Teste_ AO2- Gestão de pequenas e medias empresas

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10/12/2021 15:37 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/16272/quizzes/62024/take 1/11
AO2
Iniciado: 10 dez em 14:50
Instruções do teste
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0,6 ptsPergunta 1
Pensar em inovação sem a existência de um processo estruturado.
Pensar no curto prazo em detrimento do longo prazo.
Reduzir a infraestrutura tecnológica do investimento.
Eliminar ideias criativas do dia a dia no empreendimento.
Investir esforço e tempo e assumir riscos financeiros.
Leia o texto a seguir:
“O mercado eletrônico, obtido através da aplicação intensiva de Tecnologia de
Informação no mercado tradicional, é considerado uma realidade que trará grandes
benefícios para as organizações que o considerarem nas suas estratégias e
ameaças ainda maiores para as que não o utilizarem. Nesse novo ambiente, o
comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido
como uma das tendências emergentes com maior poder potencial de inovação nas
estratégias e nos processos de negócio nos vários setores econômicos.”
ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: benefícios e aspectos de sua aplicação.
REA – Revista de Administração de Empresas. v. 38, n. 1, p. 52-63, Jan./Mar. de
1998. p. 52.
Considerando a inovação como ponto primordial para o controle das atividades
financeiras, qual o principal intuito da inovação?
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0,6 ptsPergunta 2
A contabilidade não teria evoluído sem as bases administrativas.
A atividade econômica evoluiu muito, necessitando da ciência contábil como alicerce.
A contabilidade tem limitação em diversos campos socioeconômicos da sociedade, não
registrando transações de empresas que não estejam no mercado.
A atividade econômica evoluiu muito, mas as empresas não se organizaram
socialmente.
A atividade econômica não evoluiu de acordo com as ações humanas, que modificam o
patrimônio.
Leia o texto a seguir:
A teoria contábil e seus aspectos históricos são feitos relevantes para o processo
evolutivo da contabilidade, como também, os seus princípios, e todos os aspectos
interligados ao desencadeamento dos fatos contemporâneos que perduram na
atualidade, estes, estão incorporados a ciência da contabilidade e cada elemento
proporciona uma contribuição ao profissional da contabilidade. A revisão histórica
da contabilidade, como também o estudo qualitativo das suas teorias e princípios,
levanta o seguinte questionamento: Quais são as contribuições que a evolução
teórica da contabilidade proporcionou aos profissionais contemporâneos da área?
A teoria da contabilidade vem sendo definida como um conjunto coerente de
princípios lógicos que compreende melhorar as práticas existentes aos contadores
e demais profissões relacionadas, oferece um referencial de conceitos para
avaliação das práticas contábeis já existentes e desenvolve novas práticas e
conhecimentos.
Segundo Hendriksen e Van Breda (2012), a contabilidade é também uma ciência
social que de acordo com as ações humanas modifica o patrimônio. Pode atuar em
diversos campos socioeconômicos da sociedade, tem suma importância de
registrar as transações das empresas para que se mantenha dentro do mercado.
Fonte: MATTES, C. de S.; DALONGARO, R. C.; WESZ, L. F. P. A história da contabilidade e seus
aspectos contemporâneos: uma contribuição teórica ao profissional da atualidade. Ricadi. v. 4,
jan/jul. 2018. Disponível em: http://urisaoluiz.com.br/site/wp-content/uploads/2018/08/Revista-
4%C2%AA-edi%C3%A7%C3%A3o-1-Artigo-03.pdf. Acesso em: 29 de abril de 2021. Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
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0,6 ptsPergunta 3
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Leia o texto a seguir:
Sabemos que nos dias atuais as organizações consideram as pessoas como o seu
diferencial no ambiente, e valorizam muito sua produtividade. Sabemos também
que o mercado se encontra mais seletivo, mesmo assim ainda temos muitas
organizações que não utilizam método de seleção por competências devido à falta
de informações e também de um profissional qualificado capaz de executar e
avaliar o processo em questão. Neste sentido, é preciso que a empresa atue
baseada na competência organizacional, realizando o alinhamento do processo
através da seleção estratégica.
As afirmações feitas pelo autor demonstram que o conceito de produtividade e sua
aplicabilidade para plano de negócios, apresentou evolução no decorrer do tempo,
devido às formas das empresas trabalharem também sofrerem evoluções.
Considerando as ideias apresentadas, avalie as seguintes assertivas e a relação
entre elas.
