PROVA - Gestão Estratégica da Informação

Prévia do material em texto

Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Gestão Estratégica da Informação v.2 ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio segunda, 27 Dez 2021, 22:08
Estado Finalizada
Data de conclusão segunda, 27 Dez 2021, 22:36
Tempo empregado 28 minutos 19 segundos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Vivemos na sociedade da informação ou na
sociedade do conhecimento, na qual se apresenta
o novo cenário para as organizações, que têm de
competir no contexto das novas tecnologias e da
globalização. Nesse ambiente altamente veloz e
competitivo, somente aqueles que estiverem
preparados para essa nova realidade se manterão
no mercado. Os desa�os impostos pelo novo
modelo de concorrência apresentado na economia
globalizada e na sociedade do conhecimento
passam por questões fundamentais. Observe:
I. A informação se torna elemento essencial na
gestão das organizações contemporâneas,
passando a ter valor estratégico.
II. A informação de qualidade pode ser a chave
para o sucesso do planejamento estratégico.
III. A informação se tornou escassa e de difícil
acesso, por isso, apenas as grandes empresas
podem utilizá-la em suas estratégias.
IV.  A informação é a matéria-prima do
conhecimento, contudo, os dados não são a
matéria-prima da informação.
 
Sobre estratégia e informação, é correto o que se
a�rma em: 
Escolha uma:
a. I e II apenas. 
b. I, II, III e IV.
c. II e III apenas.
d. II, III e IV apenas.
e. I, II e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II apenas..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=806
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18140
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando pensamos em nossas realidades pessoais,
mesmo que inconscientemente, sempre buscamos
informações para tomar decisões, seja no
trabalho, na família, na escola ou na vida social. É
muito difícil tomarmos qualquer decisão sem
informações prévias, que podem ser, inclusive,
aquelas que temos registradas em nossa
memória, resultado de experiências anteriores.
Pensando na importância da informação para as
organizações, é correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. A informação é matéria-prima para todo o
processo decisório nas empresas. 
b. A informação é essencial para a empresa
fazer espionagem industrial. 
c. A informação é matéria-prima para a
disseminação de fofocas nas empresas.
d. A informação é desnecessária para o
processo decisório nas empresas.
e. A informação confunde o processo
decisório nas empresas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A informação é matéria-
prima para todo o processo decisório nas
empresas..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O termo SWOT é o acrônimo para strengths
(forças), weaknesses (fraquezas), opportunities
(oportunidades) and threats (ameaças). Portanto,
também podemos chamá-la de FOFA (forças,
oportunidades, fraquezas e ameaças). Trata-se da
ferramenta simples para posicionar ou para
veri�car a posição estratégica da empresa no
ambiente em questão, utilizada para fazer análise
de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada
como base para gestão estratégica da
organização. 
 
Sobre as características da matriz SWOT, assinale
com V, as a�rmações verdadeiras, e com F, as
falsas:
 
(   ) Forças e oportunidades: tirar o máximo partido
dos pontos fortes, para aproveitar ao máximo as
oportunidades detectadas.
(   ) Forças e ameaças: tirar o máximo partido dos
pontos fortes para minimizar os efeitos das
ameaças detectadas.
(   ) Fraquezas e oportunidades: desenvolver
estratégias que minimizem os efeitos negativos
dos pontos fracos e que, simultaneamente,
aproveitem as oportunidades detectadas.
(   ) Fraquezas e ameaças: as estratégias adotadas
devem minimizar ou ultrapassar os pontos fracos
e, tanto quanto possível, fazer face às ameaças.
(   ) Fraquezas e fraquezas: desenvolver estratégias
que minimizem os efeitos das fraquezas pré-
existentes.
 
