av tecnicas de negociação

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1.
	Ref.: 141320
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência na ordem correta. ( ) Negociação é um processo utilizado para alcançar o intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de todas as partes envolvidas. ( ) Negociação é um processo de relacionamento interpessoal que ocorre quando uma pessoa deseja algo de outra. ( ) Negociação é um processo utilizado para alcançar o intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de uma das partes envolvidas no processo. ( ) Negociação é o meio pelo qual as pessoas buscam garantir o entendimento e o consenso. ( ) Todas as alternativas acima.
		
	
	V,F,V,V,F
	 
	V,V,F,V,F
	
	F,V,V,F,V
	
	F,F,V,F,F
	
	V,V,V,V,F
	
	
	 2.
	Ref.: 616848
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Indivíduos respondem de maneiras diversas em diferentes cenários em decorrência da cultura local ou individual. Um aspecto importante que deve ser levado em consideração é o poder pessoal que pode ser definido como:
		
	
	Desenvoltura para manipular informações de acordo com interesses próprios.
	
	Inteligência em fazer com que a contraparte se sinta inferior diante das informações trabalhadas.
	
	Capacidade de responder de forma submissa as ordens que visam os alcances das metas.
	 
	Habilidade para se movimentar em direção daquilo que se pretende alcançar.
	
	Aptidão para utilizar o tempo em benefício próprio e cansar a outra parte.
	
	
	 3.
	Ref.: 141489
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Uma negociação eficiente e eficaz requer, conhecimento sobre as pessoas que negociam, sobre os assuntos em jogo, e as técnicas de negociação, porque a sua eficácia depende das realidades externas e internas de cada uma das partes, e os seus processos de percepção, expectativas e emoções crenças e valores. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	as duas afirmações são falsas
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	
	 4.
	Ref.: 262260
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Muitos negociadores têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus oponentes no ambiente de negociação. PORQUE As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura influenciam os seus comportamentos. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	 5.
	Ref.: 141499
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Considere as afirmações a seguir sobre os princípios de uma negociação: I. A informação é poder. A matéria prima do processo de negociação é a informação, geradas ou obtidas dentro ou fora da negociação. Se a matéria prima tiver defeito, o produto estará comprometido. II. Toda a negociação é um processo de relacionamento entre pessoas. E todo o relacionamento baseia-se na comunicação. Assim, saber ouvir, perguntar e apresentar as próprias idéias de forma convincente é básico. III. Definir objetivos e lutar pelo desejável . A margem de negociação é definida por dois objetivos que são, o desejável ou seja, aquilo que consideramos o melhor e o limite que é o mínimo aceitável, que caso não seja alcançado levará a um impasse. É(são) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
		
	
	I
	
	II
	 
	I, II e III
	
	I e II
	
	III
	
	
	 6.
	Ref.: 262288
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Em determinada situação, o impasse na negociação passou a comprometer o restante da mesma, podendo vir a inviabilizar o seu sucesso. Nesse caso, deve-se:
		
	
	Desistir da negociação.
	
	Transferir para as pessoas a pressão e o rigor.
	
	Mostrar-se intolerante e insistir no impasse.
	
	Considerar ilegítimas e irrelevantes as objeções da outra parte.
	 
	Mudar o foco da discussão para outros tópicos, voltando ao problema atual em momento mais oportuno.
	
	
	 7.
	Ref.: 262257
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Duas características devem ser observadas no negociador que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	 
	empatia.
	
	feedback.
	
	reflexão.
	
	comunicação.
	
	sintonia.
	
	
	 8.
	Ref.: 262547
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Uma negociação deve ser precedida pelo preparo , principalmente quando se vai negociar com pessoas de culturas completamente diferentes. Dentre as alternativas abaixo que buscam preparar a negociação previamente, qual a incorreta?
		
	 
	Saber como sair vitorioso na negociação a qualquer custo
	
	Qual o grau de escolaridade e o nível cultural do interlocutor.
	
	Buscar antecipar quais as possíveis decodificações que será feita
	
	O que deve ser comunicado
	
	Quais as recomendações que faço a mim mesmo para tornar a comunicação mais produtiva
	
	
	 9.
	Ref.: 233027
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Como todas as coisas, o conflito também tem dois lados de efeitos, identifique na lista abaixo quais são as vantagens (V) e desvantagens (D) do conflito, após assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) Desvia a atenção dos objetivos.
( ) Revela os problemas existentes.
( ) Gera idéias novas.
( ) Contribui para a insatisfação.
( ) Contribui para a redistribuição do poder e da influência.
( ) Facilita o desenvolvimento.
( ) Gera ressentimentos entre os envolvidos.
		
	
	D,V,D,D,V,V,D
	 
	D,V,V,D,V,V,D
	
	D,V,V,D,V,V,V
	
	V,V,V,D,V,V,D
	
	D,V,V,V,V,V,D
	
	
	 10.
	Ref.: 262278
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Sobre técnicas de negociação, assinale a opção CORRETA:
		
	
	Deve-se avaliar as posições em uma mesa de negociação com base em atitudes irracionais e de forma imediata.
	
	Ameaças e trocas de acusações fazem parte de um bom e eficiente método de negociação.
	
	Deve-se fazer concessões em demasia já no início da negociação, não dando oportunidade à outra parte de explicitar sua real necessidade.
	
	Deve-se manter comportamento competitivo e hostil em situações de tensão, demonstrando superioridade e desprezo em relação à outra parte.
	 
	O negociador deve ser flexível e adaptar-se à situação.