I. O conceito de produtividade evoluiu devido à evolução do próprio conceito de
empresa no decorrer das décadas, a melhoria dos processos e mecanização da
produção foram fatores determinantes para o aumento da produtividade das
empresas modernas.
PORQUE
II. A produtividade é determinada pela razão entre o resultado da produção e a
quantidade de funcionários.
A esse respeito, assinale a alternativa correta.
0,6 ptsPergunta 4
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Inovação em premissa.
Inovação em permissão.
Inovação em processo.
Inovação em praticidade.
Inovação em potencial.
Leia o texto a seguir: 
A inovação fechada é um processo mais tradicional, que foi usado durante anos por
várias empresas. Nessa forma de inovar, as invenções, pesquisas e ideias são
desenvolvidas internamente em uma organização. Normalmente, essa
responsabilidade fica a cargo do setor de Pesquisa e Desenvolvimento, conhecido
como P&D. Além disso, quando a inovação é fechada, a empresa detém a
propriedade intelectual daquilo que foi desenvolvido. Isso significa que, geralmente,
o processo de obtenção da ideia e outras fases da inovação não são
compartilhados. Em contrapartida, a inovação aberta se refere ao uso de elementos
internos e externos para gerar valor à organização. Em tal dinâmica, a empresa
aproveita o conhecimento e ferramentas criadas externamente. Do mesmo modo, o
mercado e outros agentes podem adquirir novos conhecimentos, que são
proporcionados pela colaboração.
Disponível em: https://www.ideianoar.com.br/inovacao-aberta-o-que-e-quais-os-
beneficios-e-como-aplicar-na-empresa/. Acesso em: 07 de abril de 2021.
Existem diversos tipos de inovação. A exemplo de quatro categorias abrangentes,
classificadas como 4Ps da inovação, qual das alternativas abaixo aponta uma
delas?
0,6 ptsPergunta 5
Leia o trecho a seguir:
“O empreendedorismo tem sido um relevante objeto de estudo científico nos últimos
anos por ser um fator-chave do crescimento e desenvolvimento dos países, da
criação de empregos e da estabilidade social. Dentre os diversos aspectos do
empreendedorismo que têm despertado o interesse científico, destaca-se o
interesse pela determinação das características típicas do comportamento dos
indivíduos empreendedores.”
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As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
MARTINELLI, L. A.S.; FLEMING, E. S. O Comportamento Empreendedor: a
influência das características emocionais na motivação dos indivíduos para a ação
empreendedora. In: Anais do XXXIV Encontro da ANPAD. Disponível em:
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/gct399.pdf. Acesso em: 21 de janeiro de 2020.
O trecho acima destaca a discussão acerca do comportamento de um
empreendedor. Tendo isso em vista e considerando também os conteúdos do livro-
texto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O perfil do indivíduo empreendedor tem características diferentes daqueles
presentes nos indivíduos não empreendedores.
PORQUE
II. As três características comportamentais comuns em indivíduos empreendedores
são lócus de controle interno, independência e propensão a correr riscos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Conforme nos descreve Coutinho (2013), as primeiras formas de comércio eram
baseadas em trocas de mercadorias, onde o poder de barganha era um elemento
importante para o comércio e vendedores. Contudo, as trocas de produtos
começaram a ficar mais complexas em função: as pessoas envolvidas nos
processos de trocas; os produtos ofertados não atendiam as necessidades dos
compradores; dificuldade de comercialização de produtos em longas distâncias.
Fonte: COUTINHO, R. A história do comércio. Disponível em:
http://cultura.culturamix.com/curiosidades/a-historia-do-comercio. Acesso em: 25 de
março de 2020.Adaptado.
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II e IV.
I e III.
II e III.
III e IV.
I e II.
O papel do vendedor se modificou ao longo do tempo devido ao desenvolvimento
de novas tecnologias, mudanças sociais e ambientais. Considerando as
informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. As empresas, em qualquer época, sempre demandaram uma equipe de vendas
grande e qualificada.
II. Nos primórdios da economia brasileira os caixeiros-viajantes foram relevantes
para o crescimento e desenvolvimento do interior do país.
III. Para ser um vendedor de sucesso é preciso desenvolver a competência de
saber como iludir os clientes.
IV. Um bom vendedor conhece o negócio da empresa e quais os objetivos traçados
para o futuro.
Estão corretas apenas as afirmativas:
0,6 ptsPergunta 7
Leia o excerto a seguir:
“Para entender claramente as dores do seu cliente, você precisa estar próximo
dele. É preciso ter muita conversa, muita análise e muita tentativa e erro.”
