ATIVIDADE IND - Alexsandro Cristiano de Araujo - Gestão Estratégica da TI -0821-1_1

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ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de atividade individual 
Disciplina: Gestão Estratégica da Técnologia da Informação Módulo: 1 - 4 
Aluno: Alexsandro Cristiano de Araujo Turma: 0821-1_1 
Tarefa: Diagnóstico da gestão estratégica da tecnologia da informação de uma empresa em fase inicial (Startup) 
Startup escolhida: Loggi – Soluções de 
transportes 
 
 Sistemas de 
Informação – SIs 
Modelos de negócio Processos de negócio Experiência do 
cliente 
Governança de TI 
Estratégias genéricas SI – Sistema de 
Informação são 
instruções/dados/modelos 
organizado para auxílio 
na geração de 
informações de qualidade 
para os processos. 
Podendo ser usado para 
encontrar problemas, 
anomalias e padrões de 
usuários ou 
procedimentos, 
basicamente pode ser 
usado para análise de 
resultados passados e 
provisões futuras. 
Essa é uma ferramenta 
 A experiência do cliente, 
em 90% dos casos, é o 
que diz se o cliente 
comprará novamente ou 
não. Aqui existem 
diversos fatores que 
fazem com que a 
experiência do cliente 
seja algo que o fidelizará 
ou que fará com que ele 
nunca mais volte a fazer 
negócios com a 
empresa. 
Além de preços 
competitivos, para esse 
tipo de serviço oferecido 
pela Loggi o cliente 
A governança de TI é 
algo que tem que estar 
totalmente alinhado com 
os interesses da 
empresa, é ela quem 
contribui com a 
segurança e as 
informações obtidas pela 
empresa, sendo uma 
das áreas mais ricas e 
seguras da empresa. 
A Loggi se compromete 
em manter todos os 
dados extremamente 
protegidos e com 
diversos sistemas de 
confidencialidade, 
trazendo assim uma 
tranquilidade para seus 
usuários e prestadores 
 
 
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essencial para todas as 
empresas do mundo, 
visto que o primordial 
para uma análise são os 
dados/informações. 
A Loggi detem 
fortemente dessa 
característica, visto que o 
produto de backoffice 
utilizado são dados para 
melhor atender aos 
usuários. 
Além de toda a parte de 
processamento e 
encaminhamento do 
pedido, que basicamente 
se resume em: receber o 
pedido e buscar o 
prestador que melhor se 
encaixa no serviço, de 
acordo com a localização 
e o trajeto do mesmo. 
De acordo com a 
demanda dos usuários, a 
empresa fornece diversos 
insumos aos prestadores 
para que possam efetuar 
o serviço da melhor 
maneira possível, sendo 
em qualidade e rapidez, 
oferecendo-lhes o melhor 
está sempre em busca 
de rapidez e qualidade, 
a empresa oferece 
diversos pacotes de 
serviços personalizáveis 
de compra para os 
clientes, como plano 
mensal e/ou anual para 
facilitar suas 
contratações. Além do 
mais, o cliente poderá 
acompanhar seus 
pedidos em tempo real 
atráves do “rastreador” 
do prestador e também 
caso haja algum 
imprevisto, poderá se 
comunicar com o 
prestador. 
Os tempos estão 
evoluindo cada vez mais 
rápido, as pessoas estão 
cada vez mais 
tecnológicas. Com isso a 
proposta da empresa é 
fornecer a experiência 
do cliente voltada para 
esse lado, de modo que 
seja rápido e fácil para o 
usuário. 
de serviços. 
caminho a ser seguido, 
de acordo com dados 
oferecidos por empresas 
de navegação. 
Modelo das 5 forças 
competitivas 
 Quando falamos do 
processo de negócio, 
teoricamente estamos 
falando do processo em 
si. Um conjunto de 
diversas atividades que 
formam o 
produto/serviço final. É 
de grande valia que TI 
esteja alinhado com 
todos os objetivos e 
processos da empresa, 
porque é TI que 
automatizará todos os 
processos para que tudo 
saia com o mínimo de 
erro. Com menos erros, 
virá maior qualidade e 
com maior qualidade, 
virá maior 
demanda/vendas. 
Nesse tópico é 
importante ressaltar as 
5 forças que nos trazem 
a maior visão da 
competitividade, em 
uma breve análise 
podemos dizer que: 
 
 
 
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A ameaça de novos 
serviços parecidos ou 
melhores é extrema, o 
mundo está se 
modernizando cada vez 
mais rápido, trazendo 
assim novos 
concorrentes para o 
serviço atual e 
fornecendo o maior 
poder de barganha para 
os usuários. 
Com toda essa 
transformação, a 
rivalidade entre os 
concorrentes é insana, 
todo querem vender 
mais para ganhar mais, 
e com isso os 
fornecedores 
(prestadores) tendem a 
querer ganhar mais com 
seus serviços prestados, 
indo sempre em busca 
de melhores 
oportunidades. 
 
Cadeia de valor O modelo de negócio 
trata-se de como a 
empresa pode contribuir 
para a necessidade do 
 
usuário, trazendo à tona 
todos os seus valores e 
compromisso com a 
demanda. 
A Loggi tem diversos 
pilares que representam 
sua conectividade com o 
cliente, como principais 
pilares são rapidez e a 
entrega de qualidade 
dos remetendes aos 
usuários. 
A Startup criou todo um 
processo logístico a fim 
de atender todas as 
entregas em âmbito 
nacional, oferece 
serviços desde pessoa 
física a pessoa jurídica, 
atualmente seu foco é 
trabalhar com pequenos 
e grande e-commerces 
fazendo com que suas 
encomendas cheguem 
até os destinários com 
grande eficiência. 
Business model 
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