Atividades de Gerenciamento de Processos de Negócios

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PRESTE ATENÇÃO - CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 10 PONTOS.
 
É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto com as questões.
Atividade:
1. Para a Associação dos Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócios (ABPMP, 2013), “processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados”. Neste sentido, classifique os itens abaixo como entradas, processos ou saídas. TRANSCREVA-OS no segundo quadro conforme respectiva classificação (2,5):
	Estetoscópio
	Cadeira
	Receita médica
	Médico
	Computador
	Maca
	Consulta
	Mesa
	Paciente
	 Entradas
	Paciente, Cadeira, Mesa, Médico, Maca, Estetoscópio, Computador.
	 Processos
	Consulta
	 Saídas
	Receita médica
2. O organograma representa a departamentalização de uma organização, através do qual é possível identificar a estrutura dessa organização. Analise o organograma a seguir e julgue as afirmativas como falsas ou verdadeiras.
I. A estrutura organizacional possui 4 níveis hierárquicos.
II. O organograma é do linear.
III. Todos os departamentos estão subordinados ao Departamento Jurídico, exceto a Presidência.
IV. O departamento Vendas RMR possui autoridade de linha sobre o Pessoa Jurídica.
V. O departamento Contas a Pagar é subordinado ao departamento Diretoria Comercial
Assinale a alternativa correta e justifique as afirmativas falsas (2,5). 
a. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
Todos os departamentos são subordinados a Presidência.
O departamento de Contas a Pagar é subordinado ao Departamento Financeiro.
b. Somente as afirmativas II e V estão corretas.
O organograma é do linha-staff. 
O departamento de Contas a Pagar é subordinado ao Departamento Financeiro.
c. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
O organograma é do linha-staff.
d. Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
O organograma é do linha-staff.
O departamento de Contas a Pagar é subordinado ao Departamento Financeiro.
 e. Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
Alternativa correta
3. A empresa XY é uma organização de manufatura de impressoras que está conduzindo um projeto para otimizar o processo de pagamento de notas fiscais aos fornecedores na área de contas a pagar.  Atualmente, o percentual de notas fiscais pagas com atraso acima de 15 dias é de 75%. Desenhe um SIPOC para compreender melhor o processo gerador do problema e o escopo de projeto.  Para elaborar o SIPOC, veja o processo a seguir.
Agora serão listados os fornecedores, entradas, saídas e clientes. A ordem foi alterada.
Organize-os de forma a montar uma matriz SIPOC a fim de melhorar o processo e minimizar o atraso nos pagamentos das notas fiscais (2,5). 
	S
	I
	P
	O
	C
	Fornecedor de peças
	Nota fiscal- Informação de cadastro
	Receber nota fiscal
	Nota fiscal recebida
	Área comercial
	Área comercial
	Nota fiscal recebida- Manual de preenchimento de notas fiscais
	Validar nota fiscal
	Nota fiscal validada (sem erros e informações faltantes)
	Área de contas a pagar
	Área de contas a pagar
	Nota fiscal validada
	Lançar NF no sistema
	Nota fiscal lançadas com data de pagamento definida
	Área de contas a pagar
	Área de contas a pagar
	Nota fiscal lançada
	Pagar nota fiscal
	Nota fiscal paga no prazo
	Fornecedor de peças
4. A seguir serão apresentadas as etapas do processo de armazenagem de grãos de uma indústria de esmagamento de soja. Preste bastante atenção na sequência de atividades e, posteriormente, desenhe o FLUXOGRAMA desta empresa (3,0). 
“Antes de o caminhão seguir para a etapa de classificação tem de passar pela balança, onde é pesado (b). Após a pesagem, o caminhão chega à área de classificação (c). A operação de classificação tem como objetivo identificar se a soja está nos padrões definidos pela empresa nos quesitos relacionados à qualidade, como: impurezas, grãos esverdeados e avariados, se há algum tipo de material estranho, etc. Para que uma classificação eficiente seja realizada, é necessário que a coleta da amostra nos caminhões seja feita de acordo com as normas da empresa, onde são mostrados os pontos exatos, variando de acordo com o tamanho da carga. Esta coleta é feita através de um coletor pneumático operado por uma única pessoa (d).
Após a classificação, há um período de espera pelo resultado (e). Em seguida o caminhão é liberado e segue para a descarga na moega (f). O descarregamento é realizado através de um único tombador, o qual inclina o caminhão em um ângulo de até 90 graus. Antes de ocorrer a inclinação, são necessárias duas pessoas para prender o caminhão à plataforma, e após o tombamento, estas mesmas pessoas devem soltá-lo (g). Em seguida a soja passa pelas máquinas de pré-limpeza onde são retiradas as impurezas mais “graúdas” (h). Depois os grãos são submetidos à secagem, onde perdem cerca de 4% de umidade (i). Feita a inspeção do teor de umidade da soja e comprovada uma umidade em torno de 10%, a mesma é enviada para as máquinas da pós-limpeza, mas caso não atinja os 10% de umidade, ou seja, fique acima disto, deve retornar a etapa de secagem (j). O grão com teor de umidade abaixo de 10% segue para a etapa de pós limpeza onde o teor de sujidades não pode ser superior a 1% (k). Após todas estas etapas a soja já pode ser armazenada (l)”.
a. Início.
b. Pesagem da carga.
c. Transporte até a área de classificação.
d. Classificação do grão de soja.
e. Esperar o resultado da classificação.
f. Transporte até a área de descarga.
g. Descarga da soja na moega.
h. Pré limpeza.
i. Secagem dos grãos.
j. Inspeção do teor de umidade.
· Se a umidade estiver acima de 10%, retornar a etapa de secagem.
· Se a umidade estiver igual ou abaixo de 10% seguir para a etapa de pós limpeza.
k. Pós limpeza.
l. Armazenamento no silo.
m. Fim.
Faça o desenho A MÃO e utilize a SIMBOLOGIA DO FLUXOGRAMA.