ATIVIDADE ONLINE 2 1 ATIVIDADE

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/ AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2021/4 / ATIVIDADE ONLINE 2 – AV22021/4
Iniciado em quarta, 6 Out 2021, 14:00
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 6 Out 2021, 14:38
Tempo
empregado
38 minutos 5 segundos
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Em relação ao “Diagrama de Espaguete”, ferramenta de aplicação que auxilia na visualização
e mensuração de processos, capaz de medir os deslocamentos dos operadores ou equipes
administrativas em uma determinada operação, e para se realizar a diagramação são
necessárias algumas atividades, dentre elas as que se apresentam: 
 
I. Selecionar qualquer processo. 
II. Dar preferência a processos de melhor retorno ao tempo investido.
III. Seguir junto com o funcionário o atual fluxo de do processo, pode usar um pedômetro para
saber a distância percorrida. 
IV. Estabelecer tempo de duração para análise.
V. Discutir a situação atual do processo, sobre a distância total percorrida e a forma que
poderia ser reduzida.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Escolha uma opção:
a. 
Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. 
Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
c. 
Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
d. 
Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. 
Apenas as alternativas I, III e V estão corretas. 
A resposta correta é: 
Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Considerados como cinco fatores, ou forças competitivas que devem ser estudados para que
se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente, qual das alternativas abaixo não
corresponde às forças de Porter: 
Escolha uma opção:
a. Poder de Negociação dos Funcionários em Acordos Coletivos e Greves. 
b. Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes.
c. Poder de Negociação dos Fornecedores.
d. Rivalidade entre os Concorrentes.
e. Ameaça de Serviços ou Produtos Substitutos.
A resposta correta é: Poder de Negociação dos Funcionários em Acordos Coletivos e Greves.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Utilizada como uma ferramenta de apoio na identificação de valor pelo Sistema Toyota de
Produção, o Mapeamento do Fluxo de Valor é uma ferramenta que auxilia na introdução e
utilização do pensamento enxuto através da identificação da criação do valor, a considerar
seus benefícios entende-se como:
 
I. Auxilia a enxergar mais que simples processos individuais dando uma visão do fluxo - visão
do todo;
II. Ajuda a identificar fontes de desperdícios no fluxo de valor;
III. Proporciona uma melhor comunicação entre os processos;
IV. Utiliza-se de técnicas de difícil entendimento uma vez que são processos que utilizam
normas internacionais;
V. Somente equipe da direção e gerencial são capazes de analisar os custos e desperdícios
provocados pelas áreas operacionais.
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a.
Apenas as alternativas I, II e III estão corretas. 

b.
Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas. 
c. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
d.
Apenas as alternativas II, III e V estão corretas. 
e.
Apenas as alternativas I, II e V estão corretas. 
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, II e III estão corretas. 
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
É sabido que as normas ISO 9000 são reconhecidas internacionalmente, e em alguns nichos
de mercado têm forte apelo comercial, incentivando vendas e estabelecendo parcerias
comerciais. 
Porém, como princípio, as normas ISO 9000 estão voltados para o Sistema de Gestão da
Qualidade que têm como foco o (a):
 
Escolha uma opção:
a. Melhoria contínua.
b. Ranking de Melhores e Maiores.
c. Padronização Nacional e Internacional. 
d. Cliente.
e. Mercado de atuação.
A resposta correta é: Cliente.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Em relação à ISO é correto dizer:
 
 
Escolha uma opção:
a. Refere-se a um organismo que estabelece práticas de padrão internacional voltados
somente para empresas de segmentos específicos de interesse humanitários.
b. Refere-se a um organismo de certificação nacional voltado para identificar os
principais erros cometidos pelas empresas de pequeno, médio e grande porte, garantindo
assim a padronização entre todas.
c. Trata-se de uma organização internacional, que objetiva o desenvolvimento de normas
técnicas para aplicação mundial, possuindo grande representatividade de padrões
internacionais para gestão de processos. 
d. Organismo que estabelece critérios internacionais que garantem a qualidade,
segurança e meio ambiente a serem praticados por todas as empresas idôneas no
mercado internacional.
e. Trata-se de um organismo que realiza auditorias nas empresas para verificar se as
mesmas têm processos de qualidade que garantam satisfação do cliente continuamente.
A resposta correta é: Trata-se de uma organização internacional, que objetiva o
desenvolvimento de normas técnicas para aplicação mundial, possuindo grande
representatividade de padrões internacionais para gestão de processos.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A padronização da documentação garante não só a confiabilidade das informações como
também economia de tempo, redução de erros na execução das atividades a serem
desempenhadas, e utilização de informações significativas e relevantes para cada processo.
 
