Exercicios Gestão Estratégica

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Quais são os tipos de concorrentes que podemos identificar no mercado?
Escolha uma opção:
a. Não existe diferença entre os concorrentes.
b. Indiretos, Concorrentes.
c. Diretos, Indiretos.
O mercado da concorrência se divide de forma muito simples, ou seja, de forma direta ou indireta, porém o administrador da Organização tem que ficar atento para não perder mercado e poder perder o negócio.
d. Competitivos, Concorrentes.
e. Diretos, Competitivos.
Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa terceirizada. “As empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em _____________ custos, manter o foco na sua atividade principal e manter-se _________________ no mercado global.”
Escolha uma opção:
a. Reduzir, Inalterado.
b. Reduzir, Competitiva.
A terceirização de empresas foi uma decisão fundamental e importante para que as organizações mantivessem a qualidade de seus produtos e serviços, a preços competitivos.
c. Manter os, Inalterado.
d. Aumentar, Competitiva.
e. Crescer os, inerte.
Como o objetivo principal da Organização é fidelizar clientes em sua base (carteira de clientes), esta direciona um montante significativo dos recursos internos no investimento de quais áreas?
Escolha uma opção:
a. Estratégico, Administrativo, Recursos Humanos.
b. Financeiro, Qualidade, Marketing.
c. Tecnológico, Marketing, Financeiro.
d. Marketing, Contabilidade, Estratégico.
e. Financeiro, Recursos Humanos, Administrativo.
Qual é a principal característica do cliente ansioso?
Escolha uma opção:
a. Cliente tranquilo, bom de se tratar, porém o atendente tem que usar do expediente de ser gentil e positivo, sempre na medida certa.
b. Cliente que tem dificuldade de explicar ou expressar seu desejo no momento da compra. Insegurança nas informações, quando questionado pelo atendente.
c. Cliente com certa arrogância, dificilmente entra numa negociação, pois considera que quem faz o preço é o cliente e não a empresa. Grita e, às vezes, parte para o embate físico, quando sente que está perdendo.
d. Cliente com postura de preocupação, no que diz respeito a entrega, instalação do produto adquirido. Deseja que tudo seja resolvido de imediato.
e. Cliente sempre encontra algum motivo para se sentir lesado pela empresa, seja na compra do produto ou serviço ou na forma de que o atendeu.
O que diferencia uma Organização Física de uma Organização Virtual?
Escolha uma opção:
a. Não existe diferenças entre as Organizações Físicas e Virtuais.
b. Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas são contratados (próprios) e nas Organizações Virtuais, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado.
Tanto as Organizações Físicas como as Virtuais são concebidas a partir de uma meta para atingir um segmento de mercado específico, porém o que as diferencia são as formas de captação dos recursos e ferramentas.
c. Na Organizações Físicas existe a necessidade de se estabelecer metas para atingir-se um segmento específico, já nas Organizações Virtuais não existe a necessidade de se estabelecer metas para atingir um segmento específico.
d. Nas Organizações Físicas existe a necessidade de altos recursos financeiros, porém sem a necessidade de um espaço físico para se estabelecer no mercado. Nas Organizações Virtuais normalmente não há recursos, porém existe a necessidade de uma infraestrutura de TI, para se estabelecer no mercado.
e. Nas Organizações Físicas, os recursos e ferramentas estão disponíveis no mercado e nas Organizações Virtuais, os recursos são contratados (próprios).
Existem vários desafios para que uma Organização atinja o sucesso em seus negócios. Podemos citar que o sucesso da Organização está atrelado a satisfação do cliente ao produto adquirido. As Organizações precisam constantemente medir o nível de satisfação dos clientes e para isto utilizam qual sistema de gestão?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Recursos Humanos.
b. Gestão Financeira.
c. Gestão de Vendas.
d. Gestão de Marketing.
e. Gestão da Qualidade.
Marque a alternativa que representa a sequência correta dos números que representam as atribuições de Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico – Fatores externos.
1 - Gestão Estratégica                              2 - Planejamento Estratégico
(  )       Conduzir os processos internos de forma a se adaptar as condições tecnológicas, logísticas, ambientais, legais e expectativas dos clientes.
(  )      Monitorar resultados e alimentar as áreas responsáveis.
(  )      Identificar os componentes relevantes do mercado de atuação.
(  )      Estruturar sistemas de medições financeiras, de produção, de vendas e satisfação e outros necessários ao planejamento de novas medidas.
(  )      Avaliar os produtos ou serviços em função da concorrência.
Escolha uma opção:
a. 1,2,1,1,2.
b. 2,2,2,1.
c. 1,1,2,2,1.
d. 1,1,1,2,2.
e. 2,1,1,2,1.
Quais são as características principais de uma Organização Virtual?
Escolha uma opção:
a. Departamento Financeiro e Clientes.
b. Clientes e Processos internos.
c. Departamento de TI e Processos internos e externos.
d. Clientes e Processos externos.
e. Processos externos e Plataformas amigáveis (velocidade e flexibilidade para lidar com o ambiente de negócios).
Qual é a preocupação dos executivos do século XXI?
Escolha uma opção:
a. Ter um modelo de empresa com poucas terceirizações na mão de obra, mas com quadro enxuto de colaboradores.
b. Os executivos do século XXI não veem relação com séculos anteriores, no que diz respeito aos modelos empresariais.
c. Para os executivos do século XXI, é dispensável possuir um plano estratégico para fomentar o crescimento de uma empresa.
d. Um modelo empresarial inflexível, porém, adaptadas aos contextos políticos.
e. Um modelo empresarial flexível e adaptadas às condições sócioeconômicas e políticas.
As organizações do século XXI tiveram que se readequar e a se estruturar a nova realidade do mercado. Para isto, foi necessário readequar seus departamentos e aperfeiçoar seu patrimônio humano e de infraestrutura. Estas adequações nas organizações oportunizaram o surgimento de novos modelos de empresas. Marque a alternativa correta, segundo o texto acima.
Escolha uma opção:
a. Empresas Terceirizadas, Empresas de Pequeno Porte, Empresas Virtuais.
b. Empresas de Capital Fixo, Empresas Eireli, Empresas Virtuais.
c. Mesmo com as necessidades de mudanças impostas as organizações no século XXI, estas não levaram em conta e se mantem inalteradas.
d. Empresas Terceirizadas; Empresas Virtuais, Empresas de Comércio Eletrônico.
e. Comércio Formal, Empresas Quarteirizadas, Empresas MEI.
