Matriz de atividade individual - FGV

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Matriz de atividade individual
Gestão Estratégica
Nome do aluno:
Disciplina:
Turma:
[Título da apresentação]
[Cliente]
[Assinatura e data]
A presente apresentação terá como objetivo traçar um
plano estratégico para ajudar a dona da loja da esquina,
que é especializada na venda de livros para o público
infantil.
OBJETIVOS
Visão: Tornar a loja da esquina referência em vendas de
livros infantis nos canais de venda física e online.
Missão: contribuir para o desenvolvimento dos
colaboradores bem como ter uma equipe qualificada para
proporcionar ao cliente final uma boa experiência,
agregando valor a empresa.
Valores: diversidade, paixão por livros, responsabilidade
e respeito ao próximo.
VISÃO, MISSÃO E VALORES
VARIÁVEL
TENDÊNCIAS:
OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS?
IMPACTOS
Demográfica 
Oportunidade Como o bairro é de classe média
alta as pessoas têm mais acesso a
cultura.
Cultural
Oportunidade O estimulo a leitura por parte das
crianças é uma oportunidade que
pode ser explorada.
Legal-Política
Ameaça Concorrência oferecendo uma
políticas de preço ameaçadora.
Tecnológica
Ameaça A popularização dos e-books e
o avanço tecnológica é uma das
grandes ameaças a livrarias
físicas nos tempos atuais.
Econômica
Ameaça Redução da margem de lucro
por livro vendido e economia do
país em crise.
MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS
A concorrência e a competição com a fox book representa uma ameaça uma vez que temos os mesmos serviços e
os mesmos serviços para o mesmo público.
Ameaças: Com a vinda e abertura da fox books, temos a loja da esquina com vantagem a sua concorrente, uma
vez que os clientes antigos são fies e possui uma localidade geográfica melhor
Poder de barganha: com a analise da situação, podemos dizer que o poder de barganha dos consumidores
aumentam, o que é bom para a loja da esquina, que possui seus próprios princípios.
Poder de barganha do fornecedor: a organização necessita mensurar seu tamanho de mercado, realizar a avaliação
para poder obter a sua relação entre o custo e o beneficio da operação uma vez que esse processo é fundamental
para a empresa.
Produtos alternativos: livros não são muitos atrativos para as crianças, logo deve-se investir em produtos que serão
mais atrativos para as crianças como brinquedos e jogos
ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO
✓ Investimento na expansão da loja com espaços para café que permita as pessoas interagir.
✓ Deve-se expandir os canais e venda da loja, uma vez que que as lojas online são um ótimo
investimento.
✓ Busca por uma estratégia que gere diferenciação, com foco em produtos que tenham grande
margem de lucro, que pode arrecadar grandes lucros em cima desses produtos.
✓ Revisão e atualização dos produtos vendidos sempre seguindo as tendencias do mercado.
✓ Redução dos custos operacionais.
ESTRATÉGIA COMPETITIVA
✓ PONTOS FORTES
✓ Quadro de funcionários comprometidos
✓ Clientes com personalização do atendimento.
✓ A empresa possui 3 mil cadastros
✓ Empresa com 42 anos de existência
✓ Têm o prestigio das editoras bem como dos 
escritores.
✓ OPORTUNIDADES
✓ Demanda por livros
✓ Boa localização
✓ Inovação na questão dos produtos
✓ Grande quantidade de fornecedores
✓ Usar a internet para a venda de livros
✓ PONTOS FRACOS
✓ Pouco espaço para estoque
✓ Falta de espaço externo para que os clientes 
possam ler e tomar um café
✓ Grandes custos com logística e operação
✓ Pouca inovação
✓ Poucas oportunidades para descontos; 
✓ AMEAÇAS
✓ Grande concorrência 
✓ Novas tecnologias
✓ Atendimento rápido com pouco custo
✓ Perca do hábito de leitura.
