Cultura e Clima Organizacional Prova

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Questão 1
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Texto da questão
A cultura e o clima organizacional fazem parte do contexto e da história da administração de uma empresa. Sendo assim, é essencial para moldar a produtividade e o desempenho das pessoas e assim atingir os objetivos propostos pelas empresas. Diante dessas informações, assinale e única alternativa correta quanto ao papel do clima organizacional de uma empresa:
a.
A cultura e o clima são fruto da pressão da concorrência, logo, não interferem na produtividade dos funcionários.
b.
É considerado o termômetro de uma empresa, pois molda o grau de satisfação das pessoas com a estrutura, gestão, condições de trabalho etc.
c.
O clima organizacional em sua essência não existe, é apenas uma forma de coagir as pessoas a trabalharem mais e melhor.
d.
O clima organizacional não sofre nem interfere no ambiente de uma organização.
e.
O clima organizacional faz parte de momentos difíceis da empresa, pois nos momentos de felicidade.
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Questão 2
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Texto da questão
De acordo com a literatura sobre gestão do clima organizacional, existem algumas etapas para o gerenciamento do clima organizacional nas empresas. Entre elas, a aplicação e coleta da pesquisa de clima. Em relação a essa etapa em especial, assinale a única alternativa correta:
a.
A aplicação e a coleta dos questionários devem ser feita obrigatoriamente pelos gestores que trabalham diretamente com cada funcionário.
b.
Após a aplicação dos questionários, a coleta deve ser feita preferencialmente por uma empresa terceirizada.
c.
Após aplicar a pesquisa é recomendado que representantes da alta gestão façam a coleta do material junto aos seus subordinados.
d.
Após a empresa decidir os meios que serão utilizados, a próxima etapa é o local onde poderá ser aplicada a pesquisa de clima organizacional.
e.
A aplicação e coleta da pesquisa são feita exclusivamente pelos gestores dos departamentos alvo da pesquisa.
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Questão 3
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Texto da questão
Uma empresa que possui uma cultura organizacional forte distribui aos seus colaboradores valores, crenças e modos de agir e pensar que influenciam no engajamento e motivação dos funcionários de uma empresa. Diante disso, o processo de comunicação precisa ser muito bem gerenciado para evitar ruídos ou falhas na transmissão das informações. A partir dessas informações, assinale a única resposta correta:
a.
A comunicação esta ligada a cultura organizacional, porque os processos internos são regidos pela troca de informações que deve fluir com liberdade e de forma compartilhada.'
b.
A comunicação interna é um fenômeno natural e que, só tem relação com a cultura quando transmite coisas positivas, do contrário, são apenas ruídos de comunicação.
c.
O processo de comunicação é inerente ao serviço de todos na organização, ou seja, faz parte das rotinas diárias, não tendo relação com a propagação da cultura e seus sistemas.
d.
A comunicação exerce pouca influência na cultura organizacional, porque é parte da organização, não há razões para que ela exerça influencia na cultura organizacional.
e.
A comunicação é um sistema de valores compartilhados e que é independente da cultura da empresa, não havendo relações significativas entre elas.
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Questão 4
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Texto da questão
Em se tratando da importância da criatividade como forma de sobrevivência das organizações, se fez com que mudasse significativamente a percepção dos gestores sobre o ambiente interno e suas relações. Dada a grande quantidade de produtos e serviços oferecidos, apresentar algo novo ao público-alvo pode ser a diferença entre se manter vivo no mercado ou estar destinado ao fracasso. Tendo por base essas informações, assinale a única alternativa correta a respeito da criatividade:
a.
A criatividade não significa necessariamente um produto ou serviço novo, mas sim, a ideia, a abordagem e interpretação de um fenômeno qualquer.
b.
A criatividade está ligada a tecnologia, logo, produtos tecnológicos são muito mais inovadores do que aqueles que não são.
c.
Ao criar um produto novo uma empresa mostra toda a sua capacidade criativa e inovadora, sem necessidade de inovar em seus processos.
d.
A criatividade não tem relação alguma com a cultura organizacional de uma empresa, porque ocorre de forma independente.
e.
A criatividade não está ligada a mudança de postura ou visão de mercado, é um fenômeno que acontece isoladamente.
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Questão 5
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Texto da questão
A criatividade é indispensável para o crescimento e também sucesso das empresas. Diante da necessidade de se estabelecer nos segmentos em que atuam e, atender as demandas que surgem, criar deixou de ser apenas um privilégio de grandes indústrias de tecnologia. O fato é que, algumas ações podem ser tomadas para facilitar o processo criativo e, dessa forma, aumentar o potencial das empresas para competir no mercado. Com base nessas informações, avalie as afirmativas a seguir:
I- Mostrar aos funcionários que em caso e falta de criatividade, o melhor caminho é sair da empresa.
II- É preciso criar espaços colaborativos dentro da empresa e delegar responsabilidades e tarefas a grupos específicos.
III- É necessário saber contratar pessoas criativas para que treinem e ensinem as demais a também serem.
IV- Trazer pessoas terceirizadas para compor as equipes de trabalho, pois, geralmente, são mais criativas que as de dentro da empresa.
