Prova Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Disciplina: Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas
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1 Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
(III) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
(I) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
(II) Conflito inicial entre os membros da equipe.
(V) Finalização do trabalho ou projeto.
(IV) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  III – I – II – V – IV.
B)  III – IV – I – II – V.
C)  III – I – II – IV – V.
D)  III – II – I – V – IV.
2 Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson Education, 2003 (adaptado).
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a alternativa correta:  
A) Tratá-los como clientes. 
B) Adotar um sistema de controle de clientes. 
C) Criar um ambiente regrado 
D) Oferecer apenas benefícios.
3 A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação. 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente 
B)  É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
C)  É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe.
D)   É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado
4 Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos princípios de...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A)  Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
B)  Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
C)  Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade. 
D)  Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
5 No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
 
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a seguinte asserção-razão:
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram implantados e mantidos. 
PORQUE 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos anteriores.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
6 Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership into the science of results. 2002 (adaptado).
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem: 
I – Autoconsciência emocional.
II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.
IV – Catalizador de mudança.
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções.
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A)  IV – II – I – III.
B)  IV – I – II – III.
C)  III – I – II – IV.
D)  III – II – I – IV.
7 Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  V – F – V – V.
B)  F – V – F – V.
C)  V – V – F – V 
D)  F – V – V – V.
8 A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação (programação).
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que seguem:
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  II – IV – I – III.
B)   I – IV – II – III.
C)   II – I – IV – III.
D)  I – II – IV – III.
9 A programação neurolinguística promove o autodesenvolvimento e o crescimento profissional contínuo.
Dito isso, analise a seguinte asserção razão: 
As organizações contratam um coach treinado em programação neurolinguística.
PORQUE
 
Procuram um profissional capaz de explorar as razões emocionais e os comportamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
B)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.  
C)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D)  As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira
 
10 As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore (2008), analise e associe os itens que seguem:
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
 
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe.
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade.
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
A)  I – III – II – IV. 
B)  II – III – I – IV.
C)  II – I – III – IV.
D)  I – II – III – IV.
11 São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões,ideias e crenças.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:   
A)  III – II – I.
B)  III – I – II.
C)  I – III – II.
D)  I – II – III.
12 A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da organização.
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna diferente das outras.
B) São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo.  
C) São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
D) São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos próprios.
13 A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.
Dito isso, analise a seguinte asserção razão: 
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação. 
PORQUE
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
14 O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço de treinamento em determinada organização.
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)  II – II – I – I.
B)  I – II – II – I.
C)  II – I – II – I.
D)  I – I – II – II.
15 A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam. 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
B)  É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
C)   É uma metodologia de ação para resultados. 
D)  É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
16 Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia humanista entre as décadas de 60 e 70.
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A)  F – V – V – V.
B) F – F – V – V.
C)  V – F – F – V.
D)  V – V – V – V.
17 Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente. 
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas.
PORQUE
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons relacionamentos interpessoais. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:  
A)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
B)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
18 Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de uma mesma base. 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base em direção ao vértice:
A)  Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
B)  Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
C)  Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
D)  Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
19 Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios que norteiam o processo de desenvolvimento e crescimento. 
Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará 
PORQUE 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A)  As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
B)  A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C)  As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D)  A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
20 É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:    
A)  II – II – I – II.
B)  I – I – II – II.
C)  II – I – I – II 
D)  I – II – I – II.