Escolha a alternativa que representa a sequência correta dos números que representam as atribuições de Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico – Fatores externos.
1 - Gestão Estratégica                              2 - Planejamento Estratégico 
(  )       Estruturar as áreas da organização de forma a manter os resultados, qualidade, efetividade e especialização dos recursos humanos e tecnológicos envolvidos.
(  )       Estruturar sistemas de medições financeiras, de produção, de vendas e satisfação e outros necessários ao planejamento de novas medidas.
(  )       Avaliar os aspectos de publicidade da marca e suas especificações.
(  )       Monitorar resultados relativos a preços, promoções e qualidade.
(  )       Elaborar estratégias de Marketing para adequação dos produtos e serviços ao mercado.
Escolha uma opção:
a. 2,1,2,1,1.
b. 1,1,2,1,2.
c. 2,2,1,1,1.
d. 1,1,2,1,1.
e. 2,2,1,1,2.
Em uma palavra, podemos afirmar que quando uma organização é eficiente, estamos falando da capacidade que ela tem de se renovar dos desafios que o mercado impões.  De que exatamente estamos falando?
Escolha uma opção:
a. Mudança Administrativa.
b. Mudança Empresarial.
c. Mudança da Alta Administração.
d. Mudança Organizacional.
e. Mudança Financeira.
Nas Organizações podemos observar que existem diferenças entre um Chefe e um Líder. Marque quais são as características do Chefe.
Escolha uma opção:
a. Procura culpados e oculta, Fiscaliza, Poder e Controle.
b.Oportunidades, Orienta e entusiasma, É eficiente.
c. Foco no poder, Eficiente, Conflitos.
d. Tem parceiros, Responsabiliza-se, Fiscaliza.
e. Administra, Crises, Eficaz.
Uma Organização possui critérios internos de avaliação e escolha dos seus fornecedores. Assinale a resposta que representa este critério. 
Escolha uma opção:
a. Capacidade Financeira, Colaboradores treinados. 
b. Capacidade técnica, Marketing agressivo. 
c. Capacidade de Logística, Prazos. 
d. Preços, Ponto de distribuição único. 
e. Marketing agressivo, Capacidade Estratégica. 
Como se dividem as organizações?
Escolha uma opção:
a. Organização Elementar e Organização Convencional.
b. Organização Formal e Organização Informal.
c. Organização Virtual e Organização Informal.
d. Organização Protocolar e Organização Oficial.
e. Organização Formal e Organização Oficial.
A Gestão de Riscos pode ser classificada em riscos internos e externos. Nas alternativas abaixo, marque aquela que identifica os riscos externos.
Escolha uma opção:
a. Desvios, irregularidades, descumprimento de normas regulatórias e corrupção – Perda de estoque – Fraude financeira cometida por um parceiro.
b. Fraude financeira cometida por um parceiro – Falta de fornecedor – Acidente de trabalho.
c. Acidente de trabalho – Problema na logística de distribuição – Perda de funcionário-chave na Organização.
d. Evento que virou notícia e fez cair a reputação da marca – Falta de fornecedor – Fraude financeira cometida por um parceiro.
e. Perda de estoque – Elevação nos custos de produção – Dificuldade para obter crédito.
1º. São determinadas as tarefas e distribuídas, com o apoio de manuais, treinamentos e supervisão;
3º. É o conjunto de recursos, processos e rotinas que divulgam a performance das organizações.
2º. Garantir a interação dos setores que compõe uma organização, com troca de informações e dados eficientes permitindo desta forma, que os processos sejam executados com clareza e segurança;
Relacione os textos acima com a gestão correspondente.
Escolha uma opção:
a. Gestão de Performance, Gestão de Equipe, Gestão de Sistemas.
b. Gestão de Sistemas, Gestão de Performance, Gestão de Equipe.
c. Gestão de Equipe, Gestão de Sistemas, Gestão de Performance.
d. Gestão de Sistemas, Gestão de Equipe, Gestão de Performance.
e. Gestão de Equipe, Gestão de Performance, Gestão de Sistemas.
Assinale a alternativa que possui a sequência correta dos números que representam as atribuições de Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico - Atribuições.
1 - Gestão Estratégica                             2 - Planejamento Estratégico
(  )      Criada pelos administradores de uma Organização;
(  )      Colocar as ações em prática;
(  )      Manter as atividades e cronogramas;
(  )      Manter a Organização focada nos resultados;
(  )      Formular objetivos.
Escolha uma opção:
a. 1,1,2,1,2.
b. 2,1,2,1,1.
c. 1,2,1,2,1.
d. 2,2,1,2,2.
e. 1,2,2,1,2.
Como é estruturada uma Organização?
Escolha uma opção:
a. Estratégia Organizacional, Recursos, Planejamento Tático.
b. Estratégia, Processos Internos, Planejamento Estrutural e Recursos.
c. Planejamento Tático, Planejamento Operacional e Planejamento Estratégico.
d. Estratégia, Planejamento Estratégico, Processos Organizacionais e Recursos.
e. Processos Internos e Externos, Recursos.
A que número de lei se refere o texto “Prevenção e a repressão às infrações contra a ordem econômica”?
Escolha uma opção:
a. Lei 12.529/11.
b. Lei 6.404/76.
c. Lei 9.307/96.
d. Lei 9.279/96.
e. Lei 12.846/13.
A Gestão Corporativa utiliza algumas técnicas, para auxiliar o dia a dia dos administradores. Quais são estas técnicas?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Equipes, Gestão de Sistemas; Gestão de Performance.
b. Gestão de Performance, Gestão de Processos, Gestão Contábil.
c. Gestão de Equipes, Gestão de Performance, Gestão Econômica.
d. Gestão de Sistemas; Gestão Econômica, Gestão Financeira.
e. Gestão de Sistemas, Gestão de Processos, Gestão Financeira.
Abaixo seguem algumas das características da Cultura Organizacional. Marque a afirmação correta.
