Relatório estágio - Organizações não escolares

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO 
 
 
 
 
 
 
 
Matrícula : 201703436652 
 
 
 
 
 
 
 
 
FERNANDA DOS SANTOS SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TOP BAND IMÓVEIS 
AV. DAS AMÉRICAS, 18.500 - SALA 247 - RECREIO DOS BANDEIRANTES / 
RIO DE JANEIRO / RJ 
TEL.: (21) 99744-2007 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2021 
 
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
 
 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Relatório exigido como parte dos 
requisitos para conclusão da disciplina 
Estágio Supervisionado em 
Organizações Não Escolares – (CEL 
1677). 
 
 
 
 Curso : Pedagogia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2020 
 
Sumário 
 
 
1. Introdução .............................................................................................................. 4 
2. Desenvolvimento ................................................................................................... 5 
3. Observação prática ................................................................................................ 6 
3. Observação prática ................................................................................................ 7 
4. Análise dos materiais de suporte ........................................................................... 7 
5. Considerações finais .............................................................................................. 8 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Introdução 
 O seguinte relatório irá descrever as atividades realizadas e assistidas ao longo 
das 120 horas de estágio supervisionado em organização não escolar do curso de 
Pedagogia da Universidade Estácio de Sá, o local escolhido para estagiar foi a 
imobiliária Top Band Imóveis. Empresa esta situada na Avenida das Américas, 
número 18500, salas 247, 248 e 201. 
 O objetivo do estágio foi acompanhar o dia a dia da empresa, seus funcionários e 
trato com clientes, observando sob o ponto de vista pedagógico as relações 
interpessoais e a metodologia de trabalho utilizada e aprimorada ao longo dos 5 
anos de mercado. 
 Este tipo de atividade tem grande importância, de forma a gerar maior 
compreensão do papel do pedagogo em ambiente não escolar, visando desenvolver 
a capacitação crítica e analítica deste profissional em diversos ambientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. Desenvolvimento 
 Para a constituição deste relatório foi feito acompanhamento dos setores de 
administração dos imóveis locados, do dia a dia dos corretores e suas tratativas com 
clientes, além da dinâmica do diretor com sua equipe. 
 Quanto a estrutura espacial, temos que o presente ambiente é divido em três 
setores, a sala dos corretores e direção, sala da administração e sala de reuniões, 
estando incluído em cada uma delas um lavabo, e, na sala dos corretores, também 
uma copa. 
 Inicialmente, foi feita a apresentação aos funcionários, sendo duas mulheres no 
setor de administração e um homem e uma mulher como corretores, além do diretor. 
Quanto à forma como estes funcionários chegaram a empresa, temos que todos 
foram indicados por algum amigo dos fundadores. Estes fundadores foram, Luiz 
Carlos, falecido antes do início deste programa de estágio, que dirigia a empresa 
junto de André Câmara, seu sócio e codiretor, hoje, dirigindo sozinho a instituição. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. Observação prática 
 No setor administrativo, as atividades desenvolvidas são feitas com o apoio do 
sistema SIGEM, pelo aplicativo WINLOC, nele são organizadas as pastas de 
cadastro dos proprietários e imóveis administrados, também são feitos os boletos de 
aluguel para envio aos inquilinos e toda a prestação de contas, demonstrativos e 
pagamentos enviado ou repassados aos proprietários, bem como toda a mediação 
de interesses entre locadores e locatários. Ainda neste setor tem início os 
atendimentos a novos clientes, sua seleção e repasse aos corretores. Estes 
potenciais atendimentos podem chegar de diversas formas, entre elas, ligações 
vindas de visualização das placas de rua e anúncios em sites parceiros, como 
VivaReal e Zap imóveis, podendo chegar por telefone ou e-mail, além de indicações 
de clientes antigos. 
 No setor dos corretores, o trabalho se inicia antes mesmo da chegada dos 
possíveis compradores ou locatários, com a busca por novas opções imobiliárias 
para que estes clientes interessados tenham uma gama de possibilidades dentro de 
cada diferente demanda. Com o contato passado pela administração, os 
funcionários da área de correção começam uma busca específica para atender os 
clientes. Quando o imóvel ideal é encontrado, seja ele comercial ou residencial, 
passam então para a análise de crédito, baseada no histórico de pagamentos e 
renda do interessado, e sua capacidade financeira. Também são eles quem fazem 
as vistorias ao início e fim dos contratos de locação, a fim de verificar o estado do 
imóvel em questão. 
 Neste momento, a direção dá maior suporte aos corretores, participando das 
reuniões com vendedores e compradores, ou locadores e locatários, esclarecendo 
dúvidas quanto a aprovação de crédito, documentação necessária para cada 
transação e registro de compra e venda. 
 
 
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 Já em relação a administração, o suporte dado pela direção está relacionado ao 
contato com proprietários, assinaturas de entrega de chave, contrato de locação e 
documentação referente ao contrato de prestação de serviço entre proprietários e 
imobiliária. 
 O diretor também promove reuniões com a equipe, para incentivar e ouvir as 
sugestões dos funcionários para melhor funcionamento da empresa, além de ter a 
função de escolher e contratar as empresas que serão parceiras, entre elas, um 
escritório de contabilidade, uma associação de advogados, empresas de tecnologia, 
informática e suporte técnico. 
 
4. Análise dos materiais de suporte 
 A empresa é composta por seis computadores na sala de corretores e direção, 
e outros dois na administração, duas impressoras, estando uma em cada sala citada 
anteriormente, quatro arquivos verticais, um arquivo horizontal, 3 armários baixos, 
sendo um deles para a copa, onde também fica um micro-ondas e um frigobar, outro 
armário para armazenamento de materiais de limpeza e corretagem, e o último para 
material de escritório. Também existem mesas com baias para os corretores, mesa 
maior para direção, e na administração ficam duas mesas de computador e um 
móvel de recepção. Na sala de reuniões, onde são atendidos os clientes e feitas as 
reuniões de equipe ou de negócios, existem 3 poltronas, uma mesa grande de 
reunião, frigobar e máquina de café, além de uma varanda. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 5. Considerações finais 
 No lado positivo, pode-se observar um ambiente de trabalho com uma estrutura 
confortável, uma equipe com bom convívio, e dinâmica funcional. O diretor é muito 
presente e participativo no trato com clientes, além de aceitar bem sugestões feitas 
pela equipe. Tudo isso proporciona um ambiente de trabalho amistoso e sem 
grandes conflitos, sendo as diferenças tratadas e resolvidas no dia a dia, e quando 
necessário, pontuadas em reuniões com a participação de todos os funcionários. 
 Já nos pontos de dificuldade, tem-se que a empresa ainda está passando por 
uma reestruturação após o falecimento do sócio, e isto tem impacto no rendimento 
de todos,principalmente na direção e área comercial, na qual o atual diretor pode 
ficar sobrecarregado em alguns dias. Com isto, parece se fazer necessária a 
contratação de nova mão de obra comercial, com novos corretores. 
 O objetivo do estágio foi cumprido, as experiências vividas contribuíram para a 
ampliação da minha visão da pedagogia e formação acadêmica, tendo convívio com 
profissionais excelentes e dedicados, além de aprender a respeito da profissão em 
um âmbito menos conhecido pela maior parte da população. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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