auditoria H unid I

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Módulo A - 72642 . 7 - Auditoria Hospitalar - T.20221.A
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) – Questionário
	Pergunta 1
Leia o texto abaixo:
“Concebida como um dos princípios doutrinários ou balisares do Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS), impõe o desafio da implementação de uma forma de trabalho que responda de maneira eficaz às diferentes e emaranhadas dimensões que compõem o processo saúde-doença. Sua sustentação requer um aparato epistemológico que viabilize a interdisciplinaridade, modo de relação entre disciplinas capaz abordar a complexidade do objeto da área de saúde, sobretudo na esfera da Saúde Coletiva (MIRANDA; RIVERA; ARTMANN, 2012).”
Assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE o princípio doutrinário do SUS a qual o texto se refere:
		 Igualdade.
	 Profissionalismo.
	 Equidade.
	 Integralidade.
	 Universalidade.
	Pergunta 
Um processo de auditoria deve ser composto por etapas fundamentais para que surta o resultado esperado, maximizando seus ganhos para o processo auditado e a organização, como um todo. No âmbito hospitalar a operacionalização da auditoria permite que a equipe auditora visualize in loco, nos diversos setores da instituição, a qualidade do atendimento prestado ao paciente, constatando não-conformidades assistenciais e administrativas. Dessa forma, elas podem ser analisadas criticamente e corrigidas, na busca da melhoria contínua da qualidade (VIANA et al., 2016).
Considere o texto acima e o conteúdo estudado sobre as etapas da auditoria hospitalar e assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas:
( ) Inclui o planejamento dos objetivos da auditoria.
( ) Providencia os recursos necessários. 
( ) Produz um exame e uma análise crítica das informações.
( ) Realiza uma manipulação conveniente dos resultados. 
( ) Apresenta uma proposta de plano de ação.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas:
		 V, V, V, F, V.
	 F, F, V, V, F.
	 V, V, V, V, F.
	 V, V, F, V, V.
	 V, F, V, F, V.
	Pergunta 
Para a realização da autoria organizacional, muitas vezes utiliza-se como ferramenta de coleta de dados a aplicação de questionários e entrevistas aos colaboradores da instituição. Essa ferramenta deve ser definida dentro do escopo, critérios e objetivo que se busca alcançar por meio da lista de verificação. Essa ferramenta deve se valer de atributos padronizados para a organização da auditoria.
Com relação às ferramentas citadas, analise as asserções abaixo:
I – Podem ser utilizados questionários semi-estruturados;
II – É aceitável questionamentos com indução de resposta;
III – As perguntas devem ser objetivas; 
IV – É útil na solicitação de informações sobre execução de atividades.
É correto o que se afirma em:
		 I, III e IV.
	 II, III e IV.
	 I e III.
	 I, II, III e IV.
	 I e II.
	Pergunta 
A auditoria da qualidade hospitalar também passa pela análise de variáveis gerenciais. Nos hospitais essas variáveis são medidas por indicadores, também chamados de indicadores hospitalares ou indicadores de saúde. Indicadores são números, critérios de medidas, que nos levam a conclusões objetivas sobre programas ou serviços. Normalmente são dois números relacionados entre si (RIBEIRO, 2006).
Considerando a auditoria de um processo assistencial hospitalar, quais indicadores podem ser utilizados para a avaliação e análise crítica das ações propostas?
		 Os indicadores devem considerar apenas os valores financeiros envolvidos.
	Indicadores de efetividade, eficiência e eficácia.
	Indicadores de ação e reação de processos administrativos.
	Não se faz necessário a análise de indicadores de custo das atividades, já que se trata de ações de saúde.
	Ações de saúde de cunho assistencial não podem ser avaliadas por meio de indicadores numéricos.
	Pergunta 
Sistemas de Qualidade foram adotados na busca de competitividade, de eficiência e eficácia dos processos e dos altos índices de desempenho com resultados de sucesso. Esse movimento refletiu mudanças na gestão das organizações, cujo olhar dirigiu-se à reestruturação, inovação e para a busca de excelência, por meio de práticas mais racionais e focadas nas demandas dos clientes (BONATO, 2011).
No Brasil, a Acreditação é o procedimento de avaliação dos recursos organizacionais, “voluntário”, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência com base em padrões previamente aceitos e contidos no Manual Brasileiro de Acreditação das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde.
Assinale a opção que apresenta a entidade não governamental sem fins lucrativos que atualmente coordena o sistema de acreditação dos serviços de saúde no Brasil.
		CCOS – Comissão conjunta de Acreditação de Organização de Saúde.
	 JC – Joint Commission.
	 CCHSA – Canadian Council on Health Services Accreditation.
	 ISO – International Organization for Standardization.
	 ONA – Organização Nacional de Acreditação.
