PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021_3 1

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18/09/2021 18:43 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2021/3
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Dentre um dos principais elementos de uma organização, que são difíceis de serem mudados dentro de
pouco tempo, existe a cultura de uma organização. Esse importante elemento poderá ser algo definitivo
para que novos colaboradores se sintam acolhidos ou como verdadeiros “corpos estranhos” nesse novo
ambiente de trabalho. Na empresa Xtreme Gren, durante um desligamento de uma colaboradora, foi
possível observar que o principal motivo dela ter solicitado sua demissão foi por ter considerado a
empresa como um ambiente com poucos valores familiares e até mesmo bastante machista, conforme
as próprias palavras da colaboradora no decorrer da entrevista. Após avaliação e análise da entrevista de
desligamento, foi possível observar que as colocações da colaboradora demitida eram verdadeiras e esse
era um fator que estava inserido na cultura da organização. Dentro desse contexto, assinale a alternativa
correta sobre o conceito de cultura organizacional.
Escolha uma opção:
a. A cultura organizacional é composta por características explícitas, facilmente identificadas por
usuários internos e externos à organização, como por exemplo, uniformes, processos
organizacionais, layout.
b. A cultura de uma organização pode ser definida como “um conjunto de valores e atitudes que
determinam o padrão de comportamento implícito e explícito dos membros de uma organização,
suas tomadas de decisão, bem como interações e emoções evocadas entre eles”.
c. A cultura organizacional é entendida como a percepção que cada colaborador tem da empresa e
somente é detectada nas entrevistas de desligamento, por meio dos formulários de percepção sobre
a empresa e gestores.
d. A cultura de uma empresa é facilmente confundida com o clima organizacional, pois tratam da
mesmas características implicitas, baseadas fundamentalmente na percepção das atitudes dos
colaboradores. 
e. A cultura da empresa é facilmente percebida pelos colaboradores quando a empresa é familiar,
sendo dificilmente detectada em empresas compostas por outra estrutura organizacional, devido à
sua origem cultural
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que viabilizam o
melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da comunicação
(TIC), juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior alcance.
Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados cenários,
relacione as colunas a seguir:
I. Processamento da burocracia interna.       
II. Integração das unidades fabris.
III. Processamento do atendimento a clientes.
IV. Automação de produção.
(   ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os “chatbots”),
faturamento, cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros.
(   ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis.
(   ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à
empresa etc.
(   ) Anotações da frequência ao trabalho (“ponto”), pagamento de salários e remunerações variadas,
manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados.
 
Assinale a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. II, III, I, e IV.
b. I, II, IV, e III.
c. III, IV, II, e I. 
d. I, III, II, e IV.
e. IV, I, III, e II.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Como superar desafios e engajar funcionários na minha empresa?
 O capital humano deve ser encarado como o ativo mais importante para que a empresa se diferencie em
produtividade e lucratividade no mercado. Por isso é importante engajar os colaboradores e assim ter
bons resultados ao se diferenciar frente aos demais competidores no mercado. Essa diferenciação só é
possível devido a dois ativos essenciais para qualquer negócio: o valor da marca no mercado e o capital
humano da empresa. Porém, a marca e o seu posicionamento podem ser copiados pelos concorrentes,
enquanto o capital humano, as pessoas que compõem o time de colaboradores de uma organização, é
absolutamente único e impossível de copiar.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-superar-desafios-e-engajar-
funcionarios-na-minha-empresa/109933/>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 A seguir, assinale a alternativa correta.
Com base nos estudos da disciplina, sobre formas de reconhecimento e premiação, e nas
informações apresentadas acima, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. O reconhecimento e a premiação dos profissionais e colaboradores é algo essencial para
uma melhor gestão de pessoas dentro das organizações.
                                                                             PORQUÊ
 
