram. Nem só de LinkedIn vivem os profissionais de RH. Os recrutadores também estão de olho em outras redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. É o que alertou a coach de carreira Hallie Crawford, em uma entrevista para a Fast Company.
 Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/04/o-que-os-recrutadores-analisam-em-suas-redes-sociais.html>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
O processo de seleção e recrutamento é o processo inicial para a contratação de pessoas e a especificação de cargos é essencial nesse processo. Dessa forma, conforme o conteúdo estudado e avaliando o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
I. Conteúdo do cargo.
II. Responsabilidades.
III. Autoridade.
IV. Métodos e processos de trabalho.
(   ) Aquilo que se espera que o profissional que ocupa este cargo execute.
(   ) Qual extensão de autonomia terá o detentor do cargo e qual seu grau de responsabilidade sobre seus comandados.
(   ) Qual o enquadramento de relacionamentos formais do cargo – a quem o  profissional se reporta, quem é seu coordenador, supervisor responsável.
(   ) As especificações funcionais (as funções), que indicam como o profissional trabalhará.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. IV, II, I, e III.
b. II, IV, III, e I.
c. III, I, IV, e II.
d. III, IV, II, e I.
e. I, III, II, e IV. 
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Uma boa cultura organizacional tem o poder de transformar o espírito de equipe dos colaboradores. Algumas empresas tem um ambiente cultural que vai ser importante para que os colaboradores se sintam acolhidos. Em contra partida a essa realidade desejada, existe uma cultura organizacional em que os funcionários são estimulados a competição exagerada e que, em muitos momentos, “se digladiam” pelo melhor resultado.
Sobre a cultura organizacional e conforme o texto acima, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. (  ) Como sinal evidente de cultura organizacional, existe a adoção de métodos generalizados de administração, em especial de pessoas, como a montagem de estruturas organizacionais similares.
II. (   ) A cultura organizacional compreende o processo de avaliar, especificar e aprimorar as estruturas físicas para uso do trabalho presencial e remoto dos colaboradores.
III. (   ) Existe uma forte influência dos traços familiares dos fundadores da empresa, assim como dos colaboradores-chave e líderes.
IV. (   ) A cultura organizacional está relacionada à capacidade que a empresa tem de se utilizar de ferramentas e equipamentos de alta tecnologia no aumento do faturamento.
 
A sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. V; V; V; V.
b. V; F; V; F. 
c. V; F; V; V.
d. F; V; V; F.
e. F; F; F; V.
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