LOGÍSTICA INTEGRADA - UNIDADE 1

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	LOGÍSTICA INTEGRADA
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	05/02/22 19:06
	Enviado
	05/02/22 19:21
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo de implantação do conceito de Supply Chain Management — SCM passa, invariavelmente, por sete fases ou processoschaves, conforme descreve Fleury, Wanke e Figueiredo (2000, p. 45). A seguir, estão 5 destas fases e uma está incorreta. Aponte qual:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Administração da oferta.
	Respostas:
	a. 
Relacionamento com os clientes.
	
	b. 
Serviço aos clientes.
	
	c. 
Administração da oferta.
	
	d. 
Atendimento de pedidos.
	
	e. 
Administração do fluxo de produção.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o correto é administração da demanda, como se vê a seguir:
1ª fase – Relacionamento com os clientes;
2ª fase – Serviço aos clientes;
3ª fase – Administração da demanda;
4ª fase – Atendimento de pedidos;
5ª fase – Administração do fluxo de produção;
6ª fase – Compras/suprimento;
7ª fase – Desenvolvimento de novos produtos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Atualmente, os consumidores estão mais exigentes e querem produtos cada vez melhores, com a entrega no prazo e sempre que precisarem. Os consumidores, muitas vezes, não entendem como funciona uma rede de distribuição (RD) e muitos deles não querem saber como funciona; eles desejam, na verdade, que o produto esteja à sua disposição.
Mas, afinal, quais são os elementos envolvidos para que as necessidades de uma cadeia de suprimentos sejam bem-sucedidas?
Vários são os elementos obrigatórios para a implantação bem-sucedida, porém, frequentemente, todos estão sobrepostos e dependentes entre si.
Aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Tecnologia em inteligência.
	Respostas:
	a. 
Confiança.
	
	b. 
Relações de longo prazo.
	
	c. 
Compartilhamento de informações.
	
	d. 
Forças individuais da organização.
	
	e. 
Tecnologia em inteligência.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a tecnologia em inteligência é uma ferramenta neste processo e não um dos elementos envolvidos. Veja a seguir:
Mas, afinal, quais são os elementos envolvidos para que as necessidades de uma cadeia de suprimentos sejam bem-sucedidas?
Vários são os elementos obrigatórios para a implantação bem-sucedida, porém, frequentemente, todos estão sobrepostos e dependentes entre si.
Confiança
Permite que os fornecedores participem e contribuam para o ciclo de desenvolvimento de novos produtos. Sem a confiança, nenhum dos demais elementos é possível.
Relações de longo prazo
Permitem uma visão estratégica compartilhada. O termo que, frequentemente, é utilizado para o estabelecimento dessas relações é “contratos perenes”, que implica na renovação automática dos contratos com os fornecedores e em quando o seu desempenho está de acordo com o contratado. A equipe da empresa Motorola visita a fábrica de seus fornecedores a cada 2 anos para avaliálos e, assim, manter a relação contratual.
Compartilhamento de informações
Entre os fornecedores e os clientes. Essas informações poderão incluir as questões desde as especificações de projeto de novos produtos até o planejamento e a programação da capacidade, ou o acesso a uma base de dados completa do cliente (entenda mais por meio da ferramenta CRM).
Forças individuais da organização
Uma empresa inicia uma relação de longo prazo com um fornecedor; então, passa a ser importante para ela que o seu fornecedor permaneça no mercado por bastante tempo. Dessa forma, um bom cliente irá trabalhar com o seu fornecedor para garantir que ele seja lucrativo e mantenhase bem financeiramente.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Eixos de abrangência do SCM – Por sua característica abrangente e contemporânea, o SCM é, notadamente, uma área multifuncional e, ainda, é difícil de ser classificada. Entretanto, podemos considerar que o seu escopo possui, ao menos, três grandes eixos de atuação. Quais são eles?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; Organização e pessoas.
	Respostas:
	a. 
Processos de negócios; Tecnologia, práticas e sistemas; Organização e pessoas.
	
	b. 
Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; Organização.
	
	c. 
Processos de negócios; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; Organização e pessoas.
	
	d. 
Processos de controle; Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas; Organização e pessoas.
	
	e. 
Processos de negócios; Tecnologia, práticas e sistemas; Organização e pessoas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: veja a seguir a explicação completa sobre o assunto:
1- Processos de negócios: contempla os processos de negócios que devem ser executados de modo efetivo ao longo do SCM. Esse eixo representa o porquê da existência e a finalidade principal do SCM;
2- Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas: representam os meios atuais e inovadores que viabilizam a execução dos processos de negócioschave no SCM;
3- Organização e pessoas: contempla a estrutura organizacional e a capacitação institucional e pessoal capaz de viabilizar um efetivo SCM. Representa as transformações em termos de estrutura organizacional e de capacitação da empresa, e, também, de seus colaboradores para que o modelo gerencial de SCM possa ser, de fato, entendido, viabilizado e implementado.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para que toda a cadeia de abastecimento tenha sucesso, é necessário que as empresas concentrem os seus esforços em algumas atividades que afetarão o seu desempenho, como o(a):
Aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Propaganda.
	Respostas:
	a. 
Desenvolvimento de canais.
	
	b. 
Planejamento de estoque, produção e distribuição envolvendo o transporte.
	
	c. 
Estimativa de vendas e o planejamento da demanda.
	
	d. 
Lançamento de produtos.
	
	e. 
Propaganda.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: entre as atividades que afetam o desempenho está a promoção e não a propaganda.
Veja a seguir:
• Desenvolvimento de canais;
• O planejamento de estoque, produção e distribuição envolvendo o transporte;
• A estimativa de vendas e o planejamento da demanda;
• O lançamento de produtos;
• Promoções.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Distribuição – Conforme Bertaglia (2009, p. 33), a distribuição é um processo que está, normalmente, associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. É uma atividade que envolve as funções de (entre outras):
Indique a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Transporte e logística reversa.
	Respostas:
	a. 
Gestão e controle de estoque.
	
