Principios do Design Thinking e Inovação em Governo - MOD II -EGV-ENAP-ESAF

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Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo
Exercício Avaliativo - Parte 02 
Questão 1
Os princípios – ou pilares – do design são valores que devem guiar a atuação das pessoas 
envolvidas em processos de design e em projetos de inovação. Sobre estes princípios, avalie as 
afirmações abaixo: 
I. Empatia é a capacidade de compreender ou sentir a experiência do outro a partir das nossas 
referências. É um princípio que auxilia na produção de insights na busca por soluções para 
um problema. 
II. Colaboração é um princípio baseado na troca de conhecimentos e experiências entre uma 
equipe unidisciplinar, ou seja, formada por pessoas com as mesmas competências e 
capacidades. 
III.Experimentação é uma competência transversal para a inovação, que precisa estar conectada
à realidade, incluindo o cidadão/usuário no processo de desenho da solução. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas:
Escolha uma opção:
a. As sentenças I e II estão corretas. 
b. As sentenças II e III estão corretas. 
c. As sentenças I e III estão corretas. 
d. Nenhuma sentença está correta. 
e. Todas as sentenças estão corretas. 
Questão 2
O setor público pode se beneficiar do uso de abordagens sistemáticas para a inovação. Essas 
abordagens possibilitam atuar de forma mais adaptável e flexível ao lidar com problemas 
complexos, como questões de desigualdades sociais e pobreza, mudanças climáticas, mobilidade 
urbana, entre outras. O Design Thinking, por exemplo, é uma abordagem que auxilia a “navegação”
diante de problemas complexos, possibilitando a construção de futuros desejáveis. 
Acerca de “problemas complexos” ou “wicked problems”, é correto dizer que:
Escolha uma opção:
a. possuem definição clara. 
b. envolvem públicos com interesses iguais. 
c. possuem limites bem definidos. 
d. são resolvidos por soluções simples. 
e. são interconectados e multicausais. 
Questão 3
De acordo com o modelo que trata das facetas da inovação da Observatório de Inovação no Setor 
Público (OPSI/OCDE), a inovação pode acontecer de forma direcionada (top down) ou não 
direcionada (bottom up) e em um ambiente de certeza ou de incerteza. Quanto ao tipo de inovação 
surgida nesses contextos, é incorreto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Em cenários de maior incerteza e em que a inovação surge de forma não direcionada, assistimos 
ao surgimento mudanças disruptivas. 
b. Em cenários de maior certeza temos inovações incrementais ou de melhoria. 
c. Quando há intenção estratégica para a inovação, temos inovações orientadas para a missão 
organizacional. 
d. Em cenários de mais incerteza e em que há intenção estratégica, a mudança tende a resultados de 
otimização daquilo que já existe. 
e. Inovação antecipatória acontece em ambiente de maior incerteza e em que há mais possibilidade 
de exploração de alternativas.