gestão em enfermagem a2

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• Pergunta 1 
0 em 0,75 pontos 
 
O gerenciamento de risco é uma ação extremamente importante para 
prever possíveis problemas e intervir antes que eles aconteçam, dessa 
forma, garantindo mais segurança tanto para os pacientes quanto para 
os profissionais. O Enfermeiro assistencial deve participar ativamente 
do processo de gerenciamento de risco junto com a Enfermeira 
coordenadora, a Enfermeira do gerenciamento de risco e a Enfermeira 
da Qualidade. Mas o que deve ser gerenciado? Leia as afirmações 
abaixo e assinale a alternativa que corresponde às questões que 
devem ser gerenciadas em relação ao risco. 
I – Gerenciar os 10 passos para segurança do paciente 
II- Gerenciar os processos do sistema de tecnologia da informação da 
instituição 
III- Gerenciar para que ocorra a mudança da cultura punitiva para 
educativa 
IV- Gerenciar a garantia da autonomia dos pacientes e familiares no 
cuidado e tratamento 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Afirmações I, II e III estão corretas 
Respostas: a. 
Afirmações II e IV estão corretas 
 b. 
Afirmações I, II e III estão corretas 
 c. 
Afirmações I, III e IV estão corretas 
 d. 
Afirmações II, III e IV estão corretas 
 e. 
Afirmações I, II, III e IV estão corretas 
Comentário 
da resposta: 
Todas as afirmações estão corretas. O 
gerenciamento de risco deve avaliar todos 
os processos que podem afetar a assistência 
 
e a segurança dos pacientes e 
colaboradores. 
 
 
• Pergunta 2 
0,75 em 0,75 pontos 
 
Avaliação de competências é uma forma muito ampla e completa para 
verificar o desempenho dos profissionais. Dessa forma, é possível 
avaliar o que o colaborador entrega e como ele faz as entregas. Mas o 
que é competência? Assinale a alternativa que corresponde ao que 
deve ser avaliado dentro da definição de competência do 
colaborador. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Saber, Saber fazer e o querer fazer 
Respostas: a. 
Conhecimento técnico e científico 
 
b. 
Realização de muitos cursos de 
aperfeiçoamento 
 c. 
Saber, Saber fazer e o querer fazer 
 d. 
Relacionamento interpessoal 
 e. 
Pontualidade e assiduidade 
Comentário da resposta: Resposta correta! 
 
 
• Pergunta 3 
0,75 em 0,75 pontos 
 
O termo burnout significa que o desgaste emocional danifica os aspectos 
físicos e emocionais da pessoa, pois, traduzindo do inglês, burn quer 
dizer queima e out exterior. Assinale a alternativa que corresponde aos 
fatores que caracterizam a Síndrome de Burnout. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Exaustão emocional, Despersonalização, baixa 
realização pessoal 
 
Respostas: a. 
Exaustão emocional, Desmotivação extrínseca, 
baixa realização pessoal 
 b. 
Exaustão física, Desmotivação, baixa auto estima 
 
c. 
Exaustão emocional, tristeza, baixa satisfação nos 
colegas 
 
d. 
Exaustão total, desesperança, excesso de auto 
estima 
 
e. 
Exaustão emocional, Despersonalização, baixa 
realização pessoal 
Comentário da resposta: Resposta correta! 
 
• Pergunta 4 
0 em 0,75 pontos 
 
O Procedimento operacional padrão (POP) é o documento que 
expressa o planejamento do trabalho repetitivo. Dentre seus objetivos 
podemos citar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Reunir a documentação de todos os procedimentos 
para guiar a prática do profissional 
Respostas: a. 
O POP precisa ser atualizado e revisado somente se 
houver algum questionamento da equipe de 
colaboradores 
 
b. 
Reunir a documentação de todos os procedimentos 
para guiar a prática do profissional 
 
c. 
Descrever a realização de atividades, ainda que sem 
alicerce teórico; neste caso é necessário que a 
atividade seja descrita passo-a-passo 
 d. 
 
Garantir que cada profissional possa executar da sua 
maneira determinada atividade 
 
e. 
Padronização dos procedimentos; minimização de 
desvios na execução de determinada atividade 
 
