prova relações interpessoais e ética

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Pro�ssional (ORE02) 
Prova: 42346256
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre
tendo como ponto �nal nossos objetivos.
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
A) Uma vez de�nido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito.
B) Não podemos de�nir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança.
C) Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que necessário.
D) O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão.
A prática diária do pro�ssional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das di�culdades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com
o objetivo de regular o próprio estado de espírito impedindo que a a�ição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud
BERGAMNINI, 1996, p. 75)
 
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas de�nições:
 
I - conhecer as próprias emoções:
II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentos
IV - administrar as próprias emoções
 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está
indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber quali�cá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc.
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
A) IV – II – I - III.
B) I – III – II - IV.
C) II – IV – III - I.
D) III – I – IV - II.
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
 
A ________ é uma característica desejável para o pro�ssional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um
comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e re�itam sobre
suas próprias ideias, identi�cando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
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A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
A) empatia, diálogo, respeito, assertividade
B) assertividade, respeito, diálogo, empatia
C) empatia, respeito, diálogo, assertividade
D) assertividade, diálogo, respeito, empatia
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura
organizacional às suas características:
 
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
 
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) II – I – II – II - II.
B) I – II – II – I – I.
C) I – II – I– II – I.
D) II – I - II – I - II.
Os existem modos de comunicação que podem ser de�nidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e
assinale a alternativa correta.
 
I- comunicação verbal
II – comunicação não verbal
III – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística
 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que
ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião.
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
A) IV – II – I - III.
B) I – III – II - IV. 
C) III – I – IV - II.
D) II – IV – III - I.
Conforme a�rma Alves (2013) ética pro�ssional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa a�rmação,
assinale V para as a�rmativas verdadeiras e F para as a�rmativas falsas.
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( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos pro�ssionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão di�culdades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e re�exivo quanto aos valores e costumes
vigentes.
( ) – Pro�ssionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
 
Assinale a sequência correta:
A) V – F – V – V. 
B) V - F - V - F.
C) F – V – F - V. 
D) F – V – F - F. 
Os estudos sobre liderança apontam diversas de�nições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a in�uência interpessoal exercida numa situação, por
intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta de�nição de liderança e complete as lacunas:
 
- O líder in�uencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
A) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
B) intolerância a frustação – comunicação - in�uência interpessoal
C) in�uência interpessoal – comunicação - adaptação
D) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-
de�nidas. Leia atentamente as de�nições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identi�cação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituiçãopode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa
ocorrer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) II – I - III.
B) III – II - I.
C) II – III- I.
D) I – III - II.
No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho.
Considerando tal premissa identi�que quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de pro�ssões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
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III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha pro�ssões similares às exercidas pelos pais.
 
Assinale a alternativa correta:
A) As alternativas I, II e III estão corretas.
B) As alternativas I e IV estão corretas.
C) As alternativas I e III estão corretas.
D) As alternativas II, III e IV estão corretas.
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se a�rmar que EMPATIA signi�ca: 
A) Capacidade de ser otimista apesar das di�culdades e obstáculos.
B)   A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
C) Capacidade de resolver con�itos e in�uenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
D) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a de�nição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em
paralelo, deve-se analisar a situação atual, veri�cando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à
de�nição dos objetivos, chama-se...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Estratégia.
B) Diagnóstico.
C) Ameaças.
D) Oportunidades.
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias
para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional:
A) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta
administração.
B) O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, con�dencialidade dos dados, apoio da alta administração.
C) De�nição da metodologia, con�dencialidade dos dados, apoio da alta administração.
D) Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, de�nição da metodologia.
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram algumas características que podem in�uenciar
positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um pro�ssional com aguçada inteligência emocional identi�que as características que podem ser a ele
associadas:
 
I – Coragem para assumir riscos.
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno.
 
Assinale a alternativa correta:
A) Todas as frases estão corretas.
B) As frases I e III estão corretas.
C) As frases I e II estão corretas.
D) As frases II e III estão corretas.
Complete as lacunas:
 
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________________ re�ete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre o ambiente interno e externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e in�uencia direta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho
e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ signi�ca entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que
in�uenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
A) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
B) cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
C) clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
D) clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo
uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos a�rmar que o planejamento permite que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
 A) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identi�cando pessoas para atribuir tarefas e funções.
B) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
C) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
D) Sejam de�nidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas sejam alcançadas. No planejamento, são
estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 
I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) As sentenças II e III, estão corretas.
B) As sentenças I e III, estão corretas.
C) As sentenças II e IV, estão corretas.
D) As sentenças I e IV, estão corretas.
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência
emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos pro�ssionais que possuem uma inteligência emocional
equilibrada:
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Pro�ssionais motivados.
III – Possuem di�culdade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
A) As alternativas II e IV estão corretas.
B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
C) As alternativas I, III e V estão corretas.
D) As alternativas II, IV e V estão corretas.
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24/01/2022 17:33 AVA
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A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos
sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
B) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas �nanceiras.
C) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
D) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a
alternativa correta:
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem in�uenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que in�uenciadopela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre
temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
A) As frases I e III estão corretas.
B) As frases II e III estão corretas.
C) Todas as frases estão corretas.
D) As frases I e II estão corretas.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis,
orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura
organizacional.
A) Relações afetivas, medidas �nanceiras, políticas e diretrizes de pessoal.
B) Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
C) Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
D) Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
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