teste de conhecimento - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
		Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: GESDO CLIORG  
	2021.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	CULTURA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		1.
		A cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos compartilhados entre seus membros. Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de certa forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição estão apresentados em:
Fonte:  CESGRANRIO, 2013, Banco do Brasil - Escriturário
	
	
	
	fluxo de processos: regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal.
	
	
	poder formal: expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as organizações.
	
	
	conjunto de normas: regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização.
	
	
	crenças e valores: referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis
	
	
	mitos e tabus: elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado.
	
Explicação: 
Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de certa forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição encontra-se em conjunto de normas: regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização.
INCORRETO:  poder formal: expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as organizações.  Comunicação assistemática (sem sistematização), boatos e afins não caracterizam o poder formal;
INCORRETO:  mitos e tabus: elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado.  Mitos são mitos, apenas;
INCORRETO:  mitos e tabus: elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado.  Fluxo de processos indica apenas a maneira como uma determinada atividade deve ser realizada;
INCORRETO:  crenças e valores: referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis.  Proibições e registros sobre fatos incomuns não estão associados aos valores e crenas;
 
 
	
	
	CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		2.
		As pesquisas de clima organizacional são ferramentas essenciais no contexto da gestão de pessoas.  Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e, após, indique a opção mais adequada:
I - O meio mais adequado para se avaliar um clima é através de uma pesquisa formal junto aos empregados, preferencialmente com o uso de recursos tecnológicos que identifiquem cada colaborador, individualmente.  Isso deve ocorrer mesmo em empresas com um número reduzido de empregados, sob pena de invalidarmos os resultados;
II - Muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas imporantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas se expressem;
III - As pesquisas de clima formais são instrumentos importantes para que os empregados possam compreender o pensamento e as intenções dos empregadores, principamente nas empresas com unidades espalhadas em diferentes unidades da federação.  Deste modo, os empregados precisam compreender, através das pesquisas de clima, os objetivos da organização;
Em relação às afirmavas a seguir é possível afirmar, que:
 
	
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta;
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta;
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
Explicação: 
No contexto da gestão do clima organizacional é importante destacar que muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas importantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas fiquem mais à vontade para expressar suas opiniões e percepções.
	
	
	 
		
	
		3.
		As pesquisas de clima organizacional são ferramentas essenciais no contexto da gestão de pessoas.  Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e, após, indique a opção mais adequada:
I - O meio mais adequado para se avaliar um clima é através de uma pesquisa formal junto aos empregados, preferencialmente com o uso de recursos tecnológicos que identifiquem cada colaborador, individualmente.  Isso deve ocorrer mesmo em empresas com um número reduzido de empregados, sob pena de invalidarmos os resultados;
II - Muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas imporantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas se expressem;
III - As pesquisas de clima formais são instrumentos importantes para que os empregados possam compreender o pensamento e as intenções dos empregadores, principamente nas empresas com unidades espalhadas em diferentes unidades da federação.  Deste modo, os empregados precisam compreender, através das pesquisas de clima, os objetivos da organização;
Em relação às afirmavas a seguir é possível afirmar, que:
 
	
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas;
	
	
	Apenas a afirmativa I está correta;
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta;
	
	
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas;
	
Explicação: 
No contexto da gestão do clima organizacional é importante destacar que muitas são as formas de se compreender o ambiente de trabalho por parte dos empregados.  Reuniões abertas e informais com os gestores, com diretores, com o presidente, são formas importantes de se conhecer a percepção dos empregados.  Ambiente informais, com maior nível de diálogo, tendem a permitir que as pessoas fiquem mais à vontade para expressar suas opiniões e percepções.
	
	
	 
		
	
		4.
		Algumas organizações possuem como cultura organizacional um foco interno. A força dos membros é o elemento central para lidar com as adaptações que o ambiente demanda, sendo similares a grupos familiares. Neste tipo de cultura, existe uma grande preocupação com um ambiente de trabalho mais humanizado, um estímulo ao trabalho integrado. Além disso, os líderes encorajam a participação dos liderados na elaboração de respostas adequadas às mudanças que o ambiente impõe. Tal cultura pode ser identificada como:
	
	
	
	Hierarquia
	
	
	Monarquia
	
	
	Clã
	
	
	Adhocracia
	
	
	Mercado
	
Explicação: 
Clã:  como o próprio nome sugere, são as organizações com foco interno. Elas são similares a grupos familiares, em que a força dos membros é o elemento central para lidar com as adaptações que o ambiente demanda. Nestetipo de cultura, existe uma grande preocupação com um ambiente de trabalho mais humanizado, um estímulo ao trabalho integrado e líderes que encorajem a participação dos liderados na elaboração de respostas adequadas às mudanças que o ambiente impõe.
	
