A2 Gestão em Serviços de Saúde EAD

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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2)
GESTAO EM SERVICOS DE SAUDE - (EAD_20) - 202120.FMU-101714.06 Material de Aula Unidade 2
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 (A2) 
Usuário MARINA BORGES SOARES
Curso GESTAO EM SERVICOS DE SAUDE - (EAD_20) - 202120.FMU-101714.06
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 02/11/21 18:12
Enviado 02/11/21 18:35
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 23 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos Humanos é administrar as relações da organização com as
Minhas Disciplinas Extracurriculares Comunidades Minhas Bibliotecas
1 em 1 pontos
MARINA BORGES SOARES
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da
resposta:
pessoas que a compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros recursos empresariais [...] deve prover a
organização de meios capazes de avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até a coleta de
informações [...].” 
RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006. 
A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas. 
A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a organização puramente burocrática dos processos,
vista como departamento pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso estratégico que pode gerar valor para as
organizações. 
PORQUE 
A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma organização, conforme esta aumenta de
tamanho e complexidade, passando por diversos estágios ao longo do tempo. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta correta: a evolução das práticas como um todo sofreu in�uência na adoção das práticas pelas organizações, mas a
adoção ou não é mais in�uenciada pelo crescimento da própria empresa. Empresas menores e / ou que atuam em ambientes
menos competitivos frequentemente costumam utilizar práticas de gestão de recursos humanos mais rudimentares, ainda que
técnicas mais modernas estejam disponíveis. É comum que gestores apenas passem a se preocupar com essas questões com o
crescimento da organização ou com exigências do ambiente.
Pergunta 2
Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et al. (2012, p. 53) tratam
poder e política como “a vantagem particular de alguém em relação ao coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e
incluem a ciência, afirmando que “a relação entre ciência e poder é uma discussão constante, não só porque esteja
intimamente relacionada à ideologia, mas também por estar associada à força produtiva, às condições materiais de
existência, às relações de produção e assim por diante”. 
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da
resposta:
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias organizacionais: um estudo
bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços , São Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
(  ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, como as organizações podem
influenciar decisões de pessoas em cargos políticos relevantes para sua estratégia. 
(  ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está localizada e o desempenho da mesma.
Uma nova legislação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas empresas. 
( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente favoráveis a ela, mesmo que isso
beneficie mais seus concorrentes. 
(  ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização. 
( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio político em países nos
quais pretende atuar. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
F, V, F, V, V.
F, V, F, V, V.
Resposta correta: a administração de recursos políticos pode ser abordada basicamente de dois pontos de vista, os recursos
políticos externos à organização e os recursos políticos internos. Uma empresa pode apoiar uma lei que seja prejudicial para ela,
desde que os efeitos sejam maiores nos concorrentes.
Pergunta 3
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as pessoas vêm
sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na
organização da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como
fio condutor principal o controle sobre as pessoas.” 
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017. 
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
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Comentário da
resposta:
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados foram
interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não da realidade.
Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma como os
resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do pesquisador e não
da realidade.
Resposta correta: algumas interpretações dos resultados do experimento de Hawthorne, podem ser mais re�exo da visão
pré-concebida de Mayo do que os resultados empíricos reais.
Pergunta 4
Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas desenvolveram
soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua administração.Isso as tornou capazes de continuar a crescer
[...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da
administração das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução
urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 2010. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
(  ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades operacionais da empresa.
Tanto que gestores que não conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam ser considerados menos
competentes. 
(  ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites de autoridade de
disciplina. 
(  ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas decisões fatores
internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra. 
(  ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado (prática) e para que o
mesmo possa se tornar familiar com ele. 
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da
resposta:
(  ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, organização, comando, coordenação e controle. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
V, F, V, V, V.
V, F, V, V, V.
Resposta correta: a teoria clássica trouxe mudanças para a organização administrativa. Dentro dos limites de autoridade e
disciplina, todos os níveis de trabalhadores devem ser incentivados a mostrar iniciativa, e deve ser possibilitado a eles
tratamentos justos e oportunidades de desenvolvimento pro�ssional.
Pergunta 5
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da resposta:
O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela população em geral, mas é um conceito muito relevante
para a administração, ao mesmo tempo que representa um desafio para todos os tipos de organização. A burocracia traz a
formalização tão necessária para o funcionamento de organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo, suas disfunções
fazem gestores questionarem a aplicação dos conceitos da burocracia no dia-a-dia. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem algumas disfunções. Num ambiente burocrático pode acontecer
de grupos especí�cos serem bene�ciados, por rações amizade ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de regras também
pode tornar os processos da organização mais lentos e di�cultosos sem necessidade.
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem algumas disfunções. Num ambiente
burocrático pode acontecer de grupos específicos serem beneficiados, por rações amizade ou outro tipo de
interesse pessoal. O excesso de regras também pode tornar os processos da organização mais lentos e
dificultosos sem necessidade.
Resposta correta: o particularismo (uma disfunção da burocracia) trata de defender os interesses de grupos externos, por
motivos de convicção, amizade ou interesse material. Fazer “panelinhas” com colegas.