	Pergunta 
Leia o texto abaixo:
“Segundo Donabedian, o objetivo da avaliação da qualidade é determinar o grau de sucesso das profissões relacionadas com a saúde, em se autogovernarem, de modo a impedir a exploração ou a incompetência, e o objetivo da monitorização da qualidade é exercer vigilância contínua, de tal forma que desvios dos padrões possam ser precocemente detectados e corrigidos" (REIS et al., 1990).
Sobre essa temática: 
I – O autor explica sobre a Auditoria de Qualidade Hospitalar como garantia da qualidade nos serviços de saúde, como uma ferramenta reconhecida.
POR QUE
II – O autor explica que a garantia da qualidade da assistência de saúde é bastante complexa, mas é passível de uma análise sistemática ao sugerir três abordagens, essenciais para a avaliação dos serviços de saúde: estrutura, processo e resultado.
Analisando a relação proposta entre as duas asserções acima, assinale a opção correta.
		 As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	 A proposição I é verdadeira e a proposição II é falsa.
	 A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira.
	 As proposições I e II são falsas.
	 As proposições I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa da I.
	Pergunta 
Leia o texto abaixo:
Muitas vezes os conceitos de auditoria e fiscalização são confundidos pelos gestores e colaboradores, apesar de possuírem características e resultados bem distintos. Todas as organizações em funcionamento estão aptas a passar pelos dois processos em diversos momentos de sua existência, com ou sem periodicidade definida. Realizadas por equipes internas ou externas, voluntariamente ou obrigatoriamente, as verificações são importante ferramenta na busca da regularidade, legalidade e qualidade.
Assinale a opção que aponta corretamente o principal objetivo da realização de uma auditoria em um ambiente hospitalar.
		 Respeito à convenção coletiva de trabalho.
	 Condições prediais para defesa civil.
	 Cumprimento da legislação sanitária.
	 Atendimento a normas de qualidade.
	 Exercício profissional de classes.
	Pergunta 8
1 ponto
Leia o excerto a seguir.
“Ô churrasquinho difícil!!!
Auditando um hospital, recebemos um convite do chefe de medicina para um churrasco. Ao descobrirmos irregularidades nas contas hospitalares, respondemos que só após a auditoria aceitaríamos o convite. Até hoje aguardamos o churrasco. O médico foi demitido do serviço público e condenado a dois anos de prisão (BRASIL, 2018).”
O relato apresentado acima nos leva à reflexão sobre as habilidades, competências e, principalmente, o comportamento adequado aos componentes de uma equipe auditora. Nesse sentido, assinale a opção que apresenta corretamente os adjetivos ideais de um auditor, que diretamente se relacionam texto:
		 Ético, independente, zeloso e cortês.
	 Objetivo, sintético, influenciável e cortês.
	 Cético, sigiloso, intempestivo e ético.
	 Claro, independente, zeloso e autoritário.
	 Irregular, ético, independente e zeloso.
	Pergunta 
As auditorias podem ser internas ou externas, dependendo de seus objetivose da equipe de execução. Na auditoria externa não existe vínculo empregatício da equipe auditora com a empresa a ser auditada, o que reflete em maior imparcialidade da equipe, porém menor conhecimento do ambiente corporativo. De todo modo, tanto os auditores internos quanto os externos, devem ter características e habilidades comuns.
Relacione, nas colunas abaixo, as características e habilidades correspondentes:
1. Comportamento ético.
2. Independência de pensamento.
3. Imparcialidade de julgamento.
4. Ceticismo.
5. Zelo profissional.
( ) Executar seu trabalho com cuidado e dedicação.
( ) Não julgar, se houver interesse parcial.
( )Agir com integridade, mesmo diante de pressão.
( ) Manter-se livre de influências que possam modificar seu julgamento.
( ) Ter atitude questionadora.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
		 2, 1, 5, 3, 4.
	 5, 3, 1, 2, 4.
	 1, 3, 5, 2, 4.
	 5, 1, 3, 2, 4.
	 4, 3, 1, 5, 2.
	Pergunta 
Devido à sua amplitude e complexidade, o SUS necessita de contratar, de maneira complementar, serviços de instituições privadas (que podem ser hospitais, clínicas, laboratórios, profissionais, dentre outros), sendo esses de grande relevância nas constituições das redes de assistência à saúde.
Dentre as opções abaixo, assinale aquela que corretamente aponta a legislação que normatiza o Sistema Único de Saúde que deve direcionar a lista de verificação de uma auditoria de serviços públicos de saúde:
		 Consolidação das normas sobre as atenção hospitalar no Sistema Único de Saúde.
	 Consolidação das normas sobre os direitos e deveres dos usuários da saúde, a organização e o funcionamento do Sistema Único de Saúde.
	 Consolidação das normas sobre os sistemas e os subsistemas do Sistema Único de Saúde
	 Consolidação das normas sobre o financiamento e a transferência dos recursos federais para as ações e os serviços de saúde do Sistema Único de Saúde.
	 Consolidação das normas sobre as redes do Sistema Único de Saúde.