Gestão Estratégica da Informação V2 PROVA

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Questão 1
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Texto da questão
Todos os dias uma fábrica que produz chocolates precisa planejar, programar, acompanhar e controlar as atividades relacionadas à produção e à distribuição de seus produtos. Para isso, precisa definir questões como: onde comprar o cacau, o leite, isto é, os materiais para fabricar chocolates? Como identificar a qualidade desses materiais? Qual o investimento realizado para adquirir esses materiais? Qual a quantidade de cada produto? Quanto de cada produto é vendido para os supermercados, as panificadoras, enfim, para os seus clientes? Como distribuirá seus produtos até o ponto de venda?
Essas e outras perguntas precisam ser feitas para que a empresa tenha informação para iniciar a produção, e se referem a atividades que estão relacionadas aos produtos desde o momento da aquisição da matéria-prima até o momento da entrega desse produto ao cliente, que são denominadas cadeias de suprimentos.
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema que auxilia no gerenciamento da cadeia de suprimentos:
Escolha uma:
a. Customer Relationship Management (CRM).
b. Enterprise Resource Planning (ERP).
c. Enterprise Application Integration (EAI).
d. Supply Chain Management (SCM). 
e. Systems, Applications and Products in Data Processing (SAP).
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A resposta correta é: Supply Chain Management (SCM)..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Podemos definir os sistemas de informação como o conjunto integrado de procedimentos para transformar dados em informação, esta que resulta em conhecimento. Todo sistema de informação é composto pela etapa de entrada de dados brutos, que serão validados, armazenados e transformados em informação na etapa de processamento, oferecidos ao usuário da informação na etapa da saída e da retroalimentação.
Assinale a alternativa que corresponda à etapa da retroalimentação:
Escolha uma:
a. Etapa de descontrole dos sistemas de informação, na qual o volume de dados é tão alto, que é impossível avaliar a qualidade da informação.
b. Etapa de obtenção das informações geradas por meio de relatórios impressos pelos estagiários e levados à direção da empresa para a tomada de decisões.
c. Etapa referente à descrição primária de objetos, de eventos, de atividades e de transações que são gravados, classificados e armazenados na organização.
d. Etapa na qual é possível avaliar a qualidade da informação oferecida e a necessidade de adaptação ou de melhoria do sistema como um todo. 
e. Etapa de captura de dados por meio de mecanismos eletrônicos, como leitor de código de barras ou, até mesmo, os teclados disponíveis nos terminais da empresa.
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A resposta correta é: Etapa na qual é possível avaliar a qualidade da informação oferecida e a necessidade de adaptação ou de melhoria do sistema como um todo..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A gestão estratégica da informação se tornou aspecto essencial nas organizações contemporâneas, pois a quantidade de informações inseridas nas empresas é muito grande, devido a inúmeros departamentos encontrados nas instituições e a todos os processos envolvidos, o que dificulta o seu controle e a sua disseminação adequada. Nesse sentido, a falha nesse sistema pode acarretar em muitos prejuízos à organização. Por exemplo, a transmissão de informação errada sobre data de entrega pelo fornecedor das matérias-primas.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda a possíveis consequências desse erro de informação:
I. A empresa estipula a entrega de seus produtos ao cliente em determinada data, mas não consegue entregá-los devido ao atraso de seu fornecedor.
II. Esse tipo de erro impacta negativamente na imagem que o consumidor tem da organização e na sua satisfação.
III. A data de entrega não é cumprida, mas a culpa não é da empresa, e sim do fornecedor, por isso, não haverá prejuízos.
IV. Esse tipo de erro impacta negativamente na imagem que o consumidor tem do fornecedor da matéria-prima, e não da empresa que efetuou a venda.
Escolha uma:
a. II e III apenas.
b. I, II e III apenas.
c. I, II, III e IV.
d. III e IV apenas.
e. I e II apenas. 