• Pergunta 5 
0,75 em 0,75 pontos 
 
O enfermeiro Tobey, 32 anos trabalha 40hs semanais no Hospital 
Marvel, no setor de Pronto- atendimento. Trata-se de um hospital 
público e em decorrência de nova onda de COVID-19, as férias de 
todos foram suspensas e Tobey está sem folgar um final de semana 
inteiro há mais de 3 meses. Recentemente ele tem apresentado sinais e 
sintomas característicos de Síndrome de Burnout e buscou auxílio 
médico e psicológico. Sobre a Síndrome de Burnout, é correto afirmar 
que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Trata-se de doença registrada no CID -10 e o 
trabalhador tem direito a afastamento do trabalho, 
caso tenha sido diagnosticado 
Respostas: a. 
Trata-se de uma doença muito prevalente em 
profissionais que estão sob estresse constante e não 
há meios que possam prevenir seu aparecimento 
 
b. 
Trata-se de uma doença altamente prevalente, 
porém pouco comum em profissionais da área da 
saúde 
 
c. 
Trata-se de doença registrada no CID -10 e o 
trabalhador tem direito a afastamento do trabalho, 
caso tenha sido diagnosticado 
 
d. 
O indivíduo com Síndrome de Burnout encontra-se 
esgotado, porém isso não tende a interferir na 
qualidade do seu trabalho 
 e. 
 
A síndrome de burnout tem impacto na qualidade de 
vida do profissional de enfermagem, porém trata-se 
de uma consequência inevitável da profissão 
Comentário da resposta: Resposta correta! 
 
• Pergunta 6 
0,75 em 0,75 pontos 
 
Assinale a alternativa que contempla as vantagens da acreditação dos 
serviços de saúde 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
qualidade da assistência e segurança para paciente 
e profissionais 
Respostas: a. 
Garantia de que os gerentes dos serviços possuem 
as competências necessárias para o cargo 
 
b. 
Monitoramentos de riscos e segurança nos locais de 
trabalho 
 
c. 
Segurança nos locais de trabalho e folgas semanais 
à equipe de enfermagem 
 
d. 
qualidade da assistência e segurança para paciente 
e profissionais 
 
e. 
Qualidade da assistência e garantia ao paciente que 
todas as suas solicitações serão atendidas, 
independente de quais forem 
Comentário da resposta: Resposta Correta! 
 
 
• Pergunta 7 
0,75 em 0,75 pontos 
 
Quando pensamos na qualidade de vida do trabalhador, estamos 
pensando em proporcioná-lo melhores condições de trabalho em que 
possua autonomia e possibilidade de mostrar seu potencial. Como 
 
forma de investir na qualidade de vida do trabalhador, podemos citar 
as ações: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Envolver o trabalhador no processo de tomada de 
decisão; promover mudanças no ambiente físico; 
investir em programas de saúde do trabalhador 
Respostas: a. 
Manter o trabalhador afastado de situações 
conflitantes; promover mudanças no ambiente físico; 
investir em programas de saúde do trabalhador 
 
b. 
Envolver o trabalhador no processo de tomada de 
decisão; promover mudanças no ambiente físico; 
investir em programas de saúde do trabalhador 
 
c. 
Envolver o trabalhador nas tomadas de decisão da 
empresa; investir na premiação constante dos 
trabalhadores mais dedicados; não realizar mudanças 
no ambiente de trabalho para reduzir desconfortos 
 
d. 
Aumentar diferenças salariais para estimular a 
competitividade; promover melhorias no ambiente de 
trabalho, ainda que imperceptíveis; envolver o 
trabalhador no processo de tomada de decisão 
 
e. 
Não alterar as equipes de trabalho; evitar rodiziar os 
profissionais para realizar coberturas; investir na 
saúde do trabalhador; preocupar-se com a satisfação 
dos líderes, pois líderes satisfeitos terão equipes 
satisfeitas 
Comentário da resposta: Resposta correta! 
 
 
• Pergunta 8 
0,75 em 0,75 pontos 
 
Os sistemas de informação em saúde devem ser estruturados, a fim de 
garantir o monitoramento adequado das causas de morbidade e 
mortalidade, bem como dados referentes a internações hospitalares, 
nascimentos e óbitos. Alguns fatores, no entanto, podem prejudicar a 
 
qualidade da informação disponibilizada nesses sistemas, podendo-se 
citar: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
cadastro incompleto,falta de análise, falta ou 
nenhum uso da informação 
Respostas: a. 
Inexistência de retroalimentação, digitação 
incorreta, falta de profissionais 
 
b. 
cadastro incompleto, digitação incorreta, muito 
uso da informação 
 
c. 
preenchimento incorreto, falta de análise, 
informações coerentes 
 
d. 
cadastro incompleto, falta de análise, falta ou 
nenhum uso da informação 
 
e. 
Cadastro completo, digitação incorreta, falta de 
análise 
Comentário da resposta: Resposta correta! 
 
 
• Pergunta 9 
0,75 em 0,75 pontos 
 
O enfermeiro Tom é membro da ONA e está avaliando o Hospital 
Marvel que encontra-se em processo de acreditação. Foi identificado 
que este hospital não possui implementação da sistematização da 
assistência de enfermagem e também nenhum tipo de política de 
gerenciamento de risco, ambos essenciais para garantir a qualidade e a 
segurança da assistência à saúde. A ausência desses itens, caracteriza-
se como: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Não-conformidade 
Respostas: a. 
Evento adverso 
 
 b. 
Evento sentinela 
 c. 
Insegurança 
 d. 
Não-conformidade 
 e. 
Near miss 
Comentário da resposta: Resposta correta! 
 
