BASES DE GESTAO - TESTE DE CONHECIMENTO AV AVS SIMULADO

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Defensor do planejamento, Pedro Paulo, um dos gestores do restaurante COMIDA SAUDÁVEL LTDA, sempre
enumera suas vantagens para que a equipe entenda a importância desta função. Entre elas, Pedro Paulo
corretamente lista:
I- maximiza a eficiência ao estabelecer prioridades;
II- proporciona senso de direção, garantindo unidade à organização;
III- promove o alinhamento das pessoas aos objetivos organizacionais;
IV- define as responsabilidades e o nível de especialização exigido para cada pessoa em seu trabalho;
V- estabelece a amplitude de controle dos gestores.
 
No caso narrado, pode-se afirmar que há:
A um item correto.
B dois itens corretos.
C três itens corretos.
D quatro itens corretos.
E cinco itens corretos.
Resposta correta: C
O planejamento tem as seguintes vantagens: maximização da eficiência, senso de
direção, foco, alinhamento, definição de parâmetros e autoconhecimento
organizacional. Assim, os itens I, II e III estão corretos. 
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A gestão das organizações modernas baseia-se na utilização de um conjunto de indicadores de desempenho
alimentados por base de informações. Sabe-se que há indicadores em todas as áreas da empresa, e eles
basicamente servem para:
I- verificar o alcance dos objetivos da organização;
II- identificar as áreas onde devem ser feitas ações corretivas;
III- se necessário, redefinir objetivos.
 
Está(ão) correto(s):
A apenas o item I.
B apenas o item II.
C apenas o item III.
D apenas os itens I e II.
E os itens I, II e III.
Resposta correta: E
Os três itens estão corretos. Indicadores são um mecanismo de controle que garante
objetividade à política de Controle, apresentando os resultados quantitativamente.
Eles servem para que fique claro quais objetivos foram alcançados; identificar quais
não foram e se houve algum problema que mereça intervenção; e redefinir os
objetivos, caso o gestor perceba essa necessidade por meio do acompanhamento
dos indicadores definidos.
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A Tabela seguinte apresenta uma ferramenta de trabalho comumente usada por equipes de elevado
desempenho:
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META:
O que? Quem? Onde? Quando? Como? Motivo? Quanto?
             
             
Trata-se de um modelo de:
A plano de gravidade.
B plano de ação.
C plano de esforço.
D matriz de análise correlacional.
E matriz de funcionalidades.
Resposta correta: B
Um plano de ação é uma ferramenta que planeja a operacionalização das atividades
de forma coordenada e foca no "como fazer". Uma das ferramentas mais difundidas
para colocar no papel o plano de ação é o plano de ação 5W2H (What, Why, Who,
Where, When; How, How much ou em português - O que, Motivo, Quem, Onde,
Quando, Como e Quanto), que está representado no enunciado.
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Pedro Paulo pretende adotar um novo modelo de gestão, pois, no local em que trabalha, prevalece o modelo
autoritário coercitivo estudado por Likert, cujas características são: 
A medidas disciplinares, obediência e recompensas sociais.
B certa confiança nas pessoas e presença de recompensas sociais.
C comunicações verticais ordens diretivas e processo decisório centralizado
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C comunicações verticais, ordens diretivas e processo decisório centralizado.
D comunicação precária e definição de políticas de controle centradas em resultados.
E recompensas sociais e financeiras, liderança compartilhada e confiança nas pessoas. 
Resposta correta: C
O modelo autoritário coercitivo tem as seguintes características: As comunicações
são verticais, as ordens diretivas e o processo decisório centralizado. As medidas
disciplinares são firmes, a obediência estrita e as recompensas raras, o que gera um
clima de desconfiança nas relações interpessoais.
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Diversos autores escreveram infindáveis obras sobre Liderança. Warren Bennis argumenta que ela é como a
beleza: difícil de definir, mas fácil de reconhecer. Muito embora a discussão sobre o assunto seja objeto de
estudo de muitos pesquisadores, algumas características, no entanto, são comuns aos líderes. São elas:
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente;
II- Líderes não questionam o procedimento, apenas aplicam normas e regras;
III- A liderança requer comunicação, planejamento e flexibilidade;
IV- Bons líderes são compreensivos e paternalistas com sua equipe;
V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão compartilhada.
 
Estão corretos:
A os itens I, II e V.
B os itens II, III e IV.
C os itens I, III e IV.
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D os itens I, III e V.
E os itens I e IV.
Resposta correta: D
I- Cabe aos líderes desenvolver a humildade e aprender continuamente. Correto.
Aprendizagem contínua é essencial para um líder.II- Líderes não questionam o
procedimento, apenas aplicam normas e regras. Incorreto. Um líder deve desafiar
permanentemente o processo. III- A liderança requer comunicação, planejamento e
flexibilidade. Correto. Boa comunicação e flexibilidade são indispensáveis para um
bom líder. IV- Bons líderes são compreensivos e paternalistas com sua equipe.
Incorreto. Líderes não devem ser paternalistas, deve prevalecer um sentimento de
justiça em toda equipe. V- Os líderes devem inspirar em sua equipe uma visão
compartilhada. – Correto. Compartilhar uma visão com os liderados é uma forma de
juntos construírem um objetivo comum.
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Toda segunda-feira, Daniel reúne-se com os demais colegas de sua equipe de trabalho e elabora o Plano de
Ação da semana, que deve, corretamente, listar:
I- as ações de cada membro da equipe, bem como, seus respectivos prazos de execução;
II- os recursos necessários à execução das ações;
III- o organograma da equipe de trabalho;
IV- como se realizará as ações.
 
Estão corretos os itens:
A I e II, apenas.
B I, II e IV, apenas.
C III e IV apenas
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C III e IV, apenas.
D II e IV, apenas.
E I e III, apenas.
Resposta correta: B
Um plano de ação é uma ferramenta que planeja a operacionalização das atividades
de forma coordenada e foca no "como fazer". Uma das ferramentas mais difundidas
para colocar no papel o plano de ação é o plano de ação 5W2H (What, Why, Who,
Where, When; How, How much ou em português - O que, Motivo, Quem, Onde,
Quando, Como e Quanto), que responde a cada um desses questionamentos. Com
base nisso é possível identificar se estão corretos ou não cada um dos itens do
enunciado.
I- as ações de cada membro da equipe, bem como, seus respectivos prazos de
execução. - correto.
II- os recursos necessários à execução das ações; - correto.
III- o organograma da equipe de trabalho; - incorreto.
IV- como se realizará as ações. - correto.