Avaliação II - Processos Gerenciais

Prévia do material em texto

Avaliação II - Individual – Processos Gerenciais 
1. Analisando a evolução histórica do direito do consumidor, percebemos que, desde o Código de Hamurabi, já 
haviam regras que objetivavam proteger o consumidor. Sobre a importância do papel das Nações Unidas nesse 
contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ONU editou resolução na qual estabeleceu princípios, objetivos e normas para que os governos 
desenvolvessem políticas de proteção ao consumidor. 
( ) Com a resolução editada pela ONU, os direitos básicos do consumidor foram reconhecidos a nível mundial. 
( ) A ONU, com a resolução 39/248/85, influenciou os países, incluindo o Brasil, que fez expressa previsão legal na 
Constituição Federal sobre a defesa do consumidor. 
( ) A resolução editada pela ONU não influenciou em nada a proteção consumerista no Brasil, haja vista que nossa 
Constituição Federal é anterior a tal resolução e já contemplava regras de proteção ao consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
(A) V - V - V - F. 
(B) V - F - V - F. 
(C) F - V - F - V. 
(D) F - F - F - V. 
 
2. O Código de Defesa do Consumidor é norma de ordem pública e de interesse social, que objetiva proteger o 
consumidor na sua condição de hipossuficiência no mercado de consumo. Com relação aos conceitos trazidos pelo 
CDC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É possível a aplicação dos dispositivos contidos no Código de Defesa do Consumidor nas relações estabelecidas 
com instituições financeiras. 
( ) Em texto de lei, encontramos a definição de produto como sendo qualquer bem material ou imaterial, móvel ou 
imóvel. 
( ) O fornecedor é tão somente pessoa jurídica privada que desenvolve atividades de produção ou comercialização 
de produtos. 
( ) O Código de Defesa do Consumidor reconhece duas categorias para a prestação de serviços, sendo estes 
duráveis e imateriais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
(A) V - V - F - V. 
(B) F - V - V - F. 
(C) V - V - F - F. 
(D) V - F - V - F. 
 
3. O código de Defesa do Consumidor contempla em seus artigos os direitos básicos garantidos ao consumidor. Tais 
direitos foram reconhecidos através da resolução nº 32/248, de 1985, da ONU. Sobre esses direitos, analise as 
seguintes sentenças: 
 
I- As informações dos produtos deverão ser trazidas de forma clara e em linguagem de fácil entendimento. 
II- As cláusulas contratuais tidas como abusivas e desproporcionais poderão ser anuladas pelo juiz. 
III- O consumidor poderá utilizar a seu favor a inversão do ônus da prova, por ser considerado a parte mais fraca na 
relação de consumo. 
IV- O consumidor é livre para escolher o produto que desejar, mas, por exemplo, pode o banco liberar o 
financiamento somente com a venda casada de um seguro de vida. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
(A) Somente a sentença IV está correta. 
(B) As sentenças I, II e III estão corretas. 
(C) As sentenças II e IV estão corretas. 
(D) As sentenças I e III estão corretas. 
 
4. A Organização Nacional das Nações Unidas - ONU - não foi omissa quanto às ações de proteção ao consumidor. O 
reconhecimento dos Direitos do Consumidor foram pano de fundo de diversas discussões em nível mundial, 
resultando em princípio e objetivos a serem adotados mundialmente. Com relação aos objetivos adotados pela ONU 
na proteção dos direitos básicos do consumidor em nível mundial, assinale a alternativa CORRETA: 
(A) Oferta de padrões de consumo e distribuição que atendam às necessidades dos consumidores. 
(B) Auxílio na criação de grupos de consumidores dependentes entre si, buscando por preços mais baixos. 
(C) Incentivo ao subdesenvolvimento, como condição para estagnação do mercado e ampliação da escolha. 
(D) Promoção dos interesses econômicos dos fornecedores, advindos da cooperação internacional. 
 
5. A resolução 32/248/85 da ONU trouxe uma contribuição muito grande para os consumidores, a qual reconheceu 
mundialmente sete direitos básicos. Sobre esses direitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) O fornecedor poderá, desde que entenda necessário, inserir dados que julgue essenciais nos rótulos dos 
produtos. 
( ) Assegura que o consumidor tenha mais opções de produtos e serviços, com qualidade e preço satisfatório. 
( ) O consumidor têm direito à indenização em caso de defeito no produto. 
( ) O consumidor possui seus direitos resguardados pelo CDC, desde que o fornecedor seja pessoa jurídica. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
(A) V - F - F - V. 
(B) V - V - F - V. 
(C) F - V - V - F. 
(D) F - F - V - F. 
 
