provva INOVAÇÕES E SISTEMAS TECNOLÓGICOS

Prévia do material em texto

Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A 
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da 
média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são 
automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material 
de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova! 
1) 
O estabelecimento das diretrizes responsáveis pela priorização de processos é uma das 
principais vantagens da gestão de processos de negócios. 
Considerando as diferentes ferramentas utilizadas para que a empresa possa ter uma 
eficiente gestão de processos em seus negócios, assinale a alternativa que apresenta a 
ferramenta que aponta forças e fraquezas da organização: 
 
Alternativas: 
 Gráfico de pareto. 
 Análise SWOT. 
checkCORRETO 
 ERP. 
 CRM. 
 Balanced Scorecard. 
Resolução comentada: 
Umas das ferramentas utilizadas pela gestão de processos na organização trata-se da 
análise de SWOT (Forças - Strengths, Fraquezas - Weaknesses, Oportunidades - 
Opportunities e Ameaças - Threats). 
Código da questão: 57174 
2) 
Considerando os estudos sobre o assunto elaborado por Henry Mintzberg, temos que 
as organizações podem apresentar cinco tipos de estrutura organizacional, sendo que 
essas estruturas possuem características específicas. 
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o nome utilizado para qualificar 
quando as organizações possuem pouca ou nenhuma estrutura. 
 
Alternativas: 
 Burocracia mecanizada. 
 Burocracia profissional. 
 Forma divisionalizada. 
 Adhocracia. 
 Estrutura simples. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A estrutura simples ocorre quando a organização possui uma pequena ou nenhuma 
estrutura, há, também, poucos assessores de apoio, e não há uma divisão do trabalho 
rigorosa. 
Código da questão: 57183 
3) 
O uso de grandes estruturas computacionais, também conhecidas como 
supercomputadores, tornou-se frequente nas empresas do século XXI, que com o 
auxílio das telecomunicações e o processamento de um grande volume de dados por 
meio das redes interligadas, tem causado grandes mudanças na forma de se fazer 
negócios na atualidade. 
Considerando os supercomputadores, assinale a alternativa que apresenta uma de suas 
características: 
 
Alternativas: 
 São destinados às pequenas e médias empresas. 
 São conhecidos pela sua capacidade de memória e processamento de 
informações. 
checkCORRETO 
 São voltados ao processamento de poucos dados. 
 São estruturas baratas e de fácil acesso. 
 São fornecidos pelos governos às empresas em geral. 
Resolução comentada: 
Os supercomputadores se referem tanto à memória, da ordem de milhares de 
gigabytes, quanto à capacidade de realizar milhares de vezes mais rapidamente tarefas 
que em um computador de mesa caseiro levariam meses para ficar prontas. 
Código da questão: 57167 
4)
 
 
Alternativas: 
 I-A; II-C; III-B. 
 I-B; II-A; III-C. 
 I-B; II-C; III-A. 
 I-A; II-B; III-C. 
 I-C; II-B; III-A. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Em relação aos princípios que estão relacionados a uma eficiente modelagem de 
processos, estão: Modelo simples: buscar processos mais simples que possam ser 
realizados pela organização atendendo as necessidades e utilizando poucos recursos; 
Seja parcimonioso: iniciar com pequenas mudanças e que busque a evolução ao longo 
do tempo, com isso, é possível adicionar valor aos processos; Dívida e conquiste: evitar 
modelos complicados que possam gerar problemas para os stakeholders 
compreenderem como o processo deve ser realizado. 
Código da questão: 57179 
5) 
Os mecanismos de coordenação são utilizados para que os gestores possam lidar com 
os processos dentro da organização de maneira a se aproveitarem do tipo de estrutura 
que ela possui. Assinale a alternativa que apresenta o mecanismo de coordenação que 
esteja relacionado quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, 
dando-lhes instruções e monitorando suas ações: 
 
Alternativas: 
 Padronização de trabalho. 
 Padronização de processos. 
 Ajustamento mútuo. 
 Supervisão direta. 
checkCORRETO 
 Padronização de habilidades. 
Resolução comentada: 
A supervisão direta é o mecanismo de coordenação na qual a coordenação ocorre 
quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes 
instruções e monitorando suas ações. 
Código da questão: 57188 
6) 
O processo de modelagem de processos dentro de uma organização pode ser 
realizado contemplando uma das três abordagens existentes, sobre elas, podemos 
afirmar que: 
I. A primeira abordagem é denominada de top-down (de cima para baixo). 
II. Na abordagem top-down deve ser construída uma visão macro dos processos para 
que depois seja possível detalhar o restante do trabalho. 
III. Na abordagem conhecida como middle-out (do meio para fora), primeiro são 
entendidos os detalhes do processo para somente depois construir uma visão macro 
dele. 
IV. Na abordagem definida como bottom-up (de baixo para cima) são entendidos os 
detalhes do processo para somente depois construir uma visão macro dele. 
V. A abordagem conhecida como middle-out (do meio para fora) concentra-se no 
núcleo do problema dos processos para, somente depois disso, caminhar em direção 
às extremidades. 
São verdadeiras: 
 