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Pergunta 6
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da
resposta:
“As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de revolver problemas de seus
usuários e das pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem problemas e são eficientes no uso de recursos,
todos ficam satisfeitos: clientes, usuários, funcionários, acionistas, a sociedade de forma geral.” 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 5. São Paulo: Atlas,
2010. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta.
Um dos focos da administração cientí�ca é a melhoria da e�ciência. Para atingir esse objetivo uma das iniciativas foi o estudo de
tempos e movimentos. A ideia era conhecer as profundamente as atividades a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso
como base.
Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência. Para atingir esse objetivo uma das
iniciativas foi o estudo de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as profundamente as atividades a
serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como base.
Resposta correta: com os estudos dos tempos e movimentos, Taylor buscou levantar quanto tempo leva para o trabalhador
executar uma determinada tarefa e os tipos de materiais relacionados ao trabalho. Ele buscava era um tipo de coe�ciente de
produtividade pessoal para todos os trabalhadores e minimizar o esforço para maximizar a e�ciência, em relação à produtividade
individual.
Pergunta 7
“A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das condições fundamentais para o
equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do
reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria do resultado de qualquer organização [...]. Poderíamos definir a
Administração de Materiais como [...] atividade que planeja, executa e controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o
fluxo de material.” 
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resposta:
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do patrimônio . Cengage Learning Editores, 2002. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
(  ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas como identificar o fornecedor, transportar e
acondicionar os produtos, entre outras. 
(  ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, atividades como compras e armazenamento é função
da gestão de recursos financeiros. 
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de controle de informações e de processos. 
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais e produtos entre filiais da empresa, o caminho
da centro de distribuição até o cliente é responsabilidade da área de entregas. 
(  ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades de clientes internos e externos, isso fornece às
empresas as informações necessárias para decidir sobre usar os estoques existentes, compras e / ou produção. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
V, F, V, F, V.
V, F, V, F, V.
Resposta correta: a gestão de materiais não é só sobre gestão de estoques, ela engloba diversas atividades, que abrangem que
será comprado, armazenado e utilizado da maneira correta gerando resultados para a empresa. Já a logística e distribuição (que é
parte do ciclo da gestão de recursos materiais) busca a entrega dos materiais no ponto certo, ao menor custo e no menor prazo,
mantendo suas condições de qualidade.
Pergunta 8
“Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o processo de dispor de qualquer conjunto de recursos em uma
estrutura que facilite a realizaçãode planos. O processo de organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de
um todo em partes ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classi�cação [...] Organizar é, como todas as funções da administração, um
processo de tomar decisões”. 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010. 
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as a�rmativas a seguir. 
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores no nível tático e operacional geram
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custos desnecessários. 
II. A �nalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados para isso e usar essas
informações para retroalimentar o sistema. 
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso da
organização. 
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis mesmo
quando a fonte de informação não for con�ável. 
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados em todos os níveis
organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as a�rmações corretas.
II, III, V.
II, III, V.
Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito por meio de indicadores em diferentes níveis hierárquicos, geralmente
divididos em estratégico, administrativo/tático e operacional, e o desempenho de um negócio está diretamente relacionado à
quantidade e qualidade das informações disponíveis para a gestão.
Pergunta 9
Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e
dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside em verificar se a atividade está ou não
alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem
definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os critérios representam as normas que guiam as decisões”. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole,
2006. 
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade. 
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o nível hierárquico do gestor que as
toma. 
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas impressões e sentimentos, regras e afins
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são secundárias. 
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas as disponíveis. 
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, em troca de uma decisão satisfatória,
mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis. 
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso tem algumas limitações que não
devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de problemas mais estruturados e com
variáveis que podem analisadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
III, IV, V.
III, IV, V.
Resposta correta: decisões operacionais são mais de�níveis, estáveis ou estruturadas e passíveis de programação, são decisões
tomadas no dia a dia, e que podem ser de�nidas até por meio de protocolos. As decisões estratégicas costumam ser menos
estruturadas e de longo prazo. O gestor, em sua formação, aprende as regras e as teorias das operações de negócios e, acima de
tudo, ele é o responsável por alguma decisão cientí�ca.
Pergunta 10
“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que
impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem
da informação em seus processos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a
informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade organizacional. Este processo, a gestão da informação
(GI), é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.” 
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2,
p. 148-149, dez. 2007. 
Analise as afirmativas a seguir. 
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de tecnologia da informação, mas não é
muito utilizada nas demais áreas. 
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: informação como ferramenta de
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Quarta-feira, 8 de Dezembro de 2021 18h50min51s BRT
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planejamento, informação tática e informação operacional. 
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos (dados e sistemas), gestão da
tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de sistemas, suporte ao usuário etc.). 
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a organização está inserida, para que
possam ser elaborados indicadores a partir dos mesmos. 
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da organização, como o uso de correio
eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, entre outros. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
III, IV, V.
III, IV, V.
Resposta correta: na visão estratégica da informação a informação é um componente intrínseco de quase tudo que uma
organização faz, não é possível para a organização trabalhar sem informações disponíveis. Quanto a informação como recurso,
são identi�cadas três dimensões genéricas: informação como vantagem competitiva, produtos/serviços de informação e
comercialização da informação.
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