 II. Eles devem ocorrer sobre um ambiente definido, ou seja, deve-se ter alguma base, que é
construída sobre parâmetros e descrições para designar quando o colaborador merece o
reconhecimento e premiação.
 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As organizações, baseadas na gestão de pessoas, devem possuir ações voltadas ao bem estar do
colaborador, assim como ter planos de incentivo que promovam maior engajamento e satisfação das
pessoas envolvidas nos processos organizacionais, objetivando o atingimento das metas propostas.
Nesse contexto, considerando os planos de incentivo empresariais, leia e assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. Planos de saúde; seguros de vida; auxílio transporte ou vale alimentação são relacionados à
produtividade média dos colaboradores.
b. Quaisquer tipos de premiação devem, obrigatoriamente, compor o salário base do colaborador.
c. Incentivos podem ser: adicionais por tempo de serviço; prêmios relacionados a metas
alcançadas, ou  por resultados  excepcionais. 
d. A recompensa dos funcionários através da adição aos valores básicos dos salários, além de
outros valores, são entendidos como premiações eventuais e esporádicas.
e. Premiações ocasionais se relacionam à condições que a empresa pode oferecer aos seus
colaboradores se prepararem devidamente para ocuparem níveis mais elevados na empresa.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A Qualidade de Vida no trabalho (QVT) afeta as ações e reações das pessoas inseridas no ambiente
organizacional. Além disso, esses comportamentos são importantes para a produtividade e, sobretudo na
motivação, criatividade, capacidade de se adaptar, flexibilização e inovações da equipe.
Fonte: elaboração do professor
1. Condições de trabalho
2. Saúde
3. Moral
4.Compensação
(   ) Salários (equidade interna e externa). Bônus e participação nos resultados (PPR, PLR, etc). Benefícios
sociais.
(   ) Assistência funcionário/família. Educação, conscientização, saúde ocupacional;
(   ) Limpeza, higiene, arrumação, proteção e segurança;
(   ) Identidade com a tarefa. Relações interpessoais. Reconhecimento e retroação e orientação para as
pessoas;
Nesse sentido relacione as colunasde acordo com a descrição correspondente dos indicadores e com os
fatores-chave para a QVT da empresa.
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 3, 4
b. 3, 1, 2, 4.
c. 1, 3, 2, 4.
d. 4, 2, 1, 3. 
e. 4, 3, 2, 1.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Pesquisa do Instituto Locomotiva LTM aponta que 88% concorda que campanhas de premiação com
produtos e serviços são uma boa forma de motivar os empregados. Ter uma equipe engajada e
inovadora que traga bons resultados constantemente é o sonho de qualquer empresa. Para torná-lo
realidade, é preciso que os funcionários estejam motivados e comprometidos com seu trabalho e, uma
das formas de fazer isso, é estabelecer um bom programa de incentivo na organização.
Disponível em: <https://goo.gl/KEQ17n>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme estudamos em nossa disciplina, é importante que os gestores tenham uma melhor
compreensão sobre a motivação e satisfação no trabalho. O processo “em Ciclo” compreende uma série
de conceitos que poderão auxiliar nesse entendimento sobre motivação e satisfação. Com base nesse
Ciclo e conforme o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
 
( 1 ) Estágio inicial.
( 2 ) Gerar tensão.
( 3 ) Ação/comportamento.
(4 ) Reconhecimento/satisfação da necessidade.
 
(   ) Na provável “zona de conforto”, em que realiza tarefas rotineiras, o trabalhador se encontra em
condições de ser provocado, desafiado ou, simplesmente, motivado a sair, se deslocar.
(   ) O gestor deve acompanhar, receber dados e informações do ambiente e contexto de trabalho, tudo
isso no decorrer dos trabalhos diários.
(   ) Adoção de métodos lícitos e éticos de pressão sobre as equipes e trabalhadores, o gestor provoca os
colaboradores a perseguir metas e a alcançar os objetivos previstos.
(   ) Ao alcançar os objetivos, análises são feitas e seus resultados comunicados aos trabalhadores,
verificando se há oportunidade de emitir qualquer grau de reconhecimento pelos resultados obtidos.
 
Assinale a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 4, 2.
b. 2, 4, 3, 1.
c. 4, 2, 1, 3.
d. 1, 3, 2, 4. 
e. 3, 4, 2, 1.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O que os recrutadores analisam em suas redes sociais:
Especialista explica o que os profissionais de RH estão olhando em
seu Twitter, Facebook e Instagram. Nem só de LinkedIn vivem os profissionais de RH. Os
recrutadores também estão de olho em outras redes sociais,
como Facebook, Instagram e Twitter. É o que alertou a coachde carreira Hallie Crawford, em
uma entrevista para a Fast Company.
 Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/04/o-que-os-recrutadores-
analisam-em-suas-redes-sociais.html>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
O processo de seleção e recrutamento é o processo inicial para a contratação de pessoas e a
especificação de cargos é essencial nesse processo. Dessa forma, conforme o conteúdo estudado e
avaliando o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
I. Conteúdo do cargo.
II. Responsabilidades.
III. Autoridade.
IV. Métodos e processos de trabalho.
(   ) Aquilo que se espera que o profissional que ocupa este cargo execute.
(   ) Qual extensão de autonomia terá o detentor do cargo e qual seu grau de responsabilidade sobre seus
comandados.
(   ) Qual o enquadramento de relacionamentos formais do cargo – a quem o  profissional se reporta,
quem é seu coordenador, supervisor responsável.
(   ) As especificações funcionais (as funções), que indicam como o profissional trabalhará.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. III, I, IV, e II.
b. IV, II, I, e III.
c. I, III, II, e IV. 
d. II, IV, III, e I.
e. III, IV, II, e I.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As pessoas sempre estiveram associadas com outras pessoas, para assegurar a sua sobrevivência.
Mesmo com essa necessidade de relacionamento, ainda por volta do século XIX o ser humano não era
considerado como um elemento essencial para o sucesso de qualquer organização produtiva. Por esse
período, o que se valorizava era a produção dos itens finais que seriam comercializados e o ser humano
era tido como uma peça de toda essa engrenagem. Foram diversos estudos até que se chegasse a devida
importância do ser humano, em que teve o seu reconhecimento merecido nas organizações.
Conforme o contexto apresentado, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao
conceito atual de gestão de pessoas:
 