Escolha uma opção:
a. Manter o trabalho em equipe de forma organizada e produtiva.
b. Manter programas de estabilidade e promoções nas organizações, sem a necessidade de envolver níveis hierárquicos.
c. Manter alto grau de decisão sobre os processos apresentados aos executivos.
d. Concentrar-se nos processos como uma forma avaliar as metas.
e. Possibilidade de participação de alguns os níveis hierárquicos no aperfeiçoamento das tarefas, bem como o conhecimento dos riscos que elas podem causar.
O que é mais importante e necessário para que uma organização alcance êxito no mercado?
Escolha uma opção:
a. Projetos empreendedores sempre causam grandes impactos, mas não chegam a destruir nada.
b. Os empreendedores jamais ousam mudar a ordem econômica das coisas, por isso preferem as destruir.
c. As obras de um empreendedor, por serem inovadoras, quebram paradigmas, destruindo a ordem existente pela introdução de novos conceitos.
d. A destruição faz parte do dia a dia de um empreendedor.
e. Estar atento ao movimento da concorrência.
Como a estratégia ajuda uma Organização?
Escolha uma opção:
a. Estratégia na Organização ajuda na prevenção de gastos internos, sem a preocupação de abastecer com informações no plano de crescimento.
b. Estratégia, não obrigatoriamente, define os rumos de uma Organização.
c. Estratégia nas Organizações visam apenas maximizar a capacidade produtiva de empresas.
d. Estratégia dá o direcionamento para onde a organização quer ir, como ir e quais serão os riscos para atingir sua meta.
e. Estratégia é uma ferramenta que não se aplica numa Organização.
Assinale a alternativa que traz corretamente a associação das estruturas organizacionais:
(  )    Estrutura Funcional;
(  )    Estrutura Linha-staff;
(  )    Estrutura Linear.
1.- Configuração em forma de pirâmide, onde existe um único superior para vários subordinados;
2.- Configuração onde cada subordinado possui uma especialização e subordina-se a vários superiores ao mesmo tempo;
3.- Configuração onde os responsáveis pelas atividades de assessoramento, planejamento, controle e consultoria.
Escolha uma opção:
a. 2 – 1 – 3.
b. 2 – 3 – 1.
c. 3 – 2 – 1.
d. 1 – 3 – 2.
e. 1 – 2 – 3.
	
A qual tipo de gestão refere-se os itens: Treinamento, Monitoramento, Política de Segurança, Comunicação, Permissões de Acessos, Governança?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Riscos.
b. Gestão Organizacional.
c. Gestão Corporativa.
d. Gestão Estratégica.
e. Gestão de Fraudes.
Quais são as etapas de um processo de gestão estratégico?
Escolha uma opção:
a. Missão, Visão, Valores.
b. Planejamento de Pessoal, Planejamento de Recursos Humanos, Fornecedores.
c. Clientes, Concorrentes, Fornecedores.
d. Planejamento Estratégico, Planejamento Tático, Planejamento Operacional.
e. Planejamento Estratégico, Planejamento Organizacional, Planejamento de Metas.
Quais são os principais tipos de estruturas organizacionais?
Escolha uma opção:
a. Linha-staff, Setorial, Funcional.
b. Funcional, Setorial, Linha-staff.
c. Departamental, Setorial, Linear.
d. Linear, Departamental; Funcional.
e. Linear, Funcional, Linha-staff.
Das afirmações abaixo, qual é a atividade que se aplica ao Compliance?
Escolha uma opção:
a. Adotar ferramentas que previnem as informações, sem levar em conta as fraudes.
b. Estender os requisitos para elaboração das tarefas.
c. Planejamento estratégico da Organização.
d. Focar a Organização no atingimento das metas, através dos seus gestores.
e. Garantir a viabilidade financeira das operações e a manutenção de seus capitais (financeiro, humano, social, ambiental intelectual, etc.).
Quais são os modelos de estruturas de planejamento estratégico?
Escolha uma opção:
a. Básico, Em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional.
b. Linear, Complexa, Deslocamento, Organizacional, Básica.
c. Complexo, Organizacional, Tático, Linha, Elaborado.
d. Conjuntural, Análise, Curva, Básica, Em cadeia.
e. Básico, Análise, Paralela, Conjuntural, Organizacional.
Qual é a resposta quemelhor define Compliance?
Escolha uma opção:
a. A utilização da ferramenta Compliance, faz com que implique na perda de eficiência da Organização.
b. É o dever de estar em conformidade com atos, normas e leis, para seu efetivo cumprimento.
c. Não evita os riscos de sanções legais, como perdas financeiras.
d. Compliance não interfere na incidência de fraudes e conformidades que geram os recursos.
e. Compromete a qualidade decisões dentro das Organizações, pois se detém muitos as regras.
Na definição de Cultura Organizacional, podemos dizer que o comportamento das pessoas é direcionado não somente pelos códigos internos de __________, mas também pela ____________ que os dirigentes transmitem em todos os níveis hierárquicos das organizações.   Preencha os espaços em branco do texto acima.
Escolha uma opção:
a. Ética, Missão.
b. Valor, Missão.
c. Ética, Cultura.
d. Cultura, Ética.
e. Valor, Cultura.
	
Garantir aos consumidores que produtos e/ou serviços adquiridos, tenham qualidade e preços compatíveis, é uma definição de qual tipo de gestão?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Riscos.
b. Gestão de Resultados.
c. Gestão de Foco em Resultados.
d. Gestão de Regulação.
e. Gestão em Processos.
Segundo Maximiano (1992), “Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam intangíveis para uma pessoa.” A partir disto, podemos dizer?
Escolha uma opção:
a. Uma organização é um conjunto de profissionais sem formação especifica, que trabalham para atender o mercado global.
b. Uma organização é composta de profissionais com formações diversas e visando o mercado global.
c. Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações diversas e trabalhando para produzir bens de consumo e comercializar no mercado global.
d. Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações equivalentes e que trabalham por um objetivo comum.
e. Uma organização é um agrupamento de profissionais com formações similares e trabalhando para produzir bens de consumo e comercializar no mercado global.
Quais são os pilares de uma Organização?
Escolha uma opção:
a. Missão, Visão, Valores.
b. Valores, Objetivos, Missão.
c. Metas, Visão, Valores.
d. Missão, Objetivos, Metas.
e. Objetivos, Visão, Valores.
Quais são os principais aspectos do ambiente organizacional externo?