MATRIZ SWOT
MAPA ESTRATÉGICO
Econômico
Novos produtos 
comercializados na 
loja da esquina
Produtividade
Gerenciamento 
do estoque
Redução dos 
custos 
operacionais Novos produtos e 
serviços
Aumento das 
vendas
Clientes 
Personalização do 
atendimento
Abertura dos canais de 
venda online
Qualidade com 
preços acessíveis
Processos 
Vendas online junto 
com controle eficaz 
de estoque
Gestão de clientes Gestão de inovação 
e lançamentos
Aprendizado 
Capital empresarial com 
foco nos clientes e 
excelência 
Capital informacional 
relacionada a vendas 
via internet
Colaboradores com 
conhecimento acerca dos 
produtos e dos serviços 
prestados pela loja da 
esquina
Mapa estratégico serve para a boa visualização e relação entre os pontos
selecionados, cada parte completa desse mapa age como uma parte do
conjunto, que pode contribuir para a boa visão sobre a empresa, tendo os
objetivos divididos em quatro partes, econômico, clientes, processos e
aprendizado, olhando de forma mais ampla que auxilia a loja da esquina a
criar uma estratégia e comunicar aos colaboradores para que possa cumprir
os objetivos que levem ao progresso da organização.
MAPA ESTRATÉGICO
PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Financeira
✓ Aumento da receita da organização
✓ Redução com os custos logísticos
✓ Expandir para o mercado online. 
Clientes
✓ Aumento da diversidade dos serviços e dos produtos
✓ Fidelizar os novos clientes
✓ Aumento na qualidade do serviço
Processos 
Internos
✓ Divulgação da empresa
✓ Colaborados treinados para melhorar o atendimento
✓ Ampliação dos espaços físicos.
Aprendizado e 
Crescimento
✓ Aumento da concorrência 
✓ Melhora da oferta de atendimento
✓ Ampliar os programas descontos
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Aumento na participação local em 15% no próximo ano. 
2. Começar as vendas online no próximo ano 
3. Ampliação dos canais de marketing.
4. Ampliar o espaço físico da loja para atender o público em um café. 
RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS
O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM
Crescimento na
participação dentro
do mercado local
Loja da
Esquina.
Promover o
marketing da
empresa
2021 Aumentar o faturamento da loja em
15% no ano de 2021.
Dona da loja
Patrocínios. Loja da
Esquina.
Parcerias com outras
empresas.
2021 Captação de novos investidores. Dona da loja
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 1
O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM
Criar loja online Internet Criação de sites em
servidores,
2022 Para expandir a venda de produtos
para os clientes e otimizar a
logística de entrega.
Empresa
terceirizada
Investimento em
tecnologia
Internet Servidor para
armazenamento das
informações
2022 Aumento na agilidade de
atendimento dos clientes e
download dos livros
Empresa
terceirizada
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 2
O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM
Campanha de
publicidade
Mídias
digitais
Produção de
propagando e
tráfego pago
2022 Para tonar a marca e a livraria mais
conhecidas
Dona da loja
Investimento em
marketing
Loja Ações juntamente
com o terceiro setor
ligados a leitura
2022 Distribuição de panfletos colaboradores
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 3
O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM
Espaço de
convivência
Espaço de
convivência
Reservar um
espaço para a
convivência das
pessoas.
2022 Porque além de ler livros, esse
espaço pode ser pode servir para a
venda de serviços e outros produtos
Dona da loja
Eventos. Loja da
Esquina.
Lançamento de
livros
2022 Abri as possibilidades e captar
clientes.
Dona da loja
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 4
Após a chegada da fox books, a loja da esquina teve que sair da sua zona
de conformo, essa concorrência fez que com que houvesse uma diminuição
na receita da loja da esquina, para que houvesse uma melhor concorrência,
propusemos uma ampliação do seu espaço interno bem como a criação da
loja online para que a loja da esquina adentre o mercado online explorando
novos horizontes a modernizando, com essas medidas, especula-se que
haja um aumento de 15% com esses resultados, recuperando o espaço
perdido devido a grande concorrência imposta pela chegada da fox books
na localidade.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
COSTA, E. A., Gestão estratégica, Da empresa que temos para a empresa
que queremos. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2007.OLIVEIRA, D. P. R., Planejamento Estratégico, Conceitos metodologia
práticas. 34.ed. São Paulo: Atlas, 2018.
LOBATO. D. M., RODRIGUES, M. R. A.,TORRES M. C. S., FILHO J. M.,
Gestão estratégica. 2.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2017.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Obrigado