AVAL 1 INDICADORES DE RESULTADOS

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24/11/2021 23:28 Teste: Avaliação Geral da Disciplina
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/19106/quizzes/57030/take 1/10
Avaliação Geral da Disciplina
Iniciado: 24 nov em 22:13
Instruções do teste
0,5 ptsPergunta 1
Às vezes, são caracterizados como uma mudança de direção que acabará por levar a
um resultado desejado.
Normalmente envolve resultados que mudam a vida – como se aposentar, comprar uma
casa ou fazer uma grande mudança de carreira.
Algo que você pretende alcançar.
Uma série de pequenos passos, muitas vezes ao longo do caminho.
As ações tendem a avançar o progresso em um sentido muito geral.
Logo a seguir você possui uma série de assertivas relacionadas às
características dos objetivos, assinale a incorreta:
0,5 ptsPergunta 2
Eficiente.
Eficaz.
Normal.
Apressado.
Equilibrado.
Analise a seguinte frase: “um colaborador que trabalha na área comercial faz
vendas de forma consistente”. Que palavra podemos utilizar para defini-lo como
profissional? Assinale a alternativa que contém essa definição:
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0,5 ptsPergunta 3
São compostas de um valor representado por um número e a pessoa ou sistema que o
encontrou.
São compostas de um valor representado por um número apenas.
São compostas somente por uma unidade de medida.
São compostas de um valor representado por um número e uma unidade de medida.
Não são compostas de valores, pois são textos contendo um enunciado do problema e
uma sugestão de solução.
Como as medidas são compostas? Identifique a única alternativa a seguir que
possui a resposta correta:
0,5 ptsPergunta 4
apenas um fator livre de vínculos.
revisão de sprint e retrospectiva.
variável hipotética, não mensurável, usada como representação de um fator.
variável mensurável usada como representação de um fator ou quantidade associada.
variável mensurável usada como representação esperada.
Veja as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que contém uma definição
válida do que é um Indicador:
0,5 ptsPergunta 5
Descreve um método perdido pela humanidade na época da destruição da biblioteca de
Métricas são diferentes métodos que utilizamos para entender a mudança. Mas,
afinal, o que é uma métrica? Assinale a seguir a única alternativa correta que a
define:
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Alexandria e redescoberto quando Von Neumann montou a arquitetura tradicional dos
computadores modernos.
Descreve o método usado para medir algo, os valores resultantes obtidos da medição,
bem como um conjunto calculado ou combinado de medidas.
Métricas são utilizadas desde a época das cidades-estados gregas e eram utilizadas
como oráculos por sacerdotes em rituais que os faziam atingir estados alterados da
mente e assim permitiam que eles, utilizando cálculos, adivinhassem os valores
absolutos.
Descreve o método usado para atingir algo, os valores resultantes normalmente gerados
por coincidências, podendo a partir daí combinar várias medidas.
Métrica é um conceito concreto e empírico, as crianças já sabem desde cedo seu
significado e emprego.
0,5 ptsPergunta 6
uma série de etapas e decisões escolhidas empiricamente até que deem certo.
uma série de etapas e decisões envolvidas na maneira como o procedimento é
concluído.
uma série de etapas e decisões envolvidas na maneira como o indicador é feito.
uma série de etapas e decisões envolvidas na maneira como o trabalho é concluído.
uma série de decisões envolvidas na maneira como a empresa negocia com
fornecedores.
Uma das definições mais importantes para podermos evoluir com os
desdobramentos é a que trata de processos. Assinale a seguir a definição correta
de processos:
0,5 ptsPergunta 7
Deming disse que um processo é perfeitamente projetado para produzir os
resultados exatos para o que foi feito. Se você não gostar dos resultados, corrija
o processo. Para construir processos alinhados a esse conselho, existem 4
elementos fundamentais. Identifique-os e assinale a alternativa que os apresenta
de forma correta:
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Decisões, variabilidade do tempo e fluxo de processamento.
Etapa e decisões, variabilidade de recursos, interdependências e custos e atribuição de
recursos.
Etapa e fluxo de processamento, tempo e interdependências e atribuição de recursos.
Tempo e interdependências e atribuição de recursos.
Etapa e decisões, variabilidade do tempo e fluxo de processamento, tempo e
interdependências e atribuição de recursos.
0,5 ptsPergunta 8
Procedimento Orquestral Processual.