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A resposta correta é: I e II apenas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A matriz forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT), proposta por Albert Humphrey no início da década de 60, é a prática que passa por décadas e continua a ser uma das mais importantes ferramentas de avaliação estratégica. O projeto de gestão estratégica da informação precisa dessa ferramenta para o entendimento dos fatores estratégicos, que precisam ser impulsionados, minimizados, aproveitados ou neutralizados.  O desenvolvimento da matriz SWOT, pela equipe estratégica, deverá ocorrer em reuniões específicas para trabalhar as forças, as fraquezas, as oportunidade e as ameaças. 
I. Os pontos fortes são as variáveis internas e controláveis, que propiciam condição favorável à empresa. Os pontos fracos são as variáveis que provocam situação desfavorável para a empresa, em relação ao seu ambiente.
                                       PORQUE
II. As oportunidades são as variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis, desde que tenha condições e/ ou interesse de usufruí-las. As ameaças são as variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis.
Analise as relações entre as asserções sobre os componentes da análise SWOT e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa da I.
c. A asserção I é proposição falsa, e a II é proposição verdadeira.
d. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I. 
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A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa da I..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A diretoria de uma empresa do ramo de cosméticos masculinos, analisou os relatórios de vendas de um hidratante corporal. Ao analisar os resultados dos últimos três anos perceberam acréscimo nas vendas em torno de 10% em relação ao ano anterior, sempre ocorrendo no último trimestre do ano, período que compreende o verão. Esse conhecimento foi obtido pela análise de relatórios gerenciais armazenados de vários anos consecutivos. Com isso, pode-se dizer que esse conhecimento foi obtido por qual nível do sistema de informação? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Esse tipo de análise é comum nos níveis operacionais.
b. Esse tipo de análise cabe ao nível de abrangência tático.
c. Sistema de informação estratégico ou de apoio à decisão. 
d. Sistema de informação operacional de vendas automatizado.
e. Esse conhecimento só foi obtido pela experiência de vida do gestor.
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A resposta correta é: Sistema de informação estratégico ou de apoio à decisão..
Questão 6
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Texto da questão
O termo em inglês Enterprise Resource Planning (ERP) traduzido para o português significa Planejamento de Recursos Empresariais. Esse sistema permite a integração entre todos os setores da organização, ou seja, contribui para a maior e a melhor troca de informações entre os departamentos da organização, além da integração com recursos externos à empresa, como os clientes e os fornecedores. Nesse sentido, podemos compreender que o uso do banco de dados central, que armazena os dados de todas as áreas funcionais da organização traz grandes benefícios às organizações.
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa que corresponda a alguns benefícios que podem ser destacados com a utilização do modelo ERP:
I. Maior dificuldade na consolidação de informaçõesprovenientes de áreas distintas.
II. Eliminação das inconsistências de dados, que poderiam ser armazenados de forma redundante em mais de um sistema.
III. Disciplinar os departamentos a trabalharem de forma integrada e, com isso, contribuir para a natural redução de falhas nos registros.
IV. Aumento do controle dos dados e das informações por diversos departamentos, para que a possibilidade de fraudes nos procedimentos organizacionais seja minimizada.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I, II e III apenas.
d. II, III e IV apenas. 
e. III e IV apenas.
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A resposta correta é: II, III e IV apenas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O termo SWOT é o acrônimo para strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) and threats (ameaças). Portanto, também podemos chamá-la de FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças). Trata-se da ferramenta simples para posicionar ou para verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão, utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão estratégica da organização. 
Sobre as características da matriz SWOT, assinale com V, as afirmações verdadeiras, e com F, as falsas:
(   ) Forças e oportunidades: tirar o máximo partido dos pontos fortes, para aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas.
(   ) Forças e ameaças: tirar o máximo partido dos pontos fortes para minimizar os efeitos das ameaças detectadas.
(   ) Fraquezas e oportunidades: desenvolver estratégias que minimizem os efeitos negativos dos pontos fracos e que, simultaneamente, aproveitem as oportunidades detectadas.
(   ) Fraquezas e ameaças: as estratégias adotadas devem minimizar ou ultrapassar os pontos fracos e, tanto quanto possível, fazer face às ameaças.
(   ) Fraquezas e fraquezas: desenvolver estratégias que minimizem os efeitos das fraquezas pré-existentes.
