Estágio Organizações Nâo Escolares Cel 0381- 3020883

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
 
 
 
ESTÁGIO NAS ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FERNANDA SOUTO DOS SANTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Niterói/RJ 
2018 
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
 
 
 
 
ESTÁGIO NAS ORGANIZAÇÕES NÃO ESCOLARES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Relatório exigido como parte dos 
requisitos para conclusão da disciplina de 
Estágio nas Organizações Não Escolares. 
Professora da disciplina Magda Maria 
Ventura Gomes da Silva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso: Pedagogia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Niterói/RJ 
2018 
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SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 3 
2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO NÃO ESCOLAR ............................... 4 
2.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO OBSERVADA ........................................ 4 
3 CARACTERIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS .............. 6 
4 DESENVOLVIMENTO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES OBSERVADAS E 
REALIZADAS DURANTE O ESTÁGIO: ..................................................................... 8 
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 10 
REFERÊNCIAS .................................................................................................. 11 
3 
1 INTRODUÇÃO 
 
 
Este relatório irá descrever uma experiência de estágio Gestão em 
Organizações não escolares, pela aluna Fernanda Souto dos Santos, do polo de 
Niterói, realizado na empresa MR Faro Imóveis Compra Venda Adm. Locação 
LTDA.ME. Localizada no endereço Av. Sete de Setembro nº 194 casa 08 - Icaraí, 
Niterói (RJ),que realizou-se do dia 05 de outubro ao dia 20 de outubro de 2018. 
No primeiro capítulo serão descritos a caracterização da organização e um 
breve histórico. 
No segundo capítulo serão descritos sobre o desenvolvimento das atividades 
e observadas e realizadas. 
A expectativa em relação ao estágio e de uma nova experiência de vida foi 
grande, pois é muito importante adquirir novas experiências e aprendizados para a 
vida profissional e ter a oportunidade de comparar teoria e prática. 
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2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO NÃO ESCOLAR 
 
 
Este relatório tem a finalidade de apresentar o Estágio Supervisionado em 
Gestão das Organizações não Escolares, realizado na empresa MR Faro Imóveis 
Compra Venda e Adm. Locação LTDA.ME Localizada à Av. Sete de Setembro, 194 
casa 08 Icaraí, Niterói - Rio de Janeiro. 
 
