GESTÃO DE PROCESSOS - ATIVIDADE 3

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Maiara Souza Oliveira 
COMPONENTE: Gestão de Processos
PROFESSOR: Simone telles 
ATIVIDADE Nº: 3
POLO: Caldas Novas 
 DATA: 11 de Dezembro de 2021.
ATIVIDADE 3
Na terceira semana do nosso componente curricular gestão de processos estudamos os critérios e vantagens para um processo, bem como enfatizamos a abordagem por processos.  
Objetivando aprofundar o tema para o aprimoramento das competências do técnico em gestão da qualidade, desenvolva as questões abaixo:
1.    Realize a leitura do artigo “Descubra a eficiência de uma gestão por processo” acessando o link:
Clique aqui para acessar o arquivo 
2.    Elabore um diagrama contendo exemplos de processos principais de uma empresa, seus processos de apoio, relacionamento com os fornecedores e a gestão das finanças;
DIAGRAMA:
3.    Com as suas palavras comente sobre a importância da abordagem por processos;
R: A abordagem por processo permite que a empresa esteja mais presente no passo a passo da criação ou execução do seu produto oferecido, permitindo que seja entendido de uma melhor forma os seus processos e os conhecendo ao ponto de agir em cada um de uma forma clara e objetiva, pensando principalmente na melhoria da eficiência e eficácia e tendo como consequência principal o alcance da satisfação do seu cliente.
 
4.    A partir da leitura do artigo apresente um aspecto que tenhas interesse em aprofundar, justificando sua escolha.
R: Controle dos processos. Acredito ser essencial saber formas de controle de processos efetivos para que o planejamento seja eficaz.
5.    Realize pesquisa através de livros, artigos, entre outros, trazendo para o seu trabalho o detalhamento sobre o assunto escolhido. Lembre-se de citar o referencial utilizado.
R: O controle de processo é uma forma de análise profunda dos processos de uma empresa e consiste em a partir de dados concretos criados por indicadores por exemplo, buscar melhorias dentro de cada um destes, otimizando-os, gerenciando recursos e aumentando a produtividade.
Em toda e qualquer empresa o controle de processo é fundamental para que seja mantido o alcance dos parâmetros estabelecidos tanto pelo cliente, quanto pelo próprio mercado, que exige de todas as empresas, um perfil de qualidade contínua. A partir da análise desses dados, a organização conseguirá reduzir falhas, padronizar e criar um método efetivo nas operações buscando a melhor forma de realizar as suas tarefas e entre os principais métodos utilizados na aplicação de um controle de qualidade, está o PDCA, exatamente por ter sido criado objetivando a aplicação de melhorias continuas. 
Para que seja possível a análise dos processos de uma empresa, primeiro é necessário que haja o mapeamento destes, que seria literalmente o desenho dos macroprocessos, sendo esses essenciais para que haja o conhecimento detalhado das interações entre cada um, assim como os responsáveis pelo tratamento destas. Com este mapeamento em mãos, os gestores poderão melhorar o fluxo das tarefas focando na qualidade do seu produto, já que ele também pode trazer a identificação de pontos fortes e fracos dentro de cada um dos processos, possibilitando a melhoria. Além disto, é importante destacar que o mapeamento de processo e o compartilhamento destes é parte essencial de um controle de qualidade, pois cada colaborador deve saber exatamente o seu papel e responsabilidade dentro do processo, assim como a importância para que o fluxo seja continuo e eficaz. 
 Vale destacar que um controle de qualidade traz consigo benefícios para a organização, começando em aumento da produtividade, qualidade nos produtos, redução de retrabalhos (consequentemente de custos) e padronização de processo, fazendo com que a empresa não sofra com possíveis rotatividade de colaboradores. É muito importante também que haja metas e objetivos estabelecidos de forma clara e compartilhados para todos os colaboradores, somente a partir disto, haverá um controle de qualidade alinhado com o foco da organização. 
LEC BRASIL GESTÃO LTDA
Processo Principal: Realização de vistorias prévias para a SABESP.
Processos de Apoio: Controle de vistoria, análise, geração de relatório e encaminhamento para execução
Relação com os fornecedores: Encaminhamento para fornecedores com data fixa sempre estipulada no começo do mês para não haver atrasos e controlar imprevistos. Os fornecedores são avaliados por meio de controle de requisitos estipulados pela SABESP. 
Gestão Financeira: A receita da Lec Brasil vem a partir da quantidade de vistoria realizada durante o mês. A empresa conta com uma equipe especializada e atenta as necessidades da área operacional, pronta gerenciar e direcionar recursos.