 
Assinale a alternativa que contenham a sequência correta.
Escolha uma:
a. V-F-V-V-V.
b. F-V-V-V-V.
c. V-V-V-F-V.
d. V-V-F-V-V.
e. V-V-V-V-F. 
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A resposta correta é: V-V-V-V-F..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Segundo Lucca (2013), no mundo de hoje é praticamente impossível pensar em gestão organizacional sem o apoio de sistemas de informação suportados por tecnologias de informação modernas e funcionais. Nesse sentido, as tecnologias melhoram a capacidade e também a velocidade de todas as funções, desde a captura à distribuição da informação, que torna melhor a qualidade e a relação custo/benefício da informação. A partir desse contexto, pode-se enfatizar a importância da TI para a gestão das organizações no contexto atual.
Com base no enunciado e nos conteúdos da nossa disciplina leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda aos benefícios da TI para as organizações no contexto atual.
I. A TI passa a assumir postura estratégica para integração, personalização e customização de serviços e de produtos voltados ao cliente.
II. A TI é um dos componentes que apoia os sistemas de informação em conjunto com os processos de gestão e de estrutura da organização.
III. A TI poderá favorecer a qualidade das soluções e os melhores resultados de performance da organização no ambiente competitivo. 
IV. A TI possibilita a proliferação de fofocas e boatos criados por clientes e, até mesmo, por funcionários.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. II, III e IV apenas.
c. I, II e III apenas. 
d. I e II apenas.
e. III e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III apenas..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A ferramenta 5W2H (what, why, where, when, who, how e how much) é muito utilizada para realizar planos de ação e será utilizada nesse modelo pela equipe de trabalho, para formalizar e para realizar objetivos propostos. Com relação ao modelo 5W2H, leia as asserções e assinale a única alternativa correta: 
I. É a ferramenta de ação vinculado a duas perguntas-chave para o processo de gestão estratégica da informação.
II. É a ferramenta de plano de ação com as seguintes perguntas: o que fazer? Por que fazer? Quando fazer? Quem faz? Onde fazer? Como fazer? Quanto custa?
III. Plano de ação vinculado apenas aos indicadores de desempenho propostos para a gestão de banco de dados. Tem o objetivo de tornar os indicadores mais claros para os gestores organizacionais.
IV. É a ferramenta para elaboração de planos de ação, que abrange sete perguntas- chave.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III apenas.
b. II e IV apenas. 
c. I, II e IV apenas.
d. I, II, III e IV.
e. III e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV apenas..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
As organizações que enxergam e que valorizam os dados e as informações como estratégias, criam inovações e revolucionam absolutamente tudo, impactando qualquer mercado ou forma de fazer negócios nos tempos atuais. Como é o caso de empresas como Google e Netflix. A partir de seu Big Data e de seus algoritmos inteligentes, a Netflix analisa o comportamento e o consumo de vídeos de cada usuário e, de forma automatizada, faz recomendações e interações com eles, personalizando o serviço de vídeo por demanda. O algoritmo inteligente da Netflix é usado para ir além de apenas fazer recomendações dos gêneros de filmes e de séries preferidos, baseadas na interação de cada usuário com o sistema.
Assinale a alternativa que corresponde ao outro uso que a Netflix faz a partir dos dados de seus usuários e que são analisados por seu algoritmo baseado em dados:
Escolha uma:
a. A Netflix tem produzido séries originais com roteiros baseados nas novelas da TV Globo.
b. A Netflix está criando conteúdo a partir do IBOPE das emissoras de TV por assinatura.
c. A Netflix está tomando decisões sobre quais conteúdos precisa produzir e disponibilizar, em sua plataforma, a partir do gosto pessoal de seus roteiristas.
d. A Netflix está criando conteúdo a partir do IBOPE das emissoras de TV.
e. A Netflix tem produzido séries originais com roteiros baseados nos dados de navegação e nos interesses de seus usuários. 
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A resposta correta é: A Netflix tem produzido séries originais com roteiros baseados nos dados de navegação e nos interesses de seus usuários..