PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021_2 gestao pessoas

Prévia do material em texto

23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 1/15
Painel / Meus cursos / Gestão de Pessoas. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/2
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
Iniciado em terça, 22 Jun 2021, 22:53
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 23 Jun 2021, 01:04
Tempo
empregado
2 horas 11 minutos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente de trabalho importa, bem como as condições sociais e psicológicas que fazem parte
desse ambiente. Além disso, pesquisas demonstram que para alcançar qualidade e produtividade
as empresas precisam ter em seus quadros laborais indivíduos engajados nas atividades os quais
são recompensados de acordo com a sua contribuição (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Dito isso, assinale a alternativa que representa a competitividade desse ambiente.
 
Escolha uma opção:
a. competitividade emocional
b. competitividade organizacional 
c. competitividade empresarial
d. competitividade intelectual
e. competitividade ambiental
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=335
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=335#section-7
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=10570
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 2/15
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que
viabilizam o melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da
comunicação (TIC), juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior alcance.
Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados
cenários, relacione as colunas a seguir:
I. Processamento da burocracia interna. 
II. Integração das unidades fabris.
III. Processamento do atendimento a clientes.
IV. Automação de produção.
( ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os “chatbots”),
faturamento, cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros.
( ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e
automóveis.
( ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à
empresa etc.
( ) Anotações da frequência ao trabalho (“ponto”), pagamento de salários e remunerações
variadas, manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados.
 
Assinale a sequência correta: 
Escolha uma opção:
a. II, III, I, e IV.
b. I, II, IV, e III.
c. IV, I, III, e II.
d. I, III, II, e IV.
e. III, IV, II, e I. 
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 3/15
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O que os recrutadores analisam em suas redes sociais:
Especialista explica o que os profissionais de RH estão olhando em seu Twitter, Facebook e
Instagram. Nem só de LinkedIn vivem os profissionais de RH. Os recrutadores também estão de
olho em outras redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. É o que alertou a coach de
carreira Hallie Crawford, em uma entrevista para a Fast Company.
 Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/04/o-que-os-recrutadores-
analisam-em-suas-redes-sociais.html>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
O processo de seleção e recrutamento é o processo inicial para a contratação de pessoas e a
especificação de cargos é essencial nesse processo. Dessa forma, conforme o conteúdo estudado
e avaliando o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
I. Conteúdo do cargo.
II. Responsabilidades.
III. Autoridade.
IV. Métodos e processos de trabalho.
( ) Aquilo que se espera que o profissional que ocupa este cargo execute.
( ) Qual extensão de autonomia terá o detentor do cargo e qual seu grau de responsabilidade
sobre seus comandados.
( ) Qual o enquadramento de relacionamentos formais do cargo – a quem o profissional se
reporta, quem é seu coordenador, supervisor responsável.
( ) As especificações funcionais (as funções), que indicam como o profissional trabalhará.
 