6. O conceito de fornecedor apresentado pelo Código de Defesa do Consumidor é bem completo, pois abarcou 
praticamente todas as formas de atuação no mercado de consumo. Partindo desse pressuposto, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- Pode ser considerado fornecedor somente quem produz ou fabrica algum produto. 
II- Pode-se citar como exemplo de prestador de serviço as empresas de telefonia e os correios. 
III- Além de produzir e fabricar, quem comercializa o produto também é considerado fornecedor. 
IV- Somente as pessoas jurídicas são reconhecidas como fornecedores pelo Código de Defesa do Consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
(A) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
(B) As sentenças I e IV estão corretas. 
(C) As sentenças II e III estão corretas. 
(D) Somente a sentença IV está correta. 
 
7. O Brasil, assim como outros países, aderiu aos pressupostos instituídos pela Organização das Nações Unidas e, 
além destes, tem em seu território ordenamentos legais que organizam as situações de defesa do consumidor. Com 
relação à legislação disponível no território brasileiro, que trata da Defesa do Consumidor, assinale a alternativa 
CORRETA: 
(A) O Código de Defesa do Consumidor reconhece a vulnerabilidade do consumidor, qualificando-se como norma de 
ordem pública. 
(B) A defesa do fornecedor será executada pelo Estado, conforme previsão contida no texto constitucional de 1988, 
observadas as disposições legais vigentes no país 
(C) Sendo o Código do Consumidor norma de ordem privada, este não se relaciona com outros ramos do direito, 
reafirmando a situação vulnerável do fornecedor. 
(D) Os primeiros registros encontrados no território brasileiro, que tratam da relação consumerista, são encontrados 
na Constituição de 1934. 
 
8. Antes da Constituição Federal de 1988 existiam apenas algumas leis isoladas, que tratavam da matéria 
consumerista, como, por exemplo, a lei que vedava a cobrança de juros sobre juros. Sobre essas leis, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Foi criado o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor - CNDF, através de Decreto Federal. 
 
( ) O CNDF foi criado para auxiliar o Presidente da República na preparação da política nacional de defesa do 
consumidor. 
 
( ) A lei da ação civil pública foi tida como ineficiente na proteção ao consumidor. 
 
( ) O CNDF foi substituído pelo Departamento Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
(A) V - V - F - V. 
(B) V - F - V - F. 
(C) F - F - V - F. 
(D) F - V - F - V. 
 
9. Carlos, aposentado, sempre manteve suas contas em dia. Por tal motivo surpreendeu-se ao saber que o 
fornecimento de água de sua residência havia sido cortado erroneamente, pois a fatura estava paga. Carlos poderá 
ser ressarcido pelos danos sofridos? Sobre essa situação, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Sim, pois os órgãos públicos e suas empresas permissionárias e concessionárias são responsáveis pelos serviços 
prestados. 
II- Não, pois o serviço prestado é público, e o Código de Defesa do Consumidor ampara somente os serviços 
privados.III- Carlos só seria indenizado se o produto da empresa fosse fungível, ou seja, pudesse ser substituído por outro da 
mesma espécie, qualidade e quantidade. 
IV- A empresa será responsável pelos danos sofridos a Carlos, pois, além de ter cometido um erro, o serviço prestado 
é considerado essencial. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
(A) As sentenças II e III estão corretas. 
(B) Somente a sentença II está correta. 
(C) As sentenças I e IV estão corretas. 
(D) Somente a sentença IV está correta. 
 
10. Maria obteve panfleto de um determinado estabelecimento comercial no qual anunciava a venda de um 
televisor por R$ 500,00 (quinhentos reais). Ao se dirigir à loja, o vendedor lhe informou que houve um equívoco na 
digitação do valor, e que o televisor custava, na verdade, R$ 900,00 (novecentos reais). Maria, indignada, dirigiu-se 
ao Procon de sua cidade, a fim de obter esclarecimentos sobre o ocorrido. Partindo dessa narrativa e levando em 
consideração os direitos básicos do consumidor, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Maria terá o direito de comprar o televisor pelo preço anunciado, pois está amparada pelo Código de Defesa do 
Consumidor. 
II- Como fora um equívoco de digitação, e não fora causado pela loja, Maria não poderá exigir o preço anunciado no 
panfleto. 
III- O consumidor é protegido contra a publicidade enganosa e abusiva aplicada no fornecimento de produtos e 
serviços. 
IV- O consumidor só pode exigir seus direitos em casos em que sua segurança está colocada em risco. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
(A) As sentenças I e III estão corretas. 
(B) Somente a sentença IV está correta. 
(C) As sentenças II e IV estão corretas. 
(D) Somente a sentença III está correta.