Pack Gestão de Desempenho atividades

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Pack Gestão de Desempenho 
1-A gestão de desempenho trata-se de um tema das áreas correlatas à Administração e é de suma importância para a compreensão do que ocorre em uma organização. Saber como está o andamento das atividades e fatores que influenciam os resultados são alguns dos focos.
A partir do texto acima e dos estudos do tema, sobre gestão de desempenho, analise as afirmativas a seguir.
I. Melhor alocação de indivíduos.
II. Melhor alocação de recursos financeiros.
III. Análise de potenciais melhorias.
IV. Estabelecer vínculo entre performance e remuneração.
Quais afirmativas são características da gestão de desempenho?
Escolha uma:
a. I e IV.
b. I, III e IV. 
c. II e III.
d. I e III.
2- Uma vez traçado e estando em curso, o planejamento estratégico deve prever obstáculos e eventuais problemas. Por esta razão, a estratégia engloba um conjunto de mecanismos para acompanhamento das atividades em prol do alcance dos objetivos.
Sendo assim, qual opção caracteriza as ferramentas responsáveis por acompanharem o andamento do processo?
Escolha uma:
a. documentos.
b. temporizadores.
c. feedbacks.
d. indicadores. 
3-Como integrante da grande área da Administração, a gestão do desempenho tem como uma de suas contribuições, a comunicação da performance dos colaboradores e grupos, bem como, analisa os impactos dessas ações no resultado da organização. Comunicar aos colaboradores sobre seu desempenho é essencial e devem ser feitas críticas construtivas e elogios aos mesmos.
A partir do texto acima e dos estudos do tema, qual opção consta a expressão que se trata do retorno do desempenho do funcionário?
Escolha uma:
a. Mensuração.
b. Desempenho.
c. Feedback. 
d. Satisfação.
4-A gestão de desempenho abrange uma série de temáticas que visam a otimização do mesmo, a maximização de receitas e a satisfação coletiva. Compreender como cada colaborador pode contribuir na melhora do resultado organizacional.
Quando se afirma que o colaborador pode contribuir ainda mais com a organização, qual opção retrata a percepção de que há possibilidades de melhora no desempenho?
Escolha uma:
a. conhecimentos.
b. experiência.
c. competências.
d. potencial. 
5- Estratégia, como vimos, se refere a uma série de elementos que se constituem para estabelecer diretrizes para que se alcancem os objetivos organizacionais, dentro dela, observamos o planejamento estratégico.
A partir do excerto e dos estudos do tema, podemos afirmar que o planejamento estratégico em relação aos objetivos é:
Escolha uma:
a. a opção.
b. a meta.
c. o caminho. 
d. a ideia.
1-A avaliação de desempenho é definida como a medição dos processos que levaram a organização a alcançar determinados resultados. Esta análise parte de parâmetros que devem ser ponderados e analisados.
Sob a perspectiva da análise de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. Valor de mercado.
II. Resultado anterior.
III. Resultado atual.
IV. Conjuntura.
Está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, III e IV
b. I e II
c. II, III e IV 
d. Somente III
2- A gestão de desempenho possui três princípios básicos, tanto a nível individual, quanto grupal. As dimensões trazidas pela literatura são as seguintes: eficácia, operacional e financeira.
A partir do texto sobre as dimensões listadas acima, analise as afirmativas abaixo:
I. A dimensão operacional é mais abrangente.
II. A dimensão financeira abarca indicadores contábeis
III.A dimensão operacional trata da inovação tecnológica
IV. A dimensão eficácia associa a adequação dos objetivos somente aos indicadores financeiros
Está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e IV.
b. I e III.
c. II e III. 
d. III
3- O foco da avaliação de desempenho mudou e segue evoluindo com o passar dos anos. Em um mundo globalizado, as métricas de análise ganharam em complexidade e subjetividade, considerando diversos aspectos das organizações em geral.
Nessa direção, qual seria a opção que remete ao aspecto priorizado na avaliação do desempenho organizacional de empresas no passado?
Escolha uma:
a. Social.
b. Produtivo.
c. Financeiro. 
d. Comparativo.
4- A relação do desempenho com as demandas organizacionais é relevante para o sucesso da empresa e diversos parâmetros devem ser considerados para a medição de desempenho.
Nessa direção, qual opção consta com atribuição da metodologia conhecida como Balanced Scorecard (BSC)?
Escolha uma:
a. Aferição do desempenho por ferramentas de satisfação.
b. Análise do desempenho por intermédio de relatos.
c. Acompanhamento do desempenho por meio de indicadores de ordem interna e voltados ao mercado. 
d. Métricas de avaliação de desempenho contemplam a sustentabilidade e meio-ambiente.
5- Partindo da ideia de que o desempenho é resultante da interação dos indivíduos com a organização e seu ambiente, podemos observar que existem algumas variáveis que exercem influência na performance individual.
A partir do texto acima, assinale a opção que apresenta a variável de maior impacto no desempenho organizacional.
Escolha uma:
a. Habilidades humanas. 
b. Talento.
c. Habilidades técnicas.
d. Conhecimento.
1-Conhecida também como gestão da performance, a gestão de desempenho organizacional torna-se fundamental nas organizações modernas, a fim de mantê-las competitivas em um mercado dinâmico e muito concorrido. Ela também é utilizada para gerenciar processos, produtos e serviços.
Face ao mercado atual e às necessidades organizacionais decorrentes dele, e também ao que foi estudado sobre a gestão de desempenho, é correto o que se apresenta em:
Escolha uma:
a. Atualmente, no que diz respeito ao monitoramento de desempenho, encontramos o mesmo cenário da década anterior.
b. A gestão de desempenho permite a melhoria contínua dos processos por meio do planejamento, do monitoramento e da avaliação das atividades. 
c. Os novos mercados e a competitividade trouxeram para as empresas que possuem um sistema bem definido de gestão do desempenho um cenário de calmaria e estagnação.
d. O gerenciamento do desempenho é uma tarefa exclusiva do setor de dos recursos humanos nas organizações.
2-No mundo corporativo, gestão e liderança são termos constantemente abordados. As organizações investem em capacitação e desenvolvimento a fim de que suas lideranças fiquem preparadas para atender às demandas da função e extrair o máximo potencial da performance humana.
Dentre as opções a seguir, assinale a que corresponde corretamente ao papel do líder na gestão do desempenho, tendo como base o texto apresentado e o que foi estudado.
Escolha uma:
a. Os sistemas de gerenciamento permitem ao líder extrair dados da performance em tempo real, tornando-o o membro mais importante da organização, por ser o detentor do conhecimento e da responsabilidade de atingir os resultados.
b. O líder não deve realizar as atividades sozinho. Ele é o principal responsável por potencializar as equipes, conhecer as unidades de negócio e influenciar a todos de forma a gerar um comportamento positivo, focado nos objetivos estratégicos. 
c. O líder deve focar a performance da sua equipe, deixando os outros setores sob seus respectivos responsáveis, desmistificando a necessidade de integração dos diversos setores da organização.
d. É tratando e gerenciando coletivamente os colaboradores que o líder obtém melhores resultados com o time, pois são mais importantes as caraterísticas coletivas do que as individuais.
3-A gestão de desempenho sendo bem desenvolvida permite que as organizações atinjam números de excelência, sendo a responsável pela transformação positiva das operações. Implantar um sistema de gestão de desempenho exige a definição de uma estratégia e de uma técnica a serem utilizadas.
No que concerne às técnicas de gestão de desempenho, com base no texto apresentado e no que foi estudado, é correto o que se afirma na opção:
Escolha uma:
a. Independentemente da técnica escolhida pela organização, é necessário que se fixem objetivos claros e mensuráveis, que permitam identificar oportunidades de melhoria e evolução. 
b. O autofeedback é uma técnica muitoexplorada nas organizações modernas, pois permite o engajamento e é indicado em todos os níveis hierárquicos.
c. A organização, ao realizar uma avaliação da performance operacional, deve selecionar uma técnica padrão para todas as unidades de negócios que formam a empresa.
d. O que dificulta a gestão do desempenho são as limitadas técnicas disponíveis para a avaliação da performance operacional.
4-Podemos definir como cultura organizacional o conjunto de valores compartilhados que direcionam a organização aos seus objetivos. Esses valores norteiam as ações e atitudes dos colaboradores. Sem uma cultura organizacional bem elaborada e definida, provavelmente a organização encontrará dificuldades de gerenciar as ações da empresa.
Analise as afirmativas a seguir, sobre a cultura organizacional.
I. Podemos afirmar que a cultura organizacional é um dos fatores que tornam as empresas bem-sucedidas.
II. A cultura organizacional pode engajar o time, pois as pessoas que se identificam com os objetivos organizacionais tendem a explorar seu potencial máximo.
III. A organização deve manter alinhados os objetivos globais (da empresa) com os individuais (dos colaboradores). Isso faz as pessoas se sentirem parte do negócio.
IV. A cultura e o clima organizacionais têm em comum a mesma definição.
V. Podemos afirmar que a cultura organizacional é a identidade da empresa.
Assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas em relação ao que foi estudado sobre cultura organizacional.
Escolha uma:
a. I, II, III e V. 
b. I, II, III, IV e V.
c. I, III e V.
d. I, II e III.
5-Os colaboradores de uma organização são peças chaves para o sucesso de suas operações. São eles que garantem a execução do planejamento estratégico da empresa. Por outro lado, eles devem assumir um comportamento engajado com os objetivos organizacionais.
Baseado no texto e no que você estudou sobre a responsabilidade do colaborador com a performance organizacional, é correto o que se afirma na opção:
Escolha uma:
a. O senso de responsabilidade dos colaboradores é fundamental para o atingimento das metas estratégicas da organização. Quanto mais conscientes do seu papel, melhores resultados serão obtidos. 
b. O colaborador deve assumir a responsabilidade de execução. A partir do momento que surge uma situação adversa, ele deve se esquivar dela e direcioná-la ao seu gestor imediato.
c. O colaborador deve ser engajado nos seus indicadores individuais. Esse é o engajamento que ele deve ter, ou seja, atingir sua performance máxima.
d. Ser responsável pela execução de suas demandas é o mesmo que não assumir as demandas dos seus companheiros.
1-Os colaboradores de uma organização são peças chaves para o sucesso de suas operações. São eles que garantem a execução do planejamento estratégico da empresa. Por outro lado, eles devem assumir um comportamento engajado com os objetivos organizacionais.
Baseado no texto e no que você estudou sobre a responsabilidade do colaborador com a performance organizacional, é correto o que se afirma na opção:
Escolha uma:
a. Ser responsável pela execução de suas demandas é o mesmo que não assumir as demandas dos seus companheiros.
b. O colaborador deve ser engajado nos seus indicadores individuais. Esse é o engajamento que ele deve ter, ou seja, atingir sua performance máxima.
c. O colaborador deve assumir a responsabilidade de execução. A partir do momento que surge uma situação adversa, ele deve se esquivar dela e direcioná-la ao seu gestor imediato.
d. O senso de responsabilidade dos colaboradores é fundamental para o atingimento das metas estratégicas da organização. Quanto mais conscientes do seu papel, melhores resultados serão obtidos. 
2-No mundo corporativo, gestão e liderança são termos constantemente abordados. As organizações investem em capacitação e desenvolvimento a fim de que suas lideranças fiquem preparadas para atender às demandas da função e extrair o máximo potencial da performance humana.
Dentre as opções a seguir, assinale a que corresponde corretamente ao papel do líder na gestão do desempenho, tendo como base o texto apresentado e o que foi estudado.
Escolha uma:
a. É tratando e gerenciando coletivamente os colaboradores que o líder obtém melhores resultados com o time, pois são mais importantes as caraterísticas coletivas do que as individuais.
b. O líder não deve realizar as atividades sozinho. Ele é o principal responsável por potencializar as equipes, conhecer as unidades de negócio e influenciar a todos de forma a gerar um comportamento positivo, focado nos objetivos estratégicos. 
c. O líder deve focar a performance da sua equipe, deixando os outros setores sob seus respectivos responsáveis, desmistificando a necessidade de integração dos diversos setores da organização.
d. Os sistemas de gerenciamento permitem ao líder extrair dados da performance em tempo real, tornando-o o membro mais importante da organização, por ser o detentor do conhecimento e da responsabilidade de atingir os resultados.
3-A gestão de desempenho sendo bem desenvolvida permite que as organizações atinjam números de excelência, sendo a responsável pela transformação positiva das operações. Implantar um sistema de gestão de desempenho exige a definição de uma estratégia e de uma técnica a serem utilizadas.
No que concerne às técnicas de gestão de desempenho, com base no texto apresentado e no que foi estudado, é correto o que se afirma na opção:
Escolha uma:
a. Independentemente da técnica escolhida pela organização, é necessário que se fixem objetivos claros e mensuráveis, que permitam identificar oportunidades de melhoria e evolução. 
b. A organização, ao realizar uma avaliação da performance operacional, deve selecionar uma técnica padrão para todas as unidades de negócios que formam a empresa.
c. O que dificulta a gestão do desempenho são as limitadas técnicas disponíveis para a avaliação da performance operacional.
d. O autofeedback é uma técnica muito explorada nas organizações modernas, pois permite o engajamento e é indicado em todos os níveis hierárquicos.
4-Podemos definir como cultura organizacional o conjunto de valores compartilhados que direcionam a organização aos seus objetivos. Esses valores norteiam as ações e atitudes dos colaboradores. Sem uma cultura organizacional bem elaborada e definida, provavelmente a organização encontrará dificuldades de gerenciar as ações da empresa.
Analise as afirmativas a seguir, sobre a cultura organizacional.
I. Podemos afirmar que a cultura organizacional é um dos fatores que tornam as empresas bem-sucedidas.
II. A cultura organizacional pode engajar o time, pois as pessoas que se identificam com os objetivos organizacionais tendem a explorar seu potencial máximo.
III. A organização deve manter alinhados os objetivos globais (da empresa) com os individuais (dos colaboradores). Isso faz as pessoas se sentirem parte do negócio.
IV. A cultura e o clima organizacionais têm em comum a mesma definição.
V. Podemos afirmar que a cultura organizacional é a identidade da empresa.
 
Assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas em relação ao que foi estudado sobre cultura organizacional.
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I, II, III e V. 
c. I, II, III, IV e V.
d. I, III e V.
5-Conhecida também como gestão da performance, a gestão de desempenho organizacional torna-se fundamental nas organizações modernas, a fim de mantê-las competitivas em um mercado dinâmico e muito concorrido. Ela também é utilizada para gerenciar processos, produtos e serviços.
Face ao mercado atual e às necessidades organizacionais decorrentes dele, e também ao que foi estudado sobre a gestão de desempenho, é correto o que se apresenta em:
Escolha uma:
a. A gestão de desempenho permite a melhoria contínua dos processos por meio do planejamento, do monitoramento e da avaliação das atividades. 
b. Os novos mercados e a competitividade trouxeram para as empresas que possuem um sistema bem definido de gestão do desempenho um cenário de calmaria e estagnação.
c. O gerenciamento do desempenho é uma tarefa exclusivado setor de dos recursos humanos nas organizações.
d. Atualmente, no que diz respeito ao monitoramento de desempenho, encontramos o mesmo cenário da década anterior.
1-Novas práticas de gerenciamento vêm mudando significativamente o modo como as organizações fazem a gestão do capital humano. As empresas modernas procuram adotar métodos mais condizentes com os desafios atuais proporcionados pelo mercado altamente competitivo.
Acerca das tendências essenciais na gestão de desempenho, estão corretas as afirmativas
I. As avaliações de desempenho dos colaboradores, além de contribuírem para identificar talentos para promoção, orientam a organização na adoção das melhores estratégias para as suas operações.
II. Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios dificultam a correção devido à imprudência e à letargia na identificação e na ação.
III. Os gestores devem focar na análise de indicadores, enquanto o RH torna-se o setor responsável pelos feedbacks.
IV. Analisar o alcance de metas e objetivos propostos pelo superior imediato facilita o processo de desenvolvimento individual.
V. A capacidade de influenciar o comportamento dos indivíduos é a ideia central que sustenta um programa de avaliação de desempenho.
 
