plano_comunicacao_Livia_Franzoni

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Atividade individual
	
	Matriz Plano de Comunicação
	Disciplina: Gerenciamento de Mudanças e Stakeholders
	Módulo: 01 ao 04
	Aluno: Lívia Cabral Di Pietra Franzoni
	Turma: 07
	INTRODUÇÃO
	
A empresa Nativa é uma empresa do ramo farmacêutico. Por uma empresa de pequeno porte, não possui escritório de projetos. No anos de 2020 começou um projeto de atualização e gestão da plataforma online. Essa atividade ira apresentar o processo de comunicação de mudança, equipe do projeto, seus stakeholders e suas avaliações, bem como impacto na cultura organizacional.
Percebendo e ressaltando as melhorias que esse projeto ira agregar a empresa, poderá assim facilitar e melhorar a qualidade de execução do projeto em questão.
	Tema do projeto
	Revisão do projeto da plataforma online da Rede Nativa.
	Equipe do projeto
	· Sponsor: Rosana Braga
· Provera recursos para mudança: recurso financeiro, reuniões com equipe de usuários e equipe técnica;
· Gerente do projeto: Jaqueline Silva
· Responsável por garantir resultados buscados e gerenciar toda a equipe;
· Responsável Técnico: Leticia Sousa
· Irão abordar visões técnicas das novas funcionalidades e ferramentas da plataforma online, e será parte da equipe de agora pra frente.
· Stakeholder da Mudança: Silvana Castro
· Funcionaria que lidara no dia a dia com a plataforma para apresentar pontos de vista práticos.
	Visão do projeto:
	
Com a conclusão desse projeto de mudança a plataforma online da Nativa, prevê um aumento de 35% de vendas, tanto para entrega quanto para retirada em loja, reduzindo necessidade de pessoal em 15% para realização das mesmas vendas, já que será feito todo um atendimento online, e somente a separação dos produtos necessitara de um responsável, responsável esse também por atendimento aos clientes do site em caso de duvidas. Dessa forma o numero de vendas cresce, sem a necessidade de aumento de estrutura física e gastos com pessoal não crescera de forma diretamente proporcional.
	Plano de comunicação
	Quando damos inicio a um processo de mudança, é indispensável uma comunicação bem feita e estruturada por todas as partes envolvidas para garantir sucesso do projeto, e da boa aplicação da novidade. A seguir será apresentado o plano de comunicação da nova plataforma online.
	Ordem
	Público-alvo
	Canais
	Prazo
	Tipo de material
	Responsável
	1
	Funcionários loja / 
equipe técnica/Rosana
	Reunião online
 e e-mail
	05/01/2022
	Comunicação folder digital
e PowerPoint
	Gerente
Projeto
	2
	Responsável técnico/
Stakeholder
	Zoom semanal
	01/02 a 05/09
	Apresentação das novas 
funcionalidades direto na 
plataforma
	Técnico
	3
	Todos envolvidos
	Zoom mensal
e-mail
	01/02 a 05/09
	Mostra dos principais marcos
entregues e cronograma de
entrega do projeto
	Gerente
Projeto
	4
	Todos envolvidos
	Reunião presencial
e e-mail
	15/09/2022
	Apresentação e entrega da
plataforma à toda equipe.
	Gerente
Projeto
	Vitórias intermediárias
	
Principais entregas/marcos:
· Treinamento completo da equipe;
· Checagem e atualizações necessárias que solicitadas nas reuniões periódicas;
· Liberação do site para o publico
· Funcionalidades de venda e consultas funcionando 100%.
	Stakeholders
	Lista de stakeholders diretamente afetados com a mudança.
· Clientes
· Equipe Nativa
· Sponsor: Rosana
· Equipe técnica
	Avaliação dos stakeholders
	
	Avaliação de impacto na cultura organizacional
	Houve mudança sim:
· Aprendeu a olhar cada oportunidade de mudança por ângulos mais gerais na empresa
· Percebeu que a mudança pode ser um pouco desconfortável mas agrega valor a empresa, e melhora a forma de trabalhar;
· Uma mudança bem comunicada e estruturada gera menor impacto quando envolvemos todos os colaboradores
· Melhoria do feedback de clientes que preferem atendimento mais ágil
Apesar da empresa ser de pequeno porte e não haver necessidade de um escritório de projetos, notamos a importância de um GP para estruturar e organizar a mudança.
	CONCLUSÃO
	Com uma comunicação bem feita de forma estruturada, a informação é repassada da melhor forma. Fazendo assim que a mensagem que se deseja passar seja entregue sem alterações e ruídos. No caso de um projeto podem ser evitados erros, que geram atrasos e custos, garantindo um melhor resultado e melhor entrega.
Quando realizamos uma mudança é comum ter resistência, principalmente quando se alteram rotinas já bem consolidadas na empresa como a apresentada neste trabalho. E o plano de comunicação busca melhorar o impacto dessa mudança, impactando diretamente resultado buscado. No nosso caso, mostrar claramente para a equipe da farmácia como funcionaria, pedir sugestões, e deixar a equipe participar diretamente do processo de mudança, reduziu muito a possibilidade da própria equipe atuar fortemente como bloqueadores. Quando a comunicação mostra os benefícios para cada área e é clara ao mostrar o objetivo desta mudança, aproxima todos do projeto e acaba gerando uma mudança menos traumática.
	REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
	
· NETO, Almiro dos Reis. Apostila de Gerenciamento de Mudanças e Stakeholders. 1. ed. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2017.
	
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