 
2.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO OBSERVADA 
 
A empresa MR Faro Imóveis, fica localizada no bairro de Icaraí, com 
infraestrutura adequada e completa provida de: água encanada, iluminação pública, 
energia elétrica, as ruas são bem movimentadas e asfaltadas e saneamento básico. 
Fica localizada em um bairro considerado nobre por sua localização, tem 
proximidade com diversos estabelecimentos comerciais como: padarias, farmácias, 
mercados, igrejas, praças públicas, centros médicos, shoppings. 
A empresa presta seus serviços desde o ano de 2004, (dois mil e quatro). Há 
quatorze anos atua na área de corretagem, venda e administração de imóveis. 
Destaca-se em seu meio por sua filosofia de trabalho em que prioriza o atendimento 
personalizado e de qualidade aos seus clientes. 
A missão desta empresa é a de além de comprar e vender imóveis, 
comprometer-se a trabalhar de forma diferenciada com a administração de seus 
imóveis alugados, prestando serviços de qualidade e com equipe qualificada para o 
desempenho de funções, dentro do imóvel, de consertos diversos como obras de 
reparos, da estrutura ao acabamento, limpeza, elétricos e hidráulicos. 
A empresa fica localizada no final de uma vila de casa residenciais, em uma 
casa que foi adaptada para funcionar a empresa. 
A empresa possui mobília adequada e suficiente para todos os trabalhadores, 
possui dois escritórios, e uma sala de reuniões, cozinha, banheiro e um área externa 
coberta. A empresa tem uma boa iluminação é bem arejada e climatizada com 
ventiladores e ar condicionado. O mobiliário é adequado e suficiente para todos os 
trabalhadores: monido de estantes onde são colocados todos os documentos e 
livros, arquivos com documentos referentes aos clientes e imóveis como contratos 
de locação e prestação de serviços, armário com todos os materiais de escritório 
como: papel de ofício, grampeadores, borrachas, canetas, lápis, colas e etc. 
A sala de reunião é mobiliada por uma estante com alguns livros do conselho 
de corretagem e de arquitetura e engenharia; tem um mesa de madeira ovalada com 
oito cadeiras de madeira, e é climatizada com ar condicionado. O escritório maior 
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tem duas (2) impressoras de xerox profissionais, 3 (três) mesas, 6 (seis) cadeiras, 3 
( três) computadores, várias prateleiras com arquivos, climatizada com ventiladores 
e ar condicionado. O escritório menor é composto por duas (2) mesas, 6 (seis) 
cadeiras, um (1) banco de espera, 2 (dois) computadores. A cozinha tem mesa com 
4 (quatro) cadeiras para refeição, fogão, microondas, pia e armários para guardar 
todos os utensílios. 
A empresa tem seu horário de atendimento de segunda à sexta-feia de 08:00 
às 18:00 horas e sábados de 08:00 às 14:00 horas. Tem o total de 18 (dezoito) 
funcionários, 8 (oito) trabalham internamente e 10 (dez) funcionários em trabalhos 
externos. 
A empresa possui 2 (dois) diretores, 1 (um) auxiliar administrativo, 1 (uma) 
arquiteta, 4 ( quatro) corretores, todos estes trabalham no escritório. Externamente 
trabalham 10 (dez) pessoas, sendo: 1 (um ) eletricista,1 (um ) bombeiro hidráulico, 3 
(três) pedreiros, 1 (um) servente, 2 (duas) faxineiras, 1 (um) pintor e 1 (um) 
ladrilheiro. 
Não é realizada pela empresa uma avaliação contínua, integral e nem 
sistemática dos funcionários, não existe a possibilidade de promoção na empresa, e 
não é enfatizado o desenvolvimento do funcionário, somente os resultados obtidos. 
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3 CARACTERIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS 
 
Na empresa MR Faro Imóveis, a equipe gestora é organizada da seguinte 
forma: 2 diretores, 1 auxiliar de administrativo, 1 arquiteta.Um dos diretores é 
formado em arquitetura e é o principal responsável em controlar todas as atividades 
de todos os setores da empresa. As decisões são tomadas em conjunto com o 
grupo, responsabilizando-se por seu bom desempenho: 
 
Representa a empresa perante órgãos públicos e privados; 
Convoca reuniões; 
Provê integração de toda equipe com o apoio da gestão administrativa; 
Responsabiliza-se e supervisiona por toda a organização financeira da 
empresa; 
Controla todas as despesas da empresa. 
 
O segundo diretor é formado em administração de empresas e responsável 
pelo departamento pessoal com curso específico na área, é corretor de imóveis com 
curso específico e CRECI: 
Responsável pelo processo de admissão e desligamento na empresa; 
Responsável por cálculos da folha de pagamentos, cálculos de férias, folha 
de 13º salário; 
Responsável pela emissão de contracheques e cálculos de encargos 
trabalhistas; 
Responsável por emissão de guias de recolhimento de FGTS e INSS; 
Assessora a equipe de corretores de imóveis em tudo o que diz respeito a 
compra, venda e aluguel dos mesmos. 
 
A auxiliar de administrativo é formada em ensino médio completo, trabalha 3 
anos na área administrativa: 
Mantêm organizados pastas, documentos; 
Colabora com a direção no cumprimento de suas obrigações; 
Verificam correspondênciase e-mails; 
Atendimento de telefonemas, envio de documentos; 
Arquivamento de documentos; 
Manuseio de impressoras, máquina de xerox, computadores e seus 
programas. 
 
A arquiteta é responsável por: 
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Elaboração de projetos de reformas e reparos nos imóveis de locação e 
acompanhamento das referidas obras; 
Conhecimento de informática; 
Capacidade de planejamento e trabalho em equipe. 
Análise de projetos e relatórios, avaliação de custos de obras; 
Estimativa de custos e orçamento de obras. 
 
Para que haja o entrosamento entre os indivíduos a gestão de pessoas tem 
que ser realizada por gestores conscientes, para que estes busquem além de suas 
aspirações profissionais busquem o crescimento da empresa. 
 
"Partindo desse pressuposto a gestão de pessoas deve contribuir para que 
as organizações sejam eficazes por meio das pessoas, e assim buscar a 
cooperação dos indivíduos que atuam nas organizações, tanto para o 
alcance de seus objetivos individuais, quanto para o alcance dos objetivos 
organizacionais." GIL, (2006) 
 
 
Para que sejam alcançados todos os objetivos de uma organização é de 
suma importância a gestão de pessoas e o desenvolvimento de cada profissional 
para o êxito de todos. 
Segundo CHIAVENATO, (2008): 
 
" a gestão de pessoas desenvolve seis importantes processos, sendo eles: 
processos de agregar pessoas, processo de aplicar pessoas, processo de 
recompensar pessoas, processos de desenvolver pessoas, processos de 
manter pessoas e o processo de monitorar pessoas, sendo que cada 
processo tem sua importância para que a organização alcance seus 
objetivos." (CHIAVENATO, 2008). 
 
 
A empresa esta a quatorze anos no mercado e procura desenvolver um 
trabalho diferenciado oferecendo serviços de reparos 
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4 DESENVOLVIMENTO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES OBSERVADAS E 
REALIZADAS DURANTE O ESTÁGIO: 
 
A gestão da empresa MR Faro Imóveis é democrática, e a relação entre a 
equipe gestora é bastante amigável, todos são capacitados para exercer e participar 
democraticamente. 
As questões com os funcionários são resolvidas de forma bastante discreta, 
assuntos pertinentes ao trabalho, e toda a equipe participa em busca da melhor 
solução para o problema em questão. 
 
No trabalho, a melhoria de certas condições, não garante e não leva 
necessariamente a maiores níveis de satisfação de quem trabalha em tal 
ambiente. Assim, e que, se melhorarmos a qualidade de vida no trabalho, 
ou seja, as condições de supervisão, a qualidade das relações 
departamentais, as práticas administrativas e, nem certa dimensão, as 
condições físicas e o salário, com tais melhorias a empresa não garantirá, 
necessariamente, níveis mais elevados de satisfação. Porém, pelo contrário, 
quando tais fatores de higiene, em lugar de se tornarem melhores, piorarem, 
caindo a níveis que os empregados já não aceitam sem contestação, então 
a insatisfação começa a se manifestar. Em outras palavras, a melhoria dos 
fatores de higiene não aumenta a satisfação, não motiva, mas a sua piora 
traz a insatisfação (coradi, 1985, p 142). 
 
A equipe gestora acompanha diariamente as rotinas e o cumprimento dos 
planejamentos e todas as orientações para as equipes da empresa. 
A equipe gestora recepciona a todos dando todas as informações necessárias 
para trabalharem durante o dia, passando todas as informações. 
Durante o período do estágio não houve reunião com todos os funcionários da 
empresa, de forma que não há discussão entre os funcionários e a equipe gestora. 
Este é um aspecto negativo na empresa pois as discussões favorecem a análise da 
metodologia adotada e do sistema de avaliação da empresa, não possibilitando uma 
reavaliação da prática. 
Segundo Lucena: 
Dada a importância da avaliação de desempenho para o funcionamento 
eficaz do processo de Planejamento de Recursos Humanos, torna-se 
imprescindível que a empresa disponha de um sistema de avaliação de 
desempenho que, dentre outras finalidades, possibilite identificar as 
competências da organização capazes de responderem às expectativas 
empresarias e colocá-las em posições ou cargos que estas competências. 
(LUCENA, 1999, P. 130). 
 
 
Durante o período de estágio houve a necessidade de se contratar mais um 
corretor de imóveis para atuar na equipe. E houve uma reunião com o grupo gestor 
para que se desse início o processo de seleção dos currículos deixados na empresa. 
Pude participar da seleção destes currículos, fui informada do perfil que a empresa 
buscava para o novo integrante do grupo de corretores da empresa, e da 
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necessidade de se avaliar alguns pré-requisitos referentes ao perfil profissional do 
candidato. 
Foram analisados vinte currículos e selecionados dentre eles apenas oito, 
para comparecerem a entrevista e processo de seleção. A auxiliar de administrativo, 
fez contato com os candidatos e agendou uma entrevista coletiva que foi avaliado 
em cada candidato: Formação acadêmica; Experiência profissional; Postura e 
maneira do candidato expressar-se. Durante a entrevista e processo seletivo, cada 
candidato foi convidado a se apresentar falando um pouco de si, falando de sua 
experiência profissional, formação acadêmica, tempo de experiência dentro da 
função e cursos de capacitação para a função. No final do processo seletivo foi 
realizada uma dinâmica de grupo onde foi avaliada a criatividade, desenvoltura de 
cada candidato: Foi entregue uma folha de papel ofício para cada participante e 
pedido que eles a vendessem. O resultado foi muito interessante: houve quem 
fizesse barquinho, quem fizesse da folha um vale-viagem, quem escrevesse um 
poema de escritor famoso, e desta forma todos puderam tentar vender o seu 
produto. Após o final da dinâmica todos foram dispensados e a equipe gestora se 
reuniu para analisar os candidatos e chegar a uma conclusão referente a qual dos 
candidatos mais se destacou no processo. 
 
(...) a dinâmica dos grupos estuda as estruturas de poder, os processos de 
tomada de decisão, as comunidades, as redes de afinidades, os estilos de 
comando, a criatividade, as emoções e a mentalidade de grupo, etc." 
(DORON, Parot, 1991, p. 380). 
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5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
O estágio foi observado no cotidiano de uma empresa e de todas as suas 
funções exercidas e, contribuiu com a minha formação pedagógica e ajudou como 
experiência profissional. Através de observações de reuniões, e através de diversas 
experiências vividas na empresa, foi constatado a importância de estarmos em 
constante atualização e busca de conhecimento através do estudo. 
A experiência na empresa MR Faro Imóveis, foi muito proveitosa para meu 
crescimento profissional, pude ampliar minha visão como estudante de pedagogia e 
contribuiu favoravelmente estar com este grupo de profissionais e o quanto aprendi 
com todos eles. 
Foi visto que para o crescimento da empresa e de se ter qualidade de 
atendimento é necessário a participação e envolvimento de todos, equipe gestora, e 
funcionários. 
Pude ampliar minha visão como profissional do que é uma organização não 
escolar e observar o papel por ela desenvolvido. 
A experiência irá agregar minha vida pessoal pois nunca tive a oportunidade 
de trabalhar com uma equipe gestora, apesar de já ter trabalhado em empresas, as 
expectativas foram satisfatórias. 
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REFERÊNCIAS 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
 
CORADI, C. D. O Comportamento humano em administração de empresas. São 
Paulo: Pioneira, 1985. 
 
GIL, A. C.. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: 
Atlas, 2006. 
 
LUCENA, Maria Diva da Salete. Avaliação de desempenho. São Paulo: Atlas, 
1992. 
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	3 CARACTERIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
	4 DESENVOLVIMENTO E ANÁLISE DAS ATIVIDADES OBSERVADAS E REALIZADAS DURANTE O ESTÁGIO:
	5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
	REFERÊNCIAS