Assinale a alternativa correta:
a.
Somente III.
b.
I, II, III e IV.
c.
Somente II.
d.
I, II e III.
e.
I e II.
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Questão 6
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Texto da questão
Em se tratando de estrutura organizacional nos estudos da administração de empresas, um modelo bastante conhecido que se destaca entre muitos, é a estrutura organizacional conhecida como linha-staff. Essa estrutura segue os princípios de uma estrutura linear, porém faz ajustes para poder se flexibilizar. Diante dessas informações, assinale a única alternativa correta que se refere às principais desvantagens desse tipo de estrutura:
a.
Esse tipo de estrutura não favorece o uso de especialistas, bem como, não preserva a unidade de comando entre os departamentos e setores.
b.
O modelo horizontal de comando que abrange muitos setores da empresa, perdendo o foco da gestão e controle das atividades desenvolvidas.
c.
Promove facilmente a utilização de funcionários especialistas, agregam conhecimento e aprendizado especializado na organização.
d.
Dificuldade de coordenação interna, a unidade chamada staff não aceita facilmente as funções recebidas e pouca criatividade ou inovação é estimulada.
e.
Facilita na agregação de conhecimento e aprendizado organizacional, assim como, especializa os funcionários em suas respectivas funções.
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Questão 7
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Texto da questão
Uma eficiente gestão do clima organizacional que passe por todas as áreas da empresa é essencial para o alcance dos resultados pretendidos, sobretudo, por garantir um clima favorável à criatividade, a inovação e a motivação dos funcionários. Nesse sentido, quanto maior for o envolvimento dos funcionários nas decisões da empresa, nas estratégias a serem colocadas em prática, melhor para a solução dos problemas e para a aprendizagem organizacional.  Com base nesse contexto, assinale a única alternativa correta: 
a.
O departamento de qualidade é importante, porque garante os melhores recursos para os funcionários utilizarem.
b.
O departamento de recursos humanos é importante na gestão do clima, porque elabora e implanta políticas estratégicas de gestão dos funcionários.
c.
O departamento financeiro é importante, porque é ele quem remunera bem os funcionários e assim produzem bem e a contento.
d.
O departamento jurídico é importante na gestão do clima, porquegarante os benefícios dos trabalhadores conforme a lei.
e.
O departamento de marketing é importante nesse processo, porque incentiva o pensamento, a criatividade e o pensamento no futuro da empresa.
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Questão 8
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Texto da questão
A avaliação do clima organizacional é essencial para dar a empresa condições para promover melhorias e minimizar problemas relacionados ao ambiente interno da empresa. Nesse sentido, quanto mais atenção for dada as relações de trabalho e a estrutura da empresa, para dar condições de criar e inovar, melhores serão as chances de aumentar a produtividade dos funcionários. Com base nessas considerações, assinale a única alternativa correta que versa sobre a avaliação do clima organizacional:
I- A avaliação deve ser feita em períodos neutros para evitar influencia nas respostas dos funcionários.
II- A avaliação deve contemplar de preferência toda a organização e não apenas um único setor.
III- As avaliações de clima em geral custam muito caro e interrompem o serviço dos funcionários. 
IV- A gestão do clima na empresa deve fazer uso de pesquisas de clima em caso de maus períodos da empresa.
a.
I, II, III e IV.
b.
Somente III.
c.
I e II.
d.
Somente II.
e.
I, II e III.
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Questão 9
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Texto da questão
Em se tratando da avaliação do clima nas empresas, a literatura aponta para os principais instrumentos a serem utilizados no processo de avaliação e que possuem uma estrutura bastante definida. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta:
a.
A estrutura é composta por instruções de preenchimento, identificação de cadastro, folha de intenções, escala de medida.
b.
A estrutura é composta por cadastro de reserva, folha de instrução, quadro de aproveitamento e folha de recados.
c.
A estrutura é composta por instrução de preenchimento, identificação da unidade do respondente, questionário, espaço para sugestões e folha de resposta.
d.
A estrutura é composta por folha de identificação do respondente, cadastro de reserva, parametrização, escala de medida.
e.
A estrutura é formada por folha de intenção, quadro de aproveitamento, pasta de arquivos, espaço para críticas e folha de recados.
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Questão 10
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Texto da questão
As empresas precisam entender o que acontece no seu ambiente interno e as variáveis que afetam o desempenho dos seus subordinados. Para isso, a gestão do clima organizacional deve ser feita para identificar pontos importantes para a melhoria do ambiente da empresa. A partir dessas informações, assinale a única resposta correta:
a.
A avaliação do clima existe para identificar funcionários relativamente mais satisfeitos ou insatisfeitos.
b.
A avaliação serve para identificar funcionários que executam mal as suas funções e puni-los com rigor.
c.
A avaliação do clima serve para que a empresa possa terceirizar o seu departamento de recursos humanos.
d.
A avaliação do clima organizacional serve para que as empresas reduzam seus quadros de funcionários para reduzir custos.
e.
A avaliação do clima organizacional não tem uma função e objetivos definidos na empresa, apenas compõe a pesquisa de clima.