Escolha uma opção:
a. Integração, Tecnologia, Governo, Mercado, Recursos Humanos, Fornecedores.
b. Marketing, Fornecedores, Produção, Tecnologia, Fornecedores, Distribuidores.
c. Mercado, Produção, Tecnologia, Marketing, Concorrência, Integração.
d. Organizacional, Financeiro, Marketing, Governo, Concorrência, Fornecedores.
e. Fornecedores, Mercado, Tecnologia, Concorrência, Integração, Governo.
A Gestão Corporativa pode ser dividida em diversas áreas, de acordo com as funções e grau de especialização. Sabendo disso, qual é a definição de Gestão de Estoque?
Escolha uma opção:
a. Responsável pela colocação de um produto ou serviço no mercado, de forma rentável, e garantir novas demandas para a continuidade da prestação de serviços nas organizações.
b. É a metodologia de análise, controle e planejamento de todas as atividades financeiras de uma organização.
c. Organiza e controla os produtos que uma organização produz. Além disso, apresenta as demandas por produto, e alimenta o setor de compras/produção sobre a necessidade de reposições, bem como, aqueles produtos que não possuem procura/solicitações.
d. Responsável pela adoção de estratégias para o aprimoramento dos planos de carreira nas diversas funções.
e. Engloba planejamento, execução e controle dos projetos de uma organização.
Qual é a Lei que regula os diretos e obrigações relativos à propriedade industrial?
Escolha uma opção:
a. Lei 9.279/96.
b. Lei 12.846/13.
c. Lei 9.307/96.
d. Lei 12.529/11.
e. Lei 6.404/76.
Quais são os princípios da Gestão Corporativa?
Escolha uma opção:
a. Equidade, Oportunidade, Prestação de Contas, Transparência.
b. Recuperar e Garantir Confiabilidade, Equidade, Oportunidade.
c. Transparência, Equidade, Prestação de Contas, Responsabilidade Corporativa.
d. Oportunidade, Prestação de Contas, Responsabilidade Corporativa, Boa Práticas.
e. Boas Práticas, Ações, Recuperar e Garantir Confiabilidade.
Existem alguns pontos que os administradores das Organizações devem ficar atentos com a concorrência. Marque a afirmativa correta, referente a concorrência.
Escolha uma opção:
a. Se a Organização está saudável, não há necessidade de preocupação com a concorrência.
b. Os pontos fortes e fracos.
c. Carteira de clientes.
d. Metas.
e. Número de colaboradores.
Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área Financeira?
Escolha uma opção:
a. Controladoria, Administrativa, Governança.
b. Fiscal, Tesouraria, Infraestrutura.
c. Controladoria, Fiscal, Governança.
d. Tesouraria, Controladoria e Financeira.
e. Tesouraria, Controladoria, Fiscal.
Nas decisões estratégicas de uma Organização, quando falamos na elaboração de uma campanha de lançamento de um produto, está leva em consideração premissas importantes. Quais são?
Escolha uma opção:
a. Consumidor, Loja, Localização.
b. Exposição, Tabela de preços, Artigo.
c. Preço, Design, Produto.
d. Produto, Preço, Promoção.
e. Artigo, Localização, Promoção.
Dentro das metodologias e técnicas utilizada pela Gestão da Qualidade, qual é a que se baseia em questionamentos, como exemplo: o que fazer; quanto vai custar; onde deve ser feito; entre outros.
Escolha uma opção:
a. 5W2H.
b. Análise SWOT.
c. Fluxograma de Processos.
d. Cartas de Controle.
e. Diagrama de Pareto.
Das áreas de gestão que formam uma Organização, tem uma delas que tem o papel de desempenhar a gestão de recursos para que a empresa possa desenvolver-se e maximizar seus lucros?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Qualidade.
b. Gestão de Processos.
c. Gestão de Tecnologia.
d. Gestão de Recursos Humanos.
e. Gestão de Vendas.
Se compararmos os Objetivos Estratégicos e os Objetivos de Preços, temos que analisar, conforme:
Escolha uma opção:
a. Os objetivos estratégicos e os objetivos de preços não podem ser comparados.
b. Objetivos voltados para o administrativo – Objetivos voltados para as vendas.
c. Objetivos voltados para o financeiro – Objetivos voltados para as metas.
d. Objetivos voltados para o lucro – Objetivos voltados para as compras.
e. Objetivos voltados para o lucro - Objetivos voltados para as vendas.
A alta administração da Organização necessita ser informada, através de relatórios, o qual contemple os dados dos objetivos estabelecidos e os resultados das ações estratégicas. Este relatório é emitido por qual área?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Marketing.
b. Gestão Econômica.
c. Gestão Financeira.
d. Gestão de Pessoas.
e. Gestão Estratégica.
Para realizar uma campanha de lançamento de um determinado produto, é realizado uma análise de mercado, que leva em conta indivíduos que possuem as mesmas características e desejos. Para isto, se utilizam duas premissas. Quais são?
Escolha uma opção:
a. Localização e preço.
b. Marca e Cor.
c. Design e poder aquisitivo.
d. Localização e marca.
e. O produto não depende de uma análise de mercado para ser lançado.
Conceito do Sistema de Informação Gerencial (SIG): são sistemas voltados para o suporte aos ______________, ____________ ou ________________ das organizações. Neles estão contidos os dados relativos às metas estabelecidas, seus comparativos com os resultados alcançados e faturamento. Com base nessas informações é possível atualizar ou rever as estratégias de uma empresa. Após ler o texto, completa a lacuna.
Escolha uma opção:
a. Gerentes, Compradores, Vendedores.
b. Administradores, Gerentes, Supervisores.
c. Administradores, Colaboradores, Supervisores.
d. Supervisores, Gestores, Financeiros.
e. Mestres, Colaboradores, Administradores.
Relacione a coluna A com a coluna B:
1 - Funcional
2 - Projetos 
3 - Geográfico
4 - Produtos e Serviços
5 - Clientes
() essa estrutura é utilizada quando uma organização possui um ou mais clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa demanda.
(   ) essa estrutura é muito utilizada em organizações que prestam serviços e possua uma descentralização em cada projeto produzido.
(   ) utilizado para as empresas que possuem diversas ofertas de produtos e serviços.
(   ) de todos os tipos esse é o mais comum, porque tem como principal característica o agrupamento das atividades específicas, com profissionais especializados na área e trabalhando juntos com o objetivo de realização uma determinada ação.