Escolha uma opção:
a. Consiste no conjunto de princípios, métodos e técnicas aplicadas nas tarefas de gestão,
associadas às pessoas em uma empresa. 
b. Ela é um conjunto de métodos, técnicas e políticas que o treinamento possui para melhorar a
produção de uma fábrica.
c. É o desenho científico da prática e administração do trabalho, como um processo de pessoas
que trabalham na área científica de uma organização.
d. Consiste no amplo e seguro desenvolvimento de habilidades que um indivíduo possui dentro de
um todo, que é a organização empresarial.
e. Ela consiste na devida aplicação de métodos científicos quanto aos arranjos empresariais e
organizacionais.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Palestra aborda políticas de saúde e segurança no trabalho com servidores da Saúde
 É correto o que se afirma em:
As atividades do Abril Verde seguem na Secretaria de Estado de Saúde (SES). Na manhã desta terça-feira
(24.04) o tema abordado foi “A Política de Saúde e Segurança no Trabalho para os servidores do Estado
de Mato Grosso – Desafio e Perspectivas”, em palestra conduzida pela atual secretária de Gestão da
Prefeitura Municipal de Cuiabá, Ozenira Felix Soares de Souza. Ozenira contou que, na época em que
atuou na Saúde, a equipe de qualidade de vida trabalhava de uma forma mais pontual. “Como existia
uma área para a saúde do trabalhador, que era mais direcionada para o cidadão, fizemos uma proposta
para trabalhar uma coisa mais geral. A partir daí começamos a pensar, se existe uma política de saúde do
trabalhador para o cidadão, porque não ter uma direcionada para o servidor? Então se deu início ao
trabalho da qualidade de vida voltado para a saúde do trabalhador do serviço público do estado”.
 
Disponível em: <http://www.folhamax.com/cidades/palestra-aborda-politicas-de-saude-e-seguranca-no-
trabalho-com-servidores-da-saude/162309>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme nossos estudos sobre qualidade de vida no trabalho (QTV), as empresas têm se preocupado
cada vez mais com esse fator, conforme a notícia acima. Até mesmo em setores públicos essa
preocupação tem crescido. Sendo assim, a ausência da QTV pode ter repercussões negativas. Sobre a
QVT, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. A qualidade de vida representa um conjunto de aspectos relacionados ao bem-estar geral e satisfação
dos trabalhadores no exercício de suas funções.
II. A não apresentação da qualidade de vida pode gerar resultados negativos, a ideia é que a empresa,
concedendo liberdade para o funcionário atuar e tomar decisões, melhora o ambiente de trabalho por si
só.
III. A ausência de qualidade de vida gera como efeito negativo a insatisfação e perda de motivação dos
trabalhadores, provocando desempenhos fracos e ruins.
IV. Outro resultado da ausência de desenvolvimento da QVT é a resistência excessiva a mudanças,
geração de atitudes de defesa, prejudicando a organização.
 