• Pergunta 10 
0 em 0,75 pontos 
 
 Na tríade de Donabedian, um dos elementos é a avaliação dos resultados, 
sendo esse um importante fator para definir a qualidade das 
organizações e dos serviços prestados. Assinale a alternativa que 
descreve a definição de resultados dentro da tríade de Donabedian. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
constitui em : área física, recursos humanos, 
materiais, financeiros e modelo organizacional 
Respostas: a. 
implica nas características relativamente estáveis 
das instituições 
 
b. 
constitui em : área física, recursos humanos, 
materiais, financeiros e modelo organizacional 
 
c. 
é a obtenção das características desejáveis dos 
produtos ou serviços, retratando os efeitos da 
assistência na saúde do cliente da população. 
 
d. 
procedimento desde a busca pela assistência até o 
diagnóstico e o tratamento 
 
e. 
conjunto de atividades desenvolvidas na produção 
em geral e no setor saúde 
 
Comentário 
da resposta: 
Resultado é o produto ou serviço final 
prestado, é o que se deseja alcançar de 
acordo com as demandas e necessidades 
das instituições e clientes. 
 
 
• Pergunta 11 
0 em 0,75 pontos 
 
O recrutamento e seleção de novos colaboradores é uma das decisões mais 
importantes do gestor, tendo em vista que uma contratação errada 
acarretará em consequências para a dinâmica do setor e nos custos da 
empresa. O processo deve ser pautado nas demandas da organização e 
na busca de indivíduos que apresentem espírito de equipe, criatividade, 
iniciativa e comprometimento. Assinale a alternativa que corresponde à 
abordagem estratégica de como agregar as pessoas nas instituições: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O recrutamento e seleção de pessoas obedece a um 
conjunto de rotinas e procedimentos executados de 
maneira seqüencial. A ação é microorientada, pois o 
processo é orientado para preenchimento do cargo 
vago. 
Respostas: a. 
O processo de recrutamento e seleção é uma ação 
macroorientada, pois transcende cada cargo e envolve 
a organização em sua totalidade. O processo busca a 
melhoria contínua do capital intelectual de modo a 
agregar novos valores aos ativos intangíveis da 
organização. 
 
b. 
O processo de recrutamento e seleção é uma ação 
macroorientada, pois transcende cada cargo e envolve 
a organização em sua totalidade. O processo busca a 
melhoria contínua do capital financeiro da empresa de 
modo a agregar novos valores à receita de lucro da 
organização. 
 
c. 
O recrutamento e seleção de pessoas obedece a um 
conjunto de rotinas e procedimentos executados de 
maneira aleatória, nem necessariamente seguir uma 
sequência das etapas de eliminação de candidatos. A 
 
ação é microorientada, pois o processo é orientado 
para preenchimento do cargo vago. 
 
d. 
O processo de recrutamento e seleção é uma ação 
orientada, pois limita as competências de cada cargo 
sem relação com as demandas da organização. O 
processo busca a melhoria contínua do capital 
intelectual de modo a agregar novos valores aos 
ativos intangíveis da organização. 
 
e. 
O recrutamento e seleção de pessoas obedece a um 
conjunto de rotinas e procedimentos executados de 
maneira seqüencial. A ação é microorientada, pois o 
processo é orientado para preenchimento do cargo 
vago. 
Comentário 
da resposta: 
O processo de recrutamento e seleção é uma ação 
macroorientada e deve envolver toda a totalidade da 
demanda da organização. Um bom processo de 
recrutamento e seleção contribui com o crescimento do 
capital intelectual da empresa e pode trazer pessoas 
com competências que irão agregar valor. 
 
 
• Pergunta 12 
0,75 em 0,75 pontos 
 
A acreditação hospitalar traz diversos benefícios para a instituição de 
saúde, colaboradores e usuários. Acerca desses benefícios, leia as 
afirmações abaixo e assinale a alternativa correta: 
I Fornece diretrizes para melhoria da assistência ao paciente 
II Garantia da filantropia da instituição de saúde 
III Compromisso com a segurança ambiental e qualidade 
IV Melhores condições de trabalho para os colaboradores 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente I,III e IV estão corretas 
Respostas: a. 
Somente I,III e IV estão corretas 
 
 b. 
Somente II, III e IV estão corretas 
 c. 
Somente III e IV estão corretas 
 d. 
Somente I está correta 
 e. 
Somente I e III estão corretas 
Comentário da resposta: Resposta correta!