(   ) é utilizada por empresas que possuem áreas de vendas em vários pontos/localidades.
Escolha uma opção:
a. 5, 2, 4, 3, 1.
b. 1, 2, 3, 4, 5.
c. 5, 2, 4, 1, 3.
d. 3, 5, 2, 4, 1.
e. 2, 5, 4, 3, 1.
Quais são os itens considerados para analisar a receita com a venda do produto?
Escolha uma opção:
a. Promoção e Vendas.
b. Resultado de vendas e Demanda.
c. Preço praticado e os resultados de vendas.
d. Demanda e Vendas.
e. Oferta e demanda.
Quais são os itens a serem considerados na formação do preço do produto?
Escolha uma opção:
a. Custos – Ganhos - Renda.
b. Custos - Despesas - Impostos.
c. Despesas – Lucro - Verbas.
d. Custos – Renda - Impostos.
e. Impostos – Lucros – Custos.
Quais são os objetivos estratégicos de uma Organização?
Escolha uma opção:
a. Metas, Estratégia, Ações, Estrutura organizacional.
b. Estratégia, Valores, Estrutura administrativa, Missão.
c. Metas, Estratégia, Inércia, Estrutura financeira.
d. Resultados, Estratégia, Reações, Estrutura organizacional.
e. Metas, Estratégia, Ações, Estrutura de infraestrutura.
O tipo de estrutura ______________ é utilizada quando uma organização possui um ou mais clientes diferenciados e concentra suas ações de acordo com essa demanda. Marque a alternativa que melhor preencheria esta lacuna?
Escolha uma opção:
a. Funcional.
b. Clientes.
c. Projetos.
d. Geográfica.
e. Produtos e Serviços.
Quais são os parâmetros que devemos considerar na elaboração de um relatório?
Escolha uma opção:
a. Título, Cabeçalho, Rodapé, Margens, Conclusão.
b. Título, Apresentação do texto, Objetivos, Gráficos financeiros, Conclusão.
c. Título, Apresentação do texto, Objetivos, Elaboração do relatório, conclusão.
d. Apresentação do texto, Objetivos, Margens, Parágrafos, Conclusão.
e. Cabeçalho, Texto, Metas, Elaboração do relatório, conclusão.
Como podemos definir uma estrutura ordenada dentro das Organizações?
Escolha uma opção:
a. Divisão.
b. Seção.
c. Departamentalização.
d. Ramo.
e. Setor.
Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes com todas as informações relevantes?
Escolha uma opção:
a. Relacionamento com os Clientes (CRM).
b. Gestão de Fornecedores (SCM).
c. Relacionamento com Fornecedores (RCF).
d. Sistema de Informação Gerencial (SIG).
e. Planejamento de Recursos da Empresa (ERP).
Imagine-se proprietário de uma fábrica que produz produtos para o mercado consumidor, p. ex.: fábrica de produtos de limpeza. Para qual departamento você deve solicitar o estudo de viabilidade, lançamento e acompanhamento do produto e em qual documento deve ser registrado estas informações?
Escolha uma opção:
a. Departamento de Negócios e Plano de Organização.
b. Não existe uma área específica para este tipo de atividade.
c. Departamento de Administração e Plano de Atividades Industriais.
d. Departamento Financeiro e Plano de Negócios.
e. Departamento de Organização e Plano de Negócios.
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1 - Processos
2 - Concorrentes
3 - Análise de Desempenho
4 - Teste de Qualidade
5 - Interação da Gestão Estratégica com a Gestão de Marketing
6 - Avaliação
(   ) Uma vez identificados problemas com determinados produtos ou    serviços, acionar a área de marketing para realizar ações que visem a “corrigir/amenizar” a imagem dele perante o mercado.
(   ) Saber como a concorrência trabalha e conduz os seus processos internos é muito importante, principalmente quando se pretende neutralizar a sua ação.
(   ) Ouvir todos os clientes, internos (funcionários) e externos (clientes, fornecedores, parceiros etc.) para saber a opinião deles em relação ao produto ou serviço. Assim, a probabilidade de se incorrer em falhas ou erros em reestruturações ou novos produtos será menor.
(   ) Criar processos em todos os escalões da organização, de forma que todos os envolvidos na realização da atividade, tenham pleno conhecimento do que é feito, por quem é feito e para quem será enviado. Assim, será possível analisar os gargalos e alterações necessárias para a agilização e execução dos objetivos.
(   ) Manter processo de verificação de aceitação do produto ou serviço desde a sua concepção até a sua comercialização no mercado. Assim, facilita a tomada de decisões no momento em que ocorrerem distorções.
(   )  Manter pesquisa acerca dos produtos e serviços similares e compará-las aos seus em relação a faturamento, abrangência nos mercados, níveis de satisfação e evolução tecnológica.
Escolha uma opção:
a. 6, 4, 5, 3, 1, 2.
b. 1, 3, 5, 2, 4, 6.
c. 2, 4, 6, 1, 3, 5.
d. 5, 2, 6, 1, 4, 3.
e. 3, 1, 2, 4, 5, 6.
Na formação dos preços dos produtos são considerados diversos itens, como: preços dos produtos similares, capacidade financeira de aquisição, tecnologia, leis, políticas, entre outros. Qual é o fator reúne todos os itens descritos, na questão de avaliação e posição dos produtos no mercado?
Escolha uma opção:
a. Fatores médios.
b. Fatores e design.
c. Fatores externos.
d. Fatores internos.
e. Fatores concorrentes.
Para que uma Organização tenha sucesso na comercialização de seus produtos, mantenha seus clientes fidelizados e consiga captar novos clientes, ela necessita de?
Escolha uma opção:
a. Preço baixo, Marketing agressivo.
b. Equipe de vendas forte, Pós-vendas atuante.
c. Equipe de vendas forte, Design adequado do produto.
d. Preço razoável, Design adequado do produto.
e. Pós-venda atuante, Equipe de compradores forte.
Numa Organização, segundo Recursos Humanos, um dos principais patrimônios são:
Escolha uma opção:
a. Financeiro.
b. Frota.
c. Equipamentos.
d. Pessoas.
e. Infraestrutura Organizacional.
Quais são os principais tipos de estrutura departamental existente numa Organização?