Fonte: TOLEDO, M. Startups: Qual a dor do seu cliente? Disponível em:
http://marcelotoledo.com/2011/08/31/startups-qual-a-dor-do-seu-cliente/. Acesso
em: 04 de março de 2020.
O cliente deve ser considerado o pilar de atuação do vendedor. Para tanto, é
preciso que o vendedor identifique as necessidades dos seus clientes. Em relação
ao entendimento sobre as dores dos clientes é correto afirmar que:
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Produtos adequados às necessidades do consumidor resolvem seus problemas e
entregam valor.
Identificar as dores do cliente é conseguir vender o produto que a empresa oferece
para que o cliente não saia sem comprar.
As dores do cliente podem ser supridas por qualquer empresa, o que diferencia é o
preço a ser pago pelo produto ou serviço.
Ao identificar a dor do cliente, o vendedor precisa diminuir o preço do produto para que
o cliente esteja satisfeito.
Os clientes buscam somente benefícios no ato da compra. Assim, o que o vendedor
precisa fazer é estimular a compra.
 
 
0,6 ptsPergunta 8
Veja por meio deste exemplo como uma ideia criativa pode ser utilizada para
promover um produto e sua marca:
“Que tal dar uma volta pela cidade degustando um sorvete? É esta experiência que
a Kibon e a Otima estão proporcionando aos paulistanos. Por meio de uma ação
inédita em abrigos de ônibus no Brasil, uma sampling machine foi instalada dentro
do painel publicitário da Avenida Paulista, 2319. A campanha foi desenvolvida pela
agência Borghi/Lowe para divulgar o novo Fruttare Mousse de Morango. ‘Fruttare é
uma marca alegre e criativa que busca trazer ativações inusitadas dentro de suas
campanhas. Essa é uma forma divertida de gerarmos experimentação e
mostrarmos o diferencial do nosso produto’, afirma Katia Ambrosio, diretora de
Marketing da Kibon.
Segundo Violeta Noya, presidente da Otima, a ação é um bom exemplo da
versatilidade que a mídia em abrigos de ônibus possui. ‘Trata-se de um projeto
bastante especial para nós. Com tecnologia e criatividade, podemos transformar
nossos painéis e surpreender o público nas mais diversas situações’, diz.”
Fonte: Kibon transforma ponto de ônibus em máquinas de sorvete. Exame.
Disponível em: http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/kibon-transforma-ponto-
de-onibus-em-maquina-de-sorvetes. Acesso em: 04 de fevereiro de 2020.
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II e III.
II e IV.
I e III.
III e IV.
I e IV.
O mercado está cada vez mais competitivo e a inovação é um aspecto que não
pode ser negligenciado pela empresa. A respeito da visão das empresas sobre o
processo inovador, analise as afirmativas a seguir.
I. Para se alcançar uma estratégia empresarial com pensamento criativo e inovador
é preciso desenvolver um modelo de gestão da inovação.
II. A inovação em si requer sempre avanços tecnológicos e inovações radicais para
a sobrevivência da empresa no mercado.
III. Para que não ocorra problemas para a área de vendas, o setor de marketing
deve ser responsabilizado pela inovação.
IV. A inovação precisa ser entendida como parte da cultura da empresa para que
possa sempre evoluir no lançamento de novidades.
Estão corretas apenas as afirmativas:
0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
Segmentação é um conceito já difundido há algum tempo, e que consiste na
separação em grupos com características similares. Quando falamos de
segmentação de clientes, trata-se de grupos de shopper (consumidor) que tenham
similaridade quanto ao seu perfil bem como comportamento de demanda, sem
deixarmos de lado as necessidades de valor que causam seu interesse. Por isso,
para segmentar seus clientes é imperativo conhecê-los! 
A informação e o conhecimento são a base para se atingir excelência de resultados
nos dias de hoje.
Mas para que serve segmentar seus clientes? O objetivo de qualquer segmentação
é poder separar os similares para tratá-los de forma específica e dirigida, e com
isso buscar sua maior satisfação. Com seus clientes não poderia ser diferente.
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Qualquer segmentação tem por objetivo separar os similares para tratá-los de forma
específica e dirigida, e com isso buscar sua maior satisfação.
Segmentos, bem como seu posicionamento, quando identificados, torna-se prioridade
visando continuidade da implantação das atividades traçadas, sem a necessidade de
retroalimentar o sistema.