	
	 
		
	
		5.
		Na cultura organizacional intencionalmente elaborada, três elementos são descritos, comunicados e constantemente relembrados para manter as pessoas sempre alinhadas. Paralelamente, eles devem ser mantidos por meio de ações diretas, como treinamentos, e ferramentas de contingência externa, como a inclusão dos comportamentos esperados na avaliação de desempenho e nas políticas de remuneração, como critérios de sucessão e afins.  Nesse contexto podemos afirmar que esses três elementos, no conjunto apresentado a seguir, são representados:
	
	
	
	Treinamento, educação e desenvolvimento organizacional;
	
	
	Costumes, crenças e valores;
	
	
	Planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional;
	
	
	Missão, valores, visão;
	
	
	Recrutamento, seleção e sucessão;
	
Explicação: 
A missão é a razão de ser da empresa; os valores são a essência do que a organização (seus gestores) valorizam (ética, transparência, por exemplo); a visão é como a empresa pretende se ver (e ser percebida) em determinado período de tempo.  Assim, falamos de três pilares importantes.
	
	
	PESQUISA DE CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
		
	
		6.
		Dentro dos temas explorados na disciplina Gestão do Clima Organizacional estão os tipos de culturas.   Assim, algumas organizações possuem um foco interno; são similares a grupos familiares, em que a força dos membros é o elemento central para lidar com as adaptações que o ambiente demanda. Neste tipo de cultura, existe uma grande preocupação com um ambiente de trabalho mais humanizado, um estímulo ao trabalho integrado e líderes que encorajem a participação dos liderados na elaboração de respostas adequadas às mudanças que o ambiente impõe.  Tal cultura pode ser identificada como:
	
	
	
	Mercado
	
	
	Burocracia
	
	
	Clã
	
	
	Adhocracia
	
	
	Meritocracia
	
Explicação: 
Clã:  conforme o nome sugere, possuem um foco interno; são similares a grupos familiares, em que a força dos membros é o elemento central para lidar com as adaptações que o ambiente demanda. Neste tipo de cultura, existe uma grande preocupação com um ambiente de trabalho mais humanizado, um estímulo ao trabalho integrado e líderes que encorajem a participação dos liderados na elaboração de respostas adequadas às mudanças que o ambiente impõe. 
Por outro lado devemos compreender que o conceito não se referem aos termos:
- Adhocracia, indica situações temporárias de trabalho;
- Meritocracia, embora um termo difuso e polissêmico, indica a valorização pelo merecimento;
- Mercado, normalmente caracterizado por um espaço de oportunidades de trabalho;
-  Burocracia: estrutura de trabalho com normas definidas e procedimentos a serem observados;
 
	
	
	GESTÃO DA MUDANÇA
	 
		
	
		7.
		Kotler (1995) destaca que para que uma mudança possa acontecer efetivamente, o primeiro passo é envolver as pessoas que participarão dela, começando pela alta administração, passando pelos funcionários e chegando até os investidores e os clientes.  É preciso, segundo o autor, que todas as pessoas compreendam as razões da mudança e a importância de agir imediatamente para que a motivação possa ser despertada em cada uma delas.  Em relação à teoria de Kotler, é possível depreender que a mesma trata
	
	
	
	da diminuição do ritmo.
	
	
	do empoderamento da base da organização.
	
	
	da criação de metas de longo prazo.
	
	
	da formação de uma aliança externa poderosa.
	
	
	do senso de urgência.
	
Explicação: 
Kotler (1995) destaca que para que uma mudança possa acontecer efetivamente, o primeiro passo é envolver as pessoas que participarão dela, começando pela alta administração, passando pelos funcionários e chegando até os investidores e os clientes.  É preciso - segundo o autor - que todas as pessoas compreendam as razões da mudança e a importância de agir imediatamente para que a motivação possa ser despertada em cada uma delas.  Em relação à sua teoria é possível depreender que é necessário o estabelecimento do senso de urgência.
O autor, na contextuzalização da questão não se refere à formação de uma aliança externa poderosa, ao empoderamento da base da organização, diminuição do ritmo ou criação de metas de longo prazo, mas sim ao senso de urgência.
 
	
	
	 
		
	
		8.
		As mudanças normalmente ocorrem, no ambiente organizacional, como resposta a uma determinada mudança no ambiente ou como antecipação baseada em uma expectativa.  Assim, pode-se afirmar que as mudanças são respostas a agentes internos ou externos, com ou sem o controle da própria organização (ACUÑA; FERNANDES, 1995).  Analise as situações hipotéticas a seguir:
I - A mudança de uma lei federal, que restringe determinado produto ou componente de um produto, é um acontecimento que deverá gerar uma mudança interna envolvendo a substituição do componente, mudança do produto ou exportação para um país que não possua a mesma restrição.  Trata-se, neste caso, de uma resposta da organização a uma mudança inicialmente gerada no ambiente externo;
II - Uma empresa decide eliminar de seu portfolio um determinado produto ou substituir um determinado componente - de um produto - porque está solidária a um movimento social que condena o produto ou determinado componente.  Nesse caso, embora tal movimento social seja algo externo à organização, trata-se de uma mudança espontânea que, possivelmente, prevê uma antecipação ao movimento futuro de outras empresas;
Sobre as afirmativas indique a seguir a resposta mais adequada:
	
