estudando o mercado Pos

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Tema 05 – Iniciando um novo negócio: 
estudando o mercado
Bloco 1
Marcio de Cassio Juliano
Empreendedorismo
W
BA0537_V1.0
Análise da concorrência 
Consiste em uma atividade de 
levantamento de informações sobre as 
ações de empresas concorrentes que 
possuem características idênticas ou 
semelhantes de atuação de mercado.
Análise da concorrência 
O objetivo desta análise é mapear um 
determinado segmento de atuação, 
descrevendo algumas características 
operacionais das outras empresas que 
participam deste segmento de mercado, 
permitindo assim uma comparação entre elas.
Análise da concorrência 
Porque o resultado da análise poderá 
identificar tendências ou inovações 
tecnológicas, estilos diferentes de abordagem 
e comunicação com o cliente, novos sistemas 
de gestão e tantas outras possibilidades que 
podem servir de parâmetro para a criação de 
diferenciais competitivos para o negócio.
Análise da concorrência 
Deve ser realizada após o empreendedor 
conhecer as características da sua própria 
empresa.
Pois assim abrirá a possibilidade de 
comparar essas características aos 
parâmetros encontrados na concorrência.
Análise da concorrência 
• Os atributos dos produtos ou serviços 
oferecidos aos clientes.
• A sua capacidade produtiva.
• A região de abrangência do seu negócio.
• Os seus diferenciais competitivos.
• O perfil do seu cliente e a sua capacidade 
em atendê-los.
Pesquisa de marketing 
Pesquisa de mercado, mercadológica ou de 
marketing são denominações para um 
processo formal e sistemático que consiste 
na elaboração e execução de um plano de 
pesquisa com o objetivo de levantar dados 
para identificar as características de um 
segmento de mercado (tamanho, 
faturamento, concorrentes, fornecedores).
Pesquisa de marketing
Pode ser usada para descobrir novos 
nichos de mercado, para levantar os 
motivos de satisfação ou insatisfação dos 
clientes e ainda descobrir tendências de 
consumo, como identificar qual será a cor 
da moda no próximo verão.
Etapas de uma pesquisa de marketing
• Identificação do problema de pesquisa 
e proposição dos objetivo;
• Elaboração do plano de trabalho;
• Execução do procedimento de coleta 
de dados;
• Processamento dos dados levantados 
(tabulação e análise dos dados);
• Apresentação dos resultados.
Etapas de uma pesquisa de marketing
• Identificação do problema de 
pesquisa e proposição dos objetivo
Problema: Qual é o perfil do consumidor do 
produto X?
Objetivo: Levantar o perfil do consumidor 
do produto X por meio de pesquisa 
exploratória e entrevistas pessoais no ponto 
de vendas. 
Etapas de uma pesquisa de marketing
• Elaboração do plano de trabalho
Definir métodos, procedimentos, 
ferramentas, e instrumentos que serão 
utilizados no processo de pesquisa.
Envolvidos no processo: pesquisadores, 
entrevistadores, público alvo respondente.
Recursos necessários.
Orçamento.
Cronograma (atividades e os prazos).
Etapas de uma pesquisa de marketing
• Execução do procedimento de 
coleta de dados
Levantamento dos dados junto ao 
público-alvo da pesquisa.
Aplicação de questionários, realização de 
entrevistas, testes de degustação, 
participação em painéis de discussão, 
encontros simulados.
Etapas de uma pesquisa de marketing
• Processamento dos dados levantados 
(tabulação e análise dos dados)
Atividade de agrupar, organizar e compilar as 
respostas de forma organizada, 
transformando esses dados em informações 
que contribuirão para responder às perguntas 
e a atingir os objetivos da pesquisa.
Programas de tratamento estatístico: 
Excel, SPSS.
Etapas de uma pesquisa de marketing 
• Apresentação dos resultados
Elaboração de relatório claro e conciso 
sobre as respostas encontradas.
Sugestões pertinentes para a solução do 
problema de pesquisa.
Relatório ilustrado com as repostas em 
representações gráficas e tabelas para 
facilitar o entendimento do leitor.
Tema 05 – Iniciando um novo negócio: 
estudando o mercado
Bloco 2
Marcio de Cassio Juliano
Empreendedorismo
Análise de SWOT
Ferramenta para estudar a competitividade 
de uma organização, analisando os seus 
ambientes interno e externo.
Análise de SWOT
Iniciais das quatro variáveis que ela abrange:
• Strengths (Forças)
• Weaknesses (Fraquezas)
• Oportunities (Oportunidades)
• Threats (Ameaças).
• Em português FOFA
Análise de SWOT
Permite que o empreendedor possa 
identificar e aproveitar os seus pontos fortes 
e agir para neutralizar os pontos fracos do 
negócio (ambiente interno).
Forte: Velocidade em processar os pedidos e 
deixar os produtos disponíveis para a 
expedição.
Fraco: Morosidade na entrega do produto 
aos clientes.
Análise de SWOT
Também serve para que o empreendedor 
conheça o ambiente externo, fornecendo 
subsídios para que ele possa identificar as 
oportunidades disponíveis no mercado e se 
precaver para evitar ou eliminar as ameaças 
detectadas.
Oportunidade: Envelhecimento da população.
Ameaça: Crise econômica.
Modelo das 5 forças de Porter
O modelo das cinco forças de Porter foi 
concebido por Michael Porter em 1979 com 
o objetivo de analisar o cenário competitivo 
entre as empresas.
O objetivo principal deste modelo é o de 
esclarecer como cada elemento de um 
segmento de mercado poderá influenciar, 
positivamente ou negativamente, uma empresa.
Ele também serve para embasar a criação de 
uma estratégia organizacional efetiva, assim 
como para avaliar a atratividade de um dado 
segmento específico de mercado.
A utilização do modelo das cinco forças de 
Porter é altamente recomendável para auxiliar 
a abertura de novos empreendimentos ou 
para o redirecionamento estratégico de 
negócios em atividade.
Modelo das 5 forças de Porter
Figura 1 – 5 Forças de Porter
Fonte: Autor
Rivalidade entre concorrentes:
Alta rivalidade entre os concorrentes 
neutraliza os diferenciais competitivos.
A concorrência fica por conta do preço do 
produto ou serviço, reduzindo assim as 
margens de lucro das empresas que 
participam do segmento.
Modelo das 5 forças de Porter
Rivalidade entre concorrentes:
Ajuda o empreendedor a identificar os 
pontos fortes e os diferenciais competitivos 
da concorrência.
Modelo das 5 forças de Porter
Poder de barganha dos fornecedores:
Avaliação da quantidade de fornecedores 
disponíveis no segmento de mercado.
Alguns segmentos de mercado possuem 
reduzido número de fornecedores, 
causando dependência prejudicial para o 
empreendimento.
Modelo das 5 forças de Porter
Poder de barganha dos fornecedores:
Os poucos fornecedores passam a contar 
com um maior poder para negociar preços e 
condições (pagamento, volume de vendas e 
entregas) praticamente impondo essas 
condições para os seus clientes.
Modelo das 5 forças de Porter
Modelo das 5 forças de Porter
Poder de barganha dos compradores:
Evitar que a empresa dependa de um número 
reduzido de clientes ou de apenas um deles.
No momento em que um empreendimento 
estiver dependendo de poucos clientes, o 
empreendedor verá o seu poder de 
negociação reduzir, principalmente se não 
existir diferencial competitivo em relação aos 
produtos concorrentes.
Barreiras para entrada de novos 
concorrentes:
Levantar as potenciais ameaças de novos 
entrantes em um mercado.
Modelo das 5 forças de Porter
Barreiras para entrada de novos 
concorrentes:
Alguns mercados oferecem mais facilidade 
para a entrada de novos concorrentes, 
enquanto outros mercados oferecem barreiras 
(alto valor de investimento inicial, legislação 
complexa ou obstáculos para a compra de 
equipamentos ou matéria prima) dificultando 
assim a entrada de novos participantes.
Modelo das 5 forças de Porter
Ameaça de produtos substitutos:
Um produto diferente poderá satisfazer as 
mesmas necessidades dos clientes.
Não perceber que um produto pode 
substituir outro é um grande risco para 
qualquer empreendedor, e isso acontece 
com mais frequência do que se imagina.
Modelo das 5 forças de Porter
Ameaça de produtos substitutos:
Substituição das máquinasde fotocópias por 
impressoras multifuncionais/Perfumes 
substituídos por celulares e tablets no natal.
Modelo das 5 forças de Porter
Funciona como 
um check list.
Plano de ação 
para realização 
de atividades 
empresariais.
Origem indústria 
automobilística 
japonesa. Figura 2 – 5W2H
Fonte: Autor
Ferramenta 5W2H
Matriz de Ansoff
A matriz de Ansoff é uma ferramenta de 
planejamento de marketing que permite 
elaborar estratégias de produto e de 
crescimento de mercado, auxiliando 
sobremaneira a identificação das 
oportunidades de crescimento de um 
empreendimento. 
Matriz de Ansoff
A ferramenta criada por Ansoff leva em 
consideração o cruzamento de duas 
dimensões, a saber: produtos (novos e 
existentes) e mercados (novos e existentes), 
gerando assim uma matriz composta por 
quatro quadrantes.
Matriz de Ansoff
A situação onde já existe um produto e 
um mercado é típica para que a empresa 
adote uma estratégia de penetração de 
mercado. Esta estratégia deve ter como 
objetivo aumentar a sua participação 
neste mercado de duas maneiras, pela sua 
expansão direta ou pela aquisição de uma 
empresa concorrente.
Matriz de Ansoff
Já quando a empresa se vê diante de um 
produto existente em um mercado potencial 
(novo), a estratégia recomendada é o 
desenvolvimento deste mercado, 
promovendo os seus produtos existentes 
nestes novos mercados, considerando, 
inclusive, a possibilidade de uma expansão 
geográfica local ou global.
Matriz de Ansoff
No momento em que um empreendedor se 
deparar com uma situação de mercado já 
existente e um produto novo, a estratégia é 
a de desenvolvimento de produtos, assim é 
possível criar uma extensão dos produtos 
existentes, realizando alterações em seus 
atributos ou criando produtos 
personalizados para suprir a demanda de 
um mercado já existente.
Matriz de Ansoff
Finalmente, se o empreendedor se deparar 
com um produto novo e um mercado novo, 
ele deverá adotar a estratégia da 
diversificação, que consiste na introdução de 
novos produtos em mercados potenciais.
Você chegou ao final deste tema 5 e agora 
deverá realizar as atividades propostas e 
checar como foi o seu aprendizado 
respondendo à verificação de leitura.