Gestão Hospitalar e Qualidade do Atendimento 01

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Gestão Hospitalar e Qualidade do Atendimento - D1.20221.A
Tentativa 1Enviado: 05/02/22 18:59 (UTC-3)
Concluído
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/0
A Política Nacional de Humanização também chamada de Humaniza SUS foi criada no ano de 2003.
Assinale V para verdadeiro ou F para falso com relação aos objetivos do Humaniza SUS.
(  ) Valorização dos diferentes sujeitos envolvidos no processo de produção de saúde usuários, trabalhadores e gestores.
(  ) Fomento da autonomia e do protagonismo dos sujeitos e dos coletivos.
(  ) Aumento do grau de corresponsabilidade na produção de saúde e dos sujeitos.
(  ) Estabelecimento de vínculos solidários e de particiação coletiva no processo de gestão.
(  ) Mapeamento e interação com as demandas sociais, coletivas e subjetivas de saúde.
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1. 
V – F – V – V – V;
2. 
V – V – F – V – V;
3. Incorreta: 
V – V – V – V – F.
4. 
V – V – V – V – V;
Resposta correta
5. 
F – V – V – V – V;
2. Pergunta 2
/0
O controle da qualidade é um sistema de gestão da qualidade tendo como função atingir o conceito de qualidade aplicada ao produto.
Assinale a alternativa correta que possui em qual país este controle de gerenciamento apareceu primeiramente?
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3. Pergunta 3
/0
A qualidade relacionada com a prestação dos serviços na área da saúde nos hospitais e nas várias instituições são consideradas como uma atividade muito complexa.
Assinale a alternativa correta que apresenta alguns exemplos do que é necessário para manter a qualidade nos hospitais?
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4. Pergunta 4
/0
O conceito de controle de qualidade surgiu nos Estados Unidos através da análise dos dados coletados por meio do controle na produção dos bens.
Assinale a alternativa correta que apresenta em que década surgiu o conceito de qualidade?
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5. Pergunta 5
/0
Existem seis princípios que vão possibilitar a gestão da qualidade de uma forma bem mais eficiente.
Assinale a alternativa correta que apresenta a correlação dos seis princípios com os seus respectivos significados:
I. Foco no cliente.
II. Liderança e comprometimento.
III. Visão sistêmica e abordagem por processos.
IV. Melhoria contínua.
V. Tomada de decisão baseada em fatos.
VI. Benefícios com os fornecedores.
1. Está relacionado com a manutenção da qualidade tanto dos serviços como dos produtos.
2. Tem a finalidade de possibilitar que as decisões tomadas pela empresa estejam de acordo com a realidade do problema que está sendo enfrentado.
3. Deve ser um agente transformador que vai conduzir e coordenar todas as ações da equipe buscando atingir um objetivo comum.
4. A ação em conjunto permite a criação de uma importante cadeia de valor em saúde.
5. É considerado com um dos principais pontos para o trabalho em saúde.
6. Possibita que as questões inter relacionadas sejam todas analisadas tendo como objetivo a melhora da performance quanto o atendimento na sua totalidade.
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1. 
I – 2; II – 4; III – 5; IV – 3; V – 6; VI – 1.
2. 
I – 6; II – 4; III – 1; IV – 2; V – 3; VI – 5;
3. Incorreta: 
I – 4; II – 6; III – 1; IV – 2; V – 3; VI – 5;
4. 
I – 5; II – 3; III – 6; IV – 1; V – 2; VI – 4;
Resposta correta
5. 
I – 1; II – 5; III – 2; IV – 3; V – 4; VI – 6;
6. Pergunta 6
/0
O programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar apresenta vários objetivos que são considerados como fundamentais para um excelente atendimento humanizado.
Assinale a alternativa correta que apresenta qual foi o maior desafio do programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar?
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7. Pergunta 7
/0
As principais regras quanto a qualidade em todos os processos foram determinadas nos séculos XII e XIII.
Assinale a alternativa correta que apresenta qual é a definição de qualidade antes da revolução industrial?
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1. 
Reputação da habilidade como também do talento do artesão o qual era o responsável por toda a produção;
Resposta correta
2. 
Reputação da habilidade como também do talento do artesão o qual era o responsável por toda a avaliação na produção.
3. 
Reputação da habilidade como também do talento do artesão e do povo o qual era o responsável por toda a produção;
4. 
Reputação da habilidade como também do talento do artesão o qual era o responsável por algumas partes da produção;
5. 
Reputação da habilidade como também do talento do povo o qual era o responsável por toda a produção;
8. Pergunta 8
/0
Existem três pilares para a garantia de qualidade que são a qualidade intrínseca, acessibilidade dos sistemas de saúde e a formação dos profissionais.
Assinale a alternativa correta que apresenta a correlação dos três pilares para a garantia de qualidade com os seus respectivos significados.
I. Qualidade intrínseca.
II. Acessibilidade dos sistemas de saúde.
III. Formação dos profissionais.
1. Está relacionada com a qualidade moral e formação inicial e continuada de todos os profissonais.
2. Está relacionada com o atendimento, cuidados assistenciais e a gestão de todos os custos.
3. Garantia quanto a equidade e o acesso de forma igualitária para todos os indivíduos do serviço de saúde.
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1. 
I – 2; II – 1; III – 3;
2. 
I – 1; II – 2; III – 3;
3. 
I – 3; II – 1; III – 2;
4. 
I – 2; II – 3; III – 1.
Resposta correta
5. 
I – 3; II – 2; III – 1;
9. Pergunta 9
/0
O termo stakeholder é um dos mais utilizados nas várias áreas estando relacionadas com a gestão de projetos.
Assinale a alternativa correta que apresenta a correlação dos stakeholderes com as suas respectivas expectativas.
I. Clientes.
II. Funcionários.
III. Cadeia de suprimentos.
IV. Acionistas.
V. Agências reguladoras.
1. Atendimento as normas vigentes, responsabilidade social.
2. Valor econômico, lucratividade e valorização da marca.
3. Ambiente desafiador e gratificante, reconhecimento quanto ao talento e compensação financeira.
4. Acordos de longo prazo, inclusive através de relações que são benéficas para ambos os lados.
5. Atendimento das expectativas.
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1. 
I – 5; II – 3; III – 1; IV – 2; V – 4.
2. 
I – 4; II – 2; III – 3; IV – 1; V – 5;
3. 
I – 1; II – 4; III – 5; IV – 3; V – 2;
4. Incorreta: 
I – 2; II – 4; III – 1; IV – 3; V – 5;
5. 
I – 5; II – 3; III – 4; IV – 2; V – 1;
Resposta correta
10. Pergunta 10
/0
Inicialmente foi realizado a convocação de alguns profissionais da saúde mental, para formar um comitê técnico tendo como objetivo a elaboração de um projeto piloto.
Assinale a alternativa correta que apresenta quantos hospitais foram escolhidos para a aplicação do projeto piloto para a implantação do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar?
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1. 
10 hospitais públicos e 10 hospitais particulares;
2. 
20 hospitais públicos;
3. 
5 hospitais públicos e 5 hospitais particulares;
4. 
12 hospitais particulares;
5. 
10 hospitais públicos.