ATIVIDADE DISSERTATIVA N1 - PROTÓTIPOS DE INTERFACE - Julia Souza

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI - UAM 
ATIVIDADE DISSERTATIVA 1 – PROTÓTIPOS DE INTERFACE 
 
 
 
Julia Fernandes de Souza 
 
juliafernandessouza@hotmail.com 
 
 
 
 
Quando falamos da Experiencia do Usuário, ou UX, nos referimos a busca da 
otimização ou solução de uma situação até o template do produto/serviço. Por visar a 
experiencia do usuário, é necessário trabalhar as quatro etapas necessárias para chegar 
com eficiência ao objetivo, que seria o lançamento. Como pontuado pelo autor Donald 
Norman, vemos que esse processo é para analisarmos a proposta do cliente como útil 
ou viável, para assim elaborarmos ideias com melhores detalhes, mapear possíveis 
problemas, mas sem perder o foco de proposto pelo contratante. 
Além disso, temos as considerações do cenário atual da empresa para que 
possamos escolher qual desses pontos poderemos usar para chegar na resulução do 
problema encontrado na empresa, que implica na melhoria do atendimento pronto aos 
clientes de sua loja, com fidelização e computação de seus preferencias. Na situação 
apresentada podemos colocar que o primeiro e grande erro foi a falta de um MVP, onde 
deveria ter sido apresentado para o dono da loja durante a elaboração do produto final, 
assim podendo validar se o mesmo estava de acordo. Além disso, esse também é um 
ponto que traria mais integridade e valor ao produto final. 
Com esse serviço estando disponível para o comerciante de doces em sua loja, 
será possível comparar e coletar métricas coletadas atraves de big data, que poderá ser 
usada para o processo de fidelização do cliente contabilizando quantas vezes ele 
frenquanta a loja, quais os produtos ele se interessa e etc. 
Com isso, pontua-se que a cooperação será dada através das informações levantadas 
atraves da análise dos dados de UX e big data para impulso do dinamismo e melhor 
atendimento dos clientes no comércio. 
 
 
mailto:juliafernandessouza@hotmail.com
mailto:nandessouza@hotmail.com
Referências 
 
 
FARRIS, Paul W. et al. Marketing metrics: 50+ metrics every executive should 
master. Pearson Education, 2006. 
 
PATTERSON, Laura. Taking on the metrics challenge. Journal of Targeting, 
Measurement and Analysis for Marketing, v. 15, n. 4, p. 270-276, 2007. 
 
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992. 
 
DONALD, N. O DESIGN DO DIA-A-DIA. Rio de Janeiro: Editora Rocco, 2006.