Assinale a alternativa que contenham a sequência
correta.
Escolha uma:
a. V-F-V-V-V.
b. V-V-V-F-V.
c. V-V-F-V-V.
d. V-V-V-V-F. 
e. F-V-V-V-V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V-V-V-V-F..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Os dados podem ser de�nidos como a unidade
elementar que, em conjunto, podem produzir
informações. De acordo com Turban, McLean e
Wetherbe (2004, p. 63), “dados são itens referentes
a uma descrição primária de objetos, eventos,
atividades e transações que são gravados,
classi�cados e armazenados, mas não chegam a
ser organizados de forma a transmitir algum
signi�cado especí�co”. É interessante perceber
que, isoladamente, os dados não têm muita
utilidade, mas quando relacionados, agrupados,
classi�cados, calculados, en�m, processados,
podem produzir informações valiosas.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa
que corresponda a dados que podem ser
registrados pela empresa:
I. Data do pedido.
II. Nome do cliente.
III. Valor.
IV. Data da entrega.
 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV. 
b. II e III apenas.
c. II, III e IV apenas.
d. III e IV apenas.
e. I e II apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Podemos de�nir os sistemas de informação como
o conjunto integrado de procedimentos para
transformar dados em informação, esta que
resulta em conhecimento. Todo sistema de
informação é composto pela etapa de entrada de
dados brutos, que serão validados, armazenados e
transformados em informação na etapa de
processamento, oferecidos ao usuário da
informação na etapa da saída e da
retroalimentação.
Assinale a alternativa que corresponda à etapa da
retroalimentação:
Escolha uma:
a. Etapa de captura de dados por meio de
mecanismos eletrônicos, como leitor de código
de barras ou, até mesmo, os teclados
disponíveis nos terminais da empresa.
b. Etapa de descontrole dos sistemas de
informação, na qual o volume de dados é tão
alto, que é impossível avaliar a qualidade da
informação.
c. Etapa referente à descrição primária de
objetos, de eventos, de atividades e de
transações que são gravados, classi�cados e
armazenados na organização.
d. Etapa na qual é possível avaliar a qualidade
da informação oferecida e a necessidade de
adaptação ou de melhoria do sistema como
um todo. 
e. Etapa de obtenção das informações geradas
por meio de relatórios impressos pelos
estagiários e levados à direção da empresa
para a tomada de decisões.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Etapa na qual é possível
avaliar a qualidade da informação oferecida e a
necessidade de adaptação ou de melhoria do
sistema como um todo..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As organizações que enxergam e que valorizam os
dados e as informações como estratégias, criam
inovações e revolucionam absolutamente tudo,
impactando qualquer mercado ou forma de fazer
negócios nos tempos atuais. Como é o caso de
empresas como Google e Net�ix. A partir de seu
Big Data e de seus algoritmos inteligentes, a
Net�ix analisa o comportamento e o consumo de
vídeos de cada usuário e, de forma automatizada,
faz recomendações e interações com eles,
personalizando o serviço de vídeo por demanda. O
algoritmo inteligente da Net�ix é usado para ir
além de apenas fazer recomendações dos gêneros
de �lmes e de séries preferidos, baseadas na
interação de cada usuário com o sistema.
Assinale a alternativa que corresponde ao outro
uso que a Net�ix faz a partir dos dados de seus
usuários e que são analisados por seu algoritmo
baseado em dados:
Escolha uma:
a. A Net�ix está criando conteúdo a partir do
IBOPE das emissoras de TV por assinatura.
b. A Net�ix tem produzido séries originais com
roteiros baseados nos dados de navegação e
nos interesses de seus usuários. 
c. A Net�ix está criando conteúdo a partir do
IBOPE das emissoras de TV.
d. A Net�ix está tomando decisões sobre quais
conteúdos precisa produzir e disponibilizar,
em sua plataforma, a partir do gosto pessoal
de seus roteiristas.
e. A Net�ix tem produzido séries originaiscom
roteiros baseados nas novelas da TV Globo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A Net�ix tem produzido
séries originais com roteiros baseados nos dados
de navegação e nos interesses de seus usuários..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A diretoria de uma empresa do ramo de
cosméticos masculinos, analisou os relatórios de
vendas de um hidratante corporal. Ao analisar os
resultados dos últimos três anos perceberam
acréscimo nas vendas em torno de 10% em
relação ao ano anterior, sempre ocorrendo no
último trimestre do ano, período que compreende
o verão. Esse conhecimento foi obtido pela análise