Assinale a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. III, IV, II, e I.
b. III, I, IV, e II.
c. II, IV, III, e I.
d. I, III, II, e IV. 
e. IV, II, I, e III.
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 4/15
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro do contexto de descrição e implementação do plano de carreiras existem algumas
modalidades. A progressão _________ é a situação em que o profissional assume mais
responsabilidades idênticas às que têm _________ neste momento, ampliando o conjunto de
operações e decisões de mesmo porte, executadas neste momento. Por sua vez, a progressão
_________ toma por base uma estrutura organizacional _________, temos que o profissional terá
a evolução, assumindo posições mais elevadas na gestão empresarial.
Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente: 
Escolha uma opção:
a. Vertical; delegada; em Y; hierárquica.
b. Em Y; delegadas; por sucessão; horizontal.
c. Horizontal; descritas; vertical; linear.
d. Por sucessão; descrita; em Y; vertical.
e. Horizontal; delegadas; vertical; hierárquica. 
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 5/15
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As organizações, baseadas na gestão de pessoas, devem possuir ações voltadas ao bem estar do
colaborador, assim como ter planos de incentivo que promovam maior engajamento e satisfação
das pessoas envolvidas nos processos organizacionais, objetivando o atingimento das metas
propostas.
Nesse contexto, considerando os planos de incentivo empresariais, leia e assinale a alternativa
correta: 
Escolha uma opção:
a. A recompensa dos funcionários através da adição aos valores básicos dos salários, além
de outros valores, são entendidos como premiações eventuais e esporádicas.
b. Planos de saúde; seguros de vida; auxílio transporte ou vale alimentação são
relacionados à produtividade média dos colaboradores.
c. Premiações ocasionais se relacionam à condições que a empresa pode oferecer aos seus
colaboradores se prepararem devidamente para ocuparem níveis mais elevados na empresa.
d. Incentivos podem ser: adicionais por tempo de serviço; prêmios relacionados a metas
alcançadas, ou por resultados excepcionais. 
e. Quaisquer tipos de premiação devem, obrigatoriamente, compor o salário base do
colaborador.
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 6/15
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As pessoas sempre estiveram associadas com outras pessoas, para assegurar a sua
sobrevivência. Mesmo com essa necessidade de relacionamento, ainda por volta do século XIX o
ser humano não era considerado como um elemento essencial para o sucesso de qualquer
organização produtiva. Por esse período, o que se valorizava era a produção dos itens finais que
seriam comercializados e o ser humano era tido como uma peça de toda essa engrenagem. Foram
diversos estudos até que se chegasse a devida importância do ser humano, em que teve o seu
reconhecimento merecido nas organizações.
Conforme o contexto apresentado, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde
ao conceito atual de gestão de pessoas: 
Escolha uma opção:
a. Ela é um conjunto de métodos, técnicas e políticas que o treinamento possui para
melhorar a produção de uma fábrica.
b. Ela consiste na devida aplicação de métodos científicos quanto aos arranjos empresariais
e organizacionais.
c. Consiste no amplo e seguro desenvolvimento de habilidades que um indivíduopossui
dentro de um todo, que é a organização empresarial.
d. É o desenho científico da prática e administração do trabalho, como um processo de
pessoas que trabalham na área científica de uma organização.
e. Consiste no conjunto de princípios, métodos e técnicas aplicadas nas tarefas de gestão,
associadas às pessoas em uma empresa. 
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 7/15
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Palestra aborda políticas de saúde e segurança no trabalho com servidores da Saúde 
É correto o que se afirma em:
As atividades do Abril Verde seguem na Secretaria de Estado de Saúde (SES). Na manhã desta
terça-feira (24.04) o tema abordado foi “A Política de Saúde e Segurança no Trabalho para os
servidores do Estado de Mato Grosso – Desafio e Perspectivas”, em palestra conduzida pela atual
secretária de Gestão da Prefeitura Municipal de Cuiabá, Ozenira Felix Soares de Souza. Ozenira
contou que, na época em que atuou na Saúde, a equipe de qualidade de vida trabalhava de uma
forma mais pontual. “Como existia uma área para a saúde do trabalhador, que era mais
direcionada para o cidadão, fizemos uma proposta para trabalhar uma coisa mais geral. A partir
daí começamos a pensar, se existe uma política de saúde do trabalhador para o cidadão, porque
não ter uma direcionada para o servidor? Então se deu início ao trabalho da qualidade de vida
voltado para a saúde do trabalhador do serviço público do estado”.
 
Disponível em: <http://www.folhamax.com/cidades/palestra-aborda-politicas-de-saude-e-
seguranca-no-trabalho-com-servidores-da-saude/162309>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme nossos estudos sobre qualidade de vida no trabalho (QTV), as empresas têm se
preocupado cada vez mais com esse fator, conforme a notícia acima. Até mesmo em setores
públicos essa preocupação tem crescido. Sendo assim, a ausência da QTV pode ter repercussões
negativas. Sobre a QVT, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. A qualidade de vida representa um conjunto de aspectos relacionados ao bem-estar geral e
satisfação dos trabalhadores no exercício de suas funções.
II. A não apresentação da qualidade de vida pode gerar resultados negativos, a ideia é que a
empresa, concedendo liberdade para o funcionário atuar e tomar decisões, melhora o ambiente de
trabalho por si só.
III. A ausência de qualidade de vida gera como efeito negativo a insatisfação e perda de motivação
dos trabalhadores, provocando desempenhos fracos e ruins.
IV. Outro resultado da ausência de desenvolvimento da QVT é a resistência excessiva a
mudanças, geração de atitudes de defesa, prejudicando a organização.
 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV.
b. I e II, apenas.
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 8/15
c. I, III e IV, apenas. 
d. I, II e III, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentro das organizações, o processo de gestão de pessoas deve ser desenvolvido junto com o
planejamento estratégico que a empresa precisa construir. Dessa forma, o processo de
planejamento estratégico possui uma grande relevância para toda e qualquer empresa,
independente do porte que ela possui. O planejamento adequado vai impulsionar a organização
para a direção adequada, auxiliando-a na antecipação de possíveis ameaças, assim como
possibilitar melhorias contínuas.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que irão
definir o alinhamento das atividades da empresa para uma direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento vai construir, partindo de uma intenção de futuro (um pensamento), as metas
objetivas (números, valores, enunciados definidos) e propõe as ações para seu alcance num
determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
e. As asserções I e II são proposições falsas.
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 9/15
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente organizacional é importante para o rendimento das pessoas engajadas no processo de
colaboração da empresa. Além disso, os indivíduos da organização são capazes de satisfazer
suas necessidades pessoais com sua atividade na organização. Por sua vez, é possível afirmar
que os aspectos intrínsecos e extrínsecos do cargo e/ou função além de uma quantidade de outras
variáveis impactam os modos de agir e, sobretudo, a produtividade do individuo.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que representa a definição citada no enunciado da
questão.
 
