Atividade Individual - Gestão Estrategia FGV

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Matriz de atividade individual
Gestão Estratégica
Ismael Rufino Camargo
Gestão Estratégica-0521-1_13
Gestão Estratégica 
	Nome do aluno:	
	Disciplina:
	
	Turma:
	
A Loja da Esquina
Livraria da Kelly
Ismael Rufino, 26/06/2021
A Loja da Esquina, trata-se de uma livraria da qual está passando por um momento desfavorável, devido o surgimento de uma concorrente no mercado a Fox Books, que desde deu egresso, fez com o faturamento da loja da esquina caísse drasticamente, devido á redução de preço e uma maior variedade em produtos.
Diante a essa situação, o presente trabalho tem por objetivo apresentar uma estratégia de negócio, afim de que reverta esse cenário negativo da Loja da Esquina e a reposicione como uma forte influência no mercado.
OBJETIVOS
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Visão : Ser a livraria referência no mercado nacional, fornecendo conteúdos educacionais e culturais, contando com um atendimento personalizado.
Missão: Fazer da leitura algo prazeroso , contribuindo com o desenvolvimento educacional de adultos e crianças.
Valores :
Atendimento personalizado com uma maior confiabilidade ao consumidor final;
Crescimento dos colaboradores;
Oferecer produtos de qualidade e que traga benefícios a todos os públicos;
VISÃO, MISSÃO E VALORES
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	VARIÁVEL	TENDÊNCIAS: 
OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS?	IMPACTOS
	Demográfica 	Oportunidade: Aumento no número de famílias leitoras;	Expansão dos negócios;
	Cultural	Ameaças: Leitores utilizando aparelhos eletrônicos como substitutos dos livros físicos;
Ameaças: Diminuição do número de crianças leitoras.	Decréscimo de vendas;
	Legal-Política	Oportunidade: Desenvolvimento de feiras e parcerias com escolas da região;	Aumento do número de vendas;
	Tecnológica	Oportunidade: Criar um centro de distribuição de vendas online;
Ameaças: Grandes concorrentes nesse mercado;	Aumento do número de concorrentes;
	Econômica	Ameaça: Aumento dos preços dos livros para vendas online;	Queda no número de vendas;
MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS
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1- Concorrência : A concorrência aumentou, devido ao egresso da FOX Books no mercado, trazendo com ela uma variedade de produtos e um custo menor;
2- Fornecedores: O poder de barganha com os fornecedores está bem baixo, pois, a empresa compra poucos livros e possui um estoque muito grande, com isso, a compra dos livros acaba sendo cara;
3- Substitutos: Falta de variedade de produtos dentro da loja e aumento de e-books no mercado (livros digitais);
4- Compradores: A loja é conceituada no mercado, porém, têm-se pouca variedade de produtos e custo elevado;
5 – Novos Concorrentes: A entrada de novos concorrentes deve ser baixa, devido a grande concorrência entre a Fox Books e a Loja da Esquina.
ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO
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A estratégia recomendada à Loja da Esquina é baseada na diferenciação, para que a empresa obtenha sucesso e retorne a liderar o mercado nacional. Para isso, a companhia deve realizar algumas modificações:
Desenvolver parcerias com escolas e faculdades, oferecendo descontos e benefícios aos alunos das instituições conveniadas;
Expansão (abrir novas unidades em pontos estratégicos da cidade ou até mesmo em cidades próximas);
Reforma dos ambientes da livraria (desenvolver um ambiente moderno acompanhando as tendências atuais, um espaço para crianças e um ambiente diferenciado para os adultos, onde possam tomar um café, lanchar, enquanto leem);
Buscar por fornecedores estratégicos tanto para fornecimento de livros, quanto para materiais dos novos ambientes;
Desenvolver ambiente para vendas online;
Feiras e Workshops.
ESTRATÉGIA COMPETITIVA
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	PONTOS FORTES
Tempo de Mercado (42 anos);
3 mil famílias cadastradas;
Reconhecimento entre as editoras e escritores;
Lucro de 50%.	OPORTUNIDADES
Vendas Online;
Ampliação da Loja;
Ampliação do estoque;
Parcerias com escolas e faculdades;
Abertura de lanchonete e cafeteria.
