Avaliação Relações Interpessoais e Ética Profissional

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Pro�ssional (ORE02) 
Nota: 9.5 
Prova: 36195274
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta
somente características desejáveis ao pro�ssional em questão.
A) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
B) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
C) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
D) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
Conforme a�rma Alves (2013) ética pro�ssional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa a�rmação,
assinale V para as a�rmativas verdadeiras e F para as a�rmativas falsas.
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos pro�ssionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão di�culdades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e re�exivo quanto aos valores e costumes
vigentes.
( ) – Pro�ssionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
 
Assinale a sequência correta:
A) V - F - V - F.
B) V – F – V – V. 
C) F – V – F - V. 
D) F – V – F - F. 
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência
emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos pro�ssionais que possuem uma inteligência emocional
equilibrada:
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Pro�ssionais motivados.
III – Possuem di�culdade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
A) As alternativas II, IV e V estão corretas.
B) As alternativas I, III e V estão corretas.
C) As alternativas II e IV estão corretas.
D) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura
organizacional às suas características:
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I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
 
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) II – I – II – II - II.
B) II – I - II – I - II.
C) I – II – II – I – I.
D) I – II – I– II – I.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos
sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas �nanceiras.
B) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
C) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
D) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram algumas características que podem in�uenciar
positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um pro�ssional com aguçada inteligência emocional identi�que as características que podem ser a ele
associadas:
 
I – Coragem para assumir riscos.
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno.
 
Assinale a alternativa correta:
A) As frases I e II estão corretas.
B) As frases II e III estão corretas.
C) Todas as frases estão corretas.
D) As frases I e III estão corretas.
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se a�rmar que EMPATIA signi�ca: 
A) Capacidade de ser otimista apesar das di�culdades e obstáculos.
B) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
C) Capacidade de resolver con�itos e in�uenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
D)   A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
O automonitoramento do desempenho das relações interpessoais oportuniza o desenvolvimento de habilidades sociais signi�cativas no campo metacognitivo
e afetivo-comportamental.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que seguem sobre automonitoria:
 
I – É a capacidade de compreender as suas próprias emoções, pensamentos e comportamentos.
II – As pessoas com essa habilidade têm maior probabilidade de sucesso em circunstâncias complexas.
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III – As pessoas com essa habilidade apresentam autoestima e autocon�ança elevadas.
IV – As pessoas com essa habilidade possuem menor controle da impulsividade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, II e IV estão corretas.
B) As sentenças I, III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.
Em relação a prática pro�ssional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), a�rma que “a realidade educacional demanda uma performance que seja coerente
com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as a�rmações abaixo e identi�que uma ação que NÃO condiz com a postura
pro�ssional recomendada pela autora.
A) Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade.
B) Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos.
C) Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
D) Possuir �exibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma
comunicação e�caz.
A)  Saber ouvir.
B)  Facilidade em rotular o ouvinte.
C)  Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
D)  Clareza de expressão.
A competência para elogiar consiste em um elemento relevante para a obtenção e manutenção da qualidade das relações interpessoais. Essa competência
pode ser compreendida como...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Um conhecimento aprimorado sobre nossas emoções, pensamentos e comportamentos.
B) Um comentário positivo direcionado ao indivíduo, sobre ele mesmo ou algo realizado por ele.
C) Uma habilidade e�caz em decodi�car, interpretar e responder determinadas mensagens.
D) Uma habilidade essencial para controlar nossos desempenhos e dos indivíduos com quem convivemos.
Dentre as posturas consideradas adequadas para o pro�ssional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam
relações interpessoais saudáveis:
A) Saber ouvir, terclareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
B) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
C) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
D) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a
alternativa correta:
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem in�uenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que in�uenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre
temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
A) Todas as frases estão corretas.
B) As frases I e III estão corretas.
C) As frases I e II estão corretas.
D) As frases II e III estão corretas.
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)
Complete as lacunas:
 
________________ re�ete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre o ambiente interno e externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e in�uencia direta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho
e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ signi�ca entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que
in�uenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
A) clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
B) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
C) cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
D) clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-
de�nidas. Leia atentamente as de�nições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identi�cação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa
ocorrer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) II – III- I.
B) I – III - II.
 C) III – II - I.
D) II – I - III.
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário
que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
MARCONDES FILHO, C. Para entender a comunicação: contatos antecipados com a nova teoria. São Paulo: Paulus, 2008.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
 
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – F – V.
B) V – V – V.
C) V – V – F.
D) F – V – V.
d d ã d b lh l (2013) id d ã l l d i l d d d b lh
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No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho.
Considerando tal premissa identi�que quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de pro�ssões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha pro�ssões similares às exercidas pelos pais.
 
Assinale a alternativa correta:
A) As alternativas I, II e III estão corretas.
B) As alternativas I e IV estão corretas.
C) As alternativas I e III estão corretas.
D) As alternativas II, III e IV estão corretas.
Saber formular perguntas pode parecer simples, mas é uma habilidade complexa que exige discernimento e �exibilidade, conforme o conteúdo, a forma e a
função da pergunta.
 
Nesse contexto, quanto às formas de perguntas, associe os itens que seguem:
 
I – Abertas.
II – Fechadas.
III – Difusas.
IV – Dirigidas.
 
( ) São caracterizadas por garantirem a fonte de informação desejada.
( ) São caracterizadas por incentivarem indivíduos com habilidades verbais.
( ) São caracterizadas por produzirem maior quantidade de informações.
( ) São caracterizadas por suscitarem respostas objetivas e precisas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) IV – III – I – II.
B) II – III – I – IV.
C) IV – III – II – I.
D) III – II – IV – I.
Os estudos sobre liderança apontam diversas de�nições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a in�uência interpessoal exercida numa situação, por
intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta de�nição de liderança e complete as lacunas:
 
- O líder in�uencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
A) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
B) in�uência interpessoal – comunicação - adaptação
C) intolerância a frustação – comunicação - in�uência interpessoal
D) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do
orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
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I – É papel do pro�ssional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais pro�ssionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
 
Assinale a alternativa correta:
A) As frases I e IV estão corretas.
B) As frases II e III estão corretas.
C) Todas as frases estão corretas.
D) As frases I, III e IV estão corretas.
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