Gestão do Desempenho ASPECTOS INTRODUTORIOS

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Gestão do Desempenho: 
Aspectos Introdutórios
O mundo empresarial moderno, competitivo e exigente, necessita de profissionais cada vez mais capacitados intelectual e tecnicamente, constantemente atualizados, alinhados com a imensa quantidade de informações, novidades e mudanças de cenários com as quais lidamos diariamente. As organizações buscam as melhores alternativas para atingirem seus objetivos e poderem planejar, por intermédio de seus gestores, futuros promissores. O potencial humano, assim, representa vantagem competitiva e diferencial para obtenção de resultados específicos.
Nesta seara, a Gestão de Desempenho, pode auxiliar organizações a avaliarem e intervirem para performances de seus colaboradores, tornando a empresa ainda mais eficiente e eficaz em todos os seus planejamentos, processos e resultados. Ainda, a gestão do desempenho pode ser compreendida como um fluxo de ações que são constantemente realizadas para qualificar a performance humana nas organizações, enquanto a avaliação é tão somente uma parte deste processo, com início, meio e fim.
Desafio
Anderson trabalhou os últimos seis anos como especialista em processos produtivos numa grande empresa de autopeças. Durante esse tempo, ele procurou desenvolver suas competências de liderança, na expectativa de uma oportunidade para trabalhar como líder. Em seu plano de desenvolvimento e aspirações, Anderson sempre alinhava um percurso formativo que lhe propiciava agregar, gradativamente, suas competências com cursos virtuais, exposições, visitas e treinamentos presenciais.
Sua relação com Ricardo, gerente da unidade produtiva de estampados, sempre foi positiva. As metas estabelecidas pela empresa eram discutidas quando da definição de seus objetivos, havia recorrentes reuniões de alinhamento e as avaliações eram coerentes com o que se acordava. Nas reuniões formais de feedback, não havia surpresas, mas sim discussões propositivas na busca de oportunidades de melhoria. Anderson escutava seu líder com atenção e, quando argumentava, tinha o respaldo e o respeito de Ricardo.
Em decorrência de um cenário externo, recessivo no segmento, a empresa passava por uma redução de turnos de trabalho, acarretando demissões e recolocação de líderes experientes, ou seja, não havia nenhuma previsão de novos processos de seleção para líderes em curto e médio prazo, o que levou Anderson a buscar uma recolocação profissional em outro segmento, mas num cargo de líder.
No primeiro dia em seu novo desafio profissional, Anderson foi apresentado à sua equipe pelo gerente geral.
A empresa é líder de mercado na produção de laticínios, e ele assumiu a função de supervisor da unidade de embalagens.
Na primeira reunião com seus dez funcionários, ele identificou que existia uma apatia generalizada. Eles relataram que o antigo gestor não tinha o hábito de fazer reuniões e que as metas de desempenho eram apenas não acumular produtos sem embalagens e não faltar produto embalado para a equipe de transporte.
Sendo assim, diante desse contexto, quais atividades deverão ser estruturadas por Anderson para melhorar o desempenho do seu time e os resultados que a empresa espera dele como gestor? Para realizar este desafio, você deverá apresentar os fatores, as ações e as fases que deverão ser estabelecidas para engajar a equipe nesse processo. Para tal é preciso identificar o clima, a política de gestão da empresa e as características dos funcionários, planejar, acompanhar e validar as metas da empresa e dar feedback à equipe quanto aos resultados alcançados.
Infográfico
A gestão de desempenho não é exatamente sinônimo da atividade de avaliação de desempenho. A avaliação é uma ferramenta que é utilizada na gestão, sendo um importante indicador numérico que representa o desempenho do colaborador ou equipe. Os dados extraídos das avaliações mostram uma visão tanto micro quanto macro da organização, possibilitando uma melhor estruturação e noção de cenários para a Gestão de Desempenho.
No infográfico a seguir, veremos as principais diferenças entre Gestão de Desempenho e Avaliação de Desempenho.
Dica do Professor
Desempenho não é nada mais do que o conjunto de características como competências, habilidades, experiências e conhecimentos, utilizados para satisfazer expectativas e atingir bons resultados. O bom desempenho das organizações, modo ampliado, é alcançado com a interação recíproca do desempenho de cada um dos seus colaboradores. Para isso, as empresas adotam uma eficiente Gestão de Desempenho com o propósito de elaborar um planejamento para a organização como um todo e para cada setor, definindo metas a serem atingidas, analisando as competências individuais e em equipes de cada membro da empresa. É importante, assim, acompanhar e analisar os resultados propostos no planejamento inicial.
Na prática
Como são realizadas as etapas do ciclo de gestão de desempenho, desde sua implementação, até a obtenção dos resultados desejados?
Inicialmente devemos considerar as expectativas da organização quanto a resultados e performance de seus colaboradores. Posteriormente, vêm a etapa do acompanhamento dos líderes aos colaboradores, em que é observado se o trabalho está sendo desenvolvido, conforme proposto inicialmente. Depois há a avaliação de desempenho, onde são observadas as competências e habilidades de todos, com vistas a aprimorar especificidades relacionadas a um período propício para readequação de processos e tomadas de decisões. Por fim, as ações de desenvolvimento.
