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ANDRESA FERNANDA SCHERER48
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RS-20212-TQU-M2-AQU-66006159B (TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66006159B))
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	Usuário
	ANDRESA FERNANDA SCHERER
	Curso
	TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66006159B)
	Teste
	Recuperação ERP I - Clique aqui
	Iniciado
	27/01/22 18:03
	Enviado
	27/01/22 18:06
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	100 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os atores envolvidos no processo de implantação da ISO devem ser claramente identificados. Considerando esse aspecto, de acordo com os termos e as definições da ISO, o que é correto afirmar?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Cliente da auditoria é a organização ou pessoa que solicitou uma auditoria.
	Respostas:
	a. 
Cliente da auditoria é a organização ou pessoa que realizou uma auditoria.
	
	b. 
Cliente da auditoria é a organização ou pessoa que solicitou uma auditoria.
	
	c. 
Cliente da auditoria é a certificadora ou pessoa que acompanhou uma auditoria.
	
	d. 
Cliente da auditoria é a organização ou pessoa que acompanhou uma auditoria.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	Você atuará como auditor-líder em sua empresa. Diante disso, foram repassadas diversas responsabilidades. Assim, identifique quais estão relacionadas adequadamente ao contexto das auditorias de qualidade.
Garantir aos acionistas produtividade em todos os processos, bem como o aumento do lucro da organização através de ações estratégicas, táticas e operacionais.
Levantamento analítico das contas, organização das salas de reuniões, desenvolvimento dos procedimentos das diversas áreas, representação em eventos.
Planejamento e preparação, reunião de abertura, coordenação e participação na auditoria, reunião de fechamento, decisão quanto à categorização das não conformidades, preparação do relatório e acompanhamento do encerramento.
Assegurar ao cliente a eficiência e a eficácia da auditoria, representando a equipe junto ao auditado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
III, IV
	Respostas:
	a. 
I, II
	
	b. 
III, IV
	
	c. 
I, III
	
	d. 
II, IV
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Um auditor deverá estar bem preparado e possuir um perfil profissional que transmita segurança e confiança aos auditados. Quais práticas são parte do perfil de um auditor de qualidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ouvir atentamente aos auditados – Ter atenção aos movimentos
	Respostas:
	a. 
Perguntar com clareza e objetividade – Fazer interpretações pessoais das informações recolhidas na organização
	
	b. 
Ouvir atentamente aos auditados – Ter atenção aos movimentos
	
	c. 
Analisar com maior rigor o auditado que chega atrasado – Ter atenção aos movimentos
	
	d. 
Não fazer julgamentos – Não atentar-se aos movimentos dos auditados.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Complete as lacunas com relação à categoria das não conformidades:
 Situações ou procedimentos que não garantam a qualidade do produto e possam afetar a integridade física do cliente, inclusive pela ocorrência de defeitos, são definidos como _______________. Situações que não afetam a segurança do produto não expondo o cliente a riscos, são consideradas ocasionais, sendo definidas como _________________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Não conformidade maior – Não conformidade menor
	Respostas:
	a. 
Oportunidades de melhoria – Não conformidade maior
	
	b. 
Não conformidade maior – Oportunidades de melhoria
	
	c. 
Observações para melhoria de processos – Não conformidade menor
	
	d. 
Não conformidade maior – Não conformidade menor
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Com base em seus conhecimentos adquiridos ao longo do componente, assinale as alternativas corretas com relação às evidências de auditorias.
I – Segundo Santos (2007), evidência em auditoria representa toda a prova obtida durante a execução dos procedimentos de auditoria para que o auditor possa confirmar conhecimentos sobre elementos da empresa ou para opinar sobre as operações que a entidade realizou.
II – Segundo Campos (2007), as não conformidades devem ser analisadas criticamente com o auditado, para obter reconhecimento de que a evidência de auditoria é precisa e que as não conformidades foram compreendidas.
III – Segundo Marques (2010), a evidência de auditoria é um conjunto de fatos comprovados, suficientes, competentes e pertinentes, e, por definição, mais consistentes que os achados.
Estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II
	
	b. 
Apenas II e III
	
	c. 
I, II e III
	
	d. 
Apenas III
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	Considerando o objetivo da auditoria, quais são os dois tipos de abordagem?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Adequação e Conformidade
	Respostas:
	a. 
Adequação e Conformidade
	
	b. 
Melhoria e Continuidade
	
	c. 
Alinhamento e precisão
	
	d. 
Adequação e Continuidade
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	No seu planejamento de auditoria, será necessário classificar os tipos de auditorias a fim de compor tais necessidades no seu planejamento. Dessa forma, como as auditorias da qualidade são classificadas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Auditoria de sistema
	Respostas:
	a. 
Auditoria de sistema
	
	b. 
Auditoria de contabilidade
	
	c. 
Auditoria de não conformidade
	
	d. 
Auditoria financeira
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Com base nas considerações sobre a relação entre os critérios competitivos e os indicadores, complete a citação abaixo:
Slack (1993) estabelece a relação entre os critérios apresentados anteriormente. O custo tende a ser minimizado à medida que aumentamos a ___________ (produtividade) e isso ocorre também pela tendência dos processos em oferecer melhoria e a partir da _____________ dos ______________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
velocidade – diminuição – defeitos
	Respostas:
	a. 
velocidade – diminuição – defeitos
	
	b. 
velocidade – diminuição – efeitos
	
	c. 
agilidade – diminuição – defeitos
	
	d. 
agilidade – elevação – defeitos
	
	
	
· Pergunta 9
10 em 10 pontos
	
	
	
	As auditorias da qualidade oportunizam melhorias para a organização. Nesse sentido, marque V para as características verdadeiras das auditorias e F para as falsas.
( ) A auditoria corresponde a um exame formal de contas por meio de referência às testemunhas e aos comprovantes.
( ) A auditoria corresponde a um exame informal de contas por meio de referência às testemunhas e histórias.
( ) A auditoria corresponde a um exame formal de contas por meio de referência às testemunhas e aos aspectos observados.
( ) A auditoria corresponde a um exame informal de contas por meio de referência às provas e histórias.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V - F - F - F
	Respostas:
	a. 
V - F - F - F
	
	b. 
V - F - F - V
	
	c. 
V - F - V - V
	
	d. 
N. D. A.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Os auditores devem estar atentos ao fluxo de comunicação entre a equipe auditora e o auditado. Embora o auditor-líder seja responsável por grande parte dos contatos, os auditores devem esclarecer suas necessidades adicionais com os auditados. A palavra-chave para todo auditor é profissionalismo, e essa qualidade engloba a execução das seguintes atividades. Diante disso, marque V para as atividades verdadeiras e F para as falsas.
( ) Objetivos.
( ) Ficar atento a quaisquer indicações de evidências que possam influenciar os resultados da auditoria e, possivelmente, exigir uma auditoria mais simples.
( )Coletar e analisar evidências relevantes e suficientes para permitir a formulação de conclusões.
( ) Manter-se dentro do escopo da auditoria.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
V – F – V – F
	Respostas:
	a. 
F – F – V – F
	
	b. 
V – F – V – F
	
	c. 
V – V – V – F
	
	d. 
F – V – F – V
	
	
	
Quinta-feira, 27 de Janeiro de 2022 18h08min53s BRT
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