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas. 
b. I, II e III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, II, III e IV.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A diminuição de erros e do retrabalho deve ser um importante objetivo dentro de qualquer empresa, em
uma atividade em que todos compreendam a função de cada um e compartilhem as metodologias
adotadas nas tarefas, proporcionará uma quantidade de não conformidades (erros) de procedimentos
muito menor. É comum  que todos os processos sejam vinculados e amarrados por alguns
procedimentos (uma etapa depende da outra para dar sequência aos seus trabalhos). Na filosofia de
transformação ou de prestação de serviços, quanto maior a conscientização de todos os envolvidos,
menor será a probabilidade de surgirem não conformidades. Para isso, ocorre algo essencial, que é fruto
de um projeto que resulta em uma série de ações programadas para ministrar aos profissionais um
conteúdo definido, com objetivo claro de solucionar um problema empresarial ou aumentar o
desempenho na realização de tarefas já prescritas.
Considerando a descrição apresentada como algo essencial, ela se refere a:
 
Escolha uma opção:
a. Desenvolvimento
b. Liderança.
c. Organização.
d. E-learning.
e. Treinamento. 
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Questão 11
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Dentro das organizações, o processo de gestão de pessoas deve ser desenvolvido junto com o
planejamento estratégico que a empresa precisa construir. Dessa forma, o processo de planejamento
estratégico possui uma grande relevância para toda e qualquer empresa, independente do porte que ela
possui. O planejamento adequado vai impulsionar a organização para a direção adequada, auxiliando-a
na antecipação de possíveis ameaças, assim como possibilitar melhorias contínuas.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que irão definir
o alinhamento das atividades da empresa para uma direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento vai construir, partindo de uma intenção de futuro (um pensamento), as metas
objetivas (números, valores, enunciados definidos) e propõe as ações para seu alcance num determinado
período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas. 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma boa cultura organizacional tem o poder de transformar o espírito de equipe dos colaboradores.
Algumas empresas tem um ambiente cultural que vai ser importante para que os colaboradores se
sintam acolhidos. Em contra partida a essa realidade desejada, existe uma cultura organizacional em que
os funcionários são estimulados a competição exagerada e que, em muitos momentos, “se digladiam”
pelo melhor resultado.
Sobre a cultura organizacional e conforme o texto acima, analise as afirmativas a seguir e assinale V para
a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. (  ) Como sinal evidente de cultura organizacional, existe a adoção de métodos
generalizados de administração, em especial de pessoas, como a montagem de estruturas
organizacionais similares.
II. (   ) A cultura organizacional compreende o processo de avaliar, especificar e aprimorar as estruturas
físicas para uso do trabalho presencial e remoto dos colaboradores.
III. (   ) Existe uma forte influência dos traços familiares dos fundadores da empresa, assim como dos
colaboradores-chave e líderes.
IV. (   ) A cultura organizacional está relacionada à capacidade que a empresa tem de se utilizar de
ferramentas e equipamentos de alta tecnologia no aumento do faturamento.
 
A sequência correta é:
 
Escolha uma opção:
a. F; V; V; F.
b. V; F; V; V.
c. F; F; F; V.
d. V; V; V; V.
e. V; F; V; F. 
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Questão 13
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Os aspectos de _________ também precisam ser reavaliados ao determinar que o _________ irá apoiar-se
nos aspectos sociais, na responsabilidade do autogerenciamento, das perspectivas de alcance de
_________ estratégicos por um time, da eventual sensação de perda de relevância por parte de um
_________ , ao pressentir que está sendo reconhecido como um membro da equipe de trabalho. Diante do
exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente:
 
Escolha uma opção:
a. Trabalho; objetivo; projetos; fornecedor.
b. Metas; objetivo; treinamentos; líder. 
c. Liderança; chefe; objetivos; colaborador.
d. Trabalho; gestor; projetos; fornecedor.
e. Liderança; líder; objetivos; colaborador.
Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Dentro do contexto de descrição e implementação do plano de carreiras existem algumas modalidades. A
progressão _________ é a situação em que o profissional assume mais responsabilidades idênticas às que
têm _________ neste momento, ampliando o conjunto de operações e decisões de mesmo porte,
executadas neste momento. Por sua vez, a progressão _________ toma por base uma estrutura
organizacional _________, temos que o profissional terá a evolução, assumindo posições mais elevadas na
gestão empresarial.
Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente:
 
Escolha uma opção:
a. Vertical; delegada; em Y; hierárquica. 
b. Em Y; delegadas; por sucessão; horizontal.
c. Horizontal; descritas; vertical; linear.
d. Por sucessão; descrita; em Y; vertical.
e. Horizontal; delegadas; vertical; hierárquica.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A empresa deve verificar continuamente por meio de censos internos as condições de riscos de saúde
dos funcionários. Além disso, identificar a destinação dos recursos com cuidados médicos. Devem-se
incluir os membros da família e aposentados no programa de instruções sobre saúde além de
proporcionar assessoria nutricional por meio de nutricionista.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que represente a descrição do programa citado no enunciado.
Escolha uma opção:
a. Programa de assistência médico hospitalar
b. Programa de saúde dos colaboradores
c. Programa de carreira
d. Programa de férias
e. Programa de bem estar