	
	
	A afirmativa I está correta, o que não ocorre com a afirmativa II;
	
	
	As duas afirmativas estão corretas e envolvendo, tal como proposto no enunciado, uma resposta a uma mudança externa e uma antecipação de expectativas;
	
	
	As duas afirmativas estão incorretas, uma vez que, nos dois casos, a empresa decidiu mudar por conta própria.  Leis não alteram, por si sós, procedimentos utilizados pelas organizações;
	
	
	A afirmativa II está correta, o que não ocorre com a afirmativa I.  Em nenhum dos casos indicados observa-se uma mudança genuína e efetiva, alinhada aos interesses da organização;
	
	
	As duas afirmativas estão corretas, embora a afirmativa I esteja relacionada à antecipação de expectativas, enquanto a afirmativa II, a resposta a uma determinada mudança efetivamente ocorrida no ambiente externo;
	
Explicação: 
Observa-se, no caso proposto, que as duas afirmativas estão corretas, conforme segue:  Resposta à mudança no ambiente (I): a mudança de uma lei federal, que restringe determinado produto ou componente de um produto, é um acontecimento que deverá gerar uma mudança interna envolvendo a substituição do componente, mudança do produto ou exportação para um país que não possua a mesma restrição.  Trata-se, neste caso, de uma resposta da organização a uma mudança inicialmente gerada no ambiente externo; Antecipação de uma expectativa (II): uma empresa decide eliminar de seu portfolio um determinado produto ou substituir um determinado componente - de um produto - porque está solidária a um movimento social que condena o produto ou determinado componente.  Nesse caso, embora tal movimento social seja algo externo à organização, trata-se de uma mudança espontânea que, possivelmente, prevê uma antecipação ao movimento futuro de outras empresas;
	
	
	 
		
	
		9.
		Erros são comuns na condução de processos de gestão de mudanças, tal como observou Kotler (1995).  O maior erro, segundo ele, cometido pelos gestores é não estabelecer um sentido de urgência entre os membros da organização. É comum que se subestime a energia necessária para que os funcionários de uma empresa abandonem sua zona de conforto.  Tal erro é classificado por Kotler como:Falhar na criação de vitórias de curto prazo;
	
	
	Permitir que obstáculos bloqueiem uma nova visão;
	
	
	Permitir uma complacência excessiva;
	
	
	Declarar vitória prematuramente;
	
	
	Não criar uma coalisão adminsitrativa forte;
	
Explicação: 
Permitir uma complacência excessiva é considerado o maior erro cometido pelos gestores não sendo estabelecido um sentido de urgência entre os membros da organização. É comum que se subestime a energia necessária para que os funcionários de uma empresa abandonem sua zona de conforto.  
	
	
	 
		
	
		10.
		A natureza e o ambiente de mudança são aspectos essenciais em um processo de gestão de mudanças no contexto organizacional.  Assim, analise as afirmativas a seguir e, ao final, indique a opção mais adequada:
I - As mudanças de ordem estrutural estão associadas a novos organogramas, novas funções, novas posições na hierarquia da emrpesa;
II - As mudanças em termos de estratégia normalmente envolvem mercados-alvo e foco em determinados negócios;
III - As mudanças culturais normalmente trazem novos valores, novas práticas, novos costumes;
IV - As mudanças de ordem tecnológica tendem a afetar processos, sistemas, metodologias e abordagens de produção, comercialização, distribuição ou gestão;
Considerando-se tais afirmativas é possível indicar, como correta, a opção:
	
	
	
	As afirmativas I e IV estão corretas;
	
	
	A afirmativa III está incorreta, o mesmo ocorrendo com a afirmativa I;
	
	
	As afirmativas II e III estão incorretas;
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas;
	
	
	A afirmativa I está correta, mas a afirmativa II está incorreta;
	
Explicação: 
Nessa questão é possível observar que todas as sentenças estão corretas:  A natureza e o ambiente de mudança são aspectos essenciais em um processo de gestão de mudanças no contexto organizacional.  Nesse contexto é possível afirmar que as as mudanças de ordem estrutural estão associadas a novos organogramas, novas funções, novas posições na hierarquia da emrpesa; que as mudanças em termos de estratégia normalmente envolvem mercados-alvo e foco em determinados negócios; que as mudanças culturais normalmente trazem novos valores, novas práticas, novos costumes; ,que as mudanças de ordem tecnológica tendem a afetar processos, sistemas, metodologias e abordagens de produção, comercialização, distribuição ou gestão. 
Todas as alternativas apresentadas estão corretas, o que torna apenas uma opção como adequada ao contexto apresentado (afirmativas I e IV estão corretas, o que não impede que outras estejam também).  Assim, qualquer alternativa exclusiva estará incorreta.
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
Exercício inciado em 17/04/2021 18:07:30.