A segmentação é então uma ferramenta de ação para medir forças e fraquezas dos
consumidores.
Por si só, a segmentação não é o meio pelo qual devemos entender profundamente as
necessidades de seus clientes.
Empreendedores que adotam posicionamento estratégico baseado em segmentação
têm como premissas a oferta e a entrega de produtos ou serviços similares em relação
a concorrência.
Desta forma, a segmentação de clientes é importante para que se possa definir o
posicionamento dos segmentos em questão, e por meio de estratégias e táticas de
atuação trabalhar mais efetivamente junto aos clientes.
Uma vez identificados os segmentos e seu posicionamento, o processo torna-se
ato contínuo a partir da implantação das atividades traçadas, bem como sua
posterior avaliação no intuito de retroalimentar o sistema.
Obviamente que as estratégias definidas para cada segmento de cliente precisam
ser muito claras e alinhadas com suas necessidades,e a aplicação das táticas de
atuação devem buscar atratividade quanto ao perfil e comportamento do shopper
inserido em determinado segmento.
Portanto, a segmentação de cliente não é um fim por si só, mas claramente deve
ser o meio pelo qual devemos entender profundamente as necessidades de seus
clientes, e através disto oferecer ao mesmo as melhores alternativas de produto ou
serviço. Por fim, a segmentação é uma excelente forma de dirigir e otimizar
recursos, buscando assertividade.
Disponível em: https://administradores.com.br/noticias/artigo-segmentacao-de-
cliente-por-que-e-preciso-conhece-lo-melhor. Acesso em: 29 de abril de 2021.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
0,6 ptsPergunta 10
Leia os textos a seguir:
Texto 1:
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O indicador de Intenção de Consumo das Famílias (ICF), calculado pela
Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), chegou
a 99,3 pontos em fevereiro, alcançando o maior nível desde abril de 2015 – último
mês em que o índice esteve no patamar de satisfação (acima de 100 pontos). Foi
também o melhor resultado para um mês de fevereiro em cinco anos.
Com o ajuste sazonal, a ICF apresentou um aumento mensal de 1,2%, mostrando
recuperação após duas quedas consecutivas. O crescimento no comparativo anual
foi de 0,8%.
Fonte: Intenção de consumo das famílias alcança maior nível desde abril de 2015,
diz CNC. Valor econômico.17/02/2020. Disponível em:
https://valor.globo.com/brasil/noticia/2020/02/17/inteno-de-consumo-das-famlias-
alcana-maior-nvel-desde-abril-de-2015-diz-cnc.ghtml. Acesso em: 25 de março de
2020.
Texto 2:
Segundo dados do Portal Brasil, em 2012 as famílias brasileiras apresentavam
uma maior disposição para elevar seus níveis de consumo em função tanto do
aumento real da renda quanto dos baixos níveis das taxas de desemprego. Os
resultados apresentados em maio de 2012 sobre a pesquisa Intenção de Consumo
das Famílias (ICF), realizada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens,
Serviços e Turismo (CNC), apontaram uma alta de 0,3% do ICF em maio, na
comparação com o mês anterior, e de 4,8%, em relação a maio de 2011.
Fonte: PORTAL BRASIL. Pesquisa mostra aumento na intenção de consumo das
famílias em maio. Disponível em: http://www.brasil.gov.br/economia-e-
emprego/2012/05/pesquisa-mostra-aumento-na-intencao-de-consumo-das-familias-
em-maio. Acesso em: 03 de março de 2020. Adaptado.
O desenvolvimento econômico e a consolidação da renda muitas vezes
desencadeiam a possibilidade do aumento da intenção de compra do consumidor
de modo que as empresas necessitem produzir cada vez mais produtos para
atender à crescente demanda. Sobre o comportamento de compra do consumidor,
levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise
atentamente as proposições a seguir:
I. Os prejuízos do consumismo são atos que se restringem ao próprio consumidor,
pois ao adquirir cada vez mais produtos, passa a ter dívidas maiores que não
podem sustentar a longo prazo.
II. O crescimento econômico de nações europeias e da América do Norte levou à
produção cada vez menor de produtos, pois as matérias-primas passaram a ser
utilizadas com maior consciência.
III. Apesar do bombardeio diário de propagandas que instigam o consumidor a
adquirir novos produtos, tem-se observado uma mudança em seu comportamento
10/12/2021 15:37 Teste: AO2
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Nenhum dado novo para salvar. Última verificação às 15:36 
III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
de compra.
É correto o que se afirma em:
Enviar teste