Procedimento Operacional Padrão.
Parar, Observar e Prosseguir.
Processo Ordinário Padrão.
Proposta Orçamentária Padrão.
Analise a afirmativa:
“um conjunto de instruções escritas que documentam uma rotina ou atividade
repetitiva dentro de uma organização”.
De qual conceito ela trata? Assinale a alternativa correta:
0,5 ptsPergunta 9
Como vimos anteriormente, as metas podem ser definidas pelo formato SMART,
que é um acrônimo para determinar que elas devem ser: específicas,
mensuráveis, atribuíveis, realistas e alinhadas a prazos. De posse disso,
podemos claramente montar um plano de ação e ter os indicadores; mas, quando
nos referimos a metas, devemos entender seu significado. Sobre esse, assinale a
alternativa correta:
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A meta representa o futuro, ou seja, o ponto onde a empresa está em um período
passado.
A meta representa o passado, ou seja, o ponto onde a empresa estava em um período
curto.
A meta representa o futuro, ou seja, o ponto onde a empresa estará não importa.
A meta representa o futuro, ou seja, o ponto onde a empresa estará em um período
curto.
A meta representa o presente, ou seja, o ponto onde a empresa estará em um período
não determinado.
0,5 ptsPergunta 10
Os indicadores usados em objetivos táticos.
Os objetivos mais altos de uma organização.
Os indicadores usados na operação.
Apenas de uma alegoria matemática.
Os objetivos mais curtos de uma organização.
O que são objetivos estratégicos? Assinale a alternativa correta:
0,5 ptsPergunta 11
Rummler e Branche (1994) defendem a importância de um sistema de
mensuração de desempenho, argumentando que a ausência de um sistema de
medição de desempenho afeta negativamente o desempenho global das
organizações. Além disso, os autores destacam que o efeito negativo sobre o
desempenho das organizações extrapola o nível da organização, afetando
negativamente o comportamento humano. Sua argumentação está fundamentada
no fato de que a natureza humana está constantemente em busca de parâmetros
para validar seu comportamento. Para justificar tais ponderações os autores
defendem uma série de justificativas que consolidam seus argumentos. Logo
abaixo você encontrará 5 delas, mas uma não é válida. Identifique-a e assinale a
alternativa que a contém.
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a retroalimentação do processo visando melhorias e aperfeiçoamento fica beneficiada
na medida em que não se tem um processo de medição de desempenho;
a ausência de um sistema de medição de desempenho impede a construção de uma
base equitativa e objetiva para a adoção de um sistema de recompensas – aumentos,
bônus, promoções – ou punições – ações disciplinares, rebaixamento ou recompensa;
sem medição, não se pode identificar adequadamente os problemas, nem estabelecer
um conjunto de prioridades;
a falta de um sistema de medição desorienta as pessoas, à medida que não se pode
definir o que se espera de cada um de forma objetiva. Da mesma forma, as pessoas não
têm certeza de que seu desempenhoé adequado ou não;
o gerenciamento fica muito parecido com um conjunto de adivinhações desordenadas.
0,5 ptsPergunta 12
inclui sua inserção dentro do contexto microeconômico, suas relações com fornecedores
e banqueiros.
incluindo sua inserção dentro do contexto empresarial, suas relações com banqueiros,
acionistas, investidores somente.
incluindo sua inserção dentro do contexto macroeconômico, suas relações com clientes,
fornecedores, banqueiros, acionistas, investidores.
incluindo sua inserção dentro do contexto local e suas relações com clientes somente da
região.
incluindo sua inserção dentro do contexto microeconômico, suas relações com clientes e
fornecedores somente.
Além do processo de gestão em si, um modelo de avaliação também deve
contemplar o mapeamento das inter-relações da entidade com o ambiente interno
e externo. Isso inclui os itens relacionados abaixo nas alternativas. Entretanto
somente uma delas é correta nessa declaração. Assinale-a.
0,5 ptsPergunta 13
O que ocorre quando o processo de estabelecimento de indicadores de avaliação
de desempenho é transposto para a atividade empresarial? Assinale a alternativa
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o grau de complexidade tende a se eleva
não ocorre influencia no grau de complexidade
o grau de complexidade tende a ser transferido para o nível tático.
o grau de complexidade tende a ser transferido para operações
o grau de complexidade tende a diminuir
correta.