Diante dessas informações, qual alternativa abaixo melhor define a importância da implantação
do controle de documentos em uma organização: 
Escolha uma opção:
a. Acesso permitido e limitado às pessoas da empresa que atuam diretamente nos
processos de fabricação, controlando assim as permissões e uso dos dados específicos.
b. Controles rígidos garantem que informações de expertises não sejam divulgadas para
a concorrência.
c. Com uma gestão de documentos busca-se um acesso à informação rápido,
transparente, eficiente e que preserve os dados de tal forma que os usuários possam
utilizar somente os documentos necessários para execução das atividades. 
d. A gestão de documentos promove um controle sobre todas as informações da
empresa, garantindo assim total confiabilidade dos dados internos e externos a serem
mantidos sob sigilo.
e. Garantia total de que as equipes de trabalho só utilizam informações atualizadas.
A resposta correta é: Com uma gestão de documentos busca-se um acesso à informação
rápido, transparente, eficiente e que preserve os dados de tal forma que os usuários possam
utilizar somente os documentos necessários para execução das atividades.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma
organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à
fase da distribuição final. 
Em relação ao conceito introduzido por Michael Porter, a seguir, analise as afirmações:
 
I. Preparação de testes de aceitação do usuário.
II. Desenvolver planos de implantação, retrocesso e contingência.
III. Monitorar e fornecer de feedback aos usuários e stakeholders.
IV. Implantar alterações de acordo com a disponibilidade financeira do negócio. 
V. Envolver somente a equipe operacional que conhece o processo produtivo e as
necessidades do cliente.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas. 
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
A resposta correta é: Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para uma empresa manter uma vantagemcompetitiva sustentável deve ter um controle total
sobre suas atividades, bem como conhecer o funcionamento de todos os elementos que fazem
parte de sua cadeia de relacionamentos. 
Qual alternativa abaixo não corresponde ao entendimento do nível de atividade a qual uma
empresa deve estar submetida:
 
Escolha uma opção:
a. Processos de apoio: que são os processos realizados por áreas que colaboram com
os processos primários na obtenção do sucesso junto aos clientes.
b. Processos gerenciais: que são os que direcionam e coordenam as atividades,
subsidiando assim no apoio e nos processos primários, através de recursos de pessoas,
tecnologias, informações e infraestrutura capazes de atingir as metas e indicadores
propostos no planejamento estratégico da organização.
c. Processos primários: que são os que estão diretamente relacionados ao cliente, onde
se ocorrer qualquer falha, o cliente logo identifica.
d. Processos de financiamento que utilizem taxas de mercado abaixo do que a
concorrência paga, pois depende da relação empresa-banco de investimentos. 
e. Compreensão do funcionamento do processo desde a extração da matéria-prima até o
consumo final dos produtos proporcionando às empresas grande vantagem, pois é
composta pela cadeia de valor previamente identificada.
A resposta correta é: Processos de financiamento que utilizem taxas de mercado abaixo do
que a concorrência paga, pois depende da relação empresa-banco de investimentos.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Entende-se por desperdício:
 
 
 
Escolha uma opção:
a. A simplificação de recursos utilizados para se fazer Marketing dos produtos e serviços
de valor para a empresa.
b. O uso imensurável de recursos financeiros em processos supérfluos.
c. Atividades que dispensam recursos, tempo e espaço e que não contribuem
diretamente para produzir o que o cliente deseja, ou seja, são as atividades que podem
deixar de ser executadas e que não comprometem o resultado. 
d. Atividades de grande importância para a estratégia de a empresa ser atingida.
e. A capacitação contínua de funcionários em técnicas que melhor agreguem valor aos
produtos e serviços oferecidos aos clientes.
A resposta correta é: Atividades que dispensam recursos, tempo e espaço e que não
contribuem diretamente para produzir o que o cliente deseja, ou seja, são as atividades que
podem deixar de ser executadas e que não comprometem o resultado.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A sigla ISO refere-se a:
 
Escolha uma opção:
a. International Organization for Standardization (Organização para Padronização
Internacional). 
b. Inspection Organism for Standardization (organismo para Padronização e Inspeção).
c. Intern Organization for Specific (Organização para Especificação Interna).
d. Internal Organization for Standardization (Organização para Padronização Interna).
e. Instrumental Organism for Standardization (Organismo para Padronização
Instrumental de Processos).
A resposta correta é: International Organization for Standardization (Organização para
Padronização Internacional).