A opção que apresenta as afirmativas corretas é:
Escolha uma:
a. I, II, IV e V. 
b. III, IV e V.
c. II e IV.
d. I, II.
2-Riscos são eventos que podem ocasionar perdas ou até mesmo gerar oportunidades para uma organização. As organizações buscam integrar suas estratégias de negócios, a gestão de desempenho e a gestão de risco, visando minimizar os impactos de uma estratégia ser executada errada. A partir da análise dos dados extraídos, é possível diminuir, eliminar ou até controlar os riscos identificados.
Sobre o gerenciamento do desempenho baseado em riscos, é correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. A gestão do desempenho deve ser encarada como um risco para a empresa, possibilitando que os gestores devem adotem técnicas de controle de eventos que paralisem as operações da empresa, para reavaliar as estratégias.
b. As atividades do gerenciamento do desempenho de controle e monitoramento da performance devem ser classificadas como atividades estratégicas de prevenção de desvios, a serem realizadas pela alta gestão.
c. O gerenciamento da gestão de desempenho baseada em riscos é um processo que garante que os objetivos tenham maior probabilidade de encontrar falhas em processos do que situações de oportunidades para a empresa.
d. Podemos afirmar que riscos operacionais referem-se às perdas que resultaram da má administração dos recursos, da falta de controle dos objetivos e da performance ou até mesmo da falta humana. 
3-O cenário altamente competitivo fez as organizações sentirem a necessidade de ampliar o conceito da avaliação e transformá-la na gestão da performance. Esse gerenciamento serve para nortear os colaboradores para serem mais efetivos nos seus objetivos e indicadores e auxiliar a direção na tomada de decisão.
Qual das opções a seguir está correta quanto aos elementos essenciais para a implantação da gestão do desempenho?
Escolha uma:
a. Ferramentas de gestão de desempenho servem somente para indicar as falhas dos colaboradores e auxiliar os recursos humanos no auxílio da escolha da medida disciplinar.
b. A implantação de um bom sistema de gestão de desempenho pode trazer informações indispensáveis para a tomada de decisões. 
c. Para que a implementação da gestão do desempenho seja bem-sucedida é fundamental que o processo seja sigiloso, evitando o vazamento de informações importantes para o negócio.
d. Um ponto importante é que os gestores enviem as informações referentes à performance do colaborador para a direção, evitando que elas cheguem à operação, por serem informações estratégicas.
4-A gestão do desempenho implica disponibilizar aos gestores informações assertivas para adequar o desempenho dos colaboradores às demandas da organização. O conceito de gestão de desempenho vem sendo atualizado constantemente para adaptar-se ao mercado.
Baseado no que foi apresentado, indique a opção correta quanto à questão sobre os custos da gestão de desempenho.
Escolha uma:
a. Executar as atividades com agilidade eleva os custos operacionais devido às falhas encontradas.
b. Quando os indicadores são desdobrados e os colaboradores recebem o feedback, eleva-se o custo da operação devido à desmotivação dos colaboradores com sua performance.
c. Quando realizada de forma inadequada, a gestão do desempenho pode afetar diretamente os objetivos estratégicos. Realizar esse processo manualmente gera tendência a erros humanos, demora na entrega das demandas e informações divergentes, impactando na competitividade da empresa. 
d. Uma gestão de custos permite estabelecer as metas referentes à avaliação de desempenho.
5-Conforme Chiavenato, “De nada adianta a avaliação sem que o maior interessado – o próprio empregado – tome conhecimento dela. É necessário dar-lhe conhecimento das informações relevantes e significativas de seu desempenho, a fim de que os objetivos possam ser plenamente alcançados”.
Idalberto Chiavenato. Desempenho humano nas empresas. 6. ed. São Paulo: Manole, 2009, p. 156.
Baseado no texto apresentado, indique a opção correta no que diz respeito à gestão de desempenho e seus resultados:
Escolha uma:
a. A gestão de desempenho visa aproximar ao máximo as competências existentes entre os colaboradores, dentre aquelas necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais. 
b. O alinhamento de objetivos individuais e coletivos às metas da organização implica um menor envolvimento de funcionários de todos os níveis.
c. Um dos problemas no uso de medidas de produtividade em avaliações de desempenho é devido aos resultados, uma vez que dependem do esforço do colaborador.
d. Deve-se comunicar aos colaboradores que os resultados da avaliação de desempenho serão transmitidos apenas para a gestão.
1-Conhecidos como métricas que quantificam a performance organizacional, os indicadores de performance são fundamentais para o monitoramento e direcionamento do time de colaboradores, de encontro com os objetivos estratégicos da empresa. Podemos afirmar que os indicadores são o termômetro necessário para que as organizações acompanhem o desenvolvimento de sua operação.
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre indicadores de desempenho, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. Indicadores de performance organizacional nem sempre são necessários para um bom gerenciamento do desempenho dos colaboradores.
b. Indicadores representam informações operacionais de performance, de modo que são utilizados, exclusivamente, pelo setor de recursos humanos.
c. Indicadores consistem em uma representação que busca a efetividade e os objetivos de uma estratégia organizacional. Para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma meta ou objetivo claro, de fácil entendimento. 
d. Indicadores consistem em uma observação manuscrita e intuitiva acerca da performance dos colaboradores.
2-O mercado percebido hoje pelos gestores de pessoas é extremamente competitivo e solicita uma grande demanda por profissionais capacitados, logo as organizações sentem na pele a dificuldade de encontrar tais profissionais.
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre a performance e seus gaps, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. As avaliações de desempenho na operação, auxilia a gestão na leitura e identificação de gaps, fornecendo um meio valioso para a organização reter seus talentos. 
b. O treinamento para correção de uma baixa performance é a única opção para solucionar um desvio ou gap de performance do colaborador.
c. O investimento em treinamento e desenvolvimento deve ser focado somente nos objetivos operacionais da empresa, instruindo os colaboradores dos processos internos e blindando a operação dos indicadores de performance.
d. Buscar o desenvolvimento das lacunas profissionais significa estimular seu colaborador a buscar instituições de ensino que capacitem suas habilidades.
3-Quandobem planejados, as ferramentas de gestão de desempenho contribuem positivamente para a eficiência e eficácia das operações da empresa, permitindo uma maior produtividade dos seus colaboradores.
A seguir analise as afirmativas abaixo sobre indicadores de gestão de desempenho e performance:
I. Ao construir um indicador de performance, a organização deve estabelecer objetivos claros que possibilite realizar uma análise comparativa do desempenho da operação.
II. Na avaliação de desempenho, pode ser definido um indicador que represente vários índices das operações da empresa, sendo inviável a análise desses indicadores por não facilitar a gestão da performance.
III. No acompanhamento e controle, a informação deve chegar ao gestor para possibilitar a tomada de decisões com agilidade, possibilitando que os líderes da organização consigam realizar ações corretivas de desvios da performance.
IV. A avaliação da produtividade no processo de gestão de desempenho nas organizações, deve envolver a responsabilização dos líderes operacionais da empresa, pela realização das metas estratégicas da empresa.
V. A principal vantagem da gestão de indicadores é justamente a possibilidade de avaliar o desempenho das unidades de negócio da empresa, individualmente e coletivamente.
Está correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma:
a. II, IV e V.
b. I, III e V. 
c. I, III e V.
d. III e V.
4-Atualmente as organizações passaram a olhar para as pessoas como principal ativo. É neste cenário que os gestores estão olhando mais atentamente para as estratégias da empresa, buscando identificar e desenvolver talentos para os futuros cargos na empresa. Reter funcionários qualificados é tão importante quanto atrair novos.
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre a gestão de talentos na organização, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. Os colaboradores podem ter habilidades diferentes e umas podem ser mais importantes do que outras, dependendo do ponto de análise empresarial. O importante é que os gestores valorizem os colaboradores que possuem as habilidades solicitadas para a função atribuída.
b. Para fazer um colaborador mostrar todo o seu potencial, atribua tarefas básicas atreladas a sua função, solicitando que ele execute conforme planejado. Isso irá estimular o profissional a potencializar todas as suas habilidades e competências.
c. A identificação de talentos é mais importante para empresas de grande porte, que atuam em um mercado cheio de concorrentes, precisando investir em inovação continuamente.
d. A identificação de talentos, além de ser uma estratégia eleva a produtividade da equipe e da organização como um todo, quando a empresa apresenta um plano de carreira, os colaboradores percebem que a empresa quer investir no futuro do colaborador. 
5-Uma das melhores formas de um gestor avaliar o desempenho do seu time é através do monitoramento da performance. Este acompanhamento permite que o gestor identifique se os resultados estão de acordo com o planejamento realizado pela organização. Por meio desse controle e gestão é possível identificar quais são os pontos fortes e o que precisa ser melhorado.
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre acompanhamento de performance, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. Ao realizar o monitoramento, os gestores ficam engessados para realizar as ações, pois caso não seja encontrado alguma lacuna, o gestor precisa seguir a mesma estratégia, agindo apenas nas lacunas.
b. O monitoramento e a gestão da performance nas empresas apresentam diversos benefícios, entre eles, o aumento dos custos com sistemas de performance e com treinamentos para desenvolvimento.
c. Com informações em mãos, o gestor possui uma base que dificulta a análise e interpretação de dados para auxiliar em suas decisões.
d. Os KPI’s, também conhecidos como indicadores de performance, sinalizam para os gestores a performance do seu time por determinado período. 
1-A gestão de conhecimento e capital intelectual devem andar juntos. Por meio do gerenciamento do conhecimento que percorre nos corredores da empresa, é que é gerado o capital intelectual, com uma quantidade de informações e dados que possibilitem a criação de uma vantagem competitiva.
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre o gerenciamento do capital intelectual nas organizações, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. a maneira de como a organização aplica o conhecimento gerado em suas atividades é valor de uma organização. Ele é formado pelo seu capital humano, estrutural e as experiências vivenciadas no mercado. 
b. o somatório das experiências dos colaboradores com o orçamento da empresa é o que forma o capital intelectual da organização, gerando valor para a empresa.
c. o recurso mais importante no atual mundo dos negócios são os recursos materiais, que são os produtos lançados no mercado, eles mostram o poderio tecnológico utilizado pela empresa.
d. podemos afirmar que o capital intelectual é o processo de criar produtos ou serviço para serem disponibilizados no mercado.
2-É comum ouvir que existe uma "guerra de talentos" no mercado de trabalho e as organizações encontram muita dificuldade de encontrar profissionais habilitados. Atrair talentos é uma atividade constante das empresas, porém encontram muita dificuldade de reter esses talentos.
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a retenção de bons profissionais, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. a empresa deve analisar a concorrência e suas práticas, para poder elaborar sua estratégia de retenção de talentos com qualidade.
b. as pessoas valorizam a cada vez mais o retorno financeiro, mesmo diante de um cenário que valoriza a inovação e a tecnologia, portanto podemos afirmar que o ambiente não impacta na retenção de talento, quando a empresa adota a estratégia de um bom salário.
c. a empresa deve identificar talentos habilitados e capacitados para minimizar os custos com treinamento e palestras.
d. as companhias devem entender aspectos que os colaboradores consideram importantes para sua satisfação, e assim mantê-los motivados, a gestão do desempenho é fundamental para garantir essa interação com o colaborador. 
3-O capital intelectual representa o estoque de conhecimento que existe em uma empresa. Por outro lado, Além da informação, as empresas buscam qualificar essas informações, ao ponto que possibilite agregar valor à empresa. Ele é constituído a partir do intelecto das pessoas, suas experiências e seus conhecimentos.
Sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir:
I. Valores e visão da organização são partes integrantes do conhecimento, pois determinam e direcionam aquilo que os seus colaboradores devem almejar, absorvem e conclui suas análises de dados através de suas observações, para assim, qualificar e criar valor.
II. É correto afirmar que o ambiente que a organização exercita a seu capital intelectual é o ambiente, interno e externo.
III. A capacidade de inovação da organização faz com que ela se mantenha competitiva.
IV. Material intelectual que foi formalizado se transformar em capital intelectual, gerando valor para empresa.
V. As competências e habilidades dos colaboradores, dependendo do seu nível hierárquico, pode ser considerado capital intelectual ou não. A organização procura priorizar as informações que vem do gerente ou diretor.
Está correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV. 
b. II e IV.
c. I e III.
d. I, II, III.
4-Com as inovações constantes no mundo empresarial, uma ferramenta faz a grande diferença nas estratégias empresárias: as pessoas. Ou seja, a direção, os gestores, toda a operação. Todos têm um papel fundamental no desenvolvimento da performance da organização, principalmente num momento em que se fala tanto na era da informação.
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre a importância do capital intelectual nas empresas, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. por representarem seu capital intelectual, os empregadossão considerados recursos intangíveis das organizações.
b. o desenvolvimento da organização está diretamente relacionado à sua capacidade manter os índices de turnover elevados.
c. na era do conhecimento é crescente a importância do capital intelectual da organização, no qual se insere o denominado capital financeiro, constituído com os os recursos materiais e financeiros da organização.
d. o desenvolvimento das pessoas deve ser alinhado de acordo com as expectativas da organização, ou seja, deve ser efetuado realizado o desenvolvimento coletivo, visando os indicadores globais e consequentemente o crescimento individual do colaborador. 
5-A gestão de talentos é uma preocupação que vem fazendo parte das organizações modernas. O mercado exige cada vez mais, excelência, inovação, para que as empresas atendam com qualidade as demandas dos clientes. Para crescer com excelência e atingir o sucesso, elas precisam de colaboradores engajados e que performem com qualidade.
Assinale a opção que responde corretamente à questão sobre a importância da gestão de talentos para as empresas:
Escolha uma:
a. na era da informação as pessoas devem ser consideradas recursos importantes, porém, não tão importante quanto os tecnológicos.
b. normalmente, leva-se pouco tempo para encontrar o talento que mais se adapte à cultura da empresa.
c. o gerenciamento de pessoas deve ser integrado apenas com as políticas financeiras da organização, objetivando atender as necessidades organizacionais.
d. a gestão de talentos deve oferecer à organização uma visão clara sobre o nível de contribuição de cada pessoa e às pessoas uma visão clara do que a organização lhes pode oferecer em retribuição no tempo. 
1-Com a competitividade do mercado atual é essencial ter os melhores profissionais dentro das organizações. Qualificar o profissional é praticamente obrigatório para quem quer liderar no mercado. Os tipos de treinamento que estão em alta nas corporações possuem objetivos bem específicos.
 