Escolha uma opção:
a. Qualidade de Vida no trabalho 
b. Plano de carreira
c. Plano de aposentadoria
d. Reconhecimento profissional
e. Ascensão profissional
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 10/15
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A diminuição de erros e do retrabalho deve ser um importante objetivo dentro de qualquer
empresa, em uma atividade em que todos compreendam a função de cada um e compartilhem as
metodologias adotadas nas tarefas, proporcionará uma quantidade de não conformidades (erros)
de procedimentos muito menor. É comum que todos os processos sejam vinculados e amarrados
por alguns procedimentos (uma etapa depende da outra para dar sequência aos seus trabalhos).
Na filosofia de transformação ou de prestação de serviços, quanto maior a conscientização de
todos os envolvidos, menor será a probabilidade de surgirem não conformidades. Para isso, ocorre
algo essencial, que é fruto de um projeto que resulta em uma série de ações programadas para
ministrar aos profissionais um conteúdo definido, com objetivo claro de solucionar um problema
empresarial ou aumentar o desempenho na realização de tarefas já prescritas.
Considerando a descrição apresentada como algo essencial, ela se refere a: 
Escolha uma opção:
a. E-learning.
b. Organização.
c. Liderança.
d. Treinamento. 
e. Desenvolvimento
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 11/15
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os aspectos de _________ também precisam ser reavaliados ao determinar que o _________ irá
apoiar-se nos aspectos sociais, na responsabilidade do autogerenciamento, das perspectivas de
alcance de _________ estratégicos por um time, da eventual sensação de perda de relevância por
parte de um _________ , ao pressentir que está sendo reconhecido como um membro da equipe
de trabalho. Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas
corretamente: 
Escolha uma opção:
a. Liderança; líder; objetivos; colaborador. 
b. Liderança; chefe; objetivos; colaborador.
c. Trabalho; gestor; projetos; fornecedor.
d. Trabalho; objetivo; projetos; fornecedor.
e. Metas; objetivo; treinamentos; líder.
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 12/15
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Como superar desafios e engajar funcionários na minha empresa? 
O capital humano deve ser encarado como o ativo mais importante para que a empresa se
diferencie em produtividade e lucratividade no mercado. Por isso é importante engajar os
colaboradores e assim ter bons resultados ao se diferenciar frente aos demais competidores no
mercado. Essa diferenciação só é possível devido a dois ativosessenciais para qualquer negócio:
o valor da marca no mercado e o capital humano da empresa. Porém, a marca e o seu
posicionamento podem ser copiados pelos concorrentes, enquanto o capital humano, as pessoas
que compõem o time de colaboradores de uma organização, é absolutamente único e impossível
de copiar.
 
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-superar-desafios-e-
engajar-funcionarios-na-minha-empresa/109933/>. Acesso em: 06 fev. 2019. 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Com base nos estudos da disciplina, sobre formas de reconhecimento e premiação, e nas
informações apresentadas acima, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O reconhecimento e a premiação dos profissionais e colaboradores é algo essencial para uma
melhor gestão de pessoas dentro das organizações.
 PORQUÊ 
 II. Eles devem ocorrer sobre um ambiente definido, ou seja, deve-se ter alguma base, que é
construída sobre parâmetros e descrições para designar quando o colaborador merece o
reconhecimento e premiação.
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 13/15
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Pesquisa do Instituto Locomotiva LTM aponta que 88% concorda que campanhas de premiação
com produtos e serviços são uma boa forma de motivar os empregados. Ter uma equipe engajada
e inovadora que traga bons resultados constantemente é o sonho de qualquer empresa. Para
torná-lo realidade, é preciso que os funcionários estejam motivados e comprometidos com seu
trabalho e, uma das formas de fazer isso, é estabelecer um bom programa de incentivo na
organização.
Disponível em: <https://goo.gl/KEQ17n>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme estudamos em nossa disciplina, é importante que os gestores tenham uma melhor
compreensão sobre a motivação e satisfação no trabalho. O processo “em Ciclo” compreende uma
série de conceitos que poderão auxiliar nesse entendimento sobre motivação e satisfação. Com
base nesse Ciclo e conforme o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
 
( 1 ) Estágio inicial.
( 2 ) Gerar tensão.
( 3 ) Ação/comportamento.
(4 ) Reconhecimento/satisfação da necessidade.
 