de relatórios gerenciais armazenados de vários
anos consecutivos. Com isso, pode-se dizer que
esse conhecimento foi obtido por qual nível do
sistema de informação? Assinale a alternativa
correta. 
Escolha uma:
a. Sistema de informação operacional de
vendas automatizado.
b. Esse tipo de análise cabe ao nível de
abrangência tático.
c. Sistema de informação estratégico ou de
apoio à decisão. 
d. Esse tipo de análise é comum nos níveis
operacionais.
e. Esse conhecimento só foi obtido pela
experiência de vida do gestor.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Sistema de informação
estratégico ou de apoio à decisão..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O termo em inglês Enterprise Resource Planning
(ERP) traduzido para o português signi�ca
Planejamento de Recursos Empresariais. Esse
sistema permite a integração entre todos os
setores da organização, ou seja, contribui para a
maior e a melhor troca de informações entre os
departamentos da organização, além da
integração com recursos externos à empresa,
como os clientes e os fornecedores. Nesse sentido,
podemos compreender que o uso do banco de
dados central, que armazena os dados de todas as
áreas funcionais da organização traz grandes
benefícios às organizações.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
que corresponda a alguns benefícios que podem
ser destacados com a utilização do modelo ERP:
I. Maior di�culdade na consolidação de
informações provenientes de áreas distintas.
II. Eliminação das inconsistências de dados, que
poderiam ser armazenados de forma redundante
em mais de um sistema.
III. Disciplinar os departamentos a trabalharem de
forma integrada e, com isso, contribuir para a
natural redução de falhas nos registros.
IV. Aumento do controle dos dados e das
informações por diversos departamentos, para
que a possibilidade de fraudes nos procedimentos
organizacionais seja minimizada.
 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. III e IV apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I e II apenas.
d. II, III e IV apenas. 
e. I, II e III apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III e IV apenas..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O aprimoramento do relacionamento com o
cliente também passou a ser objeto de estudo dos
sistemas de informação por meio do modelo
Customer Relationship Management (CRM) ou
gerenciamento do relacionamento com o cliente.
Esse modelo complementa os sistemas ERP e se
utiliza de três principais processos para coleta e
análise das informações referentes a esse
relacionamento: o CRM operacional; o CRM
analítico; e o CRM colaborativo.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas:
I. O CRM operacional é responsável pela coleta
minuciosa e periódica dos dados dos clientes, do
per�l �nanceiro, do comportamento de compra,
das preferências e das informações de satisfação
em relação aos bens e serviços da organização.
                                      PORQUE 
II. O CRM analítico é o processo de organização, de
compilação, de classi�cação, de cálculo, de
�ltragem, entre outros processos para gerar
informação de alto nível para a tomada de
decisões no nível gerencial. 
 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é justi�cativa da I. 
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é
proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é justi�cativa da I.
e. A asserção I é proposição falsa, e a II é
proposição verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são
proposições verdadeiras, mas a II não é
justi�cativa da I..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Como vimos, a medição estratégica deve ser
conduzida pelo conjunto de indicadores obtidos a
partir de objetivos estratégicos e de metas, que
têm relação direta com o alcance da visão
estratégica e da realização da missão estratégica.
Esse modelo de análise, além de ser relativamente
simples e objetivo, pode ser utilizado como
premissa para o plano de negócios ou como
importante complemento ao planejamento
estratégico ou de marketing, auxiliando na
redução de riscos e aumentando as chances de
sucesso de forma propositiva. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
que corresponda aos dados de indicadores de
desempenho que devem constar no formulário: 
I. Nome do indicador e periodicidade da medição. 
II. Unidade de medida e objetivo
(aumentar/reduzir);
III. Meta, valor aceitável e responsável pela
medição.
IV. Economia favorável e redução de impostos.
 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. I e IV apenas.
c. III e IV apenas.
d. II, III e IV apenas.
e. I, II e III apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..