	PONTOS FRACOS
Custo do produto;
Baixa variedade de produtos;
Baixo volume de estoque e compras.	AMEAÇAS
Livros Digitais (E-book);
Entrada de novos concorrentes;
Vendas de livros online;
Pirataria.
MATRIZ SWOT
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	Econômico-Financeiro
	Clientes
	Processos Internos
	Aprendizado e Crescimento
MAPA ESTRATÉGICO
Aumento do poder de negociação com fornecedores
Redução de custos 
Aumento dos lucros
Oportunidade de novos negócios
Conforto ao cliente
Segurança
Custo
Aumento do Portifólio
Atendimento de Qualidade
Ambiente Atrativo
Qualidade de produtos
Canais de Distribuição
Atendimento personalizado
Expansão da loja
Serviços de entrega personalizado
Implementação de sistema para gestão
Implementação de sistema de vendas online
Criação de novos ambientes
Feiras e Workshops
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O mapa estratégico mostrado anteriormente, tem como objetivo apresentar os novos desafios que a empresa terá que enfrentar para concretizar a missão, visão e valores, para que retome a liderança do mercado regional.
MAPA ESTRATÉGICO
	PERSPECTIVAS	OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
	Financeira	Redução de Custos: aumento do poder de negociação com fornecedores;
Novos negócios: cafeteria e lanchonete;
Aumento dos lucros.
	Clientes	Maior variedade de produtos;
Aumento da qualidade de produtos, atendimento e ambiente;
Crescimento do número de clientes;
Fidelização do cliente.
	Processos Internos	Criação e desenvolvimento de novos ambientes (espaço para adultos e ambiente kids);
Expansão do ambiente e abertura de novos pontos;
Serviço de entrega e atendimento personalizado.
	Aprendizado e Crescimento	Aperfeiçoamento dos colaboradores;
Revisão da estratégia de negócios, acompanhando as mudanças de mercado e novas tecnologias.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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1. Reforma e alteração do ambiente;
2. Abertura da cafeteria e lanchonete;
3. Ampliação de estoque e canais de distribuição;
4. Parcerias com escolas e faculdades.
RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS
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	O QUÊ	ONDE	COMO	QUANDO	POR QUÊ?	QUEM
	Análise das tendências atuais	Loja da Esquina	Contratação de empresa terceirizada	Imediato	Para reestruturar o ambiente interno da empresa é necessário que se faça uma análise das tendências e designs que estão em alta, para que se crie um ambiente moderno e sofisticado	Empresa de Arquitetura (terceirizada)
	Desenho do Layout 	Loja da Esquina	Contratação de empresa terceirizada	Período de 1 mês	Após a análise, desenvolver o desenho de como ficará a nova companhia, após a reforma	Empresa de Arquitetura (terceirizada) 
	Reforma do Ambiente	Loja da Esquina	Contratação de empresa terceirizada	Período de 6 meses	Para trazer mais conforto, segurança e um ambiente moderno e descontraído para que as pessoas relaxarem de maneira prazerosa enquanto leem. Com o espaço kids, as crianças poderão brincar, realizar leituras, pinturas ou desenhos	Empresa de Arquitetura (terceirizada)
	Evento de Abertura	Loja da Esquina	Contratação uma empresa terceirizada especializada em eventos	Período de 7 meses	Realizar um evento de inauguração do espaço para atrair consumidores e para que o consumidores possam conhecer o local e também para que editoras de escritores possam aparecer para assinar alguns livros	Empresa de eventos (terceirizada)
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 1
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	O QUÊ	ONDE	COMO	QUANDO	POR QUÊ?	QUEM
	Análise de Mercados	Loja da Esquina	Contratação de empresa especializada	Imediato	Analisa o que as pessoas gostam de consumir para desenvolvimento do portifólio de produtos a serem oferecidos	Empresa terceirizada
	Desenvolvimento de Fornecedores	Loja da Esquina	Pesquisa e análise de fornecedores
	Período de 3 meses	Buscar por fornecedores estratégicos para o fornecimento de materiais para a lanchonete e cafeteria	Diretoria
	Contratações 	Loja da Esquina	Empresa especializada	Período de 5 meses 	Realizar entrevista e avaliação de candidatos às vagas em aberto e que estejam dentro do perfil da companhia	Diretoria e empresa terceirizada
	Treinamentos 	Loja da Esquina	Diretoria e empresa especializada	Período de 7 meses	Para que haja um atendimento personalizado é necessário que seprepare os colaboradores, para que o atendimento da empresa mantenha-se com ótima qualidade	Diretoria e empresa terceirizada
