Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo - Módulo 02

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Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo - Módulo 02 
 
Questão 01 - 
Os princípios – ou pilares – do design são valores que devem guiar a atuação das pessoas 
envolvidas em processos de design e em projetos de inovação. Sobre estes princípios, avalie as 
afirmações abaixo: 
I. Empatia é a capacidade de compreender ou sentir a experiência do outro a partir das 
nossas referências. É um princípio que auxilia na produção de insights na busca por 
soluções para um problema. 
II. Colaboração é um princípio baseado na troca de conhecimentos e experiências entre 
uma equipe unidisciplinar, ou seja, formada por pessoas com as mesmas competências 
e capacidades. 
III. Experimentação é uma competência transversal para a inovação, que precisa estar 
conectada à realidade, incluindo o cidadão/usuário no processo de desenho da solução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças corretas: 
Escolha uma opção: 
a. As sentenças I e II estão corretas. 
b. As sentenças II e III estão corretas. 
c. As sentenças I e III estão corretas. 
d. Nenhuma sentença está correta. 
e. Todas as sentenças estão corretas. 
 
Questão 02 - 
O setor público pode se beneficiar do uso de abordagens sistemáticas para a inovação. Essas 
abordagens possibilitam atuar de forma mais adaptável e flexível ao lidar com problemas 
complexos, como questões de desigualdades sociais e pobreza, mudanças climáticas, 
mobilidade urbana, entre outras. O Design Thinking, por exemplo, é uma abordagem que auxilia 
a “navegação” diante de problemas complexos, possibilitando a construção de futuros 
desejáveis. 
 
Acerca de “problemas complexos” ou “wicked problems”, é correto dizer que: 
Escolha uma opção: 
a. possuem definição clara. 
b. envolvem públicos com interesses iguais. 
c. possuem limites bem definidos. 
d. são resolvidos por soluções simples. 
e. são interconectados e multicausais. 
 
Questão 03 - 
De acordo com o modelo que trata das facetas da inovação da Observatório de Inovação no 
Setor Público (OPSI/OCDE), a inovação pode acontecer de forma direcionada (top down) ou não 
direcionada (bottom up) e em um ambiente de certeza ou de incerteza. Quanto ao tipo de 
inovação surgida nesses contextos, é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Em cenários de maior incerteza e em que a inovação surge de forma não direcionada, 
assistimos ao surgimento mudanças disruptivas. 
b. Em cenários de maior certeza temos inovações incrementais ou de melhoria. 
c. Quando há intenção estratégica para a inovação, temos inovações orientadas para a missão 
organizacional. 
d. Em cenários de mais incerteza e em que há intenção estratégica, a mudança tende a 
resultados de otimização daquilo que já existe. 
e. Inovação antecipatória acontece em ambiente de maior incerteza e em que há mais 
possibilidade de exploração de alternativas.