Escolha uma opção:
a. Produtos e Serviços, Projetos, Clientes, Funcional, Geográfica.
b. Funcional, Produtos e Serviços, Projetos, Desenvolvimento, Humanas.
c. Projetos, Funcional, Clientes, Geográfica, Departamental.
d. Fornecedores, Clientes, Complexas, Geográfica, Serviços e Produtos.
e. Clientes, Complexa, Geográfica, Produtos e Serviços, Estrutural.
Relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as definições abaixo.
COLUNA A
1 - Viabilidade Financeira;
2 - Viabilidade Mercadológica;
3 - Logística;
4 - Tecnológica;
5 - Legal;
6 - Recursos Humanos. 
COLUNA B
(   ) Responsável pela organiza da infraestrutura da rede estruturada (cabeamento estruturado), sistemas de comunicação interna e externa, sistemas operacionais e licenças, máquinas, políticas de utilização dos sistemas e equipamentos e políticas de segurança.
(   ) Responsável pela análise e avaliação do mercado em seus diversos     níveis e processos de vendas e pós-vendas, considerando as estratégias de lançamento do produto, estratégias de preço, estratégias de promoção e divulgação, avalia o nicho de mercado e os processos de vendas e pós-vendas.
(   ) Responsável por todo processo de distribuição física do produto, incluindo transporte, armazenamento, gerenciamento de estoque, processamento de pedidos.
(   ) Responsável pela elaboração e emissão de relatórios e planilhas demonstra se o produto é ou não viável a curto, médio e longo prazo.
(   ) Responsável em verificar e avaliar se o produto atende a legislação. Realiza estudo no órgão de marcas e patentes, com o intuito de evitar duplicidade de nome, com o concorrente de mesmo tipo de produto.
() Responsável pela mão de obra necessária no desenvolvimento do produto.
Escolha uma opção:
a. 4, 2, 3, 5, 6, 1.
b. 2, 4, 5, 3, 1, 6.
c. 3, 4, 5, 1, 2, 6.
d. 4, 2, 3, 1, 6, 5.
e. 2, 4, 3, 1, 6, 5.
As Organizações sempre estão acompanhando os desempenhos/aceitações de seus produtos e serviços no mercado. Quando as Organizações percebem que seus produtos e serviços já não despertam o mesmo interesse, torna-se necessário revisar suas estratégias, seus recursos humanos e incluindo nesta avaliação sua infraestrutura. Diante deste cenário, as Organizações devem proceder mudanças rápidas e eficientes, para que se mantenha no mercado e o consumidor não se afaste de seus produtos e serviços. Está atribuição cabe a qual área dentro das Organizações?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Processos.
b. Gestão Financeira.
c. Gestão de Recursos Humanos.
d. Gestão Estratégica.
e. Gestão de Marketing.
Qual é a responsabilidade do Recursos Humanos dentro da Organização.
Escolha uma opção:
a. Sua responsabilidade limita-se a contratar novos colaboradores.
b. Sua responsabilidade é pela mão de obra necessária no desenvolvimento do produto.
c. Sua responsabilidade é prover mão de obra qualificada, benefícios e folha de pagamento.
d. Sua responsabilidade é aquisição de treinamentos e qualificação específica.
e. O Recursos Humanos não se envolve neste processo.
Numa Organização, as políticas da empresa como as políticas de preços são definidas a partir de objetivos ___________ de atuação no mercado.
Escolha uma opção:
a. Comerciais.
b. Internos.
c. Funcionais.
d. Estratégicos.
e. Externos.
Quando falamos no modelo de competição dentro da avaliação e posicionamento do produto no mercado, devemos considerar o nicho de mercado, a concorrência e o preço que é praticado. Isto nos leva a classificar em quer o tipo de mercado o produto está colocado.
Escolha uma opção:
a. Monopólio, Concorrência, Competição.
b. Concorrência perfeita, Competição mercantil, Oligopólio.
c. Concorrência necessária, Monopólio, Competição mercantil.
d. Concorrência perfeita, Monopólio, Oligopólio.
e. Oligopólio, Competição organizacional, Concorrência exata.
Relacione as ferramentas abaixo os seus conceitos:
1 - Just-In-Time (JIT).
2- Kaizen
3- Plano do Check Act (PDCA).
(   ) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens desnecessários na produção, com o objetivo de reduzir custos.  
(   ) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos processos de produção. 
(   )  trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários para trabalhar de forma a reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento constante e aperfeiçoar os produtos. 
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3.
b. 1, 3, 2.
c. 2, 1, 3.
d. 3, 2, 1.
e. 3, 1, 2.
Quais são os departamentos ligados diretamente à Gestão da Organização.
Escolha uma opção:
a. Recursos Humanos, Tecnologia, Diretoria, Vendas, Compras.
b. Infraestrutura, Tecnologia, Logística, Jurídica, Administrativo.
c. Administrativo, Infraestrutura, Contas a Pagar, Terceirização, Marketing.
d. Financeiro, Marketing, Logística, Tecnologia, Jurídica e Recursos Humanos.
e. Financeiro, Administrativo, Marketing, Jurídico, Tecnológico, Contas a Vencer.
A Gestão da Qualidade possui algumas métricas que são utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados. Assinale a alternativa correta, que apresentam essas métricas.
Escolha uma opção:
a. Histograma, Fluxograma de Efeitos, Critérios de SWOT, Histograma, Cartas de Controle, Diagrama de Pareto.
b. Cartas de Controle, Análise de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de Pareto, Histograma.
c. Cartas de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Organograma de Processos, Croqui de Pareto, Histograma.
d. Histograma, Diagrama de Pareto, Análise de SWOT,5V3J, Organograma de Processos, Cartas de Controle.
e. Boletim de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de Renato Mesquita, Histograma.
Definição de viabilidade financeira dentro de uma Organização.
Escolha uma opção:
a. Demonstra, através de números, a viabilidade e o retorno que o mesmo trará a médio.
b. Representa se a fabricação de um determinado produto é ou não viável e sua taxa de retorno fica dentro do esperado.
c. Mostrar, em números e projeções a longevidade da fabricação de um produto.
d. Expressar, através de gráficos e projeções, se o produto tem viabilidade com uma taxa de retorno a médio prazo.
e. Demonstração através de números e projeções se o produto será ou não viável e o retorno que o mesmo trará a curto, médio e longo prazo.