( ) Na provável “zona de conforto”, em que realiza tarefas rotineiras, o trabalhador se encontra em
condições de ser provocado, desafiado ou, simplesmente, motivado a sair, se deslocar.
( ) O gestor deve acompanhar, receber dados e informações do ambiente e contexto de trabalho,
tudo isso no decorrer dos trabalhos diários.
( ) Adoção de métodos lícitos e éticos de pressão sobre as equipes e trabalhadores, o gestor
provoca os colaboradores a perseguir metas e a alcançar os objetivos previstos.
( ) Ao alcançar os objetivos, análises são feitas e seus resultados comunicados aos
trabalhadores, verificando se há oportunidade de emitir qualquer grau de reconhecimento pelos
resultados obtidos.
 
Assinale a sequência correta: 
Escolha uma opção:
a. 2, 4, 3, 1.
b. 3, 1, 4, 2.
c. 4, 2, 1, 3.
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 14/15
d. 3, 4, 2, 1.
e. 1, 3, 2, 4. 
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Dentre um dos principais elementos de uma organização, que são difíceis de serem mudados
dentro de pouco tempo, existe a cultura de uma organização. Esse importante elemento poderá
ser algo definitivo para que novos colaboradores se sintam acolhidos ou como verdadeiros “corpos
estranhos” nesse novo ambiente de trabalho. Na empresa Xtreme Gren, durante um desligamento
de uma colaboradora, foi possível observar que o principal motivo dela ter solicitado sua demissão
foi por ter considerado a empresa como um ambiente com poucos valores familiares e até mesmo
bastante machista, conforme as próprias palavras da colaboradora no decorrer da entrevista. Após
avaliação e análise da entrevista de desligamento, foi possível observar que as colocações da
colaboradora demitida eram verdadeiras e esse era um fator que estava inserido na cultura da
organização. Dentro desse contexto, assinale a alternativa correta sobre o conceito de cultura
organizacional. 
Escolha uma opção:
a. A cultura da empresa é facilmente percebida pelos colaboradores quando a empresa é
familiar, sendo dificilmente detectada em empresas compostas por outra estrutura
organizacional, devido à sua origem cultural
b. A cultura de uma organização pode ser definida como “um conjunto de valores e atitudes
que determinam o padrão de comportamento implícito e explícito dos membros de uma
organização, suas tomadas de decisão, bem como interações e emoções evocadas entre
eles”. 
c. A cultura organizacional é composta por características explícitas, facilmente identificadas
por usuários internos e externos à organização, como por exemplo, uniformes, processos
organizacionais, layout.
d. A cultura organizacional é entendida como a percepção que cada colaborador tem da
empresa e somente é detectada nas entrevistas de desligamento, por meio dos formulários de
percepção sobre a empresa e gestores.
e. A cultura de uma empresa é facilmente confundida com o clima organizacional, pois
tratam da mesmas características implicitas, baseadas fundamentalmente na percepção das
atitudes dos colaboradores.
23/06/2021 PROVA PRESENCIAL - ONLINE 2021/2
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=929328 15/15
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uma boa cultura organizacional tem o poder de transformar o espírito de equipe dos
colaboradores. Algumas empresas tem um ambiente cultural que vai ser importante para que os
colaboradores se sintam acolhidos. Em contra partida a essa realidade desejada, existe uma
cultura organizacional em que os funcionários são estimulados a competição exagerada e que, em
muitos momentos, “se digladiam” pelo melhor resultado.
Sobre a cultura organizacional e conforme o texto acima, analise as afirmativas a seguir e assinale
V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) Como sinal evidente de cultura organizacional, existe a adoção de métodos generalizados de
administração, em especial de pessoas, como a montagem de estruturas organizacionais
similares.
II. ( ) A cultura organizacional compreende o processo de avaliar, especificar e aprimorar as
estruturas físicas para uso do trabalho presencial e remoto dos colaboradores.
III. ( ) Existe uma forte influência dos traços familiares dos fundadores da empresa, assim como
dos colaboradores-chave e líderes.
IV. ( ) A cultura organizacional está relacionada à capacidade que a empresa tem de se utilizar de
ferramentas e equipamentos de alta tecnologia no aumento do faturamento.
 
A sequência correta é: 
Escolha uma opção:
a. V; V; V; V.
b. F; V; V; F.
c. V; F; V; V.
d. V; F; V; F. 
e. F; F; F; V.