Alternativas: 
 I - III - V. 
 I - II - IV. 
 I - II - III - V. 
 I - II - IV - V. 
checkCORRETO 
 I - III - IV - V. 
Resolução comentada: 
A afirmação I é verdadeira, pois a primeira abordagem é denominada de top-down (de 
cima para baixo); já a II é correta, pois na abordagem top-down deve ser construída 
uma visão macro dos processos para que depois seja possível detalhar o restante do 
trabalho; A IV é correta, pois na abordagem definida como bottom-up (de baixo para 
cima) são entendidos os detalhes do processo para somente depois construir uma 
visão macro dele; por fim, a V está correta, pois em suma, a abordagem conhecida 
como middle-out (do meio para fora) concentra-se no núcleo do problema dos 
processos para, somente depois disso, caminhar em direção às extremidades. A 
alternativa III é errônea, pois a abordagem conhecida como middle-out (do meio para 
fora) concentra-se no núcleo do problema dos processos para, somente depois disso, 
caminhar em direção às extremidades. 
Código da questão: 57180 
7) 
O uso da tecnologia para a realização da gestão dos processos nos negócios pode 
acontecer com o uso de um robusto suporte tecnológico para proporcionar a 
automatização de processos, sendo assim, surge o Business Process Management 
System (BPMS), que faz grande uso da estatística também. Considerando o exposto, 
assinale a alternativa que apresenta o nome da métrica estatística responsável por 
apresentar a diferença entre o tempo de processamento e o tempo de ciclo de uma 
ocorrência dentro de uma atividade e do processo. 
 
Alternativas: 
 Tempo estatístico. 
 Tempo de retardo. 
checkCORRETO 
 Tempo de ciclo. 
 Tempo natural. 
 Tempo de processamento. 
Resolução comentada: 
O tempo de retardo é a “diferença entre o tempo de processamento e o tempo de ciclo 
de uma ocorrência dentro de uma atividade e do processo. 
Código da questão: 57175 
8)
 
 
Alternativas: 
 I-B; II-A; III-C. 
 I-B; II-C; III-A. 
 I-A; II-B; III-C. 
 I-A; II-C; III-B. 
 I-C; II-B; III-A. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Integração: as soluções de software da ECM já estão integradas junto aos demais 
softwares organizacionais, facilitando, assim, todos os processos de gestão. Fim da 
perda de documentos: o uso de softwares da ECM auxilia as empresas a definirem 
melhores políticas para o uso das suas informações, diminuindo a perda das 
informações importantes para os seus negócios e atividades. Usabilidade: com a 
implantação dos softwares da ECM e do seu uso, os colaboradoresdas empresas 
acabam respeitando mais as políticas de gestão da informação que são elaboradas 
pelos líderes e pela estratégia organizacional. 
Código da questão: 57172 
9) 
A Enterprise Content Management, ou simplesmente ECM, tem como significado ser 
um conjunto amplo e irrestrito de estratégias organizacionais. Considere as seguintes 
afirmações: 
( ) São estratégias que são adotadas pela empresa com o intuito de capturar dados. 
( ) Busca o fornecimento das informações no tempo e no local certo para os gestores. 
( ) Auxilia os gestores nos diferentes processos que são de sua responsabilidade. 
( ) A ECM auxilia empresas e gestores a fazer o melhor uso possível das informações na 
gestão organizacional. 
( ) A ECM pode ser compreendida apenas pelo aspecto relacionado a preservar as 
informações. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 F – V – F – V – F. 
 V – V – F – F – V. 
 V – F – V – F – V. 
 V – V – V – V – F. 
checkCORRETO 
 F – F – F – V – V. 
Resolução comentada: 
A Enterprise Content Management é um conjunto de estratégias que visa auxiliar as 
empresas a capturar os dados que são gerados pelas suas atividades, auxiliando 
também na geração de informações no tempo e local certo e os gestores nos 
processos de sua responsabilidade, fazendo uso das informações da melhor forma 
possível. A ECM pode ser compreendida por quatro principais características, são elas: 
capturar, controlar, gerenciar e preservar. 
Código da questão: 57171 
10) 
O período marcado pela Segunda Revolução Industrial ficou conhecido por ter 
ocorrido também duas grandes ____________, é impossível estudar e compreender essa 
revolução sem conhecer o peso da indústria ____________ no desenvolvimento da 
____________ e da ____________ da época. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima: 
 
Alternativas: 
 Reuniões; Química; Esteiras; Indústria. 
 Forças; Petroquímica; Nasa; Corrida do espaço. 
 Revoluções; Construção Civil; Financeirização; Bancarização. 
 Respostas; Cerâmica; Corrida Espacial; Involução. 
 Guerras; Bélica; Tecnologia; Evolução. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
É impossível desconsiderar o peso que fatores históricos tiveram ao longo da Segunda 
Revolução Industrial, dentre os principais fatores, está o fato de que nesse período 
compreendido ocorreram as duas grandes Guerras Mundiais. A influência das guerras 
no sistema produtivo, bem como, todas as inovações ocorridas graças a esses fatos 
históricos, propiciaram a assimilação de várias tecnologias e inovações, que a princípio 
foram empregadas no fornecimento de produtos para as guerras, mas que, 
posteriormente, passaram a ser incorporados na produção dos mais variados produtos 
destinados ao consumo da sociedade em geral. 
Código da questão: 57163