Como pode ser definido Gestão de Tarefas dentro de uma Organização?
Escolha uma opção:
a. Ferramentas utilizadas para o controle de férias, admissão, desligamento e holerites.
b. Ferramenta para identifica talentos dentro da organização. É o resultado das análises de desempenhos e competências.
c. Ferramenta que é utilizada para acompanhar a produção e lançamento de novos produtos e serviços.
d. Ferramenta utilizada pelos colaboradores acompanharem suas tarefas, responsabilidades e metas.
e. Ferramentas que realizam o mapeamento do perfil dos candidatos e possibilita contratar a pessoa certa para o cargo pretendido.
Após todas as etapas realizadas, desde a concepção, criação de um produto, entra em cena a área Estratégica de Marketing que tem a importante função de realizar o lançamento e garantir o sucesso do produto no mercado. Para isto, a área de Estratégica de Marketing tem os seguintes passos a seguir, que são?
Escolha uma opção:
a. Análise de mercado – Objetivos e premissas- Decisões estratégicas – Implementação da estratégia - Resultados.
b. Premissas – Avaliação – Premissas – Mercado - Prejuízo.
c. Objetivos e premissas – Decisões orçamentarias – Resultados – Mercado consumidor - Metas.
d. Análise de mercado – Objetivos – Decisões financeiras – Avaliação do produto - Metas.
e. Análise de mercado – Premissas e ações virtuais – Resultados – Metas - Estratégia.
Como se define departamentalização em uma Organização?
Escolha uma opção:
a. Estruturação de áreas pré-definidas pelos administradores.
b. Este termo não se aplica numa Organização.
c. Estruturar de acordo com as diretrizes da área de Recursos Humanos.
d. Estruturação de departamentos.
e. Está estruturação depende das decisões das áreas de Marketing e Financeira.
A área Financeira gera informações importantes aos administradores da Organização para tomada de decisões, no que diz respeito aos resultados financeiros. Estas informações servem para os administradores projetarem os planos de investimentos e estabelecer as metas da Organização. Para atender estas condições, os administradores projetam seus investimentos, para que prazos?
Escolha uma opção:
a. Curto e Médio prazos.
b. Médio e Longo prazos.
c. Curto e Longo prazos.
d. Médio e prazo variável, de acordo com a necessidade da organização.
e. Não há uma preocupação de se estabelecer um prazo, quando a organização possui dinheiro em caixa.
A área Administrativa tem um papel fundamental dentro da Organização, pois ela deve coordenar e orientar todas as áreas envolvidas, de acordo com os valores e metas estabelecidos. Diante disto, podemos dizer que a área Administrativa exerce que tipo de função, dentro da Organização?
Escolha uma opção:
a. Função de liderança.
b. Função terciaria.
c. Função de relevante importância.
d. Função de sub-liderança.
e. Função secundária.
Podemos dizer que a área Comercial se divide em duas áreas, quais são?
Escolha uma opção:
a. Marketing, Comercial ou Vendas.
b. Produção, Administração.
c. Negócios internos, Exportação.
d. Marketing, Importação
e. Compras, Financeiro.
O conceito a seguir, está relacionado a qual tipo de sistema. “consiste em reunir em um único ambiente, vários softwares contendo os processos de uma organização. A grande vantagem é que esses softwares se relacionam entre si, ou seja, uma ação de um determinado departamento atualiza as informações dos demais”. 
Escolhauma opção:
a. Gestão de Fornecedores (SCM).
b. Relacionamento com os Clientes (CRM).
c. Sistema de Informação Gerencial (SIG).
d. Gestão de Manutenção e Vendas (GMV).
e. Planejamento de Recursos da Empresa (ERP).
Quando uma Organização entra na fase de execução do planejamento operacional, nela estarão as ações desenvolvidas pelo nível ___________ para que todo o objetivo _____________ traçado, seja executado em conformidade e a ____________ prazo.
Escolha uma opção:
a. Execução, Financeiro, Médio.
b. Estratégico, Tático, Médio.
c. Tático, Estratégico, Longo.
d. Tático, Estratégico, Curto.
e. Estratégico, Operacional, Curto.
Os sistemas internos de uma Organização são complexos e exigem eficiência. As Organizações trabalham com diversos tipos de ferramentas de gestão, com o intuito de mantê-las ativas e competitivas. Assinale a resposta correta, que apresenta as principais ferramentas para uma Gestão eficiente.
Escolha uma opção:
a. Gestão de TI, Gestão de Produção, Gestão de Qualidade, Gestão de Recursos Humanos.
b. Gestão de Produção, Gestão de TI, Gestão de Compras, Gestão de Fornecedores.
c. Gestão Organizacional, Gestão de Renda, Gestão de TI, Gestão de Qualidade.
d. Gestão de Vendas, Gestão de Marketing, Gestão de Qualidade, Gestão Administrativa.
e. Gestão de Propaganda, Gestão de Negociação, Gestão de Produção, Gestão de Vendas.
Assinale qual é alternativa que define os conceitos dos itens abaixo.
1 - Receita operacional;
2 - Margem de contribuição;
3 - Resultado não operacional.
Escolha uma opção:
a. Aplicação do capital para benefícios futuros - Mídia, seguros e outros - IR, ICMS, ITR, IRPJ e outros.
b. Recursos gerados pela venda do novo produto - o que se ganha ou perde na comercialização do novo produto - IR, ICMS, ITR, IRPJ e outros.
c.   Recursos gerados pela venda do novo produto - o que se ganha ou perde na comercialização do novo produto - IR, ICMS, ITR, IRPJ e outros.
d. Custo de aquisição da matéria-prima, salários e outros - receita após retirada dos impostos – ganhos ou perdas de capital.
e. Recursos gerados pela venda do novo produto – receita após retirada dos impostos – ganhos ou perdas de capital.