0,5 ptsPergunta 14
Produtividade
Eficiência
Qualidade
Lucratividade
Inovação
Sink e Tuttle (1993, p. 175-193) atribuem sete dimensões no sentido de
caracterizar medida de desempenho. Qual dimensão é definida pela seguinte
explicação? “o processo criativo de mudar o que estamos fazendo, o modo como
estamos fazendo as coisas, a estrutura, tecnologia, produtos, serviços, métodos,
procedimentos, políticas, etc., para reagir com êxito a pressões, oportunidades,
desafios e ameaças externos e internos”. Assinale a alternativa correta.
0,5 ptsPergunta 15
de que as empresas atuam em ambiente de recursos abundantes e de alta
competitividade, onde há enormes dificuldades em manter diferenciais competitivos por
muito tempo, estando a sobrevivência de médio e longo prazo associada à capacidade
gerencial de minimizar o retorno do capital aplicado.
Todos os métodos de avaliação de desempenho empresarial estão alicerçados
em qual pressuposto básico? Assinale a alternativa correta.
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de que as empresas atuam em ambiente de recursos escassos e de baixa
competitividade, onde não há dificuldades em manter diferenciais competitivos por
pouco tempo, estando a sobrevivência de médio e longo prazo associada à capacidade
gerencial de minimizar o retorno do capital aplicado.
de que as empresas atuam em ambiente de recursos abundantes e de alta
competitividade, onde há poucas dificuldades em manter diferenciais competitivos por
muito tempo, estando a sobrevivência associada à capacidade gerencial de maximizar o
retorno do capital aplicado.
de que as empresas atuam em ambiente de recursos escassos e de alta
competitividade, onde há enormes dificuldades em manter diferenciais competitivos por
muito tempo, estando a sobrevivência de médio e longo prazo associada à capacidade
gerencial de maximizar o retorno do capital aplicado.
de que as empresas atuam em qualquer ambiente independente dos recursos e de
competitividade baseada em cartel, onde há enormes facilidades em manter diferenciais
competitivos por muito tempo, estando a sobrevivência de médio e longo prazo
associada à capacidade gerencial de maximizar o retorno do capital aplicado.
0,5 ptsPergunta 16
Um formulador de estratégias
Um sistema de gestão operacional
Um novo sistema de indicadores financeiros.
Um sistema automático de informações
Uma metodologia voltada a gestão estratégica de empresas
Logo abaixo você encontra uma série de afirmativas dizendo o que não é o BSC.
Todavia, uma delas está correta. Assinale essa única definição correta do que o
BSC é.
0,5 ptsPergunta 17
Qual o nome do artefato BSC que descreve de forma clara e estratégia através
de objetivos vinculados entre si e distribuídos nas 4 dimensões do BSC? Assinale
a alternativa correta.
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Mapa Processual
Mapa Operacional
Mapa Geral
Mapa Estratégico
Mapa Genérico
0,5 ptsPergunta 18
Barreira de Gestão
Barreiras de Mudança
Barreiras das Pessoas
Barreira de Visão
Barreira de Recursos
Uma pesquisa feita em 1999 no Brasil, mostrou que somente 10% das
estratégias são implementadas com sucesso. As principais razões encontradas
nas falhas de implementação de 90% das estratégias não estavam na formulação
em si, mas sim no que se define como barreiras. Logo abaixo, voce as encontra
declaradas na forma de alternativas. Todavia, uma delas não faz parte dessas
barreiras padrão. Identifique e assinale essa alternativa errada.
0,5 ptsPergunta 19
Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo
O nível de desempenho ou taxa de melhoria necessários
O que deve ser alcançado e o que é crítico para seu sucesso do tema
Descreve a estratégia através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas
Dentro das definições clássicas, você logo abaixo nas alternativas vai encontrar a
definição de Indicador. Assinale a alternativa que o contém.
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quatro dimensões
Programas de ação chave necessários para se alcançarem os objetivos
0,5 ptsPergunta 20
Dimensão Financeira
Dimensão Industrial
Dimensão de Processos
Dimensões de Aprendizado e Crescimento
Dimensão do Mercado
Logo abaixo nas alternativas você encontrará as dimensões que compõem o
Balanced Scorecard. Todavia, uma dessas alternativas não pertencem à estas
dimensões. Identifique-a e assinale essa dimensão errada.
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