Neste na prática, acompanhe etapas do ciclo de gestão do desempenho humano em uma equipe multiprofissional de uma instituição de saúde.
EXERCÍCIOS
1) Nas empresas modernas, percebemos o paulatino deslocamento do foco da gestão de pessoas nas organizações: do controle para o desenvolvimento de pessoas. Assim, o processo de gestão do desempenho humano nas empresas envolve, de modo geral, a valorização de pessoas. Assinale a afirmativa que apresenta a prática que contribuirá para a implantação e a condução adequada do processo de gestão do desempenho em uma empresa:
A) É importante que a empresa, com foco nos lucros, aumente a meta sempre que possível, independentemente dos resultados conquistados. 
B) Demitir imediatamente os funcionários que não atingirem os resultados, para que eles não comprometam o desempenho do time. 
C) Penalizar os funcionários que não atingirem os resultados na avaliação de desempenho da empresa
D) O gestor deve evitar o feedback, pois os colaboradores podem interpretar o processo como uma crítica, criando um clima desagradável na equipe em desenvolvimento. 
E) Esclarecer ao time as etapas do processo de gestão de desempenho, explicando sobre as metas organizacionais. A empresa deve estar aberta à reavaliação de metas.
2) A distinção entre avaliação de desempenho e o processo de gestão do desempenho humano nas organizações nem sempre é tarefa fácil. Sobre avaliação e gestão do desempenho, escolha uma alternativa correta:
A) Dentre os atores envolvidos na avaliação de desempenho, podemos elencar colaboradores e gestores de uma empresa, mas os clientes não se envolvem neste processo. 
B) A gestão do desempenho humano é um processo contínuo e pode, de forma geral, ser compreendida como uma avaliação de desempenho constante. 
C) A gestão do desempenho humano pode ser compreendida como um processo concluído. Ocorre por meio de coleta e análise de dados, a partir de objetivos pré-estabelecidos. 
D) A avaliação de desempenho é um processo inacabado, definida como a mobilização de máximas capacidades em diferentes contextos organizacionais, envolvendo desenvolvimento e acompanhamento de carreira contínuo, por exemplo. 
E) A avaliação de desempenho é uma ferramenta gerencial baseada na descrição do cargo dos colaboradores. A descrição deve ser de pleno conhecimento do seu gestor imediato, quem procederá à avaliação, por essa razão os colaboradores não precisam ter conhecimento sobre o que será avaliado.
3) Ao estabelecer uma série de atividades e ações com a intençãode mensurar o desempenho, as empresas correm o risco de criar esforços que não representarão, necessariamente, algo estruturado e que agregue valor a cada ciclo. Quais etapas devem ser consideradas para a construção de um processo de gestão do desempenho?
A) Elaboração do plano individual de desenvolvimento – treinamento dos líderes – modelo de avaliação de desempenho – resultados finais – feedback. 
B) Indicadores mensuráveis – plano de comunicação – padrões de qualidade – reuniões de alinhamento – divulgação dos resultados. 
C) Contratação de funcionários – definição de metas – divulgação dos resultados – apresentação de evolução – premiação dos melhores desempenhos. 
D) Alinhamento e definição dos objetivos da estratégia da empresa – análise das habilidades e competências necessárias ao time – acompanhamento constante da evolução das atividades – análise dos resultados – feedback ações de melhoria contínua. 
E) Definição dos indicadores de resultado – assembleia de aprovação – relatório de acompanhamento – sistema de punição de erros – prêmio para desempenho.
4) O feedback é um grande aliado ao processo de desenvolvimento de competências nas empresas. Auxiliar na mudança de comportamento, o processo de comunicação, aqui, pode engendrar novos percursos para o desenvolvimento individual e coletivo. Sobre o feedback, assinale, abaixo, a alternativa correta:
A) Com relação ao conteúdo, o feedback deve ser mais específico do que genérico. 
B) É importante que o feedback seja mais avaliativo do que descritivo. 
C) O feedback deve ser compatível com as necessidades pessoais do líder.
D) Os líderes devem comunicar o julgamento realizado acerca do desempenho do colaborador. 
E) A subjetividade do feedback está relacionada com a adequação das necessidades e das motivações do envolvidos nesta prática.
5) A gestão do desempenho é um processo ampliado, contínuo que abrange todas as decisões e ações relacionadas à avaliação e intervenções no escopo da performance organizacional. A avaliação do desempenho consiste em uma etapa da gestão, relacionada à mensuração de desempenhos específicos, relacionados ao que se estabeleceu conveniente acompanhar, a partir de objetivos e metas organizacionais. Com relação a isso, avalie as assertivas que seguem. 
I. O objetivo é justificar a alocação de recursos financeiros na empresa. 
II. Visa à qualificação das atividades realizadas (trabalho per se). 
III. Avalia treinamentos já realizados e valida procedimentos de seleção. 
IV. Permite a negociação de expectativas entre colaboradores e líderes. Assinale, abaixo, a alternativa que contém informações corretas sobre objetivos da gestão do desempenho humano.
A) Apenas a I está correta. 
B) Apenas a IV está correta. 
C) A I e a III estão corretas. 
D) A II e a III estão corretas. 
E) A II e a IV estão corretas.