Assinale a alternativa que define Objetivo Estratégico e Ações Táticas numa Organização:
Escolha uma opção:
a. Objetivo Estratégico: indica quais são os objetivos da Organização – Ações Táticas: norteia os departamentos com informações, sobre quais são as formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas.
b. Objetivo Estratégico: é de criar valor financeiro voltado para os administradores da Organização – Ações Táticas: fazer com que o ganho monetário seja vantajoso e superior aos gastos da Organização.
c. Ações Táticas: indica quais são os objetivos da Organização – Objetivos Estratégicos: é responsável pelas ações estratégicas e pela área de Recursos Humanos e atividades que movimentam a Organização.
d. Objetivo Estratégico: indica quais são os deveres que a administração espera da Organização – Ações Táticas: norteiam áreas específicas, dentro da Organização, com informações sobre os objetivos e metas.
e. Ações Táticas: indica quais são os objetivos da Organização – Objetivos Estratégicos: norteia os departamentos com informações, sobre quais são as formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas.
Quais são os processos internos que a Gestão de Organização utilizada para viabilizar um produto após sua aprovação?
Escolha uma opção:
a. Valores, Objetivos estratégicos, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial.
b. Visão, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial, Missão
c. Missão, Objetivos estratégicos, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial.
d. Não tem nada a ver com o Departamento de Organização.
e. Missão, Visão, Valores, Objetivos táticos, Objetivo empresarial.
Complete a frase a seguir: Quando tratamos da relação entre Capital investido no produto X Custo de oportunidade, afirmamos que está relação é ____________ ligada aos ______________ efetuados pela ___________ da empresa para criação de um novo produto.
Escolha uma opção:
a. Inversamente – Investimentos - Gestores.
b. Uniformemente – Investimentos - Gestores.
c. Diretamente – Custos - Colaboradores.
d. Diretamente – Investimentos – Diretoria.
e. Inversamente – Gastos - Diretoria.
Quais são as principais ferramentas utilizadas pela Gestão de Recursos Humanos?
Escolha uma opção:
a. Gestão de Talentos, Gestão de Treinamentos.
b. Perfil Comportamental, Gestão de Talentos, Controle de Processos, Gestão de Tarefas.
c. A Gestão de Recursos Humanos aplica-se apenas as pessoas da Organização.
d. Gestão Organizacional, Gestão de Atividades, Gestão de Talentos, Gestão de Tarefas.
e. Perfil Comportamental, Controle de Processos, Gestão de Pessoas, Gestão de Serviços.
Relacione as métricas abaixo com os seus conceitos adequados:
1 - Histograma
2 - Diagrama de Pareto
3 - Fluxograma de Processos
4 - Análise de SWOT
5 - 5W2H
6 - Cartas de Controle
(   ) ferramenta utilizada para análise estatística. Nela são registradas, mediante amostragem, os dados e como estão se comportando em um determinado processo.
(   ) é uma representação gráfica que detalha todos os passos e uma determinada atividade.
(   ) quando um projeto inicia é necessário criar controles que mostrem aos administradores uma imagem do produto ou serviço e sua evolução.
(   ) demonstram através de gráficos o comportamento de um determinado produto ou serviço em um período específico.
(   ) é uma ferramenta que auxilia na identificação de ocorrências e faz a relação causa e consequência/efeito.
(   ) a sigla representa a análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. É uma técnica empregada para conhecer e definir os aspectos de um produto ou serviço.
Escolha uma opção:
a. 1, 3, 5, 6, 2, 4.
b. 2, 1, 3, 4, 6, 5.
c. 3, 1, 2, 4, 5, 6.
d. 6, 5, 4, 3, 2, 1.
e. 1, 2, 3, 4, 5, 6.
Qual dos itens abaixo podemos considerar que a estratégia de preços determina a obtenção das metas e objetivos da organização?
Escolha uma opção:
a. Qual é o preço que deve ser estimado para o lançamento do produto no mercado.
b. Qual é o valor estabelecido pela administração, para que possa garantir os custos com o produto.
c. Qual é o preço médio que possa igualar o produto em relação aos demais.
d. Qual é o valor esperado para que possa diferenciar o produto em relação aos demais.
e. Qual é o preço mínimo que possa garantir a venda do produto.
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1 -Cargos e Salários
2 - Desenvolvimento Humano
3 - Recrutamento e Seleção
4 - Benefícios
5 -Departamento Pessoal
6 -Saúde e Segurança
 
(   ) responsável por garantir total salvaguarda de seus funcionários no exercício de suas funções, bem como, acesso a planos médicos-odontológicos, inclusive para os seus dependentes. Também responde pelos equipamentos e procedimentos de segurança internos e externos, quando for o caso, estar em concordância com as Leis de segurança;
(   ) é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e gerenciamento de todo processo de incorporação do novo profissional à organização;
(   ) responsável pelo planejamento e desenvolvimento dos cargos, funções e remuneração. Para tanto, efetua pesquisas internas e externas e desenvolve um plano contendo descrição de cargos e salários, compatível com a organização e seus departamentos, de forma a garantir o alcance dos objetivos dos administradores;
(   ) responsável pelas garantias e direitos dos funcionários em relação às normas trabalhistas e legislações pertinentes. Desta forma, preserva a organização e seu quadro funcional de conflitos, reclamações trabalhistas e multas contratuais;
(   ) responsável pelo crescimento dos profissionais numa organização. Para tanto, está em constante acompanhamento e interação interna com vistas a identificar oportunidades e promoções, quando aplicável. Assim, uma empresa é capazde reconhecer, valorizar e desenvolver seus funcionários;
(   ) responsável pelo acompanhamento e aplicação dos benefícios (salário, vale transporte, vale alimentação, 13º salário, férias, cesta básica, saúde e outros) a que os funcionários têm direito.
Escolha uma opção:
a. 6, 3, 5, 1, 2, 4.
b. 6, 3, 1, 5, 4, 2.
c. 2, 3, 4, 1, 5, 6.
d. 3, 6, 1, 5, 2, 4.
e. 6, 3, 1, 5, 2, 4.
Na elaboração dos Objetivos e Premissas, no que diz respeito a campanha de lançamento de um produto, citamos 3 maneiras para desempenhar estes objetivos. Desta forma, relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as definições abaixo.
 COLUNA A
1 - Emocionais;
2 - Funcionais;
3 - Econômicos.
COLUNA B
(   ) Clientes que compram por valores sentimentais.
(   ) Clientes que compram conforme o valor.
(   ) Clientes que compram conforme sua necessidade.
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 1.
b. 1, 3, 2.
c. 2, 3, 1.
d. 3, 1, 2.
e. 1, 2, 3.