	b. 
Manuseio de materiais ou produtos acabados.
	
	c. 
Transporte e logística reversa.
	
	d. 
Armazenagem.
	
	e. 
Administração de pedidos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a logística reversa é um processo separado da distribuição, pois trata-se de uma área que envolve outros procedimentos da produção e logística moderna.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Trata-se da área da logística empresarial que planeja, opera, e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pósvenda e de pósconsumo, ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregandolhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros (LEITE, 2003).
Este texto refere-se à:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Logística reversa.
	Respostas:
	a. 
Logística empresarial.
	
	b. 
Logística sistêmica.
	
	c. 
Logística reversa.
	
	d. 
Logística técnica.
	
	e. 
Logística estratégica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: CComentário: a logística reversa é entendida como a área da logística empresarial que planeja, opera, e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pósvenda e de pósconsumo, ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregandolhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros (LEITE, 2003).
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem cinco programas de logística reversa, conforme Leite (2006). Aponte qual deles está incorreto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Programas de serviço técnico.
	Respostas:
	a. 
Programas econômicos.
	
	b. 
Programas de imagem.
	
	c. 
Programas de cidadania.
	
	d. 
Programas legais.
	
	e. 
Programas de serviço técnico.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o correto é programas de serviço ao cliente, conforme se vê a seguir:
Existem cinco programas de logística reversa, conforme Leite (2006):
• Programas econômicos (PE): visam algum tipo de lucro ou resultado financeiro favorável à organização;
• Programas de imagem (PI): pretendem proteger ou reforçar a imagem corporativa por meio de atividades que demonstrem a preocupação ambiental;
• Programas de cidadania (PC): têm o intuito de responder às solicitações sociais como exercício voluntário de responsabilidade social e corporativa;
• Programas legais (PL): realizados por força de lei existente (pós-consumo e pós-venda);
• Programas de serviço ao cliente (PSC): objetivam diferenciar a empresa pelo serviço prestado.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Fatores de influência na organização das cadeias reversas – Conforme Leite (2003) são alguns fatoreschave ou propulsores para o desenvolvimento da demanda para os produtos com o conteúdo de reciclados no futuro mercado:
Aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O aumento dos custos econômicos nos negócios.
	Respostas:
	a. 
Um consumidor comprometido com o denominado produto verde.
	
	b. 
O aumento dos custos econômicos nos negócios.
	
	c. 
Um suporte legal e político.
	
	d. 
O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos visando à sua utilização após a sociedade o descartar.
	
	e. 
A localização dos utilizadores de reciclados perto das fontes de pósconsumo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: os aumentos de custos são ecológicos e não econômicos:
• Um consumidor comprometido com o denominado produto verde;
• O aumento dos custos ecológicos nos negócios;
• Um suporte legal e político;
• O avanço em tecnologia de reciclagem e o projeto de produtos visando à sua utilização após a sociedade o descartar;
• A localização dos utilizadores de reciclados perto das fontes de pósconsumo.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Fatores necessários para a organização de um canal de distribuição reverso de pósconsumo (CDR).
Os três fatores necessários à organização da cadeia reversa são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores logísticos.
	Respostas:
	a. 
Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores logísticos.
	
	b. 
Fatores econômicos; Fatores técnicos; Fatores logísticos.
	
	c. 
Fatores econômicos; Fatores tecnológicos; Fatores estratégicos.
	
	d. 
Fatores econômicos; Fatores técnicos; Fatores estratégicos.
	
	e. 
Fatores econômicos; Fatores táticos; Fatores logísticos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: os três fatores necessários à organização da cadeia reversa são:
• Fatores econômicos: são entendidos como as condições que permitem a realização das economias necessárias à reintegração das matériasprimas secundárias ao ciclo produtivo que financia a remuneração adequada aos agentes da cadeia produtiva reversa;
• Fatores tecnológicos: é preciso que a tecnologia esteja à disposição para o tratamento, de forma econômica, dos resíduos em seu descarte, em sua captação como pósconsumo na desmontagem, na separação dos diversos materiais constituintes, na reciclagem propriamente dita, ou no processo de transformação dos resíduos em matériasprimas recicladas, as quais substituirão as novas em sua reintegração ao ciclo produtivo;
• Fatores logísticos: referemse à existência de condições de organização, localização e sistemas de transporte entre os vários elos da cadeia de distribuição reversa: fontes primárias de captação, centros de consolidação e adensamento de cargas dos materiais de pósconsumo, processadores intermediários, centros de processamento de reciclagem, bem como aos usuários finais desses materiais reciclados. A característica logística dos materiais de pósconsumo e, em especial, a sua transportabilidade revelamse de enorme importância na estruturação e na eficiência dos canais reversos.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Hoje em dia, é comum as empresas utilizarem a logística e a logística reversa dentro do mesmo processo para serem mais competitivas, e, às vezes, quem executa esse processo logístico reverso são as empresas terceirizadas especializadas em logística reversa.
De acordo com Leite (2003), existem motivos para as empresas operarem em canais reversos como os indicados a seguir:
Aponte a alternativa incorreta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Recuperação de passivos.
	Respostas:
	a. 
Aumento de competitividade.
	
	b. 
Limpeza de canal – estoques.
	
	c. 
Respeito às legislações.
	
	d. 
Revalorização econômica.
	
	e. 
Recuperação de passivos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o correto é recuperação de ativos. A recuperação de passivos, absolutamente, não se encaixa neste contexto.