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 2
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	O QUÊ	ONDE	COMO	QUANDO	POR QUÊ?	QUEM
	Análise Geográfica	Ponto estratégico para Loja da Esquina	Pesquisa e análise de um ponto estratégico para melhor atendimento (corretores de imóveis)	Período de 4 meses 	A estrutura da Loja da Esquina é limitada, e com isso a compra de um volume maior de livros acaba sendo limitado também, interferindo negativamente nas vendas e causando impacto nos custos	Diretoria e Imobiliária
	Análise de Custo	Ponto estratégico para estoque da empresa	Análise de custo para um melhor atendimento	Período de 4 meses	Para que a empresa volte a crescer é necessário que tenha um estoque com condições de armazenamento de grandes lotes, para isso, precisa-se encontrar um ponto estratégico e analisar o custo desse novo local	Diretoria
	Aquisição ou aluguel do espaço	Ponto estratégico	Advogado especialista em contratos e corretores de imóveis	Período de 5 meses 	Elaboração de um contrato para que todo o processo seja feito de maneira organizada e dentro dos padrões impostos pela lei	Diretoria, Jurídico e Imobiliária
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 3
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	O QUÊ	ONDE	COMO	QUANDO	POR QUÊ?	QUEM
	Desenvolvimento de Parcerias com escolas e faculdades	Loja da Esquina	Pesquisa e apresentações	Período de 7 meses	A empresa deve aproveitar o potencial de vendas que tem naquela região, investindo no público crianças e adolescentes 	Diretoria e Marketing
	Desenvolvimento de fornecedores	Loja da Esquina	Pesquisa e análise de mercado	Período de 8 meses 	Entender quais são os materiais didáticos utilizados pelos professores e instituições de ensino da região e buscar por um fornecedor estratégico que consiga atender às necessidades desse público 	Diretoria e Marketing
	Contrato de Parceria	Loja da Esquina 	Especialista em contratos	Período de 9 meses	Registrar um contrato de parceria com as instituições, para que seja de conhecimento de todos	Diretoria 
	Workshop – Feira de produtos	Loja da Esquina e Institutos parceiros	Contratação de empresa especializada em eventos	Período de 9 meses	Realização de feiras com os produtos fornecidos, pensando na contribuição do aprendizado para com alunos	Diretoria e empresa de eventos
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 4
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A estratégia pensada para a Loja da Esquina está focada na diferenciação, com a intenção de promover um novo ambiente, que seja moderno e atrativo para maior conforto e segurança de seus consumidores e, também, um atendimento personalizado, construindo oportunidades para o desenvolvimento de novos negócios (como a cafeteria e a lanchonete), assim, aumentando os lucros da empresa. 
Como podemos observar há diversas oportunidades para a Loja da Esquina, mas para isso, deve-se estar atento às novas tendências e mudanças de mercado, para que assim, mantenha-se no topo e com alto nível de qualidade no atendimento.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
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CARDOSO, 2019. As 5 forças de porter e as agências de Marketing Digital. Disponível em: www.resultadosdigitais.com.br. Acesso em: 23 de junho de 2021. 
ROVINA, 2020. Aprenda a fazer um mapa estratégico em 5 passos. Disponível em: https://www.euax.com.br. Acesso em: 24 de junho de 2021. 
SANTAELLA, 2021. Posicionamento estratégico: o que é e como definer o posicionamento de uma empresa. Disponível em: https://www.euax.com.br. Acesso em: 24 de junho de 2021. 
SANTAELLA, 2020. Tudo sobre Matriz Swot: o que é, passo a passo e dicas para aplicar no planejamento estratégico. Disponível em: https://www.euax.com.br. Acesso em: 24 de junho de 2021. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Olá, Katherine Kelly.
Gostaria de agradecê-la pela oportunidade de apresentar uma proposta estratégica para o seu negócio. Muito obrigado por dedicar esse tempo à análise da proposta. 
Espero que tenhamos atingido as expectativas e conseguido ajudá-la. Que você tenha sucesso nessa nova fase, oferecendo um melhor atendimento e variedade de produtos aos clientes.
Abraços.
Ismael Rufino
ENCERRAMENTO
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