Sobre os tipos de treinamento, assinale a afirmativa correta: 
Escolha uma:
a. O treinamento e-learning é uma modalidade de treinamento que visa capacitar os colaboradores utilizando a tecnologia da educação a distância. 
b. A instrução programada conta com a presença do instrutor, auxiliando o uso das ferramentas tecnológicas.
c. O treinamento em sala de aula tem como principal ferramenta as fichas técnicas de leitura, com o auxílio de um instrutor via vídeo ajuda na fixação do conteúdo.
d. O treinamento on the job acontece em parceria com centros de formação profissional para observar como os educadores se portam diante dos desafios.
2- “O treinamento é o processo educacional focado no curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada através do qual as pessoas aprendem conhecimento, habilidades e competências em função de objetivos definidos”.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos : O capital das organizações. 9 ed. Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p.389.
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre técnicas de treinamento em classe, assinale a afirmativa correta:
 
Escolha uma:
a. A participação ativa do instrutor no processo de treinamento tende a bloquear a participação do instruído.
b. Provocam um ambiente que induz o instruído a uma técnica de repetição do conteúdo para a aquisição do conhecimento. 
c. Fazem uso especificamente da leitura como ferramenta para aquisição de conhecimentos de forma rápida e precisa.
d. Provocam um ambiente de discussão e encorajam a interação entre o instruído e o instrutor.
3-O treinamento de funcionários tem, entre os principais objetivos, o papel de unir os gestores e os colaboradores com a expectativa de criar uma operação mais alinhada, eficiente e produtiva. As atividades desenvolvidas em treinamentos buscam padronizar práticas das atividades empresariais em ações que beneficiem a organização e os colaboradores.
 
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre a importância do treinamento e desenvolvimento nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Realizar treinamentos e capacitações auxiliam o colaborador a compreender a filosofia, os valores, as políticas e a missão da empresa.
II. Para elaborar um treinamento eficiente é preciso que o mesmo esteja alinhado ao planejamento organizacional da empresa, para que ele seja um reflexo da identificação das oportunidades e demandas do mercado.
III. A capacitação das habilidades específicas tem como principal objetivo elevar a motivação pessoal e é uma ótima ferramenta para reter talentos, pois apresenta possibilidades de crescimento.
IV. As novas tecnologias ainda são pouco aplicadas e funcionais para as organizações quando se trata de treinamento.
V. O treinamento corporativo pode ser feito de muitas formas, por meio de dispositivos eletrônicos, vídeo conferências, dentre outros. Porém, a mais eficiente é aquela em que há um instrutor presencial na transmissão do conteúdo.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
 
 
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I, II, III e IV. 
c. I e III.
d. I, II e V.
4- “Antes alguns especialistas em Recursos Humanos consideravam o treinamento como meio para adequar cada pessoa ao seu cargo, e com isso, desenvolver a força de trabalho na organização a partir dos cargos ocupados”. Com a constante mudança e dinâmica de mercado, as organizações buscam melhorar suas práticas de aprendizagem corporativas.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: O capital das organizações. 9 ed. Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 388.
 
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre o conceito e a importância do treinamento nas organizações, assinale a afirmativa correta:
 
Escolha uma:
a.
As ações de treinamento e desenvolvimento devem objetivar a solução de problemas externos, relacionados à falta de motivação dos parceiros e negócios para a realização do trabalho.
b. O treinamento tornou-se indispensável nas empresas para a conquista dos objetivos corporativos. Existe a necessidade da adesão e aperfeiçoamento da capacidade e habilidade dos colaboradores para a empresa ser competitiva no mercado.
  
c.
O treinamento é um processo de longo prazo porque os gestores raramente conseguem mensurar efetivamente os resultados.
d. O treinamento em uma organização tem como objetivo principal levar ao setor de Recursos Humanos o alcance de resultados mais perceptíveis pelos empregados.
5-A constante atualização e qualificação dos profissionais tornou-se um requisito básico no mercado devido à alta competitividade. Com isso, atualmente, o T&D (Treinamento e Desenvolvimento) de pessoas é um dos fatores primordiais para que uma organização mantenha-se competitiva em seu segmento de atuação e consiga atingir o sucesso.
 
Diante do texto acima e dos estudos realizados sobre a importância do treinamento e desenvolvimento nas organizações, assinale a afirmativa correta:
 
Escolha uma:
a. Entre os principais tipos de treinamentos aplicados nas organizações podemos destacar aqueles focados no comportamento humano, em que o objetivo é trabalhar as habilidades educacionais dos colaboradores.
b. Apesar da massificação da prática de aplicação de treinamentos, ainda não existem comprovações de que a prática interfere diretamente nos resultados da empresa.
c. As organizações possuem grandes dificuldades de conseguirem aplicar e executar seus programas de treinamento porque muitas ferramentas inviabilizam a flexibilidade.
d. As organizações possuem ferramentas disponíveis que otimizam a execução de seus programas de treinamento e capacitação. Cabe ao setor de Recursos Humanos identificar quais são as habilidades fundamentais que seus colaboradores devem ter, para então, desenvolvê-las.
1-“Engajamento é bastante diferente de motivação, embora muitas vezes os dois termos sejam usados como sinônimos. A motivação é, antes de tudo, promovida por fatore internos, pessoais e intrasferíveis. Já o engajamento é guiado pela motivação interna, assim como pela paixão, pelo entusiasmo, pelo senso de realização e por outrosfatores externos que ajustam a satisfação das pessoas frente aos seus desafios concretos de trabalho”.
 CARRAMENHA, B., CAPPELLANO, T., MANSI, V. Comunicação com empregados. A comunicação interna sem fronteiras. Jundiaí: Editora In House, 2013. p. 100.
 
A partir do trecho enunciado e de acordo com o conhecimento adquirido, quais as ações que impulsionam o engajamento nas organizações?
Escolha uma:
a. Para promover o engajamento dos profissionais, é preciso realizar a gestão de maneira estratégica, incentivando e fortalecendo o vínculo dos trabalhadores. 
b. A competitividade dificulta o processo de engajamento nas empresas.
c. Aplicar um sistema de premiação ou hierarquização por méritos do indivíduo é a única maneira de engajar os colaboradores.
d. As amizades dentro da empresa prejudicam o engajamento dos colaboradores, tendo em vista que as relações devem ser estritamente profissionais.
2- “Muitas empresas têm utilizado diversos tipos de modelo de remuneração, buscando a adequação de sua política de pessoal alinhada à sua estratégia de negócios, destacando-se a remuneração por habilidade, por competências e a flexível” (MARTINS; CUNHA, 2016 apud MOREIRA et al., 2016, p. 5).
MOREIRA, P. A. Modelo de Remuneração na Gestão de Pessoas: a estruturação tradicional de cargos e salários ainda pode trazer benefícios? Future S. R. Journal. v.8, n.3, p.03-31. São Paulo, set./dez., 2016.
 
O trecho enunciado mostra a preocupação de atender e impactar os colaboradores de outras maneiras, além da remuneração fixa. Sobre o processo de remuneração nas organizações, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. a remuneração por desempenho é utilizada para cargos de liderança, por eles serem estratégicos para a organização.
b. A remuneração fixa é o maior fator motivador nas organizações, tendo em vista que as pessoas trabalham para manter suas necessidades básicas.
c. A remuneração deixou de ser fator importante nas empresas, devido à mudança de perfis profissionais que valorizam a autonomia no ambiente de trabalho. 
d. Políticas de reconhecimento não financeiro podem ser bastante positivas para a motivação dos colaboradores.
3-Atualmente, com o mercado cada vez mais competitivo, torna-se fundamental que as empresas aprendam manter e aprimorar a produtividade de seus colaboradores. Não há maneira melhor para garantir que eles alcancem os objetivos do que implantando uma cultura de engajamento coletivo. As organizações ainda possuem muitas dificuldades no dia a dia de manter o nível de engajamento elevado. “Empresas brasileiras precisam focar em sustentar os níveis de engajamento de funcionários, uma vez que o crescimento, outrora rápido, se reduziu consideravelmente”.
CRABTREE, S.; RIOS, J. Crescimento brasileiro poderia ter um empurrãozinho. Gallup. 2015. 
 
Sobre engajamento de colaboradores, o que é correto afirmar?
Escolha uma:
a. O engajamento vem quando os gestores são mais rígidos na gestão da performance, garantindo um sentimento compromisso nos colaboradores.
b. Ao criar as práticas na gestão, como seções de feedback e geração de autonomia, promovemos engajamento, alinhando os objetivos organizacionais. 
c. O engajamento e a motivação não se relacionam, quando falamos de objetivos que envolvem necessidades individuais e organizacionais.
d. O engajamento do colaborador está relacionado com o salário. Quem ganha mais, possui mais engajamento.
4-O salário ainda é extremamente importante, mas os colaboradores, cada vez mais, se motivam quando as organizações oferecem outros benefícios, como horários flexíveis, capacitações que impactam na vida profissional e participação em projetos estratégicos. Estes vêm se tornando fatores decisivos nas ofertas de trabalho e, principalmente, na retenção de talentos. Os benefícios não financeiros têm conquistado espaço nas estratégias da empresa, surgindo como uma alternativa para contornar as reduções de custo.
 
Identifique os itens que correspondem a uma remuneração não financeira.
I)  Grau de autonomia oferecido pela chefia.
II) Folgas.
III) Premiação e comissões.
IV) Oferta de serviços fora do seu perfil profissional.
V) Divulgação dos resultados positivos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos.
Escolha uma:
a. Os itens I, III e V estão corretos. 
b. Os itens II e IV estão corretos.
c. Os itens II, III e IV estão corretos.
d. Os itens I e II estão corretos.
5-A remuneração pode ser conceituada como uma forma de pagamento por um trabalho realizado. Não necessariamente este pagamento será realizado em espécie de moeda local, mas também através de premiação, brindes. As empresas modernas tentam dar maior dinâmica e propor remunerações diferenciadas aos seus integrantes, desde o tipo de brinde até o que será avaliado.
 
Qual conceito se aproxima da definição e característica da remuneração por competências?
Escolha uma:
a. Podemos considerar a remuneração tradicional (salário fixo), menos burocrática, por facilitar seus cálculos para os colaboradores e empresa.
b. Caracteriza a remuneração fixa, o controle rígido e o acompanhamento das tendências nos modelos de gestão.
c. A remuneração estratégica apresenta um ponto relevante um salário fixo para todos os colaboradores, sendo estratégico no mercado devido à concorrência.
d. O sistema de remuneração estratégica adota um formato que agrega valor, de maneira flexível, além de levar em conta as habilidades individuais. 
1-O setor de recursos humanos de uma empresa deve identificar os melhores talentos e perfis para executar as demandas da rotina operacional. O cargo é composto por todas as atividades desempenhadas por uma pessoa, que podem ser englobadas em um todo unificado e que ocupa uma posição formal no organograma da organização.”
CHIAVENATO, I. Administração de Recursos Humanos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006. P. 278.
 
Quais as ações necessárias para mapear os colaboradores subaproveitados realizadas pelas empresas? Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que responde corretamente à questão.
Escolha uma:
a. A movimentação de colaboradores entre funções dificulta a análise da performance, pois não possuem parâmetros para analisá-los.
b. A organização deve ter a capacidade de identificar, entre seus talentos, as habilidades e perfis desejados e alocá-los no cargo que maximize seu potencial. 
c. As organizações devem incluir em seu quadro, profissionais que realizem múltiplas funções. Esta é a melhor maneira de reconhecer a alta performance.
d. Para decidir a movimentação de um colaborador para outro cargo, a empresa deve realizar um comitê e identificar se o colaborador merece a oportunidade.
2-Segundo Lacombe, “a sobrevivência e o progresso de uma grande empresa dependem da sua capacidade de selecionar, treinar e posicionar no presente, as pessoas com potencial para atuar no futuro, agindo como uma equipe integrada”. Por este motivo, as organizações devem estabelecer políticas para administrar pessoas. Podemos conceituar a rotatividade de colaboradores como o movimento de entradas e saídas de pessoas em uma empresa.
LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: Princípios e Tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
 
Quais os impactos ocasionados pela rotatividade? Assinale a opção que responde corretamente à questão:
Escolha uma:
a. A rotatividade bloqueia a inserção do capital intelectual na empresa.
b. Rotatividade é importante para o aumento da lucratividade da organização.
c. A rotatividade implica uma série de custos para reposição de pessoal.
d. Rotatividade de pessoal consiste normalmente no aumento da produtividade. 
3 “O termo rotatividade de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente; em outras palavras, o intercâmbio de pessoas entre a organização e o ambiente é definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização”.
A rotatividade de pessoal é consequência da saída de alguns funcionários e a entrada de outros para substituí-los no trabalho.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos. Ed. comp. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2014.P.178.
 
Analise as afirmativas a seguir.
I) A rotatividade de colaboradores é uma política da organização, que pode interferir diretamente em sua performance.
II) O desligamento pode ser realizado por iniciativa do funcionário e por iniciativa da organização.
III) A rotatividade é solução dos problemas de uma organização, tendo em vista os inúmeros processos internos que são realizados, após um desligamento.
IV) Denomina-se turn over o índice de períodos em que os colaboradores estão ausentes do trabalho, seja por falta, atraso, doenças, dentro outros.
V) Pode ser um processo oneroso para a instituição, devido aos gastos com admissões e demissões.
 
Assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I, II e IV.
b. Apenas a III.
c. Apenas I, II e V. 
d. Apenas II e V.
4 “Para conquistar produtividade e envolvimento pleno dos colaboradores faz-se necessário assegurar satisfação dentro da empresa, empregados insatisfeitos não apresentam disposição para dedicar esforços, conhecimentos e habilidades pessoais no seu trabalho. Portanto, impõe-se que a organização valorize e reconheça a dedicação dos seus empregados”. Benefícios normalmente são considerados fatores motivadores.
EREZ, M.; KLEINBECK, U.; THIERRY, H. Work motivation in the context of a globalizing economy. London: Lawrence Erlbaum, 2003. P. 13.
 
Assinale a opção que responde corretamente quais são as causas de baixa performance na equipe.
Escolha uma:
a. Para aumentar a produtividade, é preciso equilíbrio entre habilidades e funções exercidas; os colaboradores necessitam estar posicionados na função correta. 
b. As organizações de alta performance, se diferenciam por ter colaboradores que estão com múltiplas tarefas, sempre ocupados para garantir as demandas.
c. A remuneração, diferente dos programas de benefícios, influencia na motivação, comprometimento e a performance dos colaboradores de uma organização.
d. Clima organizacional influencia na performance individual, mas não na coletiva, que leva em consideração outros fatores como maquinários e infraestrutura.
5 “A criação e o desenvolvimento de equipes de trabalho têm exigido grande esforço, principalmente porque a formação dos profissionais que estão atuando nas organizações contemporâneas sempre focalizou as responsabilidades e os desempenhos individuais, o que, é óbvio, dificulta tanto o reconhecimento da necessidade de se trabalhar em equipe, quanto a manifestação das atitudes e habilidades necessárias para esse trabalho.”
TONET, H. et al. Desenvolvimento de equipes. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2009. P. 63.
 
Quais são as técnicas de mensuração da produtividade nas organizações?  Assinale a opção que responde corretamente à questão.
Escolha uma:
a. Para gerar desenvolvimento, as organizações sentem a necessidade dos profissionais serem alocados em funções que necessitem aprender a execução da tarefa, assim eles irão performar com mais qualidade. 
b. Não podem ser desprezadas as características individuais dos colaboradores, pois o conjunto dessas habilidades contribuem para a performance, desde que estejam alocados na função certa.
c. A personalidade e habilidades são fatores que pouco influenciam na performance operacional. O fator que influencia diretamente é a atuação do gestor no direcionamento das metas.
d. A individualidade de cada colaborador, é necessária pois possibilita a performance em alto nível da equipe em geral, quebrando paradigmas a respeito do coletivismo nas equipes.
1-“A avaliação de desempenho é um dos instrumentos da administração moderna voltada ao equilíbrio entre as pessoas e a organização, pois gera uma postura de orientação à maneira de gerenciar o desempenho das pessoas, afim de conseguir maior produtividade, qualidade e resultados positivos para a empresa e para os funcionários”.
MANTOVANINI, V. A influência da avaliação de desempenho no desenvolvimento profissional.2011. 
 
Sobre o papel da Avaliação de Desempenho dentro das organizações, analise as afirmativas a seguir:
 
I. É operacional, medindo desempenho com resultado.
II. É estratégico e operacional: com base nos resultados propõem-se mudanças para o desenvolvimento do colaborador.
III. É tradicional, pois em toda organização é realizada a Avaliação de Desempenho.
IV. É estratégica, pois através do resultado, decide-se se o funcionário continua ou não na organização.
V. É uma ferramenta para tomada de decisões.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I e V.
c. II e V. 
d. I e II.
2- A Avaliação de Desempenho é composta por alguns elementos. Um deles deve ser claro, harmonioso, ressaltando primeiro os pontos positivos do colaborador, para depois elencar com cautela e empatia as competências a serem desenvolvidas pelo colaborador.
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre os elementos da Avaliação de Desempenho, assinale a opção correta que se refere ao procedimento descrito acima:
Escolha uma:
a. Avaliação de Desempenho.
b. Critérios da Avaliação. 
c. Formulário de Avaliação.
d. Feedback.
3-Para que o processo de Avaliação de Desempenho seja implantado e realizado de maneira correta e eficaz na empresa, ele requer a participação da Direção, do Avaliador, da Área de Recursos Humanos e do Colaborador. Cada qual com seu papel específicos na Avaliação de Desempenho.
 
Diante dos estudos realizados sobre os papéis desempenhados na Avaliação de Desempenho, relacione as colunas a seguir:
 
	(1) Direção
	(   ) Participa de todo o processo da Avaliação de Desempenho.
	(2) Avaliador          
	(   )  Aplica os formulários de Avaliação.
	(3) Recursos Humanos 
	(   ) Decide sobre os resultados da Avaliação de Desempenho.
	(4) Colaborador
	(   ) Responde ao formulário da Avaliação de Desempenho.
 
 
Assinale a sequência correta das colunas:
Escolha uma:
a. 3,2,1,4.
b. 1,2,3,4.
c. 2,3,1,4. 
d. 4,1,2,3.
Questão 4
Para a aplicação da Avaliação de Desempenho se faz necessário definir, primeiramente, em quais critérios serão baseadas a avaliação. Chiavenato apresenta critérios como:habilidades, capacidades, necessidades, comportamentos, metas e resultados.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. São Paulo: Campus, 2004.
 
Sobre os critérios baseados nos comportamentos, eles fundamentam-se em:
Escolha uma:
a. Espírito de equipe e liderança.
b. Cumprimento dos prazos preestabelecidos para a realização de seu trabalho.
c. Qualidade e quantidade de trabalho.
d. Pontualidade e capacidade de realização do trabalho
1-Geralmente, os métodos tradicionais de Avaliação de Desempenho sofrem muitas críticas por não atenderem às necessidades das empresas, que mudaram com o avanço da tecnologia, a abertura de mercados, e a disponibilidade de talentos humanos disponível no mercado, hoje mais ativa e participativa do que em outros tempos.
 
Diante do texto apresentado acima e dos estudos realizados sobre métodos tradicionais de Avaliação de Desempenho, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. Os colaboradores têm características homogêneas e por isso os métodos tradicionais têm perguntas que podem passar por alterações e adaptações do avaliador. 
b. Nos métodos tradicionais as perguntas são prontas, independente das características pessoais do colaborador avaliado.
c. O mercado é volátil e, ainda assim, os métodos tradicionais acompanham essa mudança.
d. Os métodos tradicionais são heterogêneos e os colaboradores também.
2-Os indicadores de desempenho servem como ferramenta para tomada de decisões dos gestores frente aos novos desafios do mundo contemporâneo que exige cada vez mais competitividade, que é adquirida com bons produtos ou serviços e uma equipe de colaboradores coesa e motivada.
 
Diante do texto apresentado acima e dos estudos realizados sobre os indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os indicadores são sempre fixos, assim como a cultura organizacional, e exigem que o colaborador se ajuste a eles.
II. Os indicadores podem mudar buscando mensurar o que a empresa tem de maior necessidade naquele momento.
III. Osindicadores servem como relatórios para melhor conhecimento do perfil da equipe de gestão.
IV. Os indicadores podem ser: financeiros, de produção e estratégicos.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e IV. 
b. I e II.
c. I e III.
d. I e III.
3-Existem diferentes métodos de Avaliação de Desempenho. Um deles não observa o comportamento do colaborador avaliado no cotidiano, nas tarefas simples e corriqueiras do dia a dia, e apoia-se completamente no registro e análise do comportamento nos grandes acontecimentos externos, sejam positivos (de destaque do colaborador) ou negativos (atitudes de desequilíbrio).
 
Diante do excerto apresentado acima e dos estudos realizados sobre os métodos de Avaliação de Desempenho, escolha a opção que se refere ao método descrito no excerto:
Escolha uma:
a. 360º.
b. Comparação dos pares.
c. Escolha forçada.
d. Incidentes críticos. 
4-A avaliação 360º “[...] pressupõe uma comparação entre a percepção dos pares no trabalho, do superior imediato, dos subordinados diretos, clientes, fornecedores, e a percepção que o ocupante do cargo tem de si mesmo, no exercício das atividades, fechando, assim, um círculo de 360 graus”.
CLARO, M. A; P. MOURA; NICKEL, D.C. Gestão de Pessoas. In: MENDES, J.T.G. Gestão do Capital Humano . Curitiba: Associação Franciscana de Ensino do Senhor Bom Jesus, 2002. 
 
Diante do texto apresentado acima e dos estudos realizados sobre a Avaliação de Desempenho 360º, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. É necessário um treinamento sofisticado para o avaliador.
II. Contempla clientes internos e externos na participação da avaliação.
III. De difícil aplicação, pois o processo de escolha dos avaliadores é lento e muito seletivo.
IV. Dá um feedback sigiloso ao colaborador.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II.
b. I e IV.
c. II e IV.
d. II e III. 
1-No processo de avaliação de desempenho a subjetividade não pode dar espaço a medos e inseguranças sobre a avaliação. Isso se tornaria uma caça às bruxas no ambiente de trabalho. Sobre a subjetividade, é a “influência pessoal do avaliador.” (CHIAVENATO, 1999. p. 26)
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. O Novo Papel dos Recursos Humanos nas Organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
Analise as opções a seguir e relacione as colunas.
 
I. Subjetividade.
II. Plano de ação de treinamento.
III. Vício recenticidade.
IV. Cultura organizacional.
V. Colaborador.
 
(   ) Traz benefício aos colaboradores que mantém bom relacionamento na empresa.
(   ) Julgamento pessoal na avaliação do colaborador.
(   ) Plano de treinamento para atender as falhas apontadas no resultado da avaliação.
(   ) É o jeito de ser da empresa: seus valores e princípios.
(   ) Aquele que contribui com sua força de trabalho e ideias para o sucesso da empresa.
 
 
Assinale a opção com a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, I, IV, II, III.
b. IV, II, III, IV, I.
c. I, II, III, IV, V.
d. III, I, II, IV, V. 
2-Para evitar as distorções no processo de avaliação de desempenho, é necessário que todos que os envolvidos entendam as etapas do processo e o papel de cada um. Ou seja: quem faz o quê na avaliação de desempenho.
 
Sobre o feedback contínuo de desempenho, quem é o responsável?
Escolha uma:
a. Direção.
b. Colaborador avaliado.
c. Responsável da área de gestão de pessoas.
d. Avaliador. 
3-Para diminuir a incidência de distorções no processo de avaliação de desempenho, é necessário investir no treinamento dos avaliadores, conscientizando e preparando-os sobre a importância do ato de avaliar um colega de trabalho.
 
A partir dos estudos realizados sobre o papel do avaliador na avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. No treinamento, apresentar ao avaliador a opinião pessoal sobre o avaliado.
b. Durante o treinamento, deixar claro os objetivos da avaliação de desempenho. 
c. Durante o treinamento, expor ao avaliador o resultado das avaliações anteriores.
d. O treinamento tem por objetivo diminuir a tensão do avaliador.
4-Sobre os vícios que ocorrem no processo de avaliação, estes são julgamentos pessoais por parte do avaliador, que distorcem a avaliação do colaborador.  Segundo Souza e Lima, “é a tendência que o avaliador imprime ao processo de avaliação quando se deixa levar por alguma característica do avaliado, de interpretar as demais características com neutralidade e clareza.”
SOUZA, J. N. S.; LIMA, R. C. Avaliação de Desempenho: quando há necessidade de reposicionamento antes da aplicação 
Estas características se referem a qual vício?
Escolha uma:
a. Irregularidade.
b. Tendência central.
c. Efeito Halo. 
d. Recenticidade.
5-A postura e atitude do avaliador são fundamentais na avaliação de desempenho. Elas analisam inúmeros colaboradores, que carregam consigo seus sonhos e desejos de crescer profissionalmente. Nem sempre o avaliador age corretamente.
Analise as opções a seguir e assinale aquela que se refere a um dos erros do avaliador.
Escolha uma:
a. Falta de comunicação de forma clara e objetiva 
b. Clareza na escolha dos fatores de desempenho.
c. É treinado para dar o feedback da avaliação ao colaborador.
d. Imparcialidade na condução da avaliação.
1-Todo processo de avaliação de desempenho busca identificar possíveis falhas, bem como mensurar a qualidade do trabalho. Conforme Milkovic e Boudreau, (2008), a avaliação de desempenho é o processo que mede o desempenho do empregado. Nem sempre o processo acontece como foi planejado.
MILKOVICH, G. T.; BOUDREAU, J. W. Administração de Recursos Humanos. Trad. Reynaldo C. Marcondes. São Paulo: Atlas, 2008.
 
Das afirmativas a seguir, qual representa uma distorção na avaliação de desempenho?
Escolha uma:
a. Erro do avaliador ao analisar o colaborador. 
b. Erro de comunicação entre a diretoria e os gerentes.
c. Erro de planejamento da área de Recursos Humanos.
d. Erro de comunicação entre a equipe de produção e a equipe de vendas.
2- Todo processo de avaliação retratando o desempenho dos colaboradores deve satisfazer as necessidades da empresa. Chiavenatto afirma que “nos tempos atuais as organizações ampliam sua visão e atuação estratégica que somente se realiza com a participação dos empregados, que contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização”.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2008. p. 8.
 
Observe as opções a seguir e assinale a opção que corresponde a um processo de avaliação adequado para empresa.
Escolha uma:
a. Quando no processo todos os critérios de avaliação foram definidos na fase da elaboração. 
b. O processo contempla somente as necessidades de desenvolvimento dos colaboradores.
c. Quando o avaliador adota uma postura parcial na avaliação, considerando o vínculo pessoal com os colaboradores.
d. Quando o processo contempla somente as necessidades de metas e objetivos da empresa.
3- Durante o processo de avaliação de desempenho, espera-se do avaliador um comportamento que ofereça credibilidade ao processo, bem como transpareça segurança e confiança ao colaborador que será avaliado por ele. Segundo Camara (2012), para o bom funcionamento do sistema de avaliação de desempenho, é primordial que os avaliadores sejam responsáveis e participativos.
CAMARA, P. Manual de Gestão e avaliação de desempenho. Lisboa: R.H. Editora, 2012.
 
Sobre esse comportamento do avaliador, escolha a opção correta.
Escolha uma:
a. Deve ser discreto, incoerente e justo, pois requer cuidado e discernimento.
b. O comportamento do avaliador não interfere na avaliação de desempenho.
c. Não interfere no resultado, pois o colaborador já sabe seu jeito de ser.
d. Deve ser imparcial, discreto e usar de empatia nas reuniões de feedback. 
4- A empresa do Sr. Antônio aplicou a avaliação de desempenho e gerou o relatório final da avaliação. Observou-se que um dos indicadores de desempenho, a produtividade, ficou abaixo do esperado quanto à qualidade. Diante do resultado, o chefe de produção fez uma reunião para dar o retornoaos colaboradores.
 
Diante do enunciado e conforme o que estudamos sobre o relatório final da avaliação e sobre os indicadores de desempenho, o que é correto afirmar?
I – Deve-se traçar um plano de desenvolvimento para os colaboradores, que os capacite quanto à qualidade no processo de trabalho.
II – Não será necessário traçar plano de ação de desenvolvimento, pois os colaboradores irão melhorara sua postura.
III – O indicador de produtividade deve ser contemplado na próxima avaliação, para fazer o comparativo de desenvolvimento.
IV –É preciso redefinir os objetivos da empresa, pois estão distantes e dispersos da realidade dos colaboradores, não os envolvendo.
V – A produtividade não é um indicador tão significativo para empresa, pois a qualidade da matéria prima interfere no resultado final.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e III. 
b. I e V.
c. III e IV.
d. IV e V.
5- Para exercer seu papel de avaliador com responsabilidade e imparcialidade, o avaliador deve conhecer e compreender alguns aspectos importantes da avaliação de desempenho. Palacios e Peixoto afirmam: “para dar sentido a avaliação de desempenho do colaborador é importante que ele mesmo perceba o significado da mesma para dar significância àquela avaliação e valorizar o colaborador na sua totalidade e a importância do seu trabalho para a empresa”.
PALACIOS, K. P.; PEIXOTO, A. L. Ferramentas de diagnóstico para organizações e trabalho: um olhar a partir da psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2015. p. 30.
 
Analise as opções a seguir e escolha a que apresenta um dos aspectos que são imprescindíveis para que o avaliador faça seu trabalho com eficiência.
Escolha uma:
a. A função de avaliador é mais uma atividade desenvolvida na empresa, como todas as outras que ele já desenvolve.
b. Usar de subjetividade na hora da avaliação.
c. Buscar esclarecimentos quanto aos objetivos, se não tiver entendido quais são. 
d. Encarar o processo com simplicidade como é a avaliação de desempenho.
1-O KPi é uma ferramenta que possibilita escolher o melhor e mais adequado indicador de desempenho chave para sua empresa. A fim de não errar na estratégia de desenvolvimento.
 
Sobre os KPis, o que é correto afirmar?
Escolha uma:
a. Devem ser comunicados e conhecidos por toda equipe. 
b. A empresa deve escolher vários KPis.
c. O KPi é de uso específico da área financeira.
d. Devem ser maiores que a empresa, para esta ganhar competitividade.
2- A matriz Nine Box faz uma análise do desempenho e potencial do funcionário por meio do cruzamento dos eixos X e Y. Conforme Charam, Drotter, Droteer e Noel (2009), essa ferramenta também possibilita mensurar o desempenho atual em relação ao potencial futuro.
CHARAM, R., DROTTER, S., DROTTER, S., & NOEL, J. Pipeline de liderança: o desenvolvimento de líderes como diferencial competitivo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 
Com o resultado da matriz Nine Box, o gestor é capaz:
Escolha uma:
a. apontar os erros cometidos pelos gerentes.
b. acompanhar o desempenho dos seus concorrentes.
c. de identificar os talentos da empresa. 
d. verificar os possíveis casos de demissão.
3-O mundo globalizado muda a cada instante. A informação se transforma todo tempo, a cada minuto. As mudanças recentes que aconteceram no cenário econômico, político, cultural e social trouxeram reflexos ao Brasil quanto ao crescimento econômico de suas empresas.
 
Diante dessa afirmação, sobre os gestores que estão à frente administração de empresas, o que é correto afirmar?
Escolha uma:
a. As avaliações estão voltadas somente para as metas da empresa.
b. Frente a crise, a equipe de gestão de pessoas cumpre seu papel operacional.
c. Os gestores estão repensando seu jeito de gerir, é preciso inovar. 
d. A globalização tornou homogêneo ao modo de gerir uma empresa.
4- É importante que as empresas valorizem e promovam seus talentos. Rogério Leme afirma ser necessário que “as empresas identifiquem quem são os seus reais talentos e, por sua vez, ofereçam a eles a oportunidade de crescimento e de desenvolvimento. Nesse momento, a organização necessita de ferramentas que não sejam subjetivas, mas que possam oferecer um processo onde se possa visualizar as pessoas, as equipes, a fim de que as empresas possam dar a oportunidade para aqueles que merecem.”
LEME, R. [Re] Descobrindo a Matriz Nine Box. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2016. p.57
 
A quais métodos a citação se refere?                                 
Escolha uma:
a. Indicadores chave de desempenho.
b. Sistemas integrados de gestão.
c. Matriz Nine Box. 
d. Análises comparativas.
5- Entre os métodos contemporâneos de avaliação estão a análise comparativa, matriz Nine Box, KPis. E, entre as tendências, estão a subjetividade e o uso da tecnologia. Cada um desses itens interfere direta ou indiretamente no desempenho da empresa.
 
Assinale (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso nas afirmativas a seguir.
(   ) O nome KPis vem do termo em inglês Key Performance Indicator.
(   ) A matriz Nine Box sofre críticas por mensurar o potencial em um quadrante.
(   ) A matriz Nine Box define como quadrante: integração e desempenho.
(   ) A tecnologia é aliada na gestão da empresa por meio dos sistemas integrados.
(   ) Os KPis são utilizados por diferentes áreas: financeiro, pessoas, produção etc.
 
Agora escolha a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, F, V, V.
b. V, V, F, V, F.
c. V, V, F, V, V. 
d. F, V, F, F, V.
Ainda que as empresas venham ampliando a utilização da ferramenta de feedback para o bom funcionamento da organização, percebe-se que muitos gestores ainda não fazem o uso correto desse instrumento.
 
Escolha a opção que refere-se ao principal erro dos gestores ao conduzir o feedback e responde corretamente à questão.
Escolha uma:
a. O feedback deve ser uma via de mão dupla, quando nos referimos a: o gestor passa a análise e o liderado executa para a melhoria dos resultados.
b. A maioria dos gestores acredita que o feedback é uma viA avaliação de desempenho de colaboradores é uma ferramenta utilizada por empresas modernas, as quais desejam analisar as performances tanto individual como grupal dos colaboradores.
 
Analise as afirmativas a seguir a respeito da avaliação de desempenho e, após, assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam essa ferramenta, e F, de falso, para as que não a caracterizam.
a de mão única: criam um banco de dados, cheio de informações sobre a performance do colaborador e transmite críticas e recomendações de como agir. 
c. O líder deve assumir a responsabilidade de mostrar que o caminho do crescimento é possível, quando o time executa com perfeição as ações impostas por ele.
d. O gestor consegue motivar ao aplicar um feedback construtivo, que é aquele tipo de feedback focado nos pontos negativos do colaborador.
Feedback
Sua resposta está correta.
Ao assumir uma postura egocêntrica, o gestor terceiriza a responsabilidade dos resultados para seu colaborador.
A resposta correta é: A maioria dos gestores acredita que o feedback é uma via de mão única: criam um banco de dados, cheio de informações sobre a performance do colaborador e transmite críticas e recomendações de como agir..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Em algumas organizações o feedback costuma ser um momento de apreensão, tanto para os gestores, responsáveis por aplicá-lo, tanto para o liderado, na função de recebê-lo. Tomar alguns cuidados antes, durante e depois do feedback pode evitar que a tensão elimine o lado positivo do feedback.
 
Escolha a opção que responde corretamente à questão sobre técnicas de condução do feedback.
Escolha uma:
a. Um bom feedback deve ser amplo, o gestor deve utilizar de grande quantidade de tempo, para apontar sobre as falhas do colaborador.
b. O gestor deve apontar as ações feitas pelo seu colaborador e atribuir os seus comentários a uma percepção pessoal, mostrando que a responsabilidade foi do colaborador.
c. Comece sempre pelo que há de bom, o feedback deve ser assertivo, leve e se concentrar sobre os pontos positivos da outrapessoa, por outro lado, ser sincero ao explanar as oportunidades de melhoria do avaliado. 
d. Estabeleça regras para a conversa, o liderado deve ficar atento às imposições feitas pelo líder.
Feedback
Sua resposta está correta.
O feedback deve ser assertivo, o gestor deve ter foco na indicação do tema e tratar de forma imparcial para que o conteúdo seja entendido e absorvido por ambas as partes, podendo assim, realizar os planos de melhoria e desenvolvimento. O feedback deve conceder um momento de construção, de revisão de planos e valorização do colaborador, além de possuir o lado educativo, pois o gestor deve mostrar o caminho que tende ao sucesso do colaborador.
A resposta correta é: Comece sempre pelo que há de bom, o feedback deve ser assertivo, leve e se concentrar sobre os pontos positivos da outra pessoa, por outro lado, ser sincero ao explanar as oportunidades de melhoria do avaliado..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A gestão do desempenho é realizada com o objetivo de garantir o alcance dos resultados individuais e organizacionais. O feedback é uma ferramenta para garantir a comunicação sobre o desempenho de um colaborador.
 
Observe as afirmações relacionadas com o conceito de gestão de desempenho e feedback e em seguida, assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam os efeitos do feedback na avaliação de desempenho e F, de falso, para as que não caracterizam.
 
I.  (    ) Tem como objetivo geral justificar punições.
II. (    ) Baseia-se em acontecimentos passados e supervalorizar as qualidades potenciais.
III. (    ) Deve levar em conta características pessoais, relação pessoal com seu gestor e basear-se em acontecimentos passados.
IV. (   ) O foco do feedback está nos resultados e não nos colaboradores.
V. (   ) Feedback é uma oportunidade de garantir o desenvolvimento do potencial de crescimento dos colaboradores e garantir a sintonia deles com as metas da organização.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, F, F e V.
b. V, F, F, F e V.
c. F, F, F, F e V. 
d. F, F, V, F e V.
e. V, V, V, F e F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A Afirmativa I é falsa porque o feedback tem como objetivo analisar oportunidades e planejar ações de melhorias.            
A afirmativa II é falsa devido ao feedback ser orientado por acontecimentos específicos, não sendo interessante ser generalista, além do gestor não poder se levar pelas emoções e supervalorizar as virtudes do liderado, precisa ser justo e valorizar os pontos fortes.
A afirmativa III é falsa pois o feedback não pode ser levado em tom pessoal, o gestor deve manter uma postura imparcial apresentando uma percepção baseada em muita informação e dados, demonstrando embasamento sobre o fato.
A afirmativa IV está falsa pois o feedback deve apresentar um equilíbrio entre a performance de indicadores e focar também no bem estar e desenvolvimento do colaborador.
A alternativa V está correta pois o feedback é uma oportunidade de garantir o desenvolvimento do colaborador, alinhar estratégias e ações para melhoria contínua da performance.
A resposta correta é: F, F, F, F e V..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Para que o funcionário sinta-se motivado e continue focado para alcançar seus objetivos, faz-se necessário que o gestor reforce suas metas e indicadores de performance, garantindo um feedback construtivo e participativo.
 
 Escolha a opção que se refere ao feedback construtivo e responde corretamente à questão:
Escolha uma:
a. Feedback torna-se um momento entre gestor e liderado, onde o liderado deve refletir sobre as imposições feitas pelo gestor.
b. O gestor deve assumir uma postura impulsiva e aplicar o feedback de acordo com o cargo/função do receptor do feedback.
c. Deve ser dado pelo líder sempre que a sua equipe conseguir atingir um objetivo planejado ou não, feedback é um momento de troca de informações e revisões de ações. 
d. Feedback construtivo é um retorno negativo, serve de inspiração por focar nos resultados e renovação do time de trabalho.
Feedback
Sua resposta está correta.
O feedback não é apenas corretivo, pode e deve ser positivo, por ações, comportamentos e alcance de objetivos. O gestor deve acompanhar o desenvolvimento dos seus liderados e valorizar seus pontos fortes.
A resposta correta é: Deve ser dado pelo líder sempre que a sua equipe conseguir atingir um objetivo planejado ou não, feedback é um momento de troca de informações e revisões de ações..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Para que o aprendizado possa ocorrer é fundamental que o gestor, condutor do feedback, seja participativo e aponte caminhos mais interessantes para o desenvolvimento do seu colaborador.
 
A partir do texto e dos estudos do tema, escolha a opção que se refere à postura do gestor ao conduzir um feedback:
Escolha uma:
a. Precisa fazer com que o feedback seja voltado para a necessidade do gestor.
b. O gestor deve exercer seu lado emocional mais forte ao conduzir um feedback.
c. O gestor deve manter uma postura focada nos resultados, deixando para o RH o desenvolvimento das pessoas.
d. Não deixe para depois a aplicação do feedback. 
1-Desempenho organizacional pode ser definido como um conjunto de tarefas realizadas para atingir algum objetivo organizacional. As empresas modernas vêm se preocupando com a performance individual de seus colaboradores, buscando o alinhamento com as estratégias organizacionais.
 
Assinale a opção que corresponde corretamente ao conceito de gestão do desempenho.
Escolha uma:
a. A gestão do desempenho permite uma estagnação dos setores, dificultando a comunicação, devido à burocracia e à constante avaliação dos setores.
b. É a gestão do desempenho dos concorrentes e do mercado no qual a organização está inserida.
c. É a gestão do desempenho de toda a empresa, com o objetivo de que todos os indicadores e estratégias estejam alinhados e monitorados, para que sejam atingidos. 
d. É a gestão do desempenho de cada um dos acionistas, com o objetivo de que seus investimentos sejam mantidos de acordo com a estratégia.
Feedback
Sua resposta está correta.
A gestão de desempenho é um sistema que percorre toda a empresa, alinhando processos e performances aos objetivos estrategicamente traçados. Esse acompanhamento permite que a estratégia seja revista e alinhada em tempo real, com foco no objetivo a ser alcançado.
A resposta correta é: É a gestão do desempenho de toda a empresa, com o objetivo de que todos os indicadores e estratégias estejam alinhados e monitorados, para que sejam atingidos..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A avaliação de desempenho de colaboradores é uma ferramenta utilizada por empresas modernas, as quais desejam analisar as performances tanto individual como grupal dos colaboradores.
 
Analise as afirmativas a seguir a respeito da avaliação de desempenho e, após, assinale V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam essa ferramenta, e F, de falso, para as que não a caracterizam.
 
I. (    ) Deve ser vista como um processo de mapeamento de oportunidades.
II.         (    ) Deve ser aplicada periodicamente.
III. (    ) Por meio dela é possível avaliar o conhecimento técnico do colaborador.
IV. (    ) É uma ferramenta utilizada para reprimir e encontrar culpados pelos objetivos não alcançados.
V.        (    ) O foco desse tipo de avaliação deve ser a orientação profissional do colaborador.
 
Após ter analisado as alternativas, assinale a opção que apresenta a sequência correta de respostas
Escolha uma:
a. V, V, V, F, V. 
b. V, V, V, V, V.
c. F, F, F, F, V.
d. V, F, V, F, F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira, pois a avaliação de desempenho é um diagnóstico da performance do colaborador, mapeando seus pontos fortes e fracos. A afirmativa II é verdadeira, pois o colaborador deve ser avaliado por período determinado, recebendo o feedback do fato mapeado, não necessariamente