Prova de Relações Interpessoais e Ética Profissional

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1
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos.
	
	A) As frases I e III estão corretas.
	
	B) As frases II e III estão corretas.
	
	C) As frases I e II estão corretas.
	
	D) Todas as frases estão corretas.
	
	
2
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada de decisão.
 
Assinale a sequência correta:
	
	A) F – V –V - F.
	
	B) V – V – F – V.
	
	C) V - F - V - F.
	
	D) F – F – F - V. 
	
	
3
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão.
	
	A) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação.
	
	B) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações.
	
	C) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação.
	
	D) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético.
4
Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis:
	
	A) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética.
	
	B) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir.
	
	C) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança.
	
	D) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança.
5
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
	
	A)   A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
	
	B) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
	
	C) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
	
	D) Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos.
6
Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora.
	
	A) Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho.
	
	B) Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos.
	
	C) Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
	
	D) Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a contrariedade.
7
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas:
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis.
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola.
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum.
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I e IV estão corretas.
	
	B) As frases II e III estão corretas.
	
	C) As frases I, III e IV estão corretas.
	
	D) Todas as frases estão corretas.
8
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta.
	
	A) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
	
	B) influência interpessoal – comunicação - adaptação
	
	C) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
	
	D) intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
	
	
9
O processo de comunicação envolve comportamentos que podem ser agrupados como estilos defensivos ou de apoio. Segundo Alves (2013, p. ) “uma das principais dificuldades de se atingir a eficácia na comunicação é quando um ou mais indivíduos assumem uma postura defensiva, situação bastante comum quando se aborda uma questão sob a ótica de um julgamento ou de avaliação. Nestes casos, as pessoas ao invés de tentarem entender e discutir a mensagem, buscam estratégias de autodefesa de seus conceitos, adotando um estilo defensivo ao invés de um estilo de apoio.” A seguir, estão listados alguns estilos comportamentais defensivos e de apoio. Relacione corretamente as colunas de forma que os comportamentos do estilo defensivo estejam adequadamente substituídos pelos comportamentos do estilo de apoio.
 
Estilo Defensivo
(I ) Avaliação 
(II) Estratégia
(III) Neutralidade
(IV) Superioridade
(V) Certeza
 
Estilo de Apoio
( ) Condicionalidade
( ) Igualdade
( ) Descrição
( ) Empatia
( ) Espontaneidade
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta.
	
	A) III – I - V– IV - II.
	
	B) I – III – II – IV - V.
	
	C) V – IV – I – III - II.
	
	D) II – IV – III – V- I.
	
	
10
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características:
 
I - Cultura organizacional tradicional
II - Cultura organizacional participativa
 
( ) Conservador e avesso a riscos
( ) Intuitivo e ousado
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho
( ) Trabalho isolado e individualizado
( ) Hierárquico e verticalizado
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) I – II – II – I – I.
	
	B) II – I - II – I - II.
	
	C) I – II – I– II – I.
	
	D) II – I – II – II - II.
	
	
11
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumasfases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características.
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento
II - Mudança
III - Recongelamento
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) II – III- I.
	
	B) III – II - I.
	
	C) I – III - II.
	
	D) II – I - III.
	
	
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Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 ( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos.
 Assinale a sequência correta:
	
	A) F – V – F - V. 
	
	B) F – V – F - F. 
	
	C) V - F - V - F.
	
	D) V – F – V – V. 
	
	
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Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz.
	
	A)  Facilidade em rotular o ouvinte.
	
	B)  Clareza de expressão.
	
	C)  Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação.
	
	D)  Saber ouvir.
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Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas.
 A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
	
	A) empatia, respeito, diálogo, assertividade
	
	B) assertividade, respeito, diálogo, empatia
	
	C) empatia, diálogo, respeito, assertividade
	
	D) assertividade, diálogo, respeito, empatia
	
	
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Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal.
 I – Saber ouvir.
II – Dialogar com professores, pais e alunos.
III – Possuir clareza de expressão.
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I e III estão corretas.
	
	B) Todas as frases estão corretas.
	
	C) As frases I e II estão corretas.
	
	D) As frases II e III estão corretas.
	
	
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Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada:
 I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações.
II – Profissionais motivados.
III – Possuem dificuldade de autocrítica.
IV – Conseguem se autodisciplinar.
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	A) As alternativas I, III e V estão corretas.
	
	B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	C) As alternativas II e IV estão corretas.
	
	D) As alternativas II, IV e V estão corretas.
	
	
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No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem:
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões.
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas.
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho.
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As alternativas I e IV estão corretas.
	
	B) As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	C) As alternativas I e III estão corretas.
	
	D) As alternativas II, III e IV estão corretas.
	
	
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As equipes de alto desempenho são compostas por profissionais que encontram respostas rápidas e inovadoras às mudanças no ambiente de trabalho. Relacione os principais atributos das equipes de alto desempenho:
 I - participação
II – focalização
III – rapidez
 
( ) todos os membros são dedicados a alcançar as expectativas do trabalho proposto.
( ) todos os membros atuam prontamente sobre os problemas e as oportunidades.
( ) todos os membros estão comprometidos com o crescimento institucional e contribuem com ideias e sugestões.
	
	A) III – I – II.
	
	B) II – III - I.
	
	C) I– III – II.
	
	D) II – I - III.
	
	
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A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
	
	A) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
	
	B) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
	
	C) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
	
	D) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
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Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola.
 I - satisfação dos colaboradores
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas
III - o estilo de comunicação adotado pela escola
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A) As frases I e III estão corretas.
	
	B) As frases II e III estão corretas.
	
	C) Todas as frases estão corretas.
	
	D) As frases I e II estão corretas.