AOL 01 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - 
Questionário 
10/10 
Conteúdo do exercício 
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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma Organização pode ser definida como uma unidade ou entidade social. Na qual as 
pessoas interagem entre si para alcançar objetivos comuns. Neste sentido, a palavra 
organização significa qualquer empreendimento humano criado e moldado intencionalmente 
para atingir determinados objetivos.” 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando asas ao espírito 
empreendedor. 3ª ed. Rio de Janeiro: Saraiva, 2008, p. 359. 
A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado sobre o conceito de organização, assinale a 
alternativa correta. 
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1. 
As organizações estão presentes em todas as atividades econômicas: na esfera 
pública, no setor privado e nos segmentos do terceiro setor. 
Resposta correta 
2. 
As organizações sem fins lucrativos não cumprem nenhuma função social, 
uma vez que não maximizam lucros. 
3. 
As organizações não governamentais (ONGs) tem como meta principal a 
obtenção de lucros. 
4. 
As organizações têm como única meta a obtenção de lucros, e o bem estar de 
seu potencial cliente é indiferente. 
5. 
As empresas públicas não podem ser consideradas organizações, uma vez que 
não oferecem bens privados. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
"O Sistema especialista tem aplicações baseadas em conhecimento de um ou mais 
especialistas com o objetivo de auxiliar a solucionar os problemas e de realizar tarefas como 
simular uma tomada de decisão.” 
Fonte: PREVÉ, A. D., MORITIZ, G. O., PEREIRA, M. F. Administração Pública: 
Organização, processos e tomada de decisões. Florianópolis: Departamento de Ciências da 
Administração/UFFSC, 2010, p. 130. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Sistemas de Informação 
Especialista, assinale a alternativa correta. 
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1. 
Os Sistemas Especialistas são empregados apenas nas grandes organizações. 
2. 
Os Sistemas Especialistas são compostos apenas por máquinas e 
equipamentos. 
3. 
Os Sistemas Especialistas atuam, sobretudo, em níveis estratégicos de uma 
organização. 
Resposta correta 
4. 
Os Sistemas Especialistas são empregados, sobretudo, em níveis operacionais. 
5. 
Os Sistemas Especialistas utilizam apenas pessoas, sem a necessidade de 
interação com máquinas. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“As organizações têm uma estrutura composta por diferentes níveis e especializações. Essa 
estrutura revela uma clara divisão do trabalho. A autoridade e a responsabilidade em uma 
empresa são organizadas na forma de hierarquia, ou uma estrutura piramidal, de 
responsabilidade e autoridades crescentes.” 
Fonte: LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São 
Paulo: Person Brasil, 2007, p. 11. 
Os Sistemas de Informação Gerencial são utilizados em todos os níveis hierárquicos de uma 
organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa 
que apresenta os níveis hierárquicos. 
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1. 
Nível de gestão, nível comercial, nível operacional. 
2. 
Nível de produção, nível administrativo, nível comercial. 
3. 
Nível administrativo, nível comercial, nível operacional. 
4. 
Nível operacional, nível tático ou gerencial, nível estratégico. 
Resposta correta 
5. 
Nível de produção, nível financeiro, nível de gestão. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“O conhecimento é um conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres 
humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar a in¬formação. Ou seja, o 
conhecimento é quando nós utilizamos as informações disponíveis sobre deter¬minado fato, 
assunto ou problema e as usamos para trilhar novas possibilidades ou gerar inovações.” 
Fonte: MÜLBERT, A. L.; AYRES, N. M. Sistema de Informações Gerenciais no Varejo e 
Serviços. 2. ed. Palhoça: UnisulVirtual, 2007, p. 23. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Sistemas de Informação 
Gerencial, assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos necessários para a 
geração de conhecimentos. 
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1. 
Toda informação é considerada uma fonte de conhecimento, podendo ser 
empregada pelas organizações como auxílio em tomadas de decisão, 
independente de sua origem. 
2. 
O advento de novas Tecnologias da Informação permitiu que o conhecimento 
fosse gerado a partir de máquinas e equipamentos, independente da mediação 
humana. 
3. 
Atualmente, as Fakes News (informações não fidedignas) podem ser 
consideradas uma fonte para a geração de conhecimento, sendo uma 
ferramenta útil no processo decisório das organizações. 
4. 
A geração de dados, por si só, já pode ser considerada uma fonte de 
conhecimento, uma vez que os dados podem ser utilizados em sua forma bruta. 
5. 
A informação é caracterizada pelo processamento de dados, transformando-os 
em significados e gerando conhecimentos. É, portanto, uma ferramenta útil no 
processo decisório das organizações. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“A perspectiva mais abrangente que impera nas organizações na atualidade é de que um 
sistema de informação tem uma abordagem sociotécnica, havendo, assim, uma interação 
entre o homem e a Tecnologia da Informação.” 
Fonte: MÜLBERT, A. L.; AYRES, N. M. Sistema de Informações Gerenciais no Varejo e 
Serviços. 2ª. ed. Palhoça: UnisulVirtual, 2007, p. 30. 
A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado a respeito dos Sistemas de Informação 
Gerencial, assinale a alternativa que descreve corretamente os componentes de Sistema de 
Informação Gerencial. 
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1. 
Pessoas, tecnologias e procedimentos. 
Resposta correta 
2. 
Departamentos, procedimentos, dados. 
3. 
Computadores, rede de intranet, dados. 
4. 
Informações, dados, tecnologia. 
5. 
Computadores, máquina, equipamentos. 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“A informação cada vez mais se consolida como elemento crucial para desempenho das 
organizações, uma vez que serve de apoio às decisões como fator de produção, exerce 
influências sobre o comportamento das pessoas epassa a ser um vetor importantíssimo, pois 
pode multiplicar a sinergia dos esforços ou anular o resultado do conjunto destes”. decisões 
em uma organização.” 
Fonte: MORAES, C.R.B.; FADEL, B. A informação no contexto organizacional: tipos, 
características e usos. Ibersid. 2009, p. 61. 
A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado a respeito dos Tipos e Usos da Informação, 
assinale a alternativa correta sobre os tipos de informações utilizadas de auxílio na tomada 
de decisões nas organizações. 
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1. 
Dados puros e Tecnológica. 
2. 
Fake News e de Negócios. 
3. 
Estratégica e de Negócios. 
Resposta correta 
4. 
Fake News e Tecnológica. 
5. 
Estratégica e Fake News. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Um sistema de processamento de transações é um sistema computadorizado que realiza e 
registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa, tais como o 
registro de pedidos de venda, os sistemas de reservas de hotel, folha de pagamento, 
manutenção do registro de funcionários e expedição.” 
Fonte: LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São 
Paulo: Person Brasil, 2007, p. 47. 
De acordo com a afirmação e com as discussões feitas na unidade a respeito das Estruturas 
organizacionais e Sistemas de Informação Gerencial, assinale a alternativa que aponte em 
qual nível hierárquico se enquadra o Sistema de Processamento de Transações - SPT. 
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1. 
Nível gerencial. 
2. 
Nível tático. 
3. 
Nível operacional. 
Resposta correta 
4. 
Nível estratégico. 
5. 
Nível de conhecimento.8. Pergunta 8 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Há duas razões principais do emprego de sistemas de informação a nível empresarial: a 
primeira em função do seu próprio processo de produção interna (redução de custos 
operacionais) e aspectos externos (como a sua relação com clientes e fornecedores) e a 
segunda função se refere ao auxílio na tomada de decisão de estratégias competitivas.” 
Fonte: O’BRIEN, J. Sistemas de Informação. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2004, p.18. 
De acordo com a informação e o conteúdo estudado acerca do Sistema de Informação 
Empresarial, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
I. ( ) O Sistema de Informação Empresarial contribui para a eficácia e eficiência da 
produção. Trata-se, portanto, de uma ferramenta de auxílio nos processos decisórios de uma 
organização. 
II.( ) O Sistema de Informação Empresarial tem grande importância para as organizações, 
no que diz respeito à melhoria de sua comunicação, considerando a sua relação com 
fornecedores e potenciais clientes. 
III. ( ) O Sistema de Informação Empresarial é aplicado apenas em processos operacionais 
das organizações (redução de custos de produção e informatização dos Sistemas de 
Pagamentos de Transações). 
IV. ( ) O Sistema de Informação Empresarial é utilizado apenas nas grandes organizações 
dado a seu alto custo de implementação e sua complexidade de manuseio. 
V. ( ) O Sistema de Informação Empresarial, atualmente, não é utilizado como ferramenta 
de auxílio no processo decisório das organizações, uma vez que já existem outros Sistemas 
de Informações mais eficazes e eficientes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
F, V, F, F, V. 
2. 
V, F, F, V, V. 
3. 
F, F, F, V, V. 
4. 
V, F, F, F,V. 
5. 
V, V, F, F, F. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Para que as organizações ajustem-se rapidamente às mudanças, é preciso dispor de 
informações de qualidade, oportunas e confiáveis para que possam dar suporte adequado às 
decisões. Desta forma, o valor da informação pode ser medido pela maneira como ela ajuda 
os tomadores de decisões a atingirem os objetivos e metas da organização.” 
Fonte: MORAES, C.R.B.; FADEL, B. A informação no contexto organizacional: tipos, 
características e usos. Ibersid. 2009, p. 64. 
A partir dessa afirmação e do conteúdo estudado a respeito dos Tipos e Usos da Informação, 
assinale a alternativa correta em relação aos critérios exigidos para que se tenha uma 
informação de qualidade, útil no processo decisório das organizações. 
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1. 
Precisa e completa. 
Resposta correta 
2. 
Abundantes e precisas. 
3. 
De baixo custo e imprecisas. 
4. 
Abundantes e de baixo custo. 
5. 
Imprecisas e completas. 
10. Pergunta 10 
/1 
“Qualquer empresa, independente do seu tamanho, precisa desempenhar quatro funções 
para ter sucesso. Precisa produzir o produto ou serviço, fazer o marketing desse produto e 
vendê-lo; monitorar as transações financeiras e contábeis e executar tarefas básicas de 
recursos humanos.” 
Fonte: LAUDON, K.C./ LAUDON, J.P. Sistemas de informação gerenciais. 7. ed. São 
Paulo: Person Brasil, 2007, p. 38. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Estruturas organizacionais e 
Sistemas de Informação Gerencial, assinale a alternativa que descreve corretamente as 
funções básicas de uma organização típica. 
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1. 
Vantagens Competitivas, produção de bens e serviços, decisões estratégicas, 
retornos financeiros. 
2. 
Manufatura ou produção, vendas e Marketing, Recursos Humanos e Finanças, 
e Contabilidade. 
Resposta correta 
3. 
Sistemas de Informação, vendas e Marketing, Sistemas Especialistas, Sistema 
de Informação Gerencial. 
4. 
Economias de escala, Sistemas de Informação, análise de mercado, 
diferenciação de produtos. 
5. 
Geração de dados, processamento de dados, produção de bens e serviços, 
economia de escala. 
 
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