Atividade Objetiva 01_ Gestão de Processos - 2021_2

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11/12/2021 13:53 Atividade Objetiva 01: Gestão de Processos - 2021/2
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Atividade Objetiva 01
Entrega 8 nov em 23:59 Pontos 10 Perguntas 5
Disponível 1 nov em 0:00 - 8 nov em 23:59 8 dias Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 1.215 minutos 10 de 10
Pontuação deste teste: 10 de 10
Enviado 2 nov em 10:53
Esta tentativa levou 1.215 minutos.
2 / 2 ptsPergunta 1
“As empresas são grandes coleções de processos”, isso porque
 
a organização é um conjunto de atividades interligadas e dependentes.
Correto!Correto!
 toda organização é o resultado somente de interações tecnológicas.
 
as “coleções de processos” significam “organizações por processos”. 
 
a organização é um conjunto de atividades interligadas, mas
independentes.
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Justificativa: As atividades em uma organização são
interdependentes e interligadas, pois, em seu conjunto, auxiliam
no cumprimento dos objetivos almejados.
2 / 2 ptsPergunta 2
 “A Reengenharia tem por função identificar as oportunidades no
ambiente externo, mapeá-las e devolvê-las ao mercado, conservando
sempre intactos os produtos/serviços”. Esta afirmativa é:
 Incorreta, pois a função da Reengenharia não é essa.
Correto!Correto!
 
Incorreta, pois a reengenharia não produz efeitos sobre o produto ou
serviço.
 Correta, pois esta é mesmo a função da Reengenharia.
 Incorreta, pois faltou menção à mudança no organograma.
Justificativa: Segundo Oliveira (2013), a Reengenharia (...) tem
por sustentação o desenvolvimento e a implementação de
novos processos que integrem funções e unidades
organizacionais da empresa (...)
2 / 2 ptsPergunta 3
Os processos de negócios são próprios e típicos de determinada
organização, segundo os objetivos traçados por ela, específicos para
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suas condicionantes. A partir dessa assertiva, é correto dizer que:
 
Os processos de negócios são exclusivos para alteração na estrutura
organizacional.
 
Em organizações ligadas à manufatura não existem processos de
negócios.
 
Todos os processos de negócios estão relacionados a questões
operacionais.
 
A determinação e a preferência dos clientes são importantes para a
revisão desses processos.
Correto!Correto!
Justificativa: Os processos de negócios estão diretamente
relacionados a possíveis ajustes na relação com o ambiente
externo do qual fazem parte os clientes.
2 / 2 ptsPergunta 4
Dentre as características da interfuncionalidade em processos
organizacionais, está a
 
independência dos processos internos em relação à contribuição dos
demais processos intraorganizacionais.
 
interfuncionalidade como característica exclusiva do ambiente externo. 
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 relação intrínseca entre os processos organizacionais.
Correto!Correto!
 pouca ou nenhuma influência do ambiente externo nos processos.
Justificativa: A interfuncionalidade em processos
organizacionais tem como um de seus pressupostos a relação
de contribuição para aprimoramento, a partir dos processos
organizacionais.
2 / 2 ptsPergunta 5
A partir da contribuição de Gonçalves (2000) em nosso último slide da
Unidade 1, é possível dizer que:
 
Somente empresas de prestação de serviços trabalham o conceito de
processo.
 
A identificação e tratamento dos processos podem auxiliar na melhoria
da oferta de produtos/serviços mais adequados ao consumidor.
Correto!Correto!
 
A intangibilidade determina de forma exclusiva os valores dos produtos.
 Processos se resumem à atividade intelectual.
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Justificativa: O aprimoramento dos processos na organização
leva-a a oferecer produtos/serviços cada vez mais adicionados
de valor, percebido